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Strategie und Technik der Markenführung

Franz-Rudolf Esch

2014

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7 Word of Mouth für die Marke anstoßen S. 324-332

„… erhöhen. Relevanz ist offline Word of Mouth-fördernd. Ferner erhalten überraschendere Marken mehr WoM …” „… Auge behalten und sollten Negativpropaganda nicht unterschätzen. 7 Word of Mouth für die Marke …” „… anstoßen Mehrstufige Kommunikation und Word-of-Mouth nutzen Die Interaktion mit den Kunden spielt ganz …”

6 Interaktion zwischen Marke und Kunden fördern S. 295-324

„… Brandenburger Tor in Berlin. Durch die Multiplikatorenwirkung (Word-of-Mouth) jedes Einzelnen entwickelte sich …” „… ). Diese können die Marke stärken oder schwächen, wobei negative Word of Mouth (WoM) Kommunikation einen …” „… Word-of-Mouth-Kommunikation empfiehlt es sich für Unternehmen, Anstrengungen für die Steuerung solch indirekter …”

4 Kontaktpunkte mit der Marke wirksam managen S. 270-283

„… , Bekannten oder Familie (Word-of-Mouth) sowie digitale Kontaktpunkte. Letztere können z. B. Social Media …” „… mehrstufigen Kommunikation und des Word of Mouth in den Blickpunkt (vgl. hierzu Kapitel F.6 sowie F.7). In der …” „… erfolgen (Esch/Kochann 2013a). Als zentrale „Moments of Truth“ müssen sie jeden Tag das …”

7. Durchsetzung der Marke nach innen und außen fördern: Markenidentität und Markenpositionierung spezifisch umsetzen und kommunizieren S. 170-174

„… Interaktion mit der Marke, – das Generieren von Word of Mouth durch die Marke sowie – die …” „… „Great brands are personal. They become an integral part of people’s lives by forging emotional …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-30

„… . – Das Kapitel „Word of Mouth für die Marke anstoßen“ wurde neu eingefügt. – In dem Kapitel „G. Marken …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 7 Word of Mouth für die Marke anstoßen …” „… , Maggi-Internetauftritt und Maggi- Auftritt am Point of Sale …”

Stichwortverzeichnis S. 806-814

„… ) Word of Mouth 144, 250 f., 287 ff., 296 ff. Z Zaltman Metaphor Elicitation Technique 676 f …” „… ) Herstellermarke 21, 42 ff., 46 ff., 530, 583 ff., 596 ff. Hirnhälften 94 ff. House of Brands 117, 511 ff., 541 …” „… Kapitalkosten des Unternehmens (Weighted Average Cost of Capital) 702 Kaufentscheidung 8, 30 f., 41, 44, 62 …”

Literaturverzeichnis S. 735-795

„… ‘: Advertising‘s Impact on Word of Mouth, Web Searches, and Site Visits“, Journal of Advertising Research, 47, S …” „… Literaturverzeichnis AAAA (American Association of Advertising Agencies) (Hg.) (1996), Your Brand …” „… ), Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name, New York: The Free Press. Aaker, D. A …”

doi.org/10.15358/9783800648573

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WIST Volume 49 (2020) Issue 7-8 ISSN Online: 0340-1650

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Rouven Kollitz, Stefan Süß Word-of-Mouth-Kommunikation im Rahmen der Rekrutierung von Personal S. 16-20

„… Herausforderung dar. Für die Gewinnung von Mitarbeitern spielt dabei arbeitsbezogene Word-of- Mouth-Kommunikation …” „… das Ziel, Word-of- Mouth-Kommunikation ausführlich zu beschreiben und dabei auf ihre Formen, Ursachen …” „… analog für arbeitsbezogene Word-of- Mouth-Kommunikation und (potenzielle) Bewerber vermutet wird. In der …”

Inhalt S. 2-3

„… , Sensitivitätsanalyse oder Simulation? Prof. Dr. Matthias Graumann, Offenburg 11 Word-of-Mouth-Kommunikation im Rahmen …” „… Volkswirtschaftslehre Quantitative Easing in der Eurozone Aktienkäufe in der EZB? Lehren aus der Geldpolitik der Bank of …” „… oder von der Schriftleitung erarbeitet oder redigiert worden sind. Der Rechtsschutz gilt auch gegenüber …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2020-7-8

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WIST Volume 42 (2013) Issue 4 ISSN Online: 0340-1650

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Rolf Weiber, Tobias Wolf Word-of-Mouth Marketing S. 210-212

„… .Balter, D., Grapevine – Why Buzz Was a Fad but Word of MouthIs Forever, 2. Aufl., New York 2008.Buttle, F …” „… Das aktuelle StichwortWord-of-Mouth MarketingDie Nutzung nachfragerseitiger Kommunikation für die …” „… : Interaktive Wertschöpfung, Word-of-Mouth Marketing, Kundenbindung im E-Commerce, ConsumerEmpowerment. E-Mail …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-166

„… StichwortWord-of-Mouth MarketingRolf Weiber/Tobias Wolf€ 18,00Weitere Informationen: www.ESV.info/978-3-503-14406-8 …” „… Das aktuelleStichwortWord-of-Mouth MarketingDie Nutzung nachfragerseitiger Kommunikation für die …”

Katja Gelbrich, Stefan Müller Interreligiöses Marketing S. 175-184

„… Wertauf das Management von „Word-of-Mouth“ (WOM) legenund sich auf die „weichen“ Kommunikationsziele …” „… Kulturkreis mit seinem ambivalenten Verhältniszum Tod wäre dieser Slogan als makaber abgelehnt worden. Nicht …” „… für muslimische Kunden).LiteraturBailey, J.M., J. Sood, The Effects of Religious Affiliation on …”

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MAR Volume 33 (2011) Issue 3 ISSN Online: 0344-1369

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Hans Mühlbacher, Johann Füller, Lorraine Huber Online Forum Discussion-Based Forecasting of New Product Market Performance S. 221-234

„… products.This study analyzes the forecasting potentialof word-of-mouth data acquired from prelaunch new ski …” „… 2011).As research on word-of-mouth in online discussion forums, blogs and other social media (Kozinets …” „… neither consider the impact of word-of-mouth, nor the effect of marketing activities on product diffusion …”

Udo Wagner S. 175-178

„… . 221–234KeywordsNew product market performance, forecast, online discussion forum, word-of-mouth …” „… introductionstage of new products. This study analyzes the forecasting potential of word-of-mouth data acquired from …” „… funktionale Eignung achten.Den ersten Artikel der dritten Gruppe „Online forum discussion-based forecasting of …”

Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Dipl.-Rom. Verena Batt Mitarbeitende als Erlebnisprovider S. 208-220

„… environment: influence on perceived servicequality, value, and word-of-mouth intentions, in: Journal …” „… Anmerkung: Wir danken Frau Corinna Schmutz (Master of Science inBusiness and Economics) für ihr …” „… Erlebniswahrnehmung lässt sich mithilfe der Attributional Theory of Motivation and Emotion von Weiner (1985, 1986 …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2011-3

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MAR Volume 41 (2019) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Tobias Reckmann, Thorsten Teichert Antecedents of WOM: Product Appraisal and Brand Relationship as Drivers of Customer Referral Dimensions S. 50-70

„… Referral Dimensions By Tobias Reckmann and Thorsten Teichert Word of Mouth (WOM) is typically investigated …” „… . Introduction Word-of-mouth (WOM) referrals affect new customer acquisitions and result in a higher response …” „… ), 111–128. Anderson, E. W. (1998). Customer satisfaction and word of mouth. Journal of Service Research, 1(1 …”

Editorial S. 2-3

„… Word of Mouth. WOM is typically investigated as an exogeneous variable influencing consumers’ future …” „… Editorial This is my last editorial for theMarketing ZFP – Journal of Research and Management …” „… achieve. We worked hard and made a lot of plans and related changes to our journal – hopefully successful …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2019-1

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MAR Volume 36 (2014) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Hannah Winkler von Mohrenfels, Daniel Klapper Sharing in Social Networks: How Signalling Increases Product Appeal S. 22-36

„… product.2.2. (Electronic) Word-of-Mouth and ViralMarketingFor signalling to have an important influence on …” „… Trust in ElectronicCommerce through Online Word of Mouth: An ExaminationAcross Genders, in: Journal of …” „… Immediate and Ongoing Word of Mouth?, in: Journal of Marketing Research,Vol. 48, No. 5, pp. 869–880.Bird …”

Franz-Rudolf Esch, Olga Spomer Gestaltung der Informationsmenge zur Erzielung von Mental Convenience bei Produktlinien im FMCG-Bereich S. 37-53

„… .Walsh, G./Mitchell, V.-W. (2010): The Effect of Consumer Confusion Proneness on Word of Mouth, Trust …” „… lässt sich als „the quality of being useful,easy or suitable“ bzw. „something that is useful and canmake …” „… number of distinguishable elements“ (Berlyne 1960, S. 38). Eine Produktlinie mitwenigen Linienprodukten …”

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MAR Volume 38 (2016) Issue 3 ISSN Online: 0344-1369

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Katherina Bruns, Frank Jacob Value-in-Use: Antecedents, Dimensions, and Consequences S. 135-149

„… general customer value in relation to different variables, such as customer satisfaction, word of mouth …” „… , such as word of mouth or repurchase intention (Wang et al. 2004). Furthermore, customer value was found …” „… intentions are captured with the construct word of mouth and measured with the scales provided by Zeithaml et …”

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MAR Volume 45 (2023) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Udo Wagner, Fernanda Sepúlveda Simon, Margit Enke Measuring Product Commoditization: Scale Development S. 3-13

„… 59 1.49 0.08 0.07 200.80(1)1 SEM (word-of-mouth) 186.81 142 1.32 0.08 0.10 2 Study 3 (chocolate)CFA …” „… 90.10 59 1.53 0.07 0.10 204.63(1)3 SEM (word-of-mouth) 185.55 142 1.31 0.08 0.10 4 CFA unconstrained …” „… Product homogeneity 0.79 0.79 0.56 0.21 Word-of-mouth 0.92 0.92 0.67 Study 3 (chocolate)Brand importance …”

Alexandra Rese, Yongting Pan Effects of Live Streaming Commerce on Returns and Measures for Return Avoidance from a Customer’s Perspective S. 14-31

„… nega-tive word of mouth and reduced customer loyalty (Iqbal& Siddiqui, 2019). Streamers and platforms can …” „… customer service cannot only lead to dissatisfaction but also to negative elec-tronic word of mouth, which …” „… Research ArticlesAlexandra Rese is an AssociateProfessor of Innovation Market-ing at the University …”

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WIST Volume 52 (2023) Issue 10 ISSN Online: 0340-1650

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Sascha Hoffmann, Frederic Hilkenmeier Die Relevanz von Online-Bewertungen S. 43-46

„… Formen des sog. elektronischen Word of Mouth,kurz eWOM (vgl. Bath N.Y./Bath, S.A., 2020, S. 27; King etal …” „… , N. Y., Bhat, S. A., The influence of electronic word of mouth (EWOM)on consumers purchase intention …” „… , S. 27–36.Dichter, E, How word-of-mouth advertising works, in: Harvard BusinessReview, 44. Jg. (1966 …”

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MAR Volume 29 (2007) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Andreas Eggert, Sabrina Helm, Ina Garnefeld Kundenbindung durch Weiterempfehlung? S. 233-246

„… 1963,S. 25) gewählt. Mundwerbung (WOM = Word of Mouth)wurde manipuliert, indem ausschließlich die …” „… Weiterempfehlung?242 MARKETING · ZFP · Heft 4 · 4. Quartal 2007LiteraturverzeichnisArndt, J. (1967): Word of mouth …” „… ): Word-of-mouth processes withina services purchase decision context, in: Journal of Service Research, 3. Jg., Nr …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2007-4

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WIST Volume 45 (2016) Issue 7 ISSN Online: 0340-1650

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Klaus-Peter Wiedmann, Sascha Langner, Jens Friedlandt, Sebastian Fritz Welche Kundenrezension führt zum Kauf? S. 340-349

„… Gestaltung und Nutzung von Online- Kundenrezensionen einzusteigen. Literatur Bone, P. F., Word-of-Mouth …” „… . 213–223. Brown, J., A. J. Broderick, N. Lee, Word of Mouth Communication Within Social Communities …” „… Differential Effects of Online Word-of-Mouth and Critics’ Reviews on Pre-Release Movie Evaluation, in: Journal …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2016-7

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MAR Volume 27 (2005) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Gianfranco Walsh, Klaus-Peter Wiedmann, Tobias Frenzel, Carsten Duvenhorst Die Identifizierung von eMavens auf Internet-Musik-Sites S. 41-54

„… elektronischer Mundwerbung unter Konsumenten(„word-of-mouth“). Die Nutzung und Steuerung von Mundwerbung durch …” „… ] In Anlehnung an die englische Übersetzung von Mundwerbung „word-of-mouth“.[2] In der Arbeit von …” „… . 31–56.Alon, A./Brunel, F./Siegal, W.S. (2002): Word-of-Mouth and Community Development Stages: Towards …”

Lutz Hildebrandt Editorial S. 3-6

„… wächstdie Bedeutung elektronischer Mundwerbung unter Konsumenten („word-of-mouth“). Die Nutzung und …” „… englischsprachige Publikation Marketing – Journal of Research and Management zu überführen. Dies geschahzum einen …” „… Association for Consumer Research und in Zeitschriften wie dem Journal of Marketing Research, späterdem …”

Sabine Einwiller, Andreas Herrmann, Diana Ingenhoff Vertrauen durch Reputation S. 24-40

„… , IL.Arbuckle, J.L./Wothke, W. (1999): Amos 4.0 user’s guide, Chicago, IL.Arndt, J. (1968): Word-of-mouth …” „… eventually gives way to knowledge or realignment, so that actors must fall back on some kind of trust“. Es …” „… and benevolence of a target of trust“ (Doney/Cannon 1997, S. 36). Diese Definitionen weisen darauf …”

Nicola E. Sauer Entwicklung und Validierung einer Skala zur Messung von Consumer Sophistication S. 55-70

„… ): Types and Amount ofWord-of-Mouth Communications about Retailers, in: Journal ofRetailing, Vol. 63, Fall …” „… of acquiredknowledge, experience in purchasing products, and skillswhich are relevant to being an …” „… stiften vermag, thematisierten. „Hedonicconsumption designates those facets of consumer behavior that …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2005-1

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MAR Volume 24 (2002) Issue 3 ISSN Online: 0344-1369

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Florian v. Wangenheim, Tomás Bayón, Lars Weber Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten S. 181-194

„… .Anderson, E. W. (1998): Customer Satisfaction and Word-of-Mouth, in: Journal of Service Research, Vol. 1 …” „… , P. A. (2000): Word-of-Mouth Processes Within a Services Purchase Decision Context, in: Journal of …” „… , P. F. (1995): Word-of-Mouth Effects on Short-term andLong-term Product Judgements, in: Journal of …”

Gianfranco Walsh, Tobias Frenzel, Klaus-Peter Wiedmann E-Commerce-relevante Verhaltensmuster als Herausforderung für das Marketing S. 207-224

„… Zeitung, 06.07.2001, S. 21.Bussiere, D. (2000): Evidence and Implications of ElectronicWord-of-Mouth, in …” „… Musikindustrie, Hamburg.Stauss, B. (1997): Global Word of Mouth. Service Bashing on theInternet is a Thorny Issue …” „… konsequent an dieKonsumenten weitergegeben worden seien.) Hybrides Musikkonsumverhalten: Die …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2002-3

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Business English für Personaler inkl. Arbeitshilfen online portal

Annette Bosewitz, René Bosewitz

2018

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2 Erfolgreiche Stellenanzeigen formulieren S. 31-46

„… ) the company for himself. 3. (Mouth-to-mouth) (Word-of-mouth) advertising can be quite risky. 4. He is …” „… careful with word-of-mouth advertising ‒ it excludes people. Seien Sie vorsichtig mit Mundpropaganda ‒ sie …” „… by word of mouth. It may exclude candidates of a certain sex or race. Don’t dismiss overseas …”

Anhang S. 329-403

„… bestätigen; bezeugen word of mouth advertising Mund-zu-Mund Propaganda work environment Arbeitsumfeld work …” „… . considered 2. see 3. word-of-mouth 4. degree 5. potential Task 2 1. disability 2. inexperienced 3 …” „… . ▪ Learn a few words of Chinese to be able to make polite noises. It’s good if you know enough Mandarin to …”

doi.org/10.34157/9783648116821

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MAR Volume 44 (2022) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Silke Bambauer-Sachse, Ashley Young Customer Cognitive Appraisals of Differential and Dynamic Pricing S. 3-12

„… percep-tions, and intentions to spread online word-of-mouth (eWOM). The qualitative results indi-cate that …” „… being exploited,which can lead to negative word-of-mouth.The quantitative results support these …” „… negative online word-of-mouth (eWOM) as a coping strategy to obtain social sup-port after paying a …”

Editorial S. 2

„… exploitation and highperceptions of price complexity lead to a high tendencyto engage in negative word-of-mouth …” „… great honor of being theeditor of Marketing ZFP. The number of submissions hasbeen constant over these …” „… years. The number of submis-sions was 32 in 2014, 26 in 2015, and 26 in 2022.If we plan on four issues …”

Marie Spies, Heribert Gierl Emotions Make Your Narratives Fly: The Effect of Strength of Emotions on the Effectiveness of Narrative Advertising S. 22-54

„… ), or as ex-pressed in the words of Joanne K. Rowling (2019):“There’s always room for a story that can …” „… list of words that consistedof positively, neutrally, and negatively valanced words.Third, they …” „… supported fornegatively valenced words in the experiment of Isen etal. 1978). Goldberg and Gorn (1987, p …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2022-4

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