Customer Centricity Mindset

Herbert Höckel

doi:10.34157/9783648150191

Customer Centricity Mindset

Kunden wirklich verstehen, Disruption erfolgreich meistern

1. Edition 2021

No access

doi.org/10.34157/9783648150191
ISBN print: 978-3-648-15017-7
ISBN online: 978-3-648-15019-1
Haufe Lexware, Freiburg Haufe Lexware, Freiburg

Zusammenfassung

Die Digitalisierung und Globalisierung beschleunigen den modernen Markt. Die Kunden von heute sind sprunghaft, die Konkurrenz disruptiv. Willkommen in der New World!

Dieses Buch entmystifiziert das Phantom Disruption und liefert durch konsequente Customer Centricity und intelligenter, pragmatischer Marktforschung einen funktionierenden Lösungsweg. Dabei legt es Wert auf verständliche, relevante und praxisbezogene Inhalte, aus denen Handlungsstrategien abgeleitet werden können.

Aus dem Inhalt:

Fünf Faktoren der Disruption
Wegweiser für dauerhaften Erfolg
Die fünf Mythen der Marktforschung
Customer Delight: in 10 Schritten zum Erfolg
Buzzword Dictionary: verwirrende Anglizismen übersetzt und verständlich erklärt

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