New Work Playbook
Mit sanfter Veränderung zu radikalen Verbesserungen
Zusammenfassung
Das weltweit erste New Work Playbook
Die Vordenker von New Work zeigen, wie Performancesteigerung durch Mitarbeiterzufriedenheit wirklich geht.
Mitarbeiterzufriedenheit ist einer der letzten großen Hebel zur nachhaltigen Steigerung des Unternehmenserfolges. Das weltweit erste New Work Playbook gibt Unternehmenslenkern, Führungskräften und HR-Experten dazu eine systematische Methodik an die Hand, um schrittweise mit sanfter Veränderung radikale Verbesserungen zu erzielen.
Mit Hilfe der von den Autoren entwickelten New-Work-Methodik identifiziert der Leser zunächst den individuellen Veränderungsbedarf für das eigene Unternehmen. Anschließend erhält er eine wissenschaftlich fundierte und in der Praxis erprobte Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die notwendigen Veränderungen mit den passenden Instrumenten umzusetzen.
Zu den Autoren
Kerstin Dämon war Redakteurin der WirtschaftsWoche und hat in Sachen Digitalisierung und Arbeitskultur praktische Erfahrung in Agenturen, Konzernen und Mittelstand.
Saskia Eversloh ist Wirtschaftsjournalistin, Organisationsberaterin und New-Work-Expertin und arbeitet seit Mitte der 2000er in agilen, digitalen und internationalen Projekten.
Lucas Sauberschwarz gründete 2010 die Unternehmensberatung »Venture Idea«, die 2019 zum zweiten Mal in Folge als beste Strategieberatung von der Wirtschaftswoche ausgezeichnet wurde.
Lysander Weiß ist Partner bei »Venture Idea« und begleitet Unternehmen und Institutionen bei ihrer Reise in die Zukunft an der Schnittstelle von Strategie, Innovation und New Work.
Zielgruppe
Führungskräfte, Teamleiter, Unternehmer/CEOs, Organisationsentwickler, Unternehmens- und Innovationsberater sowie Coaches und Human Ressource
- 1–4 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–4
- 5–13 Vorwort 5–13
- Jutta Rump: „Es gibt gewissermaßen einen Zielkonflikt zwischen New Work und Old Work, den es behutsam aufzulösen gilt.“
- 14–16 Einleitung 14–16
- Kerstin Dämon, Saskia Eversloh, Lucas Sauberschwarz, Lysander Weiß: „Mit sanfter Veränderung zu radikaler Verbesserung“
- 17–38 Kapitel 01: What The F$%& Is New Work? 17–38
- New Work: 20 Milliarden Google-Treffer – und keine einheitliche Definition
- Die große Unzufriedenheit: Trotz Milliarden Investitionen Motivation gleich null
- Interview Ulrich Lenz: „Ich wünsche mir in Deutschland mehr begeisterte Neugierde.“
- Ist das New Work – und wenn ja, wie viele?!
- New Work zwischen Selbstverwirklichung, Kundenzentrierung und Performance
- Wie New Work zu einem Gewinn für Management und Mitarbeitende wird
- Der legendäre Fosbury-Flop
- Selbst denken: Der Weg zum persönlichen Fosbury-Flop
- 39–98 Kapitel 02: Happy To Perform 39–98
- New Work angewandt: Die „neue“ Arbeitswelt ist längst da
- Interview Daniel Schmidlin: „Manager interpretieren New Work entweder als die Chance, Arbeitszeit zu erhöhen und Bürokosten einzusparen – oder als Gefahr, die Kontrolle zu verlieren.“
- Die 7 Dimensionen für mehr Mitarbeiterzufriedenheit und Leistungspotenzial
- 1. Dimension: (Positive) Führungs- und Unternehmenskultur
- Best Practice Deutsche Telekom Mit Selbstorganisation aus der Krise
- Best Practice Otto Group Mehr Innovationen dank verbesserter Fehlerkultur
- Best Practice AXA Konzern Wertewandel als Basis der Transformation
- 2. Dimension: (Agile) Zusammenarbeit
- Best Practice CheMondis Mit OKR zu mehr Zufriedenheit und Performance
- Best Practice Otto Group Probleme lösen mithilfe der Schwarmintelligenz
- Best Practice RoMed Kliniken Bessere Pflegequalität dank Design Thinking
- 3. Dimension: (Selbstständiges) Arbeiten
- Best Practice innogy Mit konkreten Leistungsindikatoren zu mehr Team-Spirit und Selbstregulation
- Best Practice AOK Baden-Württemberg Zufriedene Kunden dank neuer Rollen im Team
- 4. Dimension: (Persönliche) Entwicklungsmöglichkeiten
- Best Practice Assistenz Krefeld Weiterentwicklung durch mehr Entscheidungsfreiheit
- Best Practice AgilHybrid Gemeinsam zu digitalen Geschäftsmodellen
- 5. Dimension: (Individuelle) Flexibilität
- Best Practice Berliner Stadtreinigung Individuelle Schichtpläne für mehr Zufriedenheit
- Best Practice HDI next Start-up-Feeling im Versicherungs-Servicecenter
- 6. Dimension: (Flexible) Work-Life-Balance
- Best Practice Nestlé Deutschland Mit dem Bürohund zum gesunden Ausgleich
- Best Practice AXA Konzern Azubis entlasten Eltern beim Homeschooling
- 7. Dimension: (Intrinsische) Motivation
- Best Practice Weidmüller Interface Symbiose von Elektrotechnik und digitalen Technologien
- Best Practice Fiducia & GAD 360-Grad-Mitarbeiter „eXperience“
- Weiteres Vorgehen: Reflexion statt Reflex
- Fazit und Vorschau Methodik
- 99–230 Kapitel 03: Play. Work. Sleep. Repeat. 99–230
- Reflexion statt Reflex: Bereit zu echter Veränderung?
- 7×7-Methodik: In 7 Phasen durch 7 Dimensionen zu mehr Mitarbeiterzufriedenheit und Unternehmenserfolg
- Phase 1: Start: Dare to prepare
- Schritt 1: Grundverständnis schaffen
- Stakeholder-Map [Tool]
- Projektsteckbrief [Tool]
- Schritt 2: Ziele und Kriterien festlegen
- Ziele/Kriterien Definition [Tool]
- Ziele/Kriterien Auswahl [Tool]
- Schritt 3: Projekt verabschieden
- Projektplanung [Tool]
- Kick-off-Workshop [Tool]
- Phase 2: Analyse: Please mind the gap
- Schritt 1: Mitarbeitende befragen
- Audit-Fragebogen [Tool]
- Audit-Auswertung [Tool]
- Schritt 2: Ergebnisse finalisieren
- Audit-Workshop [Tool]
- Ergebnis-Onepager [Tool]
- Schritt 3: Handlungsfelder auswählen
- Stakeholder-Workshop (Analyse) [Tool]
- Action-Plan [Tool]
- Phase 3: Forschung: No pain, no gain
- Schritt 1: Bedürfnisse ermitteln
- Research Design [Tool]
- Interview-Guide [Tool]
- Schritt 2: Bedürfnisse validieren
- Pain Point-Analyse [Tool]
- Pain Point-Validierung [Tool]
- Schritt 3: Pain Points auswählen
- Pain Point-Auswahl [Tool]
- Stakeholder-Workshop (Forschung) [Tool]
- Phase 4: Konzeption: Think to design
- Schritt 1: Inspirationen scouten
- Inspirationen-Scouting [Tool]
- Inspirationen-Auswahl [Tool]
- Schritt 2: New Work-Instrument entwerfen
- Ideation-Workshop [Tool]
- Ideen-Auswahl [Tool]
- Schritt 3: New Work-Instrument auswählen
- Kurzkonzepte [Tool]
- Stakeholder-Workshop (Konzeption) [Tool]
- Phase 5: Pilotierung: Suck it and see
- Schritt 1: Hypothesen konkretisieren
- New Work-Canvas [Tool]
- Hypothesen-Auswahl [Tool]
- Schritt 2: Hypothesen testen
- Testkarte [Tool]
- Lernkarte [Tool]
- Schritt 3: Skalierung entscheiden
- Steckbrief Skalierung [Tool]
- Stakeholder-Workshop (Pilotierung) [Tool]
- Phase 6: Skalierung: Bigger is better
- Schritt 1: Skalierung planen
- Planungsworkshop [Tool]
- Umsetzungsplan [Tool]
- Schritt 2: New Work-Instrument umsetzen
- Kanban-Board [Tool]
- Kommunikationsmatrix [Tool]
- Schritt 3: Organisation dauerhaft verbessern
- New Work-Scorecard [Tool]
- Projekt-Retrospektive [Tool]
- Phase 7: Wiederholung: Let’s circle back
- 36 Tools für eine gelungene Transformation
- 231–233 Kapitel 04: Transform Or Die 231–233
- Arbeitswelt im Dauerwandel
- 234–237 New Work-AUDIT 234–237
- 238–239 Autorinnen und Autoren 238–239
- 240–240 Gestaltung 240–240
- 241–245 Quellen- und Literaturverzeichnis 241–245
- 246–246 Abbildungsverzeichnis 246–246
