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Marketing ZFP

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MAR Volume 15 (1993) Issue 2 ISSN Online: 0344-1369

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„… mer-Oriented Employees" mit dem Interaktionsverhalten des Servicepersonals mit den Kunden als zentralem Ein …” „… Skills In ventory) zur Messung der Interaktions-Fähigkeiten des Servicepersonals und zur Identifikation …” „… Servicepersonals in unterschiedlichen Dienst leistungshereichen und einer sich anschließenden Befra gung der …”

doi.org/10.15358/0344-1369-1993-2

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Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

Andrea Fischer (ed.)

2015

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5 Juristische Aspekte der Service- und Patientenorientierung S. 165-176

„… sogenanntes Servicepersonal abdelegiert. Diese Vorgehensweise birgt ein unüberschaubares haftungsrechtliches …” „… Seite 1 Die Pflegedirektorin r i Abb. 6 Aufgabenprofil des Servicepersonals der Universitätsklinik Köln …” „… Servicepersonal oder der falschen Übernahme von Aufgaben durch das Servicepersonal für den Mitarbeiter nur dann …”

3 Patientenorientierung in Asien – können wir von führenden thailändischen Krankenhäusern lernen? S. 305-310

„… Servicepersonal eingestellt, ein patientenfreundliches Ambiente (je nach Markt und Segmentorientierung …”

doi.org/10.32745/9783954662173

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Controlling

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CON Volume 20 (2008) Issue 10 ISSN Online: 0935-0381

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Stefan Eicker, Erik Heimann, Martin Bucksteeg Analyse des Kosten-Leistungs-Verhältnisses von Service Levels S. 519-526

„… Servicepersonal ausgeführt. Für die Servicezeit ergibt sichihre Abhängigkeit bzw. die Abhängigkeit der Service …” „… Servicezeit von wesentlicher Bedeutung,da nur in dieser Zeit vom Servicepersonal die notwendige …” „… . kann die Zeit zwischen 7 und 19Uhr durch gestaffelte Anfangszeitendes Servicepersonals abgedeckt werden …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2008-10

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Krankenhausbau

Hermann Stockhorst (ed.), Linus Hofrichter (ed.), Andreas Franke (ed.)

2018

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11 Die Gebäudeleittechnik – „Wer die Wahl hat, hat die Qual“ S. 303-308

„… der Systemvariablen, sondern auch gut geschultes und mit dem System vertrautes Servicepersonal …” „… erforderlich. Unbedingt empfehlenswert ist in diesem Zusammenhang die Einbindung des Servicepersonals oder …”

doi.org/10.32745/9783954663880

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Marketingeffizienz

Hans H. Bauer (ed.), Matthias Staat (ed.), Maik Hammerschmidt (ed.)

2006

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Stefanie Kleemann, Maik Hammerschmidt, Tomas Falk 15. Kapitel: Zukünftige Fragestellungen und Anwendungsfelder der DEA im Marketing S. 272-287

„… Bankdienstleistungen in Brasilien Ressourcen: • Einsatz leitender Angestellter • Einsatz an Servicepersonal …” „… räumlicher Hinsicht (Meuter et al. 2000). Desweiteren ist die aus der Unabhängigkeit von Servicepersonal …” „… Annehmlichkeiten der Vermeidung des Kontaktes mit Servicepersonal sind somit als Output aufzufassen. Sie beinhalten …”

Ruben Chumpitaz, Kristiaan Kerstens, Nicholas Paparoidamis 1. Kapitel: Marketingperformance: Von ein- zu multidimensionalen und von Durchschnitts- zu Frontier-Konzepten S. 9-37

„… operativen Effizienzmodell verwenden sie die Zahl leitender Angestellter, den Umfang des Servicepersonals …”

doi.org/10.15358/9783800643387

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Das deutsche Gesundheitswesen kompakt 2024

Guntram Fischer

2024

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16 Medizinischer Dienst (MD) S. 119-124

„… Qualitätsprüfung Pflegebegutachtung Finanzen/Beschaffung Int. Service/Personal IT-Service Zusätzlich wird noch …”

doi.org/10.32745/9783954668717

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Gastrologik

Charles Spence

2018

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Das inszenierte Esserlebnis S. 249-254

„… Servicepersonal den Gästen diese Frage, während es sie durch die verschiedenen Etappen des Abends «About 50 days …”

doi.org/10.17104/9783406720376

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Die Kartenmacher

Wolfgang Fuchs, Natalie Audrey Balch

2019

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Teil I: Was Sie vor der Gestaltung einer Karte wissen sollten S. 11-68

„… Getränkeange bot benötigt der Betrieb das entsprechend geschulte Servicepersonal. Kosten- und Preisstruktur …” „… verunsichert Gast und Servicepersonal.26 Anhaltspunkte für die Erstellung des Tages oder Wochenangebots …” „… . Über den Nachmittag können die kleinen Speisen entweder vom Servicepersonal oder von einer reduzierten …”

Teil III: Services … wenn Sie Nachschlag wollen S. 151-191

„… mithilfe der Karte individuell zusammen, unter Umständen durch Beratung des Servicepersonals à la minute à …”

doi.org/10.2357/9783739880204

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Balanced Scorecard

Germann Jossé

Series: Beck-Wirtschaftsberater im dtv

Volume 50961 2018

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1. Kapitel Grundlagen der Balanced Scorecard S. 1-20

„… Servicepersonals. Würde wäh-rend des Abends auf diese geachtet werden, könnte manches Ärger-nis vermieden und der …” „… Chefkellner, der das Servicepersonal koordiniert,kleine Fehler erkennt und ausbügeln hilft, übernehmen eine …”

doi.org/10.17104/9783406816666

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Handelsmanagement

Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Joachim Zentes

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2012

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I. Grundlagen und Bedeutung S. 600-602

„… (z.B. Freundlichkeit des Servicepersonals, Wartezeiten in der Kassenzone) Ziele in Bezug auf die …”

II. Ziele und Entscheidungsoptionen S. 602-605

„… (z.B. Freundlichkeit des Servicepersonals, Wartezeiten in der Kassenzone) Ziele in Bezug auf die …”

II. Basisstrategien der Profilierung S. 157-166

„… Service/Personal. Gröppel-Klein (1998, S. 52) hebt besonders die Erlebnisorientierung als Instrument der …”

IV. Retail Branding als integrativer Ansatz S. 189-200

„… derMarketinginstrumente Markenwertschätzung Service/Personal Preis-Leistungs- Verhältnis Sortiment Kommunikation …”

doi.org/10.15358/9783800644254

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Erfolgsfaktoren der Markenführung

Hans H. Bauer (ed.), Frank Huber (ed.), Carmen-Maria Albrecht (ed.)

2007

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Hans H. Bauer, Sabine Kuester, Frank Huber, Silke Heß Aufbau und Steuerung von Dienstleistungsmarken S. 450-463

„… höher ist dasMarkenvertrauen. Aufgrund der Immaterialität fungiert v. a. das Service-Personal in …” „… Persönlichkeitsmerkmalen des Service-Personals postulieren.Gelingt es demMitarbeiter bspw. den Kunden seine Fachkenntnisse …” „… Dauer vonWartezeiten oder persönliche Erlebnissemit dem Service-Personal.Grönroos spricht in diesem …”

doi.org/10.15358/9783800650682

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Qualitätsmanagement

Andreas Knecht, Carola Negura

2013

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Qualitätsmanagement von A bis Z S. 91-178

„… Servicepersonal Servicepersonal Zur Verfügung stehende Getränkekarte Getränkekarte verteilen Getränkekarte …” „… beim Gast Gast Gast Bestellwunsch Bestellung aufgeben Aufgenommene Bestellung Servicepersonal …” „… Brauerei Tresen Bier in Fässer Bierglas Bier zapfen Gezapftes Bier Servicepersonal Servicepersonal …”

doi.org/10.24096/9783039097241

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