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Unternehmens- und Marketingkommunikation

Manfred Bruhn

2014

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9 Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation S. 1145-1153

„… J. Einsatz von Social Media-Kommunikation 1109 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …” „… anderen Social Media-Erscheinungsformen zu verschaffen. 9 Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation …” „… 9.1 Bedeutung der Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation Die Kontrolle der Social …”

3 Planungsprozess der Social Media-Kommunikation S. 1102-1105

„… Status: Druckdaten Seite 1067 3 Planungsprozess der Social Media-Kommunikation Die Planung der Social …” „… Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation, um die Effizienz dieses Kommunikationsinstruments zu bewerten …” „… . Für die weiteren Erläuterungen der Social Media-Kommunikation wird der in Schaubild III-J-21 …”

7 Maßnahmenplanung der Social Media-Kommunikation S. 1132-1140

„… Budgets wann für die einzelnen Maßnahmen der Social Media- Kommunikation aufgewendet wird. Die sachliche …” „… exakten Zielgruppenansprache durch die Social Media-Kommunikation (Ansprache gezielter Netzgemeinschaften …” „… Nutzen für die jeweilige Anspruchsgruppe generieren. Für die Social Media-Kommunikation kann auf die …”

5 Strategie der Social Media-Kommunikation S. 1121-1129

„… J. Einsatz von Social Media-Kommunikation 1085 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …” „… Zielgruppen der Social Media- Kommunikation gleichzeitig Zielgruppen des Unternehmens sind. Um die …” „… Streuverluste der Aktivitäten der Social Media-Kommunikation zu minimieren, ist ein möglichst hoher …”

2 Der Markt für Social Media-Kommunikation S. 1098-1102

„… Status: Druckdaten Seite 1063 2 Der Markt für Social Media-Kommunikation Zur Identifizierung der …” „… Marktstruktur im Rahmen der Social Media-Kommunikation sind medien-, unternehmens- und nachfragerbezogene …” „… Media-Kommunikation Im Juni 2013 zählte das Social Network Facebook weltweit mehr als 1 Mrd. Nutzer, die ein Profil …”

6 Ökonomische Entscheidungen der Social Media-Kommunikation S. 1129-1132

„… J. Einsatz von Social Media-Kommunikation 1093 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …” „… : Druckdaten Seite 1093 6 Ökonomische Entscheidungen der Social Media-Kommunikation 6.1 Kosten der Social …” „… Media-Kommunikation Vor der Bestimmung des Budgets für eine geplante Social Media-Strategie ist es notwendig, die …”

4 Ziele und Zielgruppen der Social Media-Kommunikation S. 1105-1121

„… J. Einsatz von Social Media-Kommunikation 1069 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …” „… Möglichkeiten sowie Funktionen der Social Media-Kommunikation ist vor allem eine kontinuierliche, aber auch …” „… langfristige Planung der Social Media-Kommunikation sicherzustellen. Insbesondere bei der Social …”

1 Begriff und Erscheinungsformen der Social Media-Kommunikation S. 1072-1098

„… von Social Media-Kommunikation 1 Begriff und Erscheinungsformen der Social Media-Kommunikation 1.1 …” „… Entwicklung der Social Media-Kommunikation Die Nutzung des Internet ist innerhalb der letzten Jahre zu einem …” „… : Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente J. Einsatz von Social Media-Kommunikation Durchschnittsalter …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Social Media-Kommunikation S. 1153-1156

„… J. Einsatz von Social Media-Kommunikation 1117 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …” „… Effizienz zur Folge hat. 10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Social Media-Kommunikation …” „… Kommunikation weniger bedeutsam wird, ergeben sich neue Chancen für die Social Media- Kommunikation sowie die …”

8 Integration der Social Media-Kommunikation in den Kommunikationsmix S. 1140-1145

„… Status: Druckdaten Seite 1105 8 Integration der Social Media-Kommunikation in den Kommunikationsmix …” „… Der strategische Einsatz der Social Media-Kommunikation erfordert neben der Festlegung einer …” „… auf zwei Ebenen: (1) Koordination des Einsatzes der Social Media-Kommunikation auf …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-40

„… von Social Media-Kommunikation …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1036 1 Begriff und Erscheinungsformen der Social Media-Kommunikation . . . . . . . . . . . 1036 1.1 …” „… Entwicklung der Social Media-Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1036 1.2 …”

Literaturverzeichnis S. 1301-1371

„… Unternehmenswissen, in: Dörfel, L./Schulz, T. (Hrsg.): Social Media in der Internen Kommunikation, Berlin, S. 67–111 …” „… : Mobil treibt Social Media Nutzung, http://www.aquarius.biz/ de/2013/02/01 …” „… /nielsen-mobil-treibt-social-media-nutzung/ (Zugriff am 19.11.2013). Arbeitsgemeinschaft der ARD-Werbegesellschaften (2004): Media …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Mitarbeiterkommunikation S. 1249-1253

„… Social Media-Kommunikation hat dazu geführt, dass Mitarbeitende immer stärker in Kontakt mit den Kunden …” „… steigenden Einsatz von Maßnahmen mit Social Media-Elementen (z. B. Social Networks, Wikis, Blogs …” „… ). •• Bereits 39,8 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen Social Media für die Mitarbeiterkommunikation …”

2 Branchenspezifische Bedeutung der Kommunikation S. 96-106

„… Kommunikation Messen/Ausstellungen Event Marketing Social Media-Kommunikation Konsumgüterbranche …” „… Social Media-Kommunikation sowie der Mitarbeiterkommunikation darf zwar nicht unterschätzt werden. Bei …” „… Kommunikation über Social Media, hervorzuheben, die sich auch in der entsprechenden Budgetverteilung auf die …”

4 Formen der Integrierten Kommunikation S. 138-149

„… Kommunikationsinstrumenten (z. B. Direct Marketing, Sponsoring, Social Media-Kommunikation) oder bei Maßnahmen der Internen …” „… , •• Verkaufsförderung mit Social Media-Kommunikation, •• Sponsoring mit Public Relations, •• Verkaufsförderung mit …” „… Social Media-Kommunikation wie Twitter, YouTube und Facebook zum Austausch mit anderen Kunden über die …”

4 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven einer Integrierten Kommunikation S. 235-240

„… Entwicklung wird durch den zunehmenden Einsatz der Social Media-Kommunikation in Unternehmen unterstützt …” „… Social Media-Maßnahmen ergeben sich besondere Herausforderungen für eine integrierte …” „… Kommunikationsinhalte, da Konsumenten auf Social Media-Plattformen selbst Inhalte zum Unternehmen beziehungsweise …”

7 Maßnahmenplanung der Public Relations S. 754-765

„… Relations-Maßnahmen über Social Media-Kanäle setzen dies durch eine konsequente interaktionsorientierte Kommunikation …” „… , die beispielsweise durch Social Media-Aktivitäten im Rahmen von Sozialen Netzwerken, wie LinkedIn …” „… Schaltung von Anzeigenkampagnen oder Social Media-Kampagnen, oder auch die Durchführung von …”

8 Integration der Verkaufsförderung in den Kommunikationsmix S. 612-621

„… ; vgl. Insert III-C-16). Verkaufsförderung und Social Media-Kommunikation: Die Integration von Social …” „… Verkaufsförderungsmaßnahmen (z. B. Gewinnspiele) in der Social Media-Kommunikation. Des Weiteren nutzen eine Vielzahl von …” „… bestellt und eingelöst wurde. Beispiel: Integration von Verkaufsförderung und Social Media-Kommunikation …”

8 Integration des Event Marketing in den Kommunikationsmix S. 1051-1056

„… Stadtbewohnern“ regelmäßig Workshops (Nokia 2008). Event Marketing und Social Media: Die moderne Informations …” „… einer Verknüpfung von Events und Social Media. Die Literatur bezeichnet dies sogar als „perfekten …” „… Social Media beigemessen wird, ist ein einzigartiger Vertrauensaufbau bei der Zielgruppe mittels der …”

8 Integration des Direct Marketing in den Kommunikationsmix S. 694-701

„… einer ganz bestimmten Sicht darzustellen. Direct Marketing und Social Media-Kommunikation: Möglichkeiten …” „… der Vernetzung des Direct Marketing mit der Social Media-Kommunikation ergeben sich beispielsweise in …” „… der Vernetzung von Social Media-Kommunikation und Direct Marketing wird in der Zukunft demnach auf …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Event Marketing S. 1069-1072

„… : Druckdaten Seite 1037 J. Einsatz von Social Media-Kommunikation 1 Begriff und Erscheinungsformen der …” „… Social Media-Kommunikation 1.1 Entwicklung der Social Media-Kommunikation Die Nutzung des Internet ist …” „… . Einsatz von Social Media-Kommunikation Durchschnittsalter in Jahren 46,20 44,60 43,80 42,20 41,30 38,70 …”

8 Integration des Sponsoring in den Kommunikationsmix S. 841-850

„… Social Media-Kommunikation (BBDO Live 2010). Bildet ein bestimmtes Sponsoringengagement einen …” „… ) den Bauhaus-Cup, ein Sportturnier für Jugendliche, durch. Sponsoring und Social Media-Kommunikation …” „… : Im Bereich der Social Media-Kommunikation bestehen vielfältige Vernetzungsmöglichkeiten mit den …”

8 Integration von Messen und Ausstellungen in den Kommunikationsmix S. 985-993

„… Marketing Prospekte Mediawerbung Social Media-Kommunikation Public Relations u.a.m. Standkommunikation …” „… Standpersonal Events Mediawerbung Social Media-Kommunikation Public Relations u.a.m. Direct Marketing …” „… Kundenbesuche Social Media-Kommunikation Public Relations u.a.m. Schaubild III-H-28: Zeitlicher Einsatz …”

7 Maßnahmenplanung des Direct Marketing S. 679-694

„… . Weiterhin ist im Kontext der Medien des Direct Marketing auf die Social Media-Kommunikation hinzuweisen, die …” „… Änderungsdatum: 03.09.2014 Status: Druckdaten Seite 653 hat die Social Media-Kommunikation die Interaktion …” „… zwischen Unternehmen und Konsumenten stark verändert. Social Media-Plattformen bieten innovative …”

9 Erfolgskontrolle der Public Relations S. 770-779

„… Möglichkeiten zur Messung konativ-bezogener Erfolgsgrößen der PR-Kommunikation über Social Media-Kanäle bieten …” „… Medienresonanzanalyse von Social Media-Kanälen lassen sich analog zu den dargestellten Ausführungen zwei …” „… Analyse von Social Media–Kanälen sind die Sentiment- als auch die Inhaltsanalyse zu nennen. Für diese …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Direct Marketing S. 707-710

„… Beschränkungen an neue technologische Entwicklungen, •• Zunehmende Integration der Social Media und des Mobile …” „… der zunehmenden Generierung sensibler Daten von Personen mittels Social Media oder mobilen …” „… . Mittlerweile sind unter den Social Media-Nutzern Menschen aller Altersklassen und Gesellschaftsschichten aktiv …”

A. Systematik kommunikationspolitischer Instrumente S. 240-252

„… Ausstellungen, •• Event Marketing, •• Social Media-Kommunikation, •• Mitarbeiterkommunikation. A. Systematik …” „… Kommunikationsinstrument Social Media-Kommunikation. Das Kommunikationsinstrument Verkaufsförderung ist hingegen …” „… persönlichen Dialog mit den Kunden zu übernehmen (Bruhn 1999, S. 414 ff.). Die Social Media-Kommunikation …”

3 Wirkungen im Kommunikationswettbewerb S. 118-122

„… Social Media-Kommunikation. Bei dem Entstehen neuer Kommunikationsinstrumente werden diese Instrumente …” „… Social Media Event Marketing Persönliche Kommunikation Direct Marketing PR Verkaufsförderung Sponsoring …” „… Kommunikationsinstrumenten, wie z. B. Event Marketing oder Social Media-Kommunikation, tendenziell weiter zurückgehen werden …”

2 Strukturelle Veränderung der Kommunikations- und Medienmärkte S. 112-118

„… Online-Angebote wie die Social Media-Kommunikation 5,9 Prozent des gesamten Netto-Werbeumsatzes der Medien des …” „… Ausgangspunkt für die Entstehung von Social Media-Kommunikation ist in der Weiterentwicklung des Internet, vom …” „… : Druckdaten Seite 73 Kommunikation ist heute nicht mehr nur unterstützendes Verkaufsinstrument und damit …”

3 Formen der Kommunikation S. 53-56

„… Normen und Wertvorstellungen, determiniert. Die zunehmende Nutzung von Social Media-Plattformen besonders …” „… mehr als 45 Prozent der Bevölkerung Social Media-Plattformen (ARD/ZDF 2013). Zahlreiche Studien …” „… Status: Druckdaten Seite 15 Weiterhin wird die sozial-gesellschaftliche Funktion der Kommunikation …”

2 Der Markt für Public Relations S. 722-726

„… zunehmende Nutzung von Social Media-Maßnahmen bei der Öffentlichkeitsarbeit dar. PR-Kommunikation über …” „… gerecht zu werden. So beschäftigt sich der Arbeitskreis Digital Relations/Social Media mit der …” „… Social Media als Orientierungshilfe für die Mitglieder. Darüber hinaus formuliert die Gesellschaft …”

1 Notwendigkeit einer strategischen Kommunikationspolitik S. 123-128

„… interaktionsorientierte Kommunikationsinstrumente, beispielsweise Direct Marketing oder Social Media-Kommunikation, hinzu …” „… , Verkaufsförderung, Sportsponsoring u.a.m. Online-Kommunikation, Call Center, Beschwerden, Social Media u.a.m …” „… Maßnahmen der Netzwerkkommunikation (Social Media). A. Strategische versus taktische Ausrichtung der …”

8 Integration der Mediawerbung in den Kommunikationsmix S. 493-511

„… Werbung in Printtiteln und im Internet (Saal 2010). Mediawerbung und Social Media-Kommunikation: Im …” „… . B. im Rahmen eines TV-Spots oder einer Anzeige, auf die Aktivitäten der Social Media-Kommunikation …” „… hinweisen. Eine inhaltliche Abstimmung hat im Rahmen der Social Media-Kommunikation derart zu erfolgen …”

8 Integration der Public Relations in den Kommunikationsmix S. 765-770

„… einer Wettkampfstrecke werden. Public Relations und Social Media: Die verschiedenen Möglichkeiten der …” „… Social Media betreffend (z. B. Weblogs, Wikis, Podcasts) lässt sich oftmals schwer unterscheiden, ob es …” „… um PR-Botschaften, die durch Kommunikationsträger der Social Media verbreitet 732 Teil III: Einsatz …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Sponsoring S. 859-863

„… Zukunft eine noch stärkere Vernetzung des Sponsoring mit Maßnahmen der Social Media-Kommunikation …” „… evozieren. In diesem Zusammenhang bieten Social Media-Plattformen (z. B. YouTube) die Möglichkeit der …” „… Thema Fußball nahmen (Wittneben/Soldner 2006). Ähnliches gilt für das Unternehmen Media Markt, das zur …”

7 Maßnahmenplanung im Sponsoring S. 834-841

„… auf die Veranstaltung und das Sponsorship, •• Einsatz der Social Media-Kommunikation zur Ankündigung …” „… des Sponsorships (z. B. über Twitter-Nachrichten), •• Social Media-Kommunikation während der …” „… auf Broschüren, Programmen, Büchern, Social Media-Plattformen (z. B. Facebook), der Internetseite usw …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Persönlichen Kommunikation S. 921-923

„… Persönlichen Kommunikation mit Anwendungen der Social Media-Kommunikation zu beobachten sein. •• Kundengruppen …” „… der online Kommunikationsinstrumente, wie Social Media, mit der Persönlichen Kommunikation …” „… G. Einsatz der Persönlichen Kommunikation 885 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …”

4 Integration der Kommunikationsinstrumente und -mittel durch die Schaffung einer Instrumenteplattform S. 179-190

„… Kommunikation Messen und Ausstellungen Event Marketing Social Media-Kommunikation Mediawerbung Funktionen Ziele …” „… • Online-Marketing • Social Media • Kundenbindung/CRM Folgeinstrumente • Verkaufsförderung Einflussnahme …” „… Social Media Online-Marketing Mitarbeiterkommunikation Event-Marketing Direct-Marketing Persönlicher …”

8 Integration der Persönlichen Kommunikation in den Kommunikationsmix S. 906-913

„… Social Media und Persönlicher Kommunikation gelingt der EnBW, indem seit dem Frühjahr 2009 …” „… es den Besuchern, sich mit dem neuen Polo vertraut zu machen. Persönliche Kommunikation und Social …” „… Media: Auch im Zusammenhang mit Maßnahmen der Social Media bieten sich vielfältige Möglichkeiten einer …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Verkaufsförderung S. 631-635

„… rasanten Entwicklung im Bereich der Online- beziehungsweise Social Media- Kommunikation ist mit einer …” „… Entwicklung im Bereich Online und Social Media können jedoch künftig speziell konativ-bezogene Erfolgsgrößen …” „… die Entwicklungen im Bereich Online und Social Media aufmerksam zu machen. Diese bieten eine Vielzahl …”

5 Ökonomische Entscheidungen der Mitarbeiterkommunikation S. 1199-1201

„… , Social Media-Schulungen), •• Weiterbildung und Schulung von Mitarbeitenden (z. B. Kommunikationstraining …” „… , Vermittlung von Social Media-Guidelines) usw. Aus den entsprechenden Konkretisierungen sind erste …” „… Mitarbeiterkommunikation), •• Zentrale Hard- und Software (z. B. PCs, Server, Vernetzung, Software, Social …”

3 Planungsprozess der Public Relations S. 726-729

„… . PR-Kommunikation über Social Media- Kanäle bietet eine effiziente Alternative zu etablierten Kommunikationswegen …” „… stellt die zunehmende Nutzung von Social Media-Maßnahmen bei der Öffentlichkeitsarbeit dar …” „… Studien zum Entwicklungstand der Integrierten Kommunikation in deutschen, schweizerischen und …”

1 Begriff und Erscheinungsformen des Direct Marketing S. 635-645

„… Bedeutung von Social Media-Plattformen und des Mobile Marketing zu betonen. So wird mittels der Erfassung …” „… besseren Erfassung von Konsumentendaten, die mittels Social Media-Plattformen und mobiler Applikationen …” „… Kommunikation gewinnt das Direct Marketing zunehmend an Bedeutung. Verstärkt wird der Trend durch die Vielzahl …”

3 Planungsprozess der Mediawerbung S. 304-330

„… Bedeutungszuwachs der Social Media-Kommunikation immer wichtiger für den werblichen Planungsprozess zu werden …” „… Verkaufsförderung, dem Event Marketing, der Social- Media-Kommunikation u. a. m., sowie die damit verbundenen …” „… zu Agenturen, die sich speziell mit Social Media-Plattformen beschäftigen, hervorzuheben. Hier ist …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Public Relations S. 779-782

„… Kommunikation via Social Media-Kanäle in nahezu Echtzeit – über einen besseren Informationsstand und sind …” „… Unternehmen und ihren Leistungen durch beispielsweise Social Media – auch dies bezeichnet eine …” „… „One-Voice-Policy“ abzuwenden. Wichtig dabei ist jedoch zu bedenken, dass die Möglichkeiten der „PR-Kommunikation …”

Stichwortverzeichnis S. 1371-1379

„… 309 Social Media-Kommunikation 1036, 1041 – Bedeutung der 1058 1342 Stichwortverzeichnis Vahlen Allg …” „… A ADBUDG-Modell 381 Anforderungen an die Integrierte Kommunikation 115 B Barrieren der …” „… Integrierten Kommunikation 112 Bewertungsportale 1057 Brain – storming 440 – writing 442 Briefing – Begriff …”

2 Funktionen der Kommunikationspolitik S. 50-53

„… Normen und Wertvorstellungen, determiniert. Die zunehmende Nutzung von Social Media-Plattformen besonders …” „… : Druckdaten Seite 11 2 Funktionen der Kommunikationspolitik Der Einsatz der Kommunikation erfolgt in der …” „… grundsätzlich in der Lage, Informationsfunktionen wahrzunehmen. Die Kommunikation kann dazu eingesetzt werden …”

7 Integration der Mitarbeiterkommunikation in den Kommunikationsmix S. 1228-1235

„… : Mitarbeiterkommunikation und Social Media-Kommunikation Die Douglas-Gruppe vernetzt mit dem „Azubi-Blog“ die …” „… Mitarbeiterkommunikation mit der Social Media-Kommunikation. Hier geben aktuelle und frühere Auszubildende der …” „… Planern der Mitarbeiterkommunikation anzustreben, diese im Sinne der Integrierten Kommunikation …”

7 Maßnahmenplanung im Event Marketing S. 1044-1051

„… Einladung der Teilnehmer oder die Bekanntmachung des Events über Social Media-Kanäle. (2) Die Ablaufphase …” „… Verfügbarkeit eines live Videos des Events über Social Media-Kanäle, •• Dankesschreiben des Veranstalters …” „… • Monitoringpläne für Social Media- Kanäle • Flexibilität der Agentur • Kenntnis/Einhaltung von Vorschriften (z.B …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Mediawerbung S. 532-543

„… Verbreitung von Social Media-Anwendungen haben Konsumenten immer stärker die Möglichkeit, sich aktiv …” „… Individuen insbesondere durch Social Media-Plattformen sowie die globale Verfügbarkeit von Informationen …” „… sehen. Beispiele hierfür sind Media-Saturn, Unilever und Aldi, die die Werbebudgets bis zu 25 Prozent …”

1 Begriff und Erscheinungsformen des Sponsoring S. 782-806

„… die Vernetzung mit Social Media-Aktivitäten. Letztere wird als besonders vorteilhaft angesehen, da …” „… . darin, dass Unternehmen ihr Sponsoringengagement auf Social Media-Plattformen, wie Facebook oder …” „… , S. 17). Ein weiterer Vorteil ist die mit der Integration von Social Media verbundene Möglichkeit …”

2 Managementprozesse der Integrierten Kommunikation S. 155-165

„… Zeitalter von Social Media fordert jedoch Unternehmen dazu auf, diese Inside-Out-Perspektive um eine …” „… . Erfassung von Internetdaten wie Klickverhalten oder Page Views, Social Media- Monitoring). Zur …” „… , die das Unternehmen von der Konkurrenz abhebt, gilt es zwar weiterhin über die Kommunikation an die …”

4 Konsequenzen im Kommunikationswettbewerb S. 122-123

„… Kommunikationsinstrumenten, wie z. B. Event Marketing oder Social Media-Kommunikation, tendenziell weiter zurückgehen werden …” „… Konsequenzen im Kommunikationswettbewerb Aufgrund der aufgezeigten Entwicklungstendenzen in den Kommunikations …”

6 Maßnahmenplanung in der Mitarbeiterkommunikation S. 1201-1228

„… verschiedenen Formen der persönlichen Kommunikation bieten vor allem Social Media-Elemente zahlreiche …” „… . Es wird deutlich, dass darin Social Media-Elemente wie Blogs, Wikis und eine Tagcloud enthalten sind …” „… gerichteten Kommunikation, das Wissen um den Instrumenteeinsatz und die Bereitschaft der tatsächlichen …”

2 Der Markt für Sponsoring S. 806-812

„… Relations, Social Media-Kommunikation usw., einen Kommunikationsmix zu entwickeln, der auf ihre …” „… Sportler beziehungsweise das Event wurde vom Getränkehersteller Red Bull gesponsert. Als Teil einer Social …” „… Media-Kampagne konnte der Sprung auf dem YouTube-Kanal des Red Bull Stratos-Teams live mitverfolgt werden …”

2 Der Markt für Persönliche Kommunikation S. 881-883

„… anderen Kommunikationsinstrumenten wie Mediawerbung, Verkaufsförderung oder Social Media usw. existieren …” „… G. Einsatz der Persönlichen Kommunikation 845 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …” „… Formen der Persönlichen Kommunikation differenzierte und Erfolg versprechende Planungskonzepte sowie …”

1 Begriff und Erscheinungsformen der Public Relations S. 710-722

„… Social Media-Kanäle Schaubild III-E-2: Funktionen der Public Relations (in Anlehnung an Zankl 1975, S …” „… Relations sind Information, Kommunikation, Persuasion, Imagegestaltung, kontinuierlicher Vertrauenserwerb …” „… Mitarbeitenden zu bestimmen sowie Leitlinien für die Unternehmenskultur und -kommunikation aufzustellen (Grupe …”

2 Der Markt für Direct Marketing S. 645-652

„… Mediawerbung oder die Social Media-Kommunikation bei unzureichender Abstimmung nur nebeneinander …” „… von Social Media-Plattformen erscheint diese Form des Direct Marketing in Zukunft von immer größerer …” „… Konsumentendaten zu generieren. Dies wird aufgrund der wachsenden Möglichkeiten der Social Media- und mobiler …”

2 Der Markt für Verkaufsförderung S. 553-559

„… VKF/Promotion Sponsoring Social Media/Community Marketing Direktmarketing Online-Bannerwerbung Print-Werbung …” „… lediglich für die Instrumente Sponsoring und Social Media sowie für die Verpackung weniger Ausgaben …” „… , Konsumenten zur Teilnahme an Gewinnspielen zu bewegen (FreyBeaumont-Bennett 1995; Idee & Kommunikation 2003 …”

3 Planungsprozess des Sponsoring S. 812-814

„… Relations, Social Media-Kommunikation usw., einen Kommunikationsmix zu entwickeln, der auf ihre …” „… Kommunikationsinstrumenten erfolgt, wird es möglich, eine synergetische Verstärkung der Gesamtwirkung der Kommunikation zu …” „… . Ziel ist es, die Ist-Situation der Kommunikation zu erfassen beziehungsweise speziell herauszufiltern …”

3 Planungsprozess von Messen und Ausstellungen S. 946-950

„… Sponsoring Persönliche Kommunikation Events Direct Marketing Media Werbung Social Media Messen und …” „… Dokumentation beziehungsweise die Kommunikation des unternehmerischen Leistungsangebotes sowie der Austausch …”

5 Strategie der Public Relations S. 742-751

„… verstehen, wobei dem Kanal Social Media eine besondere Rolle zukommt. Dementsprechend hat das Unternehmen …” „… , •• Lizenzkosten für Software bei Social Media-Aktivitäten, •• Kosten der Erfolgskontrolle, Wirkungsmessungen u. a …” „… kurzer Zeit eine hohe Relevanz in der öffentlichen Diskussion erhält. Besonders online Kanäle wie Social …”

1 Begriffliche Grundlagen der Kommunikation S. 41-50

„… Rahmen von Social Media-Plattformen verschärfen diese Situation zunehmend. Das Konzept der Integrierten …” „… der Kommunikationsforschung 1 Begriffliche Grundlagen der Kommunikation Zielsetzung absatzpolitischer …” „… marketingspezifischen Kontext vermittelt (in Anlehnung an Meffert/Burmann/Kirchgeorg 2012, S. 632): Kommunikation …”

1 Begriff und Erscheinungsformen des Event Marketing S. 1006-1019

„… verschiedenen Social-Media-Kanälen viral verbreitet (EVA 2012a). •• Zur Premiere des neuen James Bond Film …” „… des Eventkonzepts. Beispiele sind die Live-Übertragung des Events auf Social Media-Plattformen oder …” „… Kommunikation, z. B. in Form von Kongressen und Informationsforen. Zweitens ist es die Einführung von …”

1 Entwicklungsphasen der Kommunikation S. 108-112

„… die Social Media-Kommunikation, werden voraussichtlich die Interaktivität der Kommunikation in den …” „… Kommunikationsmarkt in Deutschland 1 Entwicklungsphasen der Kommunikation Das Marketing war in den letzten Jahren sehr …” „… , dass sich der Stellenwert der Kommunikation im Rahmen des Marketingmix in den letzten Jahren …”

1 Kommunikation als Baustein des Marketingmix S. 81-96

„… Kommunikation Messen/Ausstellungen Event Marketing Social Media-Kommunikation Konsumgüterbranche …” „… Marketing Public Relations Sponsoring Persönliche Kommunikation Messen/Ausstellungen Event Marketing Social …” „… Media- Kommunikation Mitarbeiterkommunikation Schaubild I-B-3: Die klassischen Marketinginstrumente (4Ps …”

2.3 Kommunikationspolitisch relevante internationale Richtlinien und Verhaltensregeln S. 1281-1286

„… eine Übersicht. Von Alexander Frisch und Sandra Fösken 1. Zwei-Klick-Lösung in Social Media Communitys …” „… Konsequenzen für das Social-Media-Marketing in Unternehmen haben. So sieht die EU-Verordnung eine …” „… : Druckdaten Seite 1249 Marketing und Kommunikation im Web Diese sechs Datenschutz-Regeln müssen Unternehmen …”

7 Maßnahmenplanung in der Verkaufsförderung S. 592-612

„… Social Media • Free-Mail-in-Promotion • Telefonverkauf u.a.m. Schaubild III-C-19: Maßnahmen der …” „… (The Instore Media AG 2004). Eine qualitative Befragung von 268 Personen zeigte, dass die ungestützte …” „… persönliche Kommunikation als auch für eine zielorientierte Gestaltung nonverbaler Kommunikationsformen, wie …”

3 Planungsprozess des Direct Marketing S. 652-655

„… Mediawerbung oder die Social Media-Kommunikation bei unzureichender Abstimmung nur nebeneinander …” „… konativen Bereich geht es darum, den Konsumenten zu einer interaktiven Kommunikation zu animieren. (3 …”

1 Barrieren und Anforderungen einer Integrierten Kommunikation S. 149-155

„… realisiert. Das Zeitalter von Social Media fordert jedoch Unternehmen dazu auf, diese Inside-Out-Perspektive …” „… . Planungsprozess der Integrierten Kommunikation 1 Barrieren und Anforderungen einer Integrierten Kommunikation Die …” „… unterschiedlichen Formen der Integrierten Kommunikation kennzeichnen die Möglichkeiten, wie durch eine integrative …”

4 Theoretische Erklärungsansätze der Kommunikationspolitik S. 56-81

„… mehr als 45 Prozent der Bevölkerung Social Media-Plattformen (ARD/ZDF 2013). Zahlreiche Studien …” „… mittlere geringe/keine Social Media Schaubild I-A-13: Funktionenmatrix der Kommunikationsinstrumente 34 …” „… Bruhn 2014b, S. 239 f.). Nutzergenerierte Kommunikation umfasst sämtliche Kommunikationsformen, die von …”

1 Begriff und Erscheinungsformen der Mitarbeiterkommunikation S. 1156-1163

„… Messen/Ausstellungen, Event Marketing, Verkaufsförderung, Sponsoring und Social Media (Bruhn/Martin/Schnebelen 2014 …” „… , dass die für den Unternehmenserfolg relevanten Zielgruppen der Kommunikation lange Zeit außerhalb des …” „… Unternehmens vermutet wurden, während der mitarbeitergerichteten Kommunikation eine eher geringe Bedeutung …”

9 Erfolgskontrolle der Persönlichen Kommunikation S. 913-921

„… Persönlichen Kommunikation mit Anwendungen der Social Media-Kommunikation zu beobachten sein. •• Kundengruppen …” „… G. Einsatz der Persönlichen Kommunikation 877 Vahlen Allg. Reihe Bruhn – Unternehmens- und …” „… Koordination der einzelnen Maßnahmen der Persönlichen Kommunikation innerhalb einer Planungsperiode als auch …”

9 Erfolgskontrolle der Verkaufsförderung S. 621-631

„… rasanten Entwicklung im Bereich der Online- beziehungsweise Social Media- Kommunikation ist mit einer …” „… Entwicklung im Bereich Online und Social Media können jedoch künftig speziell konativ-bezogene Erfolgsgrößen …” „… Kommunikations- und Marketinginstrumente. Nicht steuerbar sind hingegen der Marketingmix der Wettbewerber, die …”

4 Ziele und Zielgruppen der Public Relations S. 729-742

„… Mediawerbung, Verkaufsförderung, Messen und Ausstellungen, Event Marketing, Social Media usw., in die …” „… Weiteren zählt hierzu das Mediennutzungsverhalten der Primärzielgruppen, d. h. welche Social Media …” „… Hilfe der Public Relations als strategischer Erfolgsfaktor zu verstehen, wobei dem Kanal Social Media …”

1 Begriff und Erscheinungsformen der Mediawerbung S. 252-270

„… 7,9 Event-Marketing 7,3 Verkaufsförderung 6,9 Sponsoring 6,1 Verpackung 4,8 Social Media 3,8 Sonstige …” „… Kommunikationsinstrument „Persönliche Kommunikation” zuzurechnen ist, da es so genannte „Ausrufer” (Criers) waren, die eine …” „… ermöglichte es der Mediawerbung, eine neue Form der Kommunikation einzusetzen – die Massenkommunikation …”

9 Erfolgskontrolle des Direct Marketing S. 701-707

„… neue technologische Entwicklungen, •• Zunehmende Integration der Social Media und des Mobile Marketing …” „… Integrierten Kommunikation werden. Im Einzelnen lassen sich – neben dem generellen Trend einer weiter …” „… auf die verschiedenen Instrumente der direkten und indirekten Kommunikation zu verteilen, da sie …”

9 Erfolgskontrolle des Event Marketing S. 1056-1069

„… Beweggründen • Befragung nach Bannerpräferenzen und Präferenzen des Social Media-Kanals (virtuelle Events …” „… einbezogenen Social Media-Kanäle sind passend zum Event gewählt (virtuelle Events) 3. Catering • Das Angebot …” „… Einfluss auf die Bewertung des Events und beeinflussen auch die persönliche Kommunikation gegenüber …”

5 Strategie des Direct Marketing S. 669-674

„… Applikationen im Bereich des Mobile Marketing und der Social Media-Plattformen zu betonen, die einen zeit …” „… der Vergangenheit über die Kommunikations- und Informationsbedürfnisse des Kunden aufgeklärt ist …” „… Transaktionen mit dem Kunden Bezug nehmen und damit die persönliche Komponente in der Kommunikation …”

7 Maßnahmenplanung der Mediawerbung S. 451-493

„… Verliererstrafe - 15" TV-Spot Sieger - 20" Homepageevents Social Media Koops PreRoll Standardwerbemittel …” „… für Printmedien klassische Werbeträger (Nielsen Media Research GmbH 2013e) 416 Teil III: E insatz …” „… erreichenden Kommunikations- und Werbezielen zu orientieren. So sind Werbemittel einer auf Steigerung des …”

1 Begriff und Erscheinungsformen der Verkaufsförderung S. 543-553

„… Online-Kanäle äußert sich beispielsweise durch Promotions auf der Homepage oder auf Social Media …” „… Entscheidungsträgern der Kommunikation und in der Lehre anfangs nur eine geringe Akzeptanz dieser neuen Form der …” „… Kommunikation von Offline-Promotions (z. B. von POS-Gewinnspielen) eingesetzt werden. Internetgestützte …”

3 Ziele und Zielgruppen der Mitarbeiterkommunikation S. 1170-1184

„… Social Media (z. B. Mitarbeiterblogs), im Unternehmen haben. Die Bildung von strategischen Allianzen …” „… Kommunikationsarbeit im Rahmen des Gesamtkonzepts der Integrierten Kommunikation erfordert in einem ersten Schritt die …” „… • Aufbauorganisation • Hierarchien • Ablauforganisation • Internationalisierung • Nonverbale Kommunikation …”

1 Organisatorische Gestaltung der Integrierten Kommunikation S. 190-205

„… Produktwerbung Imagewerbung Institutionelle Werbung Leiter Sonderformen Kommunikation Direct Marketing Social …” „… Media Sponsoring Schaubild II-D-1: Beispiel für die Organisation der Kommunikation durch das …” „… . Umsetzung der Integrierten Kommunikation im Unternehmen und im Markt 1 Organisatorische Gestaltung der …”

6 Ökonomische Entscheidungen von Messen und Ausstellungen S. 968-976

„… Gemeinkosten, •• zusätzliche Telefon- und Portokosten oder Lizenzgebühren für Social Media …” „… - und Standgröße sinkt, während der Anteil des Standbaus sowie der Kommunikations- und Servicekosten …”

2 Der Markt für Messen und Ausstellungen S. 935-946

„… . Ein umfangreicher Online Auftritt begleitete die Messe im Jahr 2013. Neben der Präsenz auf Social …” „… Media-Kanälen, konnten „Daheimgebliebene“ verschiedene Events und Pressekonferenzen live im Internet verfolgen …” „… Durchführungsorganisationen). Zudem sind Medien unabdingbar für die Kommunikation der jeweiligen Fachmesse und haben …”

1 Begriff und Erscheinungsformen der Persönlichen Kommunikation S. 863-881

„… Erläuterung der direkten unpersönlichen Kommunikation über Social-Media-Plattformen). Zudem wird der Bereich …” „… . Einsatz der Persönlichen Kommunikation 1 Begriff und Erscheinungsformen der Persönlichen Kommunikation …” „… 1.1 Definition der Persönlichen Kommunikation Unter verschärften Wettbewerbsbedingungen auf Märkten …”

6 Ökonomische Entscheidungen der Mediawerbung S. 395-451

„… Änderungsdatum: 03.09.2014 Status: Druckdaten Seite 363 Hinblick auf die anvisierten Markt-, Kommunikations …”

2.2 Kommunikationspolitisch relevante nationale Gesetze und Verordnungen S. 1258-1281

„… Social Media- Marketing (Birk/Löffler 2012, S. 297; Schwenke 2012, S 282). Neben der Schleichwerbung ist …” „… Automobilherstellers Rolls-Royce die Möglichkeiten der Kommunikation des Herstellers der Marke Jim Beam eingeschränkt …” „… des § 6 TMG zu den Informationspflichten bei kommerzieller Kommunikation. Gemäß dem Paragrafen, der …”

doi.org/10.15358/9783800648597

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Social Media und Online-Kommunikation für das Krankenhaus

Anja Lüthy (ed.), Christian Stoffers (ed.)

2013

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B Strategie und Planung: Social Media als innovativer Kommunikationskanal S. 99-146

„… Kommunikation sind Ziele von Social Media-Strategien. Eindimensionale Kommunikation ist out, das Bereitstellen …” „… von Zielgruppen in der Social Media-Kommunikation wie in Abbildung 1 dargestellt einzuordnen. Diese …” „… Media-Kommunikation ins Marketing 2 Ziele und Zielgruppen von Kliniken im Social Media-Marketing 105 Die sogenannten …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xx

„… Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft A. Lüthy | C. Stoffers (Hrsg.) Social Media und Online-Kommunikation für das …” „… von Social Media-Kommunikation seriös abwägen zu können, sind Informationen von Experten und …” „… Behler Praxisbeispiel: Social Media in der Kommunikation am Beispiel der DRK-Kinderklinik Siegen gGmbH …”

C Einstieg und strategische Planung: Umsetzung von Social Media S. 147-190

„… fördern. Abkehr von der Einbahnstraßen-Kommunikation Die meisten Krankenhäuser, die Social Media …” „… ) Betrachtet ein Krankenhaus Social Media als Bestandteile einer Einbahnstraßen- Kommunikation, so ist die …” „… Marketing-Mitarbeiter ab. Grundsätzlich gilt: Die Kommunikation über Social Media-Kanäle erfordert einen integrierten …”

D Kommunikation: Der Dialog mit den Zielgruppen S. 191-258

„… D Kommunikation: Der Dialog mit den Zielgruppen 1 Profil der Social Media …” „… Social Media-Kunden Christian Stoffers und Christian Schönfeldt D Kommunikation: Der Dialog mit den …” „… Kommunikation: Der Dialog mit den Zielgruppen 196 Besonders gut durch einfache Social Media-Marketingmaßnahmen …”

A Basiswissen: Daten, Fakten, Trends S. 1-98

„… 1 Social Media im Web 2.0: Revolution der Online-Kommunikation _________________________ 3 …” „… Internetanschlüssen sowie verbesserte softwareba- ! 1 Social Media im Web 2.0: Revolution der Online-Kommunikation …” „… Online-Kommunikation 5 Voraussetzungen von Social Media Eine wichtige Voraussetzung für Social Media ist ein …”

E Personalmarketing und Employer Branding S. 259-298

„… . Social Media und die Kommunikation mit der Generation Y Social Media gewinnt bei den jungen Leuten immer …” „… Online-Redakteurs aktuelle Änderungen jederzeit vornehmen zu können. nn Über Social Media kann die Kommunikation …” „… eine Kommunikation über Social Media ist das Personalmarketing von Unternehmen unzulänglich und wird …”

Literaturverzeichnis S. 333-337

„… Communications, Berlin Dörfel L, Schulz T, Beckmann A (2012) Social Media in der internen Kommunikation. Prismus …” „… Social-Media-Kommunikation. Universität Leipzig/Fink & Fuchs Public Relations AG Leipzig, Wiesbaden Ziegler M (2012) Facebook …” „… ) Arnold H (2012) Personal gewinnen mit Social Media. Die besten Instrumente und Strategien für Ihr …”

Die Autoren S. 342-348

„… die Social Media-Kommunikation auf. Die BIG ist in den letzten Jahren mehrfach als beste Krankenkasse …” „… der Agentur WOK GmbH ein und wurde Projektleiter Online-Kommunikation und Social Media. Dort baute er …” „… Weiterbildungsbranche. Der Diplom-Sozialwissenschaftler und zertifizierte Social Media-Manager (IHK) war fünf Jahre …”

Visionen und Ausblick: Die Zeit der Experimente mit Social Media ist vorbei S. 325-330

„… Visionen und Ausblick: Die Zeit der Experimente mit Social Media ist vorbei Anja Lüthy und …” „… Christian Stoffers 327 Die meisten deutschen Unternehmen haben längst verstanden, dass Social Media weit …” „… mit Social Media vorbei. Umso wichtiger wird es nun. Die erforderlichen Prozesse rund um Social Media …”

Glossar S. 338-339

„… Social Media-Präsenzen ermöglichen. Avatar Ein Avatar ist ein virtueller Repräsentant für eine real …” „… existierende Person auf einer Social Media-Plattform. Backend Das Backend ist die Verwaltungsoberfläche einer …” „… (Text, Bild und Audio), die über Massenmedien wie Social Media verbreitet werden können …”

Sachwortverzeichnis S. 340-341

„… Shitstorm 184 Social Add-ons 38 Social Media 26, 59 Social Media-Guideline 94, 141, 162, 284 Social …” „… Media-Manager 129 Social Media-Strategie 101 Social Recruiting 292, 293 soziales Netzwerk 30, 290 …” „… Hashtag 41 I Impressum 60 Index 176 Information 118 Inhouse-Lösung 149 integrierte Kommunikation 157 J …”

F Mobile Online-Kommunikation: Mit Smartphones unterwegs S. 299-324

„… einem Smartphone erstellen und unmittelbar auf eine Social Media-Plattform hochladen. Für eine …” „… auf, sondern können auch in Blogs und anderen Social Media-Kanälen wie YouTube effizient eingesetzt …” „… Social Media mit seinen Vor- und Nachteilen ist in letzter Konsequenz in der Lage, an der bestehenden …”

doi.org/10.32745/9783954660957

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Wie kommunizieren Start-ups?

Lydia Prexl

2022

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7 Von TikTok bis Twitter: Social-Media-Kommunikation S. 199-226

„… 7 Von TikTok bis Twitter: Social-Media-KommunikationDie sozialen Medien sind aus dem Alltag schon …” „… TikTok bis Twitter: Social-Media-KommunikationTools für Social Listening, Content-Management, Planning …” „… TikTok bis Twitter: Social-Media-KommunikationAb wann lohnt es sich, einen eigenen Social-Media …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… kommunizieren Start-ups?CEO-Branding, Social Media, Public Relations und Mitarbeiter- kommunikation …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Von TikTok bis Twitter: Social-Media-Kommunikation . . . . . . . . . . .Social-Media …” „… Einblicke an die Hand zu geben.Lydia PrexlWie kommunizieren Start-ups?CEO-Branding, Social Media, Public …”

Diese Expert:innen kommen zu Wort S. 11-22

„… und Social-Media-Kommunikation, Strategie und Marketing – von Start-ups bis hin zu großenKonzernen. …” „… | Zalando | → 7.1Alexandra ist bereits seit sechs Jahren in Zalandos globalem Social-Media-Team tätig; seit …” „… verantwortete sie alle PR- uns Social-Media-Maßnah‐men bei N26. 2019 machte sich Katharina selbständig und …”

1 Vom Was und Warum der Unternehmenskommunikation S. 25-38

„… Media, PR, CEO-Kommunikation, Influencer:innen, Spon‐soring, Vertrieb, Lobbying …” „… Social Media, die dann von immer noch reichweitenstarkenPlattformen aufgegriffen wird. Dann muss die PR …” „… verstanden wird. Weiterhin wirdman gerade bei der Owned-Media-Kommunikation regelmäßig auf dieKompetenz von …”

6 Subdisziplinen der PR und besondere kommunikative Anlässe S. 155-198

„… Social-Media-Reichweite, damitdie Kommunikation in einem Schlag auch auf anderen Kanälen …” „… Kommunikation der Corporate-Social-Responsibility-Aktivitäten vonLemonade kümmert. Basis einer glaubhaften …” „… Performance-Marketing, Social Media und/oder Out-of-Home-Kampagnen mit der Kund:innenakquise starten.Während Marketing …”

Stichwörter, Namen, Unternehmen S. 304-310

„… 153Slack 179, 258, 260f., 265f.smava 83Snoop Dogg 162Social-First-Ansatz 201Social Media 28, 30, 35f …” „… Social-Media-Strategie 199ff., 204Sonos 165Spendesk 39, 49, 53, 55, 57f.Sponsoring 28, 56, 62, 176, 188Spotify 165, 286 …” „… zusammen.Prexl Wie kommunizieren Start-ups?Lydia PrexlWie kommunizieren Start-ups?CEO-Branding, Social Media …”

3 PR ja, aber wie? Von Strategie, Taktik und Erfolgskontrolle S. 67-82

„… derSocial Media und Co. solch eine zentrale Rolle spielen, unglaublich wichtig.Außerdem braucht es gute …” „… Business ständig hinterfragt).Zum anderen gehören aber auch Social-Media-Kanäle und Co. zum Reper‐toire von …” „… Webseiten oder SocialMedia?773.3 Die Messbarkeit von PRDavid · Meiner bisherigen Erfahrung nach zu urteilen …”

4 Organisatorische Herausforderungen im Start-up S. 83-112

„… und externe Kommunikation,um Content-Marketing, Social Media und Veranstaltungen – und all das …” „… . Über SEO und Social Media holenwir uns Traffic auf die Seite. Wer bereits in Kontakt zu uns getretenist …” „… . Idealerweise90 4 Organisatorische Herausforderungen im Start-upgibt es ein kurzes Video für Social Media …”

2 Ist das noch PR? Von verwandten Disziplinen der Unternehmenskommunikation S. 39-66

„… , analysiere das Feedback auf Social-Media-Plattformen und Be‐wertungsplattformen wie Glassdoor und Kununu …” „… kommen und nicht als leereWorthülsen übergestülpt werden.Wenn ich zum Beispiel auf Social Media als …” „… , wieman mit Daten arbeitet. Die Analyse von Social-Media-Kennzahlen wieEngagement, Reichweite, Bekanntheit …”

10 Den Start-up-Schuhen entwachsen – Wie sich Unternehmenskommunikation verändert S. 289-303

„… wie Intranet, Newsroom,Blog oder Social Media jedoch massiv an Bedeutung. Ein systematischeskanal- und …” „… Start-up-Schuhen entwachsen – Wie sich Unternehmenskommunikation verändertwie für Social Media und soll auch für …” „… Konzerne. Wie geht es dann weiter?Und was heißt das für die Kommunikation? Das abschließende Kapitel …”

doi.org/10.24053/9783739881966-0

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Analysiere das Web!

Stefan Evertz

2017

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-14

„… Kommunikation mit Social Media Monitoring verbessern 1. Auflage Bibliografische Information der Deutschen …” „… Marketing-Fokus ‒ rund um die Themenpole Social Media und digitale Kommunikation unterwegs sind. Es richtet sich …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.2.1 Social Media Analytics …”

3 Die Praxis der Web-Analyse S. 127-196

„… Social-Media-Kommunikation des eigenen Kanals oder des Wettbewerbs analysieren und aus den in einem Kanal veröffentlichten …” „… inzwischen zum festen Bestandteil der Social-Media- und der Online-Kommunikation. Oder sollte es. Die Zeit …” „… auf Grundlage des Social Media Monitorings wichtige Erkenntnisse für die eigene Kommunikation …”

Literaturverzeichnis S. 249-252

„… digitale Kommunikation und Social Media (2016): Social-Media- und Community-Management in 2016 …” „… optimieren (4. Auflage), mitp. Heltsche, Maren (2012): Social Media im Kommunikations-Controlling: Monitoring …” „… . Vengust, Tanja (2017): Social Media-Kommunikation und Markenwahrnehmung. http://mnmt.de/1b78 Vollmert …”

1 Grundlagen und Begriffe der Web-Analyse S. 15-72

„… Grundlagen und Begriffe der Web-Analyse 16 Social-Media-Kommunikation von wachsender Bedeutung. Und …” „… einer übergeordneten Kommunikations- bzw. Social-Media-Strategie ebenfalls strategisch ausgerichtet …” „… 1 25 Das Monitoring ist dabei die Basis für eine zielführende Social-Media-Kommunikation. Mithilfe …”

Die Expertinnen und Experten S. 245-246

„… AG mit Fokus auf Social Media. Bei dem zentralen Dienstleister für Kommunikation und digitale …” „… «. 2009 war das, danach stieg sie als eine der ersten Social-Media-Managerinnen bei Scholz & Friends Brand …” „… Affairs in Hamburg ein. Seit Anfang 2012 ist sie als Social-Media-Redakteurin (seit November 2015 als …”

2 Tools und Technologien für die Web-Analyse S. 73-126

„… Plattforminterne Analytics Neben den externen Tools aus dem Bereich Social Media Analytics, die helfen können, die …” „… öffentlich verfügbaren Daten eigener und fremder Social-Media- Profile schneller zu erfassen und zu …” „… sind. Während die Facebook Insights für die meisten Social-Media-Akteure zum Alltag gehören, ist die …”

Leseempfehlungen S. 253-254

„… ▪ Allfacebook.de ‒ Social Media für Unternehmen: https://allfacebook.de ▪ Blog ‒ Onlinerecht praxisnah und …” „… verständlich (Kanzlei Dr. Thomas Schwenke): https://drschwenke.de/blog/ ▪ Das Beste aus Social Media …” „… . Carsten Ulbricht: http://www.rechtzweinull.de/ ▪ Social Media Recht Blog (Nina Dierks …”

Der Autor S. 247-248

„… . M. Neben digitaler Strategie beschäftigt er sich vor allem mit Social Media Monitoring, unter …” „… , einem der international führenden Social-Media-Monitoring-Anbieter mit Büros in Deutschland …” „… , Großbritannien und den USA, und vertrat dabei Brandwatch allumfassend im deutschsprachigen Netz. Social Media …”

Ausblick und Trendentwicklung S. 237-242

„… Social Media und digitale Kommunikation zu wagen ‒ noch dazu mit einem Auge auf den Markt in der …” „… hoch aus. Verlagerungen im Tool-Bereich Während noch vor fünf Jahren das Thema »Social Media Monitoring …” „… : ▪ Engagement ▪ Analytics (Social Media/Web) ▪ Publishing (und Planung) ▪ Monitoring Wirklich überrascht das …”

4 Der Prozess der Toolauswahl S. 197-220

„… bietet die kostenlose Social Media Search von Talkwalker (http://mnmt.de/92zb) eine Möglichkeit, das …” „… Anforderungen an ein Tool als ein internationales Unternehmen mit eigenen Social-Media-Teams. Deshalb ist es …” „… Social-Media-Management-Tools gelegt (siehe auch http://mnmt.de/d1ob). Ebenfalls lohnt ein Blick auf die Übersicht von G2 Crowd …”

doi.org/10.34157/9783648104088

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Controlling

Browse Volumes: Controlling

CON Volume 23 (2011) Issue 12 ISSN Online: 0935-0381

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Sandro Georgi, Reinhard Jung, Tobias Lehmkuhl Die große Veränderung - Social Media revolutioniert die Online-Kommunikation S. 632-637

„… Die große Veränderung –Social Media revolutioniert dieOnline-KommunikationSandro Georgi, Reinhard …” „… . Gallen. E-Mail:tobias.lehmkuhl@unisg.chStichwörter Online Kommunikation Rollenmodell Social Media Web 2.0 …” „… für dieKommunikation gibt.Sender und Empfänger im Bereich vonSocial Media können grundsätzlich …”

Markus Tschannen Konzeption von Social Media-Auftritten S. 644-649

„… Kommunikation Konzept Public Relations (PR) Social MediaSocial Media ist ein neues Feld, in dem sich selbst …” „… anderenGebiet der Kommunikation ist Experimentieren so gut möglich und so akzeptiert wie in den Social Media …” „… aus dem Einsatzvon Social Media Kommunikation, welche Stärken und Schwächen charakterisieren das …”

Ulrike Baumöl, Björn Kruse Investitionen in Social Media: Kosten- und Nutzenüberlegungen S. 638-643

„… MediaOhne Social Media scheint in Sachen Kommunikation nichts mehr zu gehen. Das führt oftmals dazu, dass …” „… Investitionen in Social Media:Kosten- und NutzenüberlegungenUlrike Baumöl und Björn KruseProf. Dr …” „… FernUniversität inHagen.Stichwörter digital natives Investitions-Controlling Nutzen von Social Media Social …”

Ulrike Baumöl S. 629-631

„… Veränderung – Social Media revolutioniert dieOnline-Kommunikation 632Sandro Georgi, MSc., Prof. Dr. Reinhard …” „… . Ulrike Baumöl und Dipl.-Ök. Björn Kruse, HagenOhne Social Media scheint in Sachen Kommunikation nichts …” „… Leser,Social Media zu ignorieren ist heute keine Alternative mehr. Berichte vonso genannten „shitstorms“, denen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. U1-U2

„… Mediarevolutioniert die Online-KommunikationGeorgi/Jung/LehmkuhlInvestitionen in Social Media: Kosten …” „… . M.CONTROLLING-SCHWERPUNKTSocial Media12/2011Controlling-SchwerpunktSocialMediaCONTROLLINGDie große Veränderung – Social …” „… - undNutzenüberlegungenBaumöl/KruseKonzeption von Social Media-AuftrittenTschannenSearch Engine Marketing – Entwicklungsperspektiven für das …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2011-12

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Brand Design

Andreas Baetzgen (ed.)

2017

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Die alten Regeln sind nicht mehr: wie Social Media das Brand Design verändern - Nico Astfalk, Simon Umbreit und Eva Reitenbach S. 318-334

„… Handlungsmuster in der Kommunikation Warum haben Social Media einen solchen Effekt auf Kommunikation, die …” „… Tochter sucht. 6. Social Media demokratisieren die Kommunikation und stellen eine nie dagewesene …” „… markenkonform sein sollten. Social Media haben Rückkopplungseffekte auf die gesamte Kommunikation. Denn mit …”

Stichwortverzeichnis S. 385-390

„… – Markenstory 274 – textliche Definition 275 Brand Assets 101 Brand Benefit – Social Media 329 Brand Codes …” „… – organisationaler Prozess 16 – Qualität 4 – Regeln für Social Media 332 – responsives 330 – Return on …” „… – mobile Erreichbarkeit 312 – mobile Suche 312 – Social Media 328 – Social-Media-Signale 315 …”

Professionelle Bildwelten profilieren die Marke - Doris Schlieper und Jörg Zimmermann S. 264-289

„… Auftritt: Print, Bewegtbild, Social Media Content, Katalog, Magazin, Website, Point of Sale, Kunstund …” „… Gusto. Ähnlich kommen Fotos für Social Media oder persönliche Blogs zustande. Auf diese Weise entsteht …” „… Anwendungen: Print, Bewegtbild, Online Contextual Campaigning, Blog, Point of Sale, Social Media (Instagram …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-X

„… grundsätzliche Frage: Brauchen Marken in Zeiten von Social Media, Content Marketing, User Generated Content und …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Die alten Regeln sind nicht mehr: wie Social Media das Brand Design verändert Nico Astfalk, Simon …” „… Abschied vom Claim? Bedeutung und Stellenwert des Claims in Zeiten digitaler Kommunikation Stefanie …”

Nachhaltig dynamisch: Markenführung und Branding zwischen Konsistenz und Kompatibilität - Matthias Breitschaft und Uli Drömann S. 117-130

„… Media Plattformen, Eventformate bis hin zur klassischen Kommunikation. Marken müssen ihren Auftritt …” „… Plattformen (z. B. Website, Social Media, Thermomix-Magazin) unterschiedlich interpretiert und inszeniert …” „… unterschiedlicher Produkte überzeugen und daher mehr denn je auf den Kontext der Kommunikation eingehen (vgl …”

Sein und Schein der Marke: mit Groove und Haltung zu mehr Authentizität - Holger Schmidhuber, Rolf Mehnert und Helmut Ness S. 131-149

„… . Vernetzt wurden sämtliche Online-Aktivitäten über Social-Media-Kanäle wie Facebook und YouTube. Hier …” „… auf den Erlebensblickwinkel des Empfängers. Durch neue Technologien wird die Kommunikation zwischen …” „… bestimmen in weiten Teilen das Verhältnis und die Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten im …”

Die Kunst der Dokumentation im digitalen Zeitalter - Markus Bode und Christoph Weiss S. 335-355

„… , Film, Video • Onlinebanner • Social Media • Präsentationen Print • Anzeigen • Poster, OOH • Literatur …” „… unterschiedlicher Social-Media-Kanäle. Über entsprechende Schnittstellen wird ein Brand-Management-System zum …” „… Kommunikations-Agentur? Sie will ein Corporate Design, das funktioniert. Sie will sich auf die Idee konzentrieren, und …”

Abschied vom Claim? Bedeutung und Stellenwert des Claims in Zeiten digitaler Kommunikation - Stefanie Kuhnhen und Oliver Waldmann S. 249-263

„… risk. […] Because of the dominance of social media, brand identities can now be defined more by their …” „… Zeiten digitaler Kommunikation Stefanie Kuhnhen und Oliver Waldmann Der Claim gehörte bislang zum …” „… mehr mit »Think Different«, sondert bindet seine Reichweiten-Kommunikation mit »Designed by Apple in …”

Literaturverzeichnis S. 377-384

„… / unsere-produkte/ (zuletzt am 26.07.2017). Henseler, W. (2011): Social Media Branding. Markenbildung im Zeitalter …” „… . (2013): Microinteractions – Designing with Details. Sebastopol: O’Reilly Media. Salmeron, J. M. (2013 …” „… Konsumentenentscheidungen. Verborgene Verhaltenstreiber verstehen und für Marken und Kommunikation nutzen. In: Baetzgen, A …”

Autorenverzeichnis S. 391-400

„… Kommunikationsagentur für Social Media und Digital Marketing im Herzen von Neukölln. Zuvor war sie als Creative …” „… Jahren berät er Marken bei der strategischen und operativen Ausrichtung ihrer Kommunikation. Dabei …” „… ). Andreas Baetzgen, lehrt als Professor für Strategische Kommunikation und Branding an der Hochschule der …”

Zwischen globaler Konsistenz und lokaler Relevanz – der schmale Grad internationaler Markenführung - Bastian Lindberg S. 150-170

„… Social-Media-Plattformen keine Landesgrenzen mehr. Markenaktivitäten und -kommunikation sowie die Meinungen von Kunden …” „… welche Agenda? Die regelmäßige Kommunikation sollte dabei in beide Richtungen etabliert werden: global …” „… Kommunikations- und Interaktionsplattformen (›Communities‹), die neben der Dokumentation der Marke auch deren …”

Brand Design als Werkzeug der Wertschöpfung - Frank Wagner S. 42-56

„… Bereich Social Media. Gestaltungsrahmen und Interaktionsformen werden hier von der Plattform vielfach …” „… des Markenwettbewerbs besteht die Kommunikation ausschließlich in Mund-zu-Mund- Propaganda. Für Brand …” „… Durchschlagskraft seiner Kommunikation. Die Kommunikationsarbeit selbst, in jedem Fall ein Kostenfaktor, lässt sich …”

Von der strategischen Positionierung zum Design - Simon Betsch und Patrick Märki S. 103-116

„… , Social Media, neue Werbeformen, Sprachinterfaces, Augmented Reality und verschiedene Endgeräte …” „… eine durch besondere Produkt-, Angebots-, Preis- und Kommunikations-Faszination gekennzeichnete und …”

doi.org/10.34156/9783791039183

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Die digitale Kommunikationsstrategie

Dominik Ruisinger

2020

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3 Kommunikation im digitalen Zeitalter S. 61-82

„… hat. Deutlich mehr als Social Media Gleichzeitig setzt die Planung digitaler Kommunikation …” „… Social-Media-Kommunikation ganz normal in ihre klassischen Kommunikationsabläufe beziehungsweise verstehen sie als festen …” „… Einsatz von Social Media elementar zu jeder modernen Kommunikation gehört und sich die …”

12 Evaluation: Wie können wir Erfolge auswerten? S. 357-390

„… Service: Die Anzahl der per Social-Media- oder per Messenger-Kommunikation gelösten Fragen im Vergleich zu …” „… Quellen im Bereich digitaler Kommunikation und speziell Social Media Relations. Zu den Tools …” „… Bestsellerautor Keith Quesenberry betont: »Yet listening is an important skill that is a key to social media …”

11 Content-Strategie: Mit welchen Inhalten wollen wir es schaffen? S. 299-356

„… Instrumente die Mitarbeitersuche unterstützen. Übertragen auf eine reine Social-Media-Kommunikation hatte …” „… Personalisierung der Inhalte, um Adaptive Content, um Markenbotschaften, das gekonnte Nutzen von Social Media, um …” „… . Those content touches, and those social media touches, and those touches that come through performing a …”

8 Die Zielbestimmung: Was wollen wir erreichen? S. 227-244

„… Kommunikations- oder gar Social-Media-Ziele haben nur eine begrenzte Wirkung. Sie müssen sich immer an den …” „… : »The goal is not to be good at social media. The goal is to be good at business because of Social …” „… beispielsweise auch die zweijährige Studie »Social Media und Community Management in Deutschland« des …”

4 Digitale Change-Prozesse S. 83-150

„… Kommunikationswege, digitale Kommunikation und Social Media ist auf Führungs- und Managementebene der meisten …” „… Kommunikations-, Marketing-, IT- oder – falls vorhanden – Social-Media-Abteilung verortet sind und nicht auf …” „… , berichtet. »Seit Jahren zeigt sich der Trend, dass Kommunikation persönlicher wird. Social Media hat dazu …”

Literatur S. 413-418

„… , Stefan (2018): Analysiere das Web! Wie Sie Marketing und Kommunikation mit Social Media Monitoring …” „… Social Media und Recht: Rechtssichere Kommunikation und Werbung in sozialen Netzwerken, 4. Auflage …” „… ?; https://bit.ly/dks_zukunftderarbeit y Bundesverband Community Management (BVCM) e. V. (2018): Social Media und Community Management …”

5 Die digitale Strategie S. 151-192

„… ) oder über digitale (z. B. Suchmaschinen, Online-Rezensionen, Social Media) Kommunikation entstehen …” „… . Dementsprechend war der globale Austausch der Kommunikations- und Social- Media-Verantwortlichen in der …” „… eine andere Disziplin ist dazu so gut in der Lage wie Social Media oder auch digitale Kommunikation …”

Autoren S. 423-426

„… Marketing und Unternehmenskommunikation geschrieben. Angelica Bergmann Angelica Bergmann ist Social Media …” „… Deutschlands erster nachhaltiger, gemeinwohlzertifizierter Krankenkasse kann sie seit 2018 Social Media und …” „… . Susanne Heinrich Susanne Heinrich ist Referentin für Presse und Öffentlichkeitsarbeit und Social-Media …”

13 Ressourcenplanung: Was müssen wir einsetzen? S. 391-404

„… ganzheitliche digitale Kommunikation deutlich mehr als pure Social-Media- Aktivitäten: Corporate Website …” „… beispielsweise im Rahmen von Experten-Hearings, Social-Media-Sprechstunden oder individuellen Coachings. Der …” „… Sprecher mit Verantwortung Hinzu kommt: Die Beliebtheit von Social-Media-Kanälen im privaten Bereich wie …”

1 Intro: Ein strategischer Leitfaden für die Praxis S. 11-16

„… . Social Media Relations? Messenger-Kommunikation? Chatbots? Influencer? All diese Begriffe sind noch weit …” „… an Menschen, Unternehmen wie Institutionen bleiben Internet, Social Media und digitale Kommunikation …” „… funktionieren. Dabei geht es weniger um Social Media, um einzelne digitale Medien oder gar um ausgewählte …”

7 Status-quo-Analyse: Wo stehen wir heute? S. 199-226

„… und Funktionen; y Policies: Verhaltensweisen gerade in der Social-Media-Kommunikation. Abgleich mit …” „… , die die Unternehmen auf ihrer Webseite und auf ihren Social-Media-Kanälen setzen, fiel auf, dass rund …” „… Social-Media-Reaktionen genauer betrachtet und ein Austausch mit Kollegen und Branchenexperten auf Messen, Konferenzen …”

2 Das digitale Zeitalter S. 17-60

„… elektronische Rechnungslegung und die interne Kommunikation über Social Media im Intranet. Auswirkungen ergeben …” „… Professor und Autor Keith Quesenberry: »With the rise of social media the power of the consumer’s voice is …” „… more content that they forget social media is a two-way medium.«10 Neues Denken gefordert »Die Social …”

14 Fazit: 12 Zutaten für die digitale Zukunft S. 405-412

„… , Suchmaschinenmarketing, E-Mail-Kommunikation, Social Media Relations, Messenger-Kommunikation und Content-Marketing eng …” „… Kommunikation aus. 7. Social Es darf nicht mehr primär um soziale Netzwerke gehen, um Communitys oder um …” „… auf den Social-Media-Plattformen sind Köpfe statt Marken gefragt. Schließlich wollen Menschen mit …”

9 Die Zielgruppenbestimmung: Wen wollen wir erreichen? S. 245-276

„… US-Amerikaner Brian Solis 2007 in seinem Social-Media-Manifest. Seine Aussage bezeichnet eine gravierende …” „… Relations – zu Online-Multiplikatoren und zu Social-Media-Influencern; y Multiplier Relations – zu Politik …” „… zwischen Absendern und Empfängern. Gerade im Social Web – insbesondere bei Influencer-Kommunikation …”

Stichwortverzeichnis S. 419-422

„… Collaboration 117, 119 Social Intranet 97, 117, 119, 120, 121 Social Media Analytics 360, 380 Social Media …” „… Monitoring 361, 381 Social Media Newsroom 341, 342, 343, 344 Social Web 18, 20, 63 Solis, Brian 18, 39, 127 …” „… -Digital-Index 26, 27, 29, 30, 31, 211 Dark Social 25, 141 Design Sprint 15, 168, 169 Design Thinking 94, 162 …”

10 Strategische Positionierung: Wie wollen wir dies erreichen? S. 277-298

„… Social-Media-Kommunikation nannte er insgesamt neun Handlungsfelder: Passiv-Strategie, Entertainment, Service & CRM, Employer …” „… auf sämtliche populäre Social-Media-Kanäle ausgeweitet. 305 https://twitter.com/delloutlet. 306 Siehe …” „… den Stars der Social- Media-Welt aufstieg. Auch finanziell rechnet sich die Kampagne: Laut des US …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Antje Neubauer: Digitale Interne Kommunikation: Social Collaboration . . . . . . . . . . . 117 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 Jan Westerbarkey: Social Media Zoo …” „… Inhaltsverzeichnis Teil I Digitale Kommunikation …”

6 Die Zutaten S. 195-198

„… E-Mail-Newsletter, über Sichtbarkeit in Suchmaschinen bis hin zu den Social-Media- und Messenger-Aktivitäten – von …” „… , sondern setzten auf eine integrierte Kommunikation mit einer Verbindung aus offensiver Medienarbeit …” „… Kommunikation der Fokus auf Analyse als dringende Voraussetzung für jede Strategie und die Strategie selbst …”

doi.org/10.34156/9783791048192

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 44 (2015) Issue 8 ISSN Online: 0340-1650

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Doreen Siegfried, Athanasios Mazarakis, Isabella Peters Social Media und deren Nutzung in den Wirtschaftswissenschaften S. 469-472

„… werden. 3.1. Nutzung von Social-Media-Diensten zur Abstimmung und Kommunikation Wenn es im Kontext der …” „… Informationen für Studium und Beruf Social Media und deren Nutzung in den Wirtschaftswissenschaften …” „… befasst sich insbesondere mit der Social-Media-Nutzung von Forschenden und Anreizsystemen im Web 2.0 …”

Erdem Galipoglu, Herbert Kotzab, Jens Pöppelbuß Multi-Channel-Systeme im Wandel S. 434-441

„… Social Commerce nehmen so in der Kommunikations- und Vertriebspolitik des Handels eine wichtige Rolle ein …” „… In der heutigen Gesellschaft nehmen Informations- und Kommunikations-(IuK)-Technologien einen immer …” „… Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden (vgl. Heinemann, 2011, S. 20). 3. Multi-Channel-Systeme im Wandel …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2015-8

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2016

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10.1 Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing in der Praxis S. 402-407

„… dem starken Wachstum der Social Media-Kommunikation zu beobachten. Da die Social Media-Kommunikation …” „… Social Media-Kommunikation im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements bieten die Integration der Kunden …” „… Social Media-Kommunikation eröffnet werden, versetzt Unternehmen in die Lage, eine große Menge von …”

10.2 Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing in der Wissenschaft S. 407-410

„… Dialogbereitschaft Social Media-Kommunikation zeichnet sich durch eine zweiseitige Kommunikationsform aus. User …” „… die Social Media-Kommunikation dauerhafte Wirkungen (Aufmerksamkeit, Image, Bekanntheit usw.) bei …” „… Media-Kommunikation gelten die gleichen Qualitätskriterien bzgl. der Inhalte und der Form wie für die übrigen …”

6.2 Phasenbezogene Instrumente zur Beziehungssteuerung S. 190-223

„… bietet die zunehmende Ausweitung der Social Media-Kommunikation für Unternehmen eine Vielzahl an neuen …” „… rufen. Aber auch die Social Media-Kommunikation bietet erneut zahlreiche innovative …” „… legen – die Social Media-Kommunikation. Social Media-Kommunikation ist während der letzten Jahre von …”

1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing S. 1-11

„… rasante Wachstum von Social Media-Plattformen wie Facebook hat einen Einfluss auf das Relationship …” „… Keylens, dass 46,1 Prozent der 502 Befragten zufolge Kundenprogramme durch Social Media an Attraktivität …” „… vom Anbieter abraten (Boulding et al. 1993; Wangenheim/Bayón 2007). Diese Mund-zu-Mund-Kommunikation …”

9.4 Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich S. 377-388

„… mittels der Social Media-Plattform Facebook (Schaubild 9-28). Mit dem Aufruf „Rank your Bank“ hat das …” „… Unternehmen Bankkunden aufgerufen, auf der weltgrößten Social Media-Plattform ihre Meinung zu ihrer …” „… Leistungserstellungsprozess und des Prozesscharakters von Anbieter- Schaubild 9-28: Social Media-Kundenbefragung der buw …”

5.2 Phasenbezogene Strategieentscheidungen als Ausgangspunkt S. 143-155

„… . Mittlerweile gibt es ein stark wachsendes Angebot von Kundenservices, die mittels Social Media angeboten werden …” „… . Besonders durch die schnelle Informationsverbreitung im Internet mittels Social Media-Plattformen steigt …” „… , dreijährige Garantie gegen Durchrostung bei Autos) oder die Kommunikation guter Warentesturteile (z.B. der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XVII

„… Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience …” „… Kundenkartenprogramme . . . . . . . . . . . . . . . . 389 Schaubild 9 28: Social Media Kundenbefragung der buw …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 3.2.2.3.2 Mund zu Mund Kommunikation des Kunden . . . . . . . . . . . . . . . 99 3.2.3 …”

6.3 Phasenübergreifende Instrumente zur Beziehungsunterstützung S. 223-249

„… Internet sowie die Nutzung von Social Media-Plattformen. Der besondere Vorteil eines …” „… wirkungsvolles Instrument des Beschwerdemanagements im Rahmen von Social Media haben sich Unternehmensblogs …” „… dem Konsum Beschwerdemanagement (persönlich/unpersönlich) WOM Markenforen Social …”

Literaturverzeichnis S. 410-446

„… ): Social-Media-Umfrage. Rank your Bank, http://www.buw. de/aktuelles/events/internationaler-retail-bankentag-2011.html …” „… ): Kundenservice der Zukunft. Mit Social Media und Self Services zur neuen Autonomie des Kunden, Studie Detecon …” „… , J. (1965): Inequity in Social Exchange, in: Berkowitz Advances in Experimental Social Psychology …”

9.5 Relationship Marketing im Nonprofit-Bereich S. 388-402

„… - Kommunikation oder Social Media-Kommunikation zwischen der Organisation und den Mitgliedern …” „… Anspruchsgruppen erfolgt letztendlich durch die Instrumente der Institutionellen Kommunikation sowie Marketing- und …” „… Interne Kommunikation, z.B.: Mitarbeitergespräche Top-down Bottom-up Handlungsmuster, z.B …”

7.2 Beziehungsorientierte Strukturen, Systeme und Kultur S. 260-283

„… Medien der Social Media-Kommunikation (Blogs, Communities, Twitter). Beziehungen können sich nur durch …” „… Marketing relevant sind, zählen Informations-, Kommunikations-, Personalmanagement- und Kontrollsysteme. In …” „… geeignete Maßnahmen zur Konfliktlösung zu ergreifen, wie z.B. eine empfängergerechte Kommunikation, eine …”

doi.org/10.15358/9783800651849

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Kommunikationspolitik

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2012

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5.4 Besonderheiten bei der Zielplanung verschiedener Kommunikationsinstrumente S. 196-209

„… eingeschätzt.Social MediaAuf einer übergeordneten Ebene ist hinsichtlich der Social Media-Kommunikation zunächst zu …” „… plattformbezogenen Ziele stellen auf die Nachfrage nach Kommunikation auf den Social Media-Plattformen ab. Während …” „… dauerhaften, interaktiven Kommunikation des Nutzers auf Social Media-Plattformen. Die konativ-orientierten …”

6.5 Besonderheiten der Zielgruppenplanung bei verschiedenen Kommunikationsinstrumenten S. 232-247

„… , des Sponsoring und der Social Media-Kommunikation exemplarisch dargestellt.VerkaufsförderungInnerhalb …” „… sind wiederum jene Zielpersonen zu identifizieren, die für die Social Media-Kommunikation von Relevanz …” „… . Hierdurch wird sichergestellt, dass sich die Social Media-Kommunikation auf den für die Zielgruppen …”

12.2 Einsatz von Kommunikationsinstrumenten S. 591-594

„… die Social Media-Kommunikation zu einer Steigerung der Einflussnahme der PR-Arbeit dienen oder …” „… Social Media öffnen Unternehmen innovative Kommunikationsmöglichkeiten, sind aber auch mit neuen …” „… (34 Prozent) ein Smartphone (BITKOM 2012).Die besonderen Herausforderungen der Social Media werden …”

9.6 Besonderheiten der Budgetallokation bei verschiedenen Kommunikationsinstrumenten S. 358-364

„… der Social Media-Kommunikation exemplarisch dargestellt.MediawerbungDie Budgetallokation wird im …” „… Media-KommunikationDas Budget für Social Media-Angebote umfasst die Gesamtheit aller veranschlagten Aufwendungen für den …” „… Zielgruppenansprache durch die Social Media-Kommunikation (Ansprache gezielter Netzgemeinschaften/Sozialer Netzwerke …”

10.2 Maßnahmenplanung für verschiedene Kommunikationsinstrumente S. 378-494

„… 375insbesondere für die Trennung der Instrumente der Kommunikations- und Vertriebspolitik …” „… . Beispielsweise ordnen Nieschlag/Dichtl/Hörschgen (2002, S. 884) den Persönlichen Verkauf nicht der Kommunikations …” „… öffentlicher Kommunikation gegen ein leistungsbezogenes Entgelt, um eine Realisierung unternehmensspezifischer …”

7.3 Besonderheiten der Strategieentwicklung für verschiedene Kommunikationsinstrumente S. 254-270

„… Media-KommunikationDie Festlegung der Social Media-Strategie hat stets in Abhängigkeit der gesetzten Ziele und den …” „… aktive Einbindung des (Top-)Managements in die Planung der Strategie der Social Media-Kommunikation sowie …” „… einer Social Media-Strategie. Die Strategietypen der Social Media-Kommunikation lassen sich generell in …”

10.1 Strukturierung kommunikationspolitischer Instrumente S. 364-378

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46310.2.9 Social Media-Kommunikation …” „… , • Social Media-Kommunikation, • Mitarbeitendekommunikation.Die Zuordnung von Kommunikationsmitteln zu …” „… , Produkt-PR,VerkaufsförderungSponsoring, EventsPersönliche Kommunikation,Messen/Ausstellungen,Social Media-Kommunikation …”

Literatur S. 597-626

„… gesellschaftlichen Kommunikation, 3. Aufl., Darmstadt.Axel Springer/Bauer Media (2011): Verbraucheranalyse …” „… Digitale Wirtschaft) (2009): E-Mail ist der effektivste Direktmarketing-Kanal – Social Media deutlich …” „… ): http://www.funsporting.de/funsporting+ADVENTS KALEN DER.htm (Zugriff am 13.02.2012).GGabler, T. (2009): AG Social Media stellt neue Währung vor …”

1.1 Gegenstandsbereich der Kommunikationspolitik S. 16-51

„… • Sponsoring• Persönliche Kommunikation• Messen/Ausstellungen• Event Marketing• Social Media-Kommunikation …” „… Personengruppen nimmt der Austausch von Informationen im Rahmen der Social Media-Kommunikation eine wichtige …” „… allem die Social Media-Kommunikation, treiben insbesondere die Interaktivität der Kommunikation in den …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-15

„… Beispiel die Social Media-Kommunikation, berücksichtigt und konsequent in die Planungsphasen der …” „… Social?Media?Kommunikation, berücksichtigt und konsequent in …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478Schaubild 10-33: Erscheinungsformen und Kommunikationsträger der Social Media-Kommunikation …”

11.6 Kontrolle von Verhaltenswirkungen S. 569-578

„… manifestieren. Dazu zählen z. B. Interaktionsverhalten mit dem Unternehmen auf den Social Media-11 …” „… hierbei insbesondere Social Media-Plattformen möglichst exakt zu erfassen, wie z. B. für Einträge auf …” „… - sowie des Wahlverhaltens, hervorgerufen durch Inhalte auf Webseiten bzw. auf Social Media …”

10.4 Integration sämtlicher Maßnahmen S. 524-532

„… Einsatzes dieser Instrumente deutlich wird. Auffällig ist, dass auch der Kommunikation in den Social Media …” „… Media-Kommunikation und Event Marketing, eine Leitfunktion im Rahmen des Kommunikationsmix zuweisen, beispielsweise um …” „… Media-Kommunikation (z. B. in Blogs des Unternehmens) den Zielpersonen in völlig identischer Art und Weise …”

9.3 Intermediaselektion S. 324-327

„… • Bookmarks• Wikis• Podcasts• Videos und Pictures• BewertungsportaleSocial Media-KommunikationSchaubild 9-6 …” „… • Persönliche Kommunikation• Mediawerbung• Direct Marketing• Public Relations• Sponsoring• Social …” „… Media-KommunikationSchaubild 9-5: Beispiel einer interinstrumentellen Allokation anhand eines Portfolios9 Budgetallokation in …”

10.3 Gestaltung der Kommunikationsbotschaft S. 494-524

„… Social Media-Kommunikation definiert. Unternehmen hingegen haben hierauf keinen Einfluss. Die Bedeutung …” „… der Social Media-Kommunikation wird darüber hinaus im Rahmen der Darstellung deutlich, welche …” „… Kommunikationsinstrumente von den Social Media betroffen sind. Es zeigt sich, dass die Social Media-Kommunikation auf …”

6.4 Zielgruppenerreichbarkeit und -auswahl S. 229-232

„… der Social Media-Kommunikation exemplarisch dargestellt.VerkaufsförderungInnerhalb der …” „… 223Beispiel: Verbraucher-Analyse der Verlage Axel Springer und Bauer MediaDie Verbraucher-Analyse wird …” „… seit dem Jahre 1981 im Auftrag der Verlage Axel Springer und Bauer Media durchgeführt und ist eine der …”

Stichwortverzeichnis S. 626-642

„… Slogan 119, 510Social Media-Kommunikation(s) – als Kommunikationsinstrument 27, 373, 473 – Anwendung …” „… Kommunikation 135 – der Umfeldsituation 159 – der Wettbewerbssituation 157 – der Zielgruppenerreichbarkeit …” „… 10 – Kommunikationsmodell des 32Bezugsobjekt der Integrierten Kommunikation 106Bildkommunikation …”

11.9 Kritische Würdigung der Erfolgskontrolle S. 584-586

„… Media-Kommunikation sowie unterschiedliche psychologische Wirkungsdimensionen, was zur Annahme unterschiedlicher …” „… die Kommunikation erzielt werden. Wird die Untersuchung hingegen in einem realen Untersuchungsumfeld …” „… werden können. So hat z. B. das Fernsehen eine andere Funktion im Vergleich zur Social …”

12.3 Perspektiven bei den Teilnehmern des Kommunikationsmarktes S. 594-597

„… die anderen Social Media-Erscheinungsformen gilt, werden Unternehmen sich einer Auseinandersetzung mit …” „… Perspektiven bei den Teilnehmern des KommunikationsmarktesDynamische Entwicklungen in den Kommunikations- und …” „… Kommunikationsagenturen und Medien als Mittler im Kommunikationsmarkt.These 9: Kommunikation und Führung bedürfen einer …”

3.3 Formen der Integrierten Kommunikation S. 110-117

„… Kommunikationsinstrumente. Cross-Media-Kommunikation bedeutet den gleichzeitigen Einsatz mehrerer Mediengattungen, wenn in …” „… 3.3 Formen der Integrierten Kommunikation 99 Vahlens Handbücher – Bruhn – Kommunikationspolitik 7 …” „… Integrierten KommunikationWas die begriffliche Abgrenzung der Integrierten Kommunikation von anderen Konzepten …”

9.2 Interinstrumentelle Allokation S. 321-324

„… • Persönliche Kommunikation• Mediawerbung• Direct Marketing• Public Relations• Sponsoring• Social …” „… Media-KommunikationSchaubild 9-5: Beispiel einer interinstrumentellen Allokation anhand eines Portfolios …” „… Konsumgüterherstellern, Messen und Ausstellungen sowie Persönliche Kommunikation bei Industriegüterherstellern, sondern …”

12.1 Zukünftige Rahmenbedingungen der Kommunikation S. 586-591

„… kritische Öffentlichkeit 8. Neue Technologien und neue Anwendungsformen im Bereich Social Media 9. Stärkere …” „… Druckdaten Seite 58512Inhaltsverzeichnis12.1 Zukünftige Rahmenbedingungen der Kommunikation …” „… 58712.1 Zukünftige Rahmenbedingungen der KommunikationZu den wesentlichen Rahmenbedingungen der …”

9.1 Strukturierung des Allokationsproblems S. 316-321

„… • Sponsoring• Social Media• Event Marketing• Persönliche Kommunikation• Public RelationsFernsehenTV-Sender …” „… ist es folglich, einen möglichst effektiven und effizienten Transport der (Kommunikations …” „… auch die erzielte Wirkung der Kommunikation (Erfolgskontrolle) bei diesen Adressaten offen zu legen.Bei …”

10.5 Zusammenarbeit mit Kommunikationsagenturen S. 532-546

„… im Event Marketing, im Sponsoring, in den Social Media, in der Verkaufsförderung mit Spezialisierung …” „… Below-the-Line-Maßnahmen, beispielsweise Sponsoring oder Social Media, abgrenzen (zu unterschiedlichen Agenturtypen vgl …” „… Budgetierung in der Kommunikation ist durch einen hohen finanziellen Einsatz gekennzeichnet, so dass die …”

9.5 Zeitlicher Kommunikationseinsatz S. 354-358

„… der Mediawerbung, der Verkaufsförderung und der Social Media-Kommunikation exemplarisch …”

5.3 Kategorien und Ausprägungen von Kommunikationszielen S. 187-196

„… Ausstellungen, Sponsoring sowie Social Media aufgeführt.VerkaufsförderungBei kritischer Durchsicht der …” „… die Kommunikation besteht ein Hauptproblem darin, dass die Ziele vielfach den einzelnen …” „… der Kommunikation und eingesetztem Kommunikationsträger.(2) Entstehung von Kommunikationswirkungen bei …”

4.2 Analysefelder und -methoden einer kommunikationsbe zogenen Situationsanalyse S. 144-184

„… MarktSachlicheAbgrenzungz.B.• Produktorientiert• NutzenorientiertMedialeAbgrenzungz.B.• Mediawerbung• Social Media• Sponsoring …” „… Investieren•Radiowerbung •TV-Werbung•PR•Social Media•Direct Marketing•Event …” „… Grundlage für eine effiziente und effektive Kommunikation in der Zukunft. Insbesondere die kritische …”

11.5 Kontrolle von psychologischen Wirkungen S. 553-569

„… 2009). Auch im Kontext der Ermittlung kognitiv-orientierter Erfolgsgrößen von Social Media werden …” „… verschiedener Ansätze der Erfolgskontrolle in der Kommunikation ist im Timing ihrer Durchführung zu sehen. So …” „… Kenntnissen als Erfolgsgröße der Kommunikations-Effektivitätskontrolle lässt sich daraus ableiten, dass …”

1.2 Theoretische Grundlagen der Kommunikationspolitik S. 51-80

„… geringe/keineKundenbindungKundenakquisitionFunktionenMediawerbungVerkaufsförderungMessen/AusstellungenDirectMarketingSponsoringSocialMedia-KommunikationEventMarketingPersönlicheKommunikationPublicRelationsmittlereSchaubild 1-14: Funktionenmatrix der Kommunikationsinstrumente1 Gegenstandsbereich und Theorien der …” „… verschiedenen Themenbereichen der Kommunikation durchgeführten Studien zeigt, dass sich die …” „… lassen sich vier zentrale Strömungen in der Kommunikations-(Werbe-)forschung ausmachen:(1 …”

doi.org/10.15358/9783800643585

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Praxishandbuch Employer Branding - inklusive Arbeitshilfen online

Wolf Reiner Kriegler

2018

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10 Employer-Branding-Blogliste S. 397-408

„… Themenschwerpunkte: Onlinemarketing, Social Media Marketing danielrehn.wordpress.com Auf dem privaten Weblog von …” „… Blog Themenschwerpunkte: Employer Branding, Personalmarketing, Social Media Marketing blog.kununu.com …” „… Der Blog informiert über Neuigkeiten zu den Themen kununu, Social Media, Employer Branding …”

6 Die Arbeitgebermarke extern kommunizieren S. 229-310

„… professionell erscheinen und mit dem Zahn der Zeit gegangen sind: durch die Integration von Social Media oder …” „… Media, Live- Kommunikation oder anderen Gebieten. Hier sind sie die Besten ihres Fachs. Sie glänzen …” „… Maßnahmen im digitalen Raum, zum Beispiel mobile Anwendungen, Games, Banner, aber auch Social Media …”

Stichwortverzeichnis S. 415-421

„… Blaupause Social Media Employer Branding 281 Blogliste 397 Bruchstelle 241 Budgetierung 331 …” „… Zielgruppen 173 Selektion von Profilthemen 147 Skalierungsfrage 115 Social Media 279 Social-Media …” „… -Affinität der Zielgruppen 253 Social Media Aktivitäten 280 Social-Media-Analysen 288 Social Media Employer …”

Portrait der Gastautoren S. 409-414

„… Berlin für das Fach »Digitale Kommunikation/Leadership, Social Media Management«. Er sagt: »Schauen wir …” „… : Social-Media-Spezial (Kapitel 6.5.1) Martin Grothe ist geschäftsführender Gesellschafter der complexium GmbH, Berlin …” „… Arbeitgeberentscheidungen in der Social-Media-Dialogwelt fundiert zu gestalten. Grundlage sind innovative Analyseverfahren …”

5 Die Arbeitgebermarke in der Organisation verankern S. 195-228

„… , Kompetenzzuschnitt usw.) ▪ Teamorganisation ▪ Kontroll- und Berichtsroutinen ▪ Social Media Policies Arbeitgeber …” „… den Arbeitgeber in ihrer persönlichen Social-Media-Nutzung automatisch im Social Web. Sie sind die …” „… , das klar zu erkennen und zu bekennen. Als Pendant zur kontinuierlichen Kommunikation der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-14

„… Arbeitgebermarke . . . 216 5.2.5 Internes Employer Branding garantiert Social-Media-Erfolg . . . . 217 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 6.5 Spezial: Social Media Employer Branding …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 6.5.1 Social Media Management im Employer Branding . . . . . . . . . . . . 283 6.5.2 …”

7 Die Arbeitgebermarke steuern und messen S. 311-330

„… Employer Brand Manager heute mit der Eigenlogik von Social Media vertraut machen. Allzu oft werden …” „… Employer Brand Managers ist es dagegen, die Voraussetzungen für ein glaubwürdiges Social-Media …” „… Handlungsfelder verknüpft und strategisch ausrichtet. Von der Implementierung bis zur crossmedialen Kommunikation …”

1 Wie Sie wirklich Arbeitgebermarke werden ‒ und dieses Handbuch Sie dabei begleitet S. 17-22

„… Herausgeberbänden. Was macht die Fachdebatte? Sie zergliedert sich in aktuelle Themen wie Social Media oder …” „… , gesunkener Krankenstand, effizientere Kommunikation zwischen den Bereichen, bessere Arbeitsergebnisse …”

4 Fundamente legen: Analyse und Strategie S. 83-194

„… ▪ an den einschlägigen Arbeitgeberimagerankings teilnehmen ▪ einen Social-Media-Resonanztest machen …” „… Perspektive haben. Ein Social-Media-Resonanztest ist eine relativ kostengünstige Möglichkeit, um Rückschlüsse …” „… spricht. Es gibt mehrere Anbieter für Social-Media-Resonanztests. Die Guten erkennen Sie daran, dass Sie …”

doi.org/10.34157/9783648111215

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MedienWirtschaft

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MW Volume 16 (2019) Issue 1 ISSN Online: 1613-0669

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Otfried Jarren Social Media: Institutionalisierungsprozesse als interdisziplinäre Forschungsaufgabe S. 14-24

„… Bezüglich Information und Kommunikation haben sich mit den Social Media neue Intermediäre mit anderen …” „… Kommunikation von Organisationen beeinflussen, die ihre Mitglieder oder Kunden nun via Social Media erreichen …” „… Kommunikation erfolgreich institutional work betrieben werden. Zugleich aber sind mit den Social Media …”

Jan Oster Rechtliche Antworten auf die Künstliche Intelligenz im Mediensektor S. 32-37

„… Sinne verstanden erfasst das Medienrecht sämtliche Kommunikation über ein Kommunikationsmedium bzw …” „… und Social Bots in Sozialen Netzwerken, wurde bereits an anderer Stelle erörtert (Franck …” „… , Specht & Herold 2018, S. 42), als etwa bei selbstfahrenden Autos oder Social Bots (Russell & Norvig …”

doi.org/10.15358/1613-0669-2019-1

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Web oder stirb!

Kerstin Hoffmann

2019

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Literaturverzeichnis S. 199-204

„… ). Sterne, Jim: Social Media Monitoring (mitp 2011). Stumpf, Marcus/Wehmeier Stefan (Hrsg.): Kommunikation …” „… , https://www.kerstin-hoffmann.de/pr-doktor/kuenstlicheintelligenz-machine-learning-marketing-kommunikation/ Lincoln, John: The Big List: 80 Of The Hottest SEO, Social Media & Digital Analytics Tools For …” „… Collaboration (Frankfurter Allgemeine Buch 2014). Beilharz, Felix: Social Media Marketing im B2B (O‹Reilly 2014 …”

1 Web oder stirb – Anforderungen an die Kommunikation in digitalen Zeiten S. 23-72

„… – Anforderungen an die Kommunikation in digitalen Zeiten 44 »Die erste Social-Media-Generation propagierte die …” „… Social-Media-Kommunikation zu investieren, weil die eigenen Kunden dort sowieso nicht unterwegs seien. Es sei zudem viel zu …” „… gelingen kann, über alle Social-Media-Kanäle eine weichgespülte, positive Oneto-many-Kommunikation zu …”

2 Kernkompetenzen: Wie man erprobtes Wissen auf das Digitale überträgt S. 73-102

„… . Social-Media-Kommunikation wird oft taktisch betrieben, statt strategisch geplant, und ist dann auch noch mit Erwartungen an …” „… Social-Media-Kommunikation in die professionelle Unternehmenskommunikation in einer eigenartigen Zwickmühle: Wenn wir über …” „… Social-Media-Kommunikation etwa für den 2.4 Kundendienst: Digitale Kommunikation ist nicht nur Marketing 2.4 Kundendienst …”

Stichwortverzeichnis S. 205-207

„… Earned Media 65 E-Mail-Kommunikation 87, 113 E-Mail-Marketing 168 Employee-generated Content 110 Employer …” „… , 66, 149, 166 O One-to-many-Kommunikation 26, 32, 51, 75, 116 Online-Pressearbeit 77 Owned Media 64 P …” „… Social-Media-Guideline 30, 58, 89, 108, 112, 147 Social-Media-Manager 76 Social-Media-Mix 162, 166 Spam 74 Stakeholder …”

4 Content-Marketing-Strategien in der Praxis S. 141-196

„… / ceo-kommunikation-symbiose-von-mann-und-marke/ 75 Vgl. Liste von CEO-Blogs im Social Media ABC: Etliche der dort verlinkten CEO-Blogs aus dem …” „… Social-Media-Kommunikation nichts koste, ebenso fehlgeleitet wie der Versuch, diese von Hilfskräften erledigen zu lassen …” „… dann selbst heute noch die Eignung der Social- Media-Kommunikation für den gesamten B2B-Bereich …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… SOCIAL MEDIA WEB BOTS REACTION MESSENGER kostenlos mobil weiterlesen W eb o de r s tir b! Ho ffm …” „… !« . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 2.3 Kommunikationsmix: Lasst uns nicht mehr über Social Media sprechen . . . . . . . 76 2.4 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 4.9 Social-Media-Mix: Austausch und Verbreitung im Netzwerk …”

3 Erfolg mit integrierter Kommunikation in digitalen Zeiten S. 103-140

„… ganzheitlichen Struktur- und Kulturwandel zu begleiten. Gemeinsam erarbeitete Social-Media-Guidelines sind ein …” „… Vertreter der Marke. Was Social-Media-Guidelines leisten sollten Vorlagen für Social-Media-Guidelines sind …” „… sollten die Social-Media-Leitlinien, die Sie erarbeiten, leisten: y Sich in den Struktur- und …”

Einleitung: Warum Sie jetzt eine neue Kommunikationsstrategie brauchen S. 13-22

„… Compliance-Regeln aus dem vorigen Jahrtausend Messenger- und Social-Media-Nutzung während der Arbeit nicht …” „… dessen Auswirkungen auf die professionelle ebenso wie die zwischenmenschliche Kommunikation. Jede …” „… Kollaborationstool, das zu Ihrem Unternehmen passt, wenn Begriffe wie »Enterprise Social Network« für Sie noch …”

doi.org/10.34157/9783648123911

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Professionelles Marketing mit kleinem Budget

Urban Kilian Wissmeier

Series: Beck-Wirtschaftsberater im dtv

Volume 50964 2019

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8. Kapitel Innovative Marketing- und Kommunikationsinstrumente inklusive Social Media: Moderne Ansätze gewinnbringend nutzen S. 167-178

„… 8. KapitelInnovative Marketing- und Kommunikations-instrumente inklusive Social Media …” „… innovativen Themen: für Online-und Social Media-Marketing und -kommunikation bedarf eseines spezifischen …” „… verwenden. Nicht selten wird Social Media Marke-ting mit innovativem Marketing gleichgesetzt und dabei vor …”

Sachverzeichnis S. 211-216

„… – operatives 83– Remarketing/Retarge-ting 171– Social Media Marketing 169– Typische Geldfresser 184 …” „… – Social Media 144– Sponsoring 143– Tausender-Kontakt-Preis(TKP) 149– Tausender-Zielgruppen-Preis 149 …” „… , Zielformulierung 103SMART-Regel 103Social Media 144, 167Social Media Automation 169Social Media Landscape 167Social …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XIV

„… Schlag-wort hierzu ist „Social Media Marketing“, häufig missverstanden als„Facebook-Marketing“: auch YouTube …” „… innovative Marketingansätze inklusive Online-Mar-keting und Social Media Marketing undn macht Empfehlungen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 978. KapitelInnovative Marketing- und Kommunikationsinstrumente inklusiveSocial Media: Moderne Ansätze …”

9. Kapitel Das Marketingbudget: Lieber gut als groß S. 179-188

„… relevantenZeitschriften, Internetpage und eine Social Media-Kampagne un-ter anderem unter Integration von entsprechenden …” „… natürlich bei den entsprechenden ZielgruppenSocial Media-Kampagnen, bei denen als Plattformen nicht nur …” „… Werbung (Schaltkosten)PRVerkaufsförderungMessenRoadshowsInternet: Homepage / ProduktpageOnline-MarketingSocial Media …”

Abbildungsverzeichnis S. 205-208

„… Situation angepasst . . . . . 1598.1 Social Media Landscape …” „… -instrumenten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1728.3 Owned, Earned, Shared, Paid Media und Beispiele für dieMarketing-Kommunikation …” „… Relations)“ . . . . . . . . . . . . . . . . . 1417.21 Direkte versus indirekte Kommunikation …”

7. Kapitel Marketing-Ziele, Marketing-Instrumente und Marketing-Mix: Ran an den Markt S. 97-166

„… : Social Media AußendienstbesucheAbb. 7.21: Direkte versus indirekte KommunikationMarketing‐Kommunikation …” „… (PR) Verkaufs-förderung Messen,Road Shows Events Social Media …Abb. 7.2: Einteilung in sieben …” „… , HausmessenEventsSponsoringProduct PlacementOnline, Social Media, Mobiles Devices:– Homepage– Online-Messen/-Konferenzen– Webinare …”

11. Kapitel Der Marketingplan: Die Grundlage für Ihre tägliche Marketingarbeit S. 195-202

„… Bereich des Marketing-plans ist die Kommunikation (inklusive Werbung). Hier legenSie die konkreten …” „… Media-plan, der die Aufteilung der Werbemittel auf die Werbeträger/Medien zeigt sowie den zeitlichen Ablauf …” „… Bemerkungen zum Kommunikations-Mixn Maßnahmenplan mit Zeiten, Budgets und Zuständigkeiten– unterteilt nach den …”

4. Kapitel Die Marktforschung: Welche Informationen Sie für Marketingentscheidungen benötigen und woher Sie diese bekommen S. 41-64

„… geschrieben, genannt: political, economical,social, technological, legal und ecological …” „… AnzahlStrategieProdukte/DienstleistungenPreiseAbsatzkanäleMarketing-Kommunikation/WerbungAbb. 4.3: Beispielhafte Informationen der MarktbeobachtungSchreibtischforschung (Desk …” „… http://www.gik.media/best-4-planning: große Markt-Media-Studie be-zogen auf Konsumenten in Deutschland mit vielfältigen …”

doi.org/10.17104/9783406816680

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Kommunikationspolitik

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2015

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5. Bestimmung von Zielen in der Kommunikationspolitik S. 184-208

„… eingeschätzt. Social Media-Kommunikation Auf einer übergeordneten Ebene ist hinsichtlich der Social …” „… dauerhaften, interaktiven Kommunikation des Nutzers auf Social Media-Plattformen. Die konativ-orientierten …” „… Informationsbedürfnisses. Während die plattformbezogenen Ziele auf den Träger der Social Media-Kommunikation abzielen …”

6. Zielgruppenplanung in der Kommunikationspolitik S. 209-246

„… , des Direct Marketing, der Public Relations, des Sponsoring und der Social Media-Kommunikation …” „… der anvisierten Zielgruppe zu erreichen. Social Media-Kommunikation Im Verlauf der …” „… identifizieren, die für die Social Media-Kommunikation von Relevanz sind. Darüber hinaus gilt es, weitere …”

12. Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven der Kommunikationspolitik S. 585-595

„… kritische Öffentlichkeit 8. Neue Technologien und neue Anwendungsformen im Bereich Social Media 9 …” „… Anwendungsformen im Bereich Social Media öffnen Unternehmen innovative Kommunikationsmöglichkei ten, sind aber …” „… Smartphone (BITKOM 2012). Die besonderen Herausforderungen der Social Media werden heute an den so genannten …”

Literatur S. 596-621

„… Digitale Wirtschaft) (2009): E-Mail ist der effektivste Direktmarketing-Kanal – Social Media deutlich …” „… 30.04.2014). G Gabler, T. (2009): AG Social Media stellt neue Währung vor, http://www.internetworld.de …” „… / Nachrichten/Trends/AG-Social-Media-stellt-neue-Waehrung-vor (Zugriff am 10.03.2010). Gardner, H. S. (1989): The Advertising Agency Business, Lincolnwood …”

7. Entwicklung von Strategien für einzelne Kommunikationsinstrumente S. 247-269

„… Media-Kommunikation Die Festlegung der Social Media-Strategie hat stets in Abhängigkeit der gesetzten Ziele und den …” „… aktive Einbindung des (Top-)Managements in die Planung der Strategie der Social Media-Kommunikation …” „… Erfolg einer Social Media-Strategie. Die Strategietypen der Social Media-Kommunikation lassen sich …”

10. Operative Planung der Kommunikationspolitik S. 363-544

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 10.2.9 Social Media-Kommunikation …” „… Ausstellungen, • Event Marketing, • Social Media-Kommunikation, • Mitarbeitendekommunikation. Die Zuordnung …” „… Persönliche Kommunikation, Messen/Ausstellungen, Social Media-Kommunikation, Direct Marketing Organisatorische …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-15

„… Beispiel die Social Media- Kommunikation, sind berücksichtigt und konsequent in die Planungsphasen der …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 Schaubild 10-33: Erscheinungsformen und Kommunikationsträger der Social Media-Kommunikation …” „… Vertiefungen und dies insbesondere im Bereich der Social Media als Kommunikationsmedium aus. Des Weiteren …”

3. Integrierte Kommunikation als Kommunikationsstrategie S. 97-140

„… Kommunikation zwischen Konsumenten auf einer Vielzahl von Social Media-Kanälen stattfindet, sei es über YouTube …” „… Hinsicht. Unternehmen sehen sich, insbesondere im Zeitalter von Social Media, vor der Herausforderung, die …” „… verschiedene Social Media-Kanäle zu konfrontieren. Der Abstimmungsbedarf ergibt sich nun daraus, die …”

11. Erfolgskontrolle in der Kommunikationspolitik S. 545-584

„… der Ermittlung kognitivorientierter Erfolgsgrößen von Social Media werden verstärkt …” „… den Social Media- 11 Erfolgskontrolle in der Kommunikationspolitik570 Plattformen oder Einträge der …” „… hierbei insbesondere Social Media-Plattformen möglichst exakt zu erfassen, wie z. B. für Einträge auf …”

1. Gegenstandsbereich und Theorien der Kommunikationspolitik S. 16-79

„… nimmt der Austausch von Informationen im Rahmen der Social Media-Kommunikation eine wichtige …” „… Unternehmens- und Marketingkommunikation ist mit der Social Media-Kommunikation zu integrieren Zentrales …” „… Kommunikation Primär Social Media-Kommunikation, Mobile Kommunikation und Web 2.0 Verhalten der Rezipienten …”

9. Budgetallokation in der Kommunikationspolitik S. 315-362

„… • Social Media- Kommunikation Schaubild 9-5: Beispiel einer interinstrumentellen Allokation anhand eines …” „… und Pictures • Bewertungsportale Social Media-Kommunikation Schaubild 9-6: Erscheinungsformen von …” „… • Verkaufsförderung • Messen und Ausstellungen • Direct Marketing • Sponsoring • Social Media • Event Marketing …”

Stichwortverzeichnis S. 622-637

„… 172 – interne 139, 162 – Methoden der 135 Slogan 119, 508 Social Media-Kommunikation(s) – als …” „… – Herausforderungen durch Social Media 102 Integration der Kommunikationsinstrumente Stichwortverzeichnis 629 …” „… – der Rahmenbedingungen der Kommunikation 135 – der Umfeldsituation 159 – der Wettbewerbssituation …”

4. Situationsanalyse in der Kommunikationspolitik S. 141-183

„… • Nutzenorientiert Mediale Abgrenzung z.B. • Mediawerbung • Social Media • Sponsoring • Public Relations u.a.m …” „… • Promotions • POS-Marketing • Event Marketing • Online-Werbung • Direct Marketing • Social Media • PR …” „… eine Analyse der kommunikativen Situation des Unternehmens. Die Planung der Kommunikation stiftet einem …”

doi.org/10.15358/9783800648924

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