1. FAQ für Nutzer

1.1 Fragen zum Zugriff auf Inhalte

1.1.1 Wie erhalte ich Zugriff auf Inhalte?

Die eBook Inhalte der beck eLibrary werden in der Regel über Institutionen, wie Hochschulbibliotheken lizenziert und nach dem Kauf freigeschaltet. Zugangsberechtigt sind Mitarbeiter und Studierenden der entsprechenden Hochschule. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@beck-elibrary.de, und teilen Sie uns mit, für welche Titel Sie sich interessieren. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie darüber, ob die Inhalte für Sie zur Verfügung stehen.

Zeitschriften Inhalte in der beck eLibrary können im Rahmen von Abonnements auch von Privatpersonen genutzt werden. Es handelt sich hier um Einzelplatz-Lizenzen, d.h. die Nutzungsrechte sind nicht übertragbar.

Die Freischaltung setzt einen aktiven Account voraus. Beachten Sie dazu bitte unsere Hilfestellung 1.3.1 Wie kann ich einen Account für die beck eLibrary erstellen?

Besteht Interesse an einer Zeitschrift, so besteht die Möglichkeit ein kostenfreies Probe-Abonnement für die Zeitschrift abzuschließen. Dieses beinhaltet die Lieferung von 2 bis 3 Printausgaben sowie den Onlinezugang in der beck eLibrary für das Archiv.

Einige Inhalte der beck eLibrary sind im Open Access für jedermann und ohne Login frei zugänglich.

1.1.2 Wie erkenne ich, auf welche Inhalte ich Zugriff habe?

Rufen Sie die gewünschten Inhalte auf. Sie sehen eine Coverabbildung des jeweiligen Titels am oberen Rand des Bildschirms. Links daneben finden Sie ein Ampelsymbol: Rot bedeutet „Kein Zugriff“, grün bedeutet „Zugriff“. Bitte beachten Sie, dass Sie sich in Ihren Account einloggen müssen, um Zeitschrifteninhalte abzurufen. Um eBook Inhalte abzurufen ist keine Anmeldung erforderlich. Die Inhalte sind über eine IP-Freischaltung automatisch für Sie freigeschaltet. Voraussetzung dafür ist eine Lizenzierung durch Ihre Bibliothek.

1.1.3 Wie kann ich auf erworbene Zeitschriften-Inhalte zugreifen?

Loggen Sie sich in Ihren Account ein. Diejenigen Inhalte, auf die Sie Zugriff haben, werden nun mit einem grünen Ampelsymbol links neben der Coverabbildung kenntlich gemacht.

Alternativ können Sie auch eine Suche in der beck eLibrary starten. Bei der Ausgabe des Suchergebnisses finden Sie am linken oberen Rand des Bildschirms den Menüpunkt „Zugriff“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen bei „Nur zugängliche Werke“. Dadurch werden Ihre Suchergebnisse auf die für Sie zugänglichen Inhalte eingegrenzt.

Navigieren Sie zu dem gewünschten Titel oder Zeitschriftenheft. Auf der linken Seite sehen Sie die Kapitel- bzw. Artikelstruktur. Für jedes Kapitel bzw. für jeden Artikel steht Ihnen nun eine separate PDF-Datei für die Volltextansicht zur Verfügung. Der Text wird in einem Fenster in der Mitte des Bildschirms angezeigt. Ihnen stehen nun alle weiteren Funktionen

1.1.4 Ich kann nicht (mehr) auf die gewünschten Zeitschriften Inhalte zugreifen.

Die Mehrzahl der Zeitschriften-Inhalte der beck eLibrary sind dann verfügbar, wenn sie zuvor erworben wurden. Sollten Sie die gewünschten Inhalte noch nicht erworben haben, beachten Sie bitte unsere Hinweise unter 1.1.1 Wie erhalte ich Zugriff auf Inhalte?

Sollten Sie die Inhalte bereits erworben, aber immer noch keinen Zugriff haben, helfen wir Ihnen gern persönlich und zeitnah weiter unter service@beck-elibrary.de

1.2 Fragen zur Suche nach Inhalten

1.2.1 Welche Möglichkeiten einer Suche nach Inhalten habe ich?

Die schnellste und einfachste Suche bietet die Startseite der beck eLibrary. Geben Sie den gewünschten Suchbegriff einfach oben in der Mitte des Bildschirms in die Suchleiste ein „in eLibrary: Suchen“. Damit suchen Sie im Volltext sämtlicher Inhalte.

Um die erweiterte Suche zu öffnen, klicken Sie rechts in der Suchleiste auf „Erweiterte Suche“. Anschließend öffnet sich ein Menü, mit dessen Hilfe Sie Ihre Suche nach folgenden Kriterien anpassen können: Erscheinungsjahr, Themengebiet, Publikationsform sowie Eingabemöglichkeit zu Autor, Titel und ISBN/ISSN/DOI. Bitte beachten Sie, dass sich alle hier eingegebenen Suchkriterien addieren.

Sie können grundsätzlich über alle Inhalte der eLibrary suchen. So bekommen Sie auch nicht lizensierte Titel angezeigt. Wenn Sie Ihre Suche filtern wollen, klicken Sie über dem Suchfeld auf ZUGÄNGLICHE WERKE.

Ein Instrument zur Steigerung der Anzahl relevanter Treffer ist die sogenannte Trunkierung. Suchen Sie beispielsweise nach jeder Textstelle, in der der Begriff „Rechtsphilosophie“ verwendet wird, können Sie statt nur „Rechtsphilosophie“ einzugeben, besser die Technik des Trunkierens verwenden und „rechtsphil*“ eingeben; so erhalten Sie wesentlich mehr Treffer, weil auch Wörter wie „rechtsphilosophisch“, „rechtsphilosophische“ etc. gefunden werden.

1.2.2 Welche Inhalte sind in der beck eLibrary verfügbar?

In der beck eLibrary sind große Teile aus dem Lehrbuchprogramm der Verlage Vahlen und C.H.BECK verfügbar, sowie eBooks aus dem Verlag C.H.BECK LSW und dem Bereich Wirtschaft von folgenden Contentpartnern: Haufe, MWV Verlagsgesellschaft, Schäffer-Poeschel, UVK und Versus. Außerdem finden Sie hier viele Zeitschriftenhefte, der folgenden Ausgaben: Marketing, Controlling, WiSt, Medienwirtschaft,SMR, Gnomon und ZiG

Sie können sich unsere Inhalte auch über eine thematische Gliederung am linken Bildschirmrand erschließen – dort sind die Titel unter der Rubrik „Sachgebiete“ innerhalb der Verlagsbereiche thematisch gegliedert.

Durch einen Klick auf das jeweilige Sachgebiet öffnet sich die entsprechende Trefferliste; anschließend können Sie Ihre Suche anhand verschiedener Kriterien weiter einschränken, wie beispielsweise nach dem Erscheinungsjahr oder der Publikationsart.

1.3 Fragen zum Account und zu den persönlichen Einstellungen

1.3.1 Wie kann ich einen Account für die beck eLibrary erstellen?

In einem neuen Fenster öffnet sich eine Maske zur Eingabe Ihrer Eckdaten. Erforderliche Felder sind Benutzername, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Ort. Bitte schließen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf „Absenden“ ab.

Durch das Double-Opt-In-Verfahren erhalten Sie anschließend eine automatisierte E-Mail mit einem Bestätigungslink. Bitte klicken Sie anschließend auf diesen Link, um den Anmeldevorgang abzuschließen.

In einem letzten Schritt erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Passwort. Sie können sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in der beck eLibrary anmelden.

Um eBook Inhalte abzurufen ist kein eigener Account erforderlich. Die Inhalte sind über eine IP-Freischaltung automatisch für Sie freigeschaltet. Voraussetzung dafür ist eine Lizenzierung durch Ihre Bibliothek.

Für den Zugriff auf unsere Zeitschriften im Zuge eines Abonnements mit Online-Zugang erstellen wir Ihren Account und schalten Ihren Zugang für Sie frei, bitte wenden Sie sich an service@beck-elibrary.de.

1.3.2 Wie erhalte ich ein neues Passwort?

Wenn Sie ein neues Passwort benötigen, beispielsweise weil Sie das bisherige vergessen oder verlegt haben, können Sie sich einfach selbst ein neues generieren lassen.

Rufen Sie die Seite www.beck-elibrary.de auf. Klicken Sie anschließend am oberen rechten Bildschirmrand auf „Login“. Unter der Eingabemaske für die Logindaten erscheint der Text „Passwort vergessen?“ Bitte klicken Sie darauf und geben Sie anschließend diejenige E-Mail-Adresse ein, die Sie auch für das Erstellen des beck eLibrary-Accounts verwendet haben, und bestätigen Sie die Eingabe mit einem Klick auf „Absenden“.

Bitte folgen Sie anschließend den Hinweisen der automatisierten E-Mail, die daraufhin an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschickt wird.

1.3.3 Wie kann ich mich für Alerts anmelden?

Bitte loggen Sie sich in Ihren Account ein. Sollten Sie noch keinen persönlichen Account erstellt haben, folgen Sie bitte der Hilfestellung unter 1.3.1 Wie kann ich einen Account für die beck eLibrary erstellen? Klicken Sie im oberen rechten Rand des Bildschirms einmal auf Ihren Benutzernamen und öffnen Sie so ein Dropdown-Menü. Wählen Sie in dem sich nun öffnenden Auswahlfenster den Menüpunkt „Benachrichtigungen“ durch einen einmaligen Klick aus.

In der sich nun neu öffnenden Ansicht können Sie sich für verschiedene Alerts an- und natürlich auch wieder abmelden: Sie können sich so automatisch über Neuerscheinungen bei Zeitschriften, Buchpaketen, Schriftenreihen und Open-Access-Publikationen informieren lassen, indem Sie die jeweiligen Kontrollkästchen vor den gewünschten Titel aktivieren und anschließend am unteren Bildschirmrand mit einem Klick auf „Bestätigen“ abschließen. Sollten Sie sich umgekehrt von einem Benachrichtigungsdienst abmelden wollen, genügt das umgekehrte Verfahren: Kontrollkästchen deaktivieren und auf „Bestätigen“ klicken.

2. FAQ Für Institutionen/Bibliotheken

2.1. FRAGEN ZUR BIBLIOTHEKS-ADMINISTATION

2.1.1 Gibt es eine eigene Administration für Institutionen/Bibliotheken?

Mit dem Erwerb von ebooks und/oder Zeitschriften haben Sie die Möglichkeit sich einen Admin-Account einrichten zu lassen. Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Kundenservice unter service@beck-elibrary.de

2.1.2 Welche Rechte umfasst der Admin-Zugang?

Als Administrator haben Sie die Möglichkeit folgende Funktionen zu nutzen:

· eine eMailadresse für Erwerbungsvorschläge hinterlegen

· IP-Adressen zu modifizieren

· Katalogdaten herunterladen

· Nutzungsstatistiken abrufen

· Link-Resolver eingeben

2.1.3 Wie kann ich Nutzungsstatistiken abrufen?

Nutzungsstatistiken nach COUNTER Standard stehen im Bereich Bibliotheks-Administration zur Verfügung. Es kann hier nach Reports für eBooks und Zeitschriften unterschieden werden. Die Statistiken stehen auf monatlicher Basis zu Beginn jeden Monats zur Verfügung.

2.1.4 Können Nutzungsstatistiken auch für Zeitschriften abgerufen werden?

Die Nutzungsstatistiken nach COUNTER stehen auch für Zeitschriften auf monatlicher Basis zur Verfügung.

2.1.5 Ist in der Campuslizenz auch ein Remote Access inklusive?

Institutionen dürfen ihren Mitgliedern und Angehörigen zusätzlich Zugang zur Plattform über Fernzugriff (Remote Access) von außerhalb des IP-Nummernkreises gewähren, z.B. über Verfahren wie VPN-Einwahl ins Netz der Institution (Virtual Private Network), via Shibboleth oder über EZproxy.

2.1.6 In welchem Format kann ich die Nutzungsstatistiken abrufen?

Die Nutzungsstatistiken stehen im Format COUNTER 5 zur Verfügung.

2.1.7 Wie kann ich Metadaten der Titel abrufen?

Als Administrator einer Institution haben Sie die Möglichkeit über die Bibliotheks-Administration die Metadaten aller Titel, bzw. die von Ihnen lizenzierten Titel, abzurufen. Loggen Sie sich hierfür bitte auf der oberen rechten Seiten im Feld „Login“ mit Ihren Logindaten ein. Über den Reiter „Bibliotheks-Administration“ und den Unterpunkt „Katalogdaten“ haben Sie die Möglichkeit die Metadaten entweder im CSV-Format oder als MARC-Records herunterzuladen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit die Daten über Verbünde wie GBV oder SWB zu beziehen.

2.1.8 Ein von uns erworbener Titel steht auf „rot“ – woran kann das liegen?

Sofern es sich um einen Titel im Rahmen einer Pick&Choose-Bestellung handelt und dieser von Verlagsseite korrekt freigeschaltet wurde, so kann in diesem Fall lediglich ein Fehler bei den IP-Adressen vorliegen. IP-Adressen können Sie selbst als Administrator festlegen oder modifizieren. Titel, die im Rahmen von Paketen erworben werden, werden automatisch freigeschaltet. Bitte kontaktieren Sie in beiden Fällen unseren Kundenservice unter service@beck-elibrary.de.

2.2. Fragen zum LOGIN

2.2.1 Wie kann ich mich als Administrator auf der Seite einloggen?

Loggen Sie sich hierfür bitte auf der oberen rechten Seite im Feld „Login“ mit Ihren Logindaten ein und öffnen Sie das Dropdown-Menü.

2.2.2 Kann ich mich mit einem selbstgewählten Benutzernamen, anstatt der eMailadresse einloggen?

Sie haben die Möglichkeit Ihren Benutzernamen über den Reiter „Einstellungen“ zu ändern. Loggen Sie sich hierfür ein und klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Einstellungen“. Hier können Sie Ihren Benutzernamen ändern.

2.2.3 Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie ein neues Passwort benötigen, beispielsweise weil Sie das bisherige vergessen oder verlegt haben, können Sie sich einfach selbst ein neues generieren lassen.

Bitte folgen Sie anschließend den Hinweisen der automatisierten E-Mail, die daraufhin an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschickt wird.

2.3. Fragen zum Inhalt

2.3.1 Wir kennen die beck eLibrary nicht. Gibt es die Möglichkeit die eLibrary zu testen?

Grundsätzlich gibt es die Möglichkeit die beck eLibrary zeitlich begrenzt zu testen. Bitte wenden Sie sich hierfür an: service@beck-elibrary.de

2.3.2 Bieten Sie ein EBS-und/oder PDA Modell an?

Grundsätzlich bieten wir ein Gesamt-EBS über alle Inhalte zu einem Festpreis an. Bitte wenden Sie sich hierfür an: service@beck-elibrary.de

2.3.3 Ist es möglich, ein Logo auf der Seite einzubinden?

Es ist momentan technisch nicht möglich ein eigenes Logo auf der Webseite zu platzieren.

2.3.4 Werde ich informiert, wenn ein neuer Titel in der eLibrary freigeschaltet ist (Alerting)?

Um eine Freischaltinformation zu einem Titel zu erhalten, müssen Sie unseren Alerting-Dienst aktivieren. Bitte loggen Sie sich in Ihren Account ein. Sollten Sie noch keinen persönlichen Account erstellt haben, folgen Sie bitte der Hilfestellung unter 1.3.1. Wählen Sie in dem sich nun öffnenden Auswahlfenster den Menüpunkt „Benachrichtigungen“ durch einen einmaligen Klick aus.

2.3.5 Muss ich, um den Alerting-Dienst zu nutzen, Administrator sein?

Um den Alerting-Dienst zu aktivieren, müssen Sie kein Administrator sein. Allerdings müssen Sie über einen Account in der eLibrary verfügen. Dafür ist eine Registrierung notwendig. Wie Sie sich registrieren können erfahren Sie unter 1.3.1.