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Marketing-Automation

Anne M. Schüller, Norbert Schuster

2022

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6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 119-146

„… 1196 Content-Marketing im Kontext von Marketing-AutomationErinnern Sie sich? In Kapitel 3.5 haben …” „… . Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine ganz gewaltige …” „… Kontext von Marketing-Automation6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation6.1 …”

4 Die Marketing-Automation im Detail S. 69-88

„… 694 Die Marketing-Automation im DetailBislang haben wir viel darüber gehört, wie man die …” „… Marketing-Automation im Detail4 Die Marketing-Automation im DetailQuelle …” „… möglich für die ersten drei Bestellungen.4 Die Marketing-Automation im Detail70Die Schwelle, einen …”

3 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 51-68

„… 513 Vorarbeiten für die Marketing-AutomationVon unseren Kunden hören wir immer wieder Ansagen wie …” „… wir das anstellen können.«Die Antwort darauf ist klar: Sie heißt Marketing-Automation. Bevor wir uns …” „… Moment of Truth« – den ersten Moment der Wahrheit.3 Vorarbeiten für die Marketing-Automation3 Vorarbeiten …”

12 Marketing-Automation und Leadmanagement – die rechtlichen Aspekte S. 237-244

„… 23712 Marketing-Automation und Lead-management – die rechtlichen Aspektevon Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA – Anwälte für IT-IP-MedienDie Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement …” „… beachten:12 Marketing-Automation und Leadmanagement – die rechtlichen Aspekte12 Marketing-Automation und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Anne M. Schüller / Norbert Schuster Marketing- AutomationNeukundengewinnung, Up-selling …” „… vielen Dank!Marketing-AutomationHaufe GroupFreiburg · München · StuttgartAnne M. Schüller, Norbert …” „… SchusterMarketing-AutomationNeukundengewinnung, Up-selling, Cross-Selling, Bestandskundenmanagement: Mehr Umsatz mit der Wasserloch-Strategie®2 …”

8 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 173-194

„… können das Leadmanagement und die Marketing-Automation im Einklang mit der Vertriebsmannschaft dabei …” „… : Die Marketing-Automation-Plattform sendet beim Erreichen des Schwellwertes eine E-Mail an die …” „… ist eine Schnittstelle vom Marketing-Automation- zum CRM-System. Da der Übergabepro-zess sehr …”

7 Das moderne Leadmanagement S. 147-172

„… Interessent im Marketing-Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… Marketing-Automation-Plattformen unterstützen dieses überaus sinnvolle Vorgehen mit entsprechenden Funktionen. Dort können zu den …” „… Marketing-Automation-Plattformen. Bei der ersten Anfrage des Interessenten werden seine Daten in diese Plattform über-tragen. Zudem …”

1 Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 17-26

„… von Out-bound zu Inbound und von der Kaltakquise zur Marketing-Automation, die den Vertrieb …” „… nicht nur um kontinuierlichen Folgeumsatz, der durch Marketing-Automation gezielt unterstützt werden …” „… geschieht dabei über die Cloud.1.4 Wie Marketing-Automation das Bestandsgeschäft sichertSprechen wir einmal …”

9 Monitoren, Messen und Optimieren S. 195-202

„… , Messen und Bessermachen beginnt.9.1 Daten sind noch kein WissenMachbar ist in der Marketing-Automation …” „… Daten, die Marketing-Automation-Plattformen liefern, am Ende macht. Niemals dürfen die internen Abläufe …” „… Marketing-Automation gibt es allerdings kein Sche-ma F, das man jedem Unternehmen gleichermaßen überstülpen könnte …”

Die Autoren S. 259-261

„… , In-bound-Marketing und Marketing-Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona-Profilierung …” „… Marketing-Automation y Leadmanagement y Die Inbound-Marketing-MethodeIn mehreren Akademien ist er Referent/Dozent für …” „… : y Digitalisierung im Vertrieb y Digitale Vertriebsstrategie y Marketing-Automation y …”

Literaturverzeichnis S. 251-254

„… , Haufe.Schuster, N. (2017): Lead Management / Marketing Automation Hörbuch: Modernes Lead Management nach der …” „… Business ein, Books on Demand.Schwarz, T. (Hrsg.) (2021): Marketing Automation – Grundlagen, Strategien …” „… Geschäft der Zukunft. dtv.Bacon, A. (2021): Strategic Account-Based Marketing: How to Tame This Beast. In …”

Glossar S. 245-250

„… gemessen.Marketing-AutomationMarketing-Automation-Plattformen helfen dabei, Workflows und Kampagnen zu defi-nieren und die Prozesse automatisiert und auswertbar …” „… « verwendet.Content-MarketingMit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbie-ter relevante und …” „… einer Anzeige.Cross ChannelSiehe → Multichannel-MarketingCustomer JourneyDer Begriff »Customer Journey …”

Geleitwort S. 9-12

„… ist dieses Buch Marketing-Automation. Neukundenge-winnung, Up-selling, Cross-Selling …” „… Marketing-Automation im Kontext von Neukundengewinnung, Up-Selling, Cross-Selling und Bestandkunden-Management …” „… A)-Interaktionsarenen. Um in Zu-kunft effizient und effektiv Marketing und Vertrieb betreiben zu können, müssen diese …”

Stichwortverzeichnis S. 255-258

„… Come-back-Mailing 233Content-Audit 131Content-Distribution 142Content-Formate 123, 124, 125, 140Content-Marketing 59 …” „… E-Mail-Marketing 105, 200, 248Empfehlungsadresse 59, 210Empfehlungsbereitschaft 28, 216Empfehlungsgenerierung 150 …” „… IInbound-Marketing 102, 246Influencer 66, 116, 142Infografik 126Integrationsplattform (iPaaS) 178, 179 …”

5 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 89-118

„… Leadmanagements und der Marketing-Automation-Prozesse zu definieren und zu implementieren. Nach der detaillierten …” „… Mar-keting-Automation-Prozess oder Social Selling lesen Sie in dem Buch Digitalisierung in Marketing und Vertrieb von Norbert …” „… passenden Vertriebsmitarbeiter sehr hilfreich sein. Darüber hinaus kann ein Marketing-Automation …”

Abbildungsverzeichnis S. 13-14

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Abb. 7: Wenn-Dann-Ablaufdiagramm in der Marketing-Automation . . . . . . . . . . . . . . . 72Abb …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Abb. 20: Landingpage / Marketing-Automation …”

10 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 203-220

„… vor allem mit Methoden befassen, die im B2B Früchte tragen und durch Marketing-Automation gut …” „… Marketing-Automation-Systems, das bei Ihnen bereits tolle Ergebnisse liefert, unnötig erstarkt. Noch bevor der Kunde also in …” „… , begehen Sie womöglich einen Rechtsverstoß. Allerdings kann die Marketing-Automation Sie unterstützen …”

Tabellenverzeichnis S. 15-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202Tab. 11: Marketing-Automation per E-Mail (Checkliste …”

2 Kundenpflege und Bestandskundengeschäft S. 27-50

„… Marketing-Automation am Ende greift, müssen sie sich erstens gut behandelt fühlen und zweitens Ihnen zugeneigt sein …” „… befassen Sie sich mit Marketing-Automation, die kann das auch, wie wir noch sehen. Meist sogar besser, denn …” „… unterbinden. Sie folgen damit dem alten Marketing: Verteidigungsmechanismen, Marktanteilsschlachten und …”

11 Kundenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse S. 221-236

„… Marketing-Automation kann hierzu wertvolle Mithilfe leisten, wie wir auf den folgenden Seiten sehen.11.2 Vorteile …”

doi.org/10.34157/9783648164655

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Marketing-Automation für Bestandskunden: Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing

Anne M. Schüller, Norbert Schuster

2017

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Lösungsanbieter für Marketing-Automation-Plattformen S. 249-260

„… 249 Lösungsanbieter für Marketing- Automation-Plattformen Derzeit gibt es nur eine gute Handvoll …” „… Kunden tun, bevor Sie sich mit der Auswahl eines Marketing- Automation-Systems beschäftigen? Ein Check …” „… Marketing-Automation-Plattformen 258 4. Was sollten Kunden tun, bevor sie sich mit der Auswahl eines Marketing- Automation-Systems …”

5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 109-136

„… 109 5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation Erinnern Sie sich? In Kapitel 2.5 …” „… der Fall. Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine …” „… von Marketing-Automation 110 ▪ Aufmerksamkeit wecken: Der dargebotene Content soll für reichlich Gesprächsstoff sorgen …”

3 Die Marketing-Automation im Detail S. 61-78

„… Marketing- Automation-Plattform aufgebaut und angereichert werden und wie die Interessenten mit …” „… frustrierende Vorqualifizierungsarbeit durch Vertriebsmitarbeiter entfällt. Die Marketing- Automation-Plattform …” „… 61 3 Die Marketing-Automation im Detail Bislang haben wir viel darüber gehört, wie man die …”

2 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 43-60

„… 43 2 Vorarbeiten für die Marketing- Automation Von unseren Kunden hören wir immer wieder Ansagen …” „… bloß nicht, wie wir das anstellen können.« Die Antwort darauf ist klar: Sie heißt Marketing-Automation …” „… Beratungs- Vorarbeiten für die Marketing-Automation 44 gespräch oder in einen Laden vor Ort, und entscheidet …”

Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte S. 241-248

„… 241 Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte von Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA Die Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement können vielfältig sein …” „… . Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte 242 2. Welche gesetzlichen Regelungen gelten …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Verbreitung von Kopien ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Verlages gestattet. Marketing-Automation …” „… Marketing-Automation für Bestandskunden Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der …” „… . 10429-0150 Anne M. Schüller, Norbert Schuster Marketing-Automation für Bestandskunden 1. Auflage 2017 © 2017 …”

7 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 163-180

„… für das Leadmanagement werden als »Marketing- Automation«-Plattformen bezeichnet. Mit diesen …” „… . So können das Leadmanagement und die Marketing-Automation im Einklang mit der Vertriebsmannschaft …” „… : ▪ Per E-Mail: Die Marketing-Automation-Plattform sendet beim Erreichen des Schwellwertes eine E-Mail an …”

8 Monitoren, Messen und Optimieren S. 181-190

„… Marketing-Automation vieles, doch die Machbarkeit sollte niemals über der Menschlichkeit stehen. Die …” „… , was man aus all den Daten, die Marketing-Automation-Plattformen liefern, am Ende macht. Niemals dürfen …” „… Leadmanagement und Marketing-Automation gibt es allerdings kein Schema F, das man jedem Unternehmen …”

6 Das moderne Leadmanagement S. 137-162

„… Interessent im Marketing- Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… der MQL-Phase entstehen, fließen in die Marketing- Automation-Plattform. Für den Lead wird ein Profil …” „… Marketing-Automation-Plattformen nach dem »Wenn-Dann-Prinzip«. Eine neue Aktion schreibt ein Merkmal in das Leadprofil und löst …”

Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 9-18

„… selbst die ausgefeilteste Marketing- Automation-Kampagne nicht retten. Die erste entscheidende Frage ist …” „… zur Marketing-Automation, die den Vertrieb unterstützt. Sich finden lassen heißt dieses Prinzip. Wir …” „… Bestandskunden-Rundumbetreuung gefragt. Dabei geht es nicht nur um kontinuierlichen Folgeumsatz, der durch Marketing-Automation …”

Die Autoren S. 275-277

„… und Marketing- Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona Profilierung, Content-Konzeption …” „… Marketing-Automation. Im SAP Ausbildungsprogramm »Digitaler Vertrieb« ist er Referent und unterstützt die SAP-Partner …” „… INSIGHTS MDI® und KODE® zertifizierter Berater. Er setzt die Methoden im Rahmen von Marketing-Automation …”

Abbildungsverzeichnis S. 269-270

„… : Wenn-Dann-Ablaufdiagramm in der Marketing-Automation (Quelle: Norbert Schuster) 64 Abb. 8: Die Schritte im …” „… / Marketing-Automation-Plattform (Quelle: Norbert Schuster) 147 Abb. 23: Exemplarischer Lead-Nurturing-Prozess (Quelle: Norbert …” „… Marketing-Automation-Readiness (Quelle: b.relevant) 251 Abb. 3: Eine moderne Leadmanagement-Lösung umfasst viele Bereiche …”

Literaturverzeichnis S. 267-268

„… , Business Village. Schuster, N. (2017): Lead Management / Marketing Automation Hörbuch: Modernes Lead …” „… .) (2014): Leitfaden Marketing Automation ‒ Digital neue Kunden gewinnen, marketing-BÖRSE. Schwarz, T …” „… ; Cohen, Jeffrey L. (2012): The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar by Generating Leads …”

Glossar S. 261-266

„… qualifiziert und der Reifegrad gemessen. Marketing-Automation Marketing-Automation-Plattformen helfen dabei …” „… « verwendet. Content-Marketing Mit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein …” „… Werbemedium wie zum Beispiel einer Anzeige. Cross Channel Siehe → Multichannel-Marketing Customer Journey Der …”

Stichwortverzeichnis S. 271-274

„… – implizites Scoring 155, 157 – Lead-Scoring-Matrix 157 Leitfaden 116 M Marketing-Automation – als Plattform …” „… Content-Distribution 133 Content-Formate 113‒115, 131 Content-Marketing 50, 70, 71, 109‒111, 113, 114, 123, 132, 261 …” „… E-Mail-Marketing 95, 187, 249, 251, 255, 265 272 Stichwortverzeichnis Empfehlungsadresse 51, 200 …”

4 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 79-108

„… Marketing-Automation-Prozesse zu definieren und zu implementieren. Nach der detaillierten Buyer-Persona-Profilierung im …” „… sein. Darüber hinaus kann ein Marketing-Automation-System Ihnen helfen, die genannten Typen zu …” „… Marketing-Automation. Doch wie sollen unsere Marketingbemühungen, wie sollen Up-Selling, Cross-Selling und …”

9 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 191-216

„… wir uns vor allem mit Methoden befassen, die im B2B Früchte tragen und durch Marketing-Automation gut …” „… Marketing-Automation Sie unterstützen. Sorgen Sie durch ein attraktives Content-Stück zunächst für ein Opt-in. Danach …” „… - Automation-Systems, das bei Ihnen bereits tolle Ergebnisse liefert, unnötig erstarkt. Noch bevor der Kunde also in …”

1 Kundenpflege und Bestandskundengeschäft S. 19-42

„… Bestandskunden sind diejenigen, die mindestens einmal bei ihnen gekauft haben. Damit Marketing-Automation am …” „… , führen Sie regelmäßige Mehrumsatz-Aktionen durch! Oder befassen Sie sich mit Marketing-Automation, die …” „… Ihre Marktposition und schwächen die Konkurrenz. Wie die Marketing-Automation Sie dabei gezielt …”

10 Kundenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse S. 217-238

„… und professionell angegangen wird. Die Marketing- Automation kann hierzu wertvolle Mithilfe leisten …” „… institutionalisiert. Hierzu können sie im Marketing-Automation-System hinterlegt und von dort aus initiiert werden …”

doi.org/10.34157/9783648095461

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 50 (2021) Issue 7-8 ISSN Online: 0340-1650

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Ralf T. Kreutzer Marketing-Automation S. 47-50

„… KanäleZielpersonen Abb. 1: Kernprozesse der Marketing-Automation Das aktuelle Stichwort Marketing-Automation Der …” „… Vielfalt möglicher Kombinationen bei. Ohne eine Unterstützung durch die Marketing-Automation-Tools kann …” „… , Digitale Transformation, Change-Management, Künstliche Intelligenz. Stichwörter: Marketing-Automation …”

Inhalt S. 2-3

„… , Dortmund 43 Das aktuelle Stichwort Marketing-Automation Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer, Berlin 47 WiSt Heft 7–8 …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2021-7-8

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Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

Norbert Schuster

2020

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1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 17-24

„… Marketing und Vertrieb: Was können Sie mit Automation-Plattformen erreichen? Sie können … y die …” „… »Marketing Automation für Bestandskunden – Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing – Mehr Umsatz mit …” „… Marketing-Automation und modernes Leadmanagement Digitale Devices und Plattformen Im Vertrieb werden immer mehr Geräte …”

15 Sales Tech – Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten S. 221-232

„… . Automation-Plattform / Marketing-Automation-Plattform Aufgaben und Einsatzbereiche sind: y Aufbau von Landingpages und …” „… Schnittstelle. Ist die Anzahl der Systeme überschaubar – zum Beispiel Marketing-Automation und CRM-System – ist …” „… , beispielsweise das Marketing-Automation-System und das CRM-System, nahtlos integriert laufen. So wird sich der …”

17 Unternehmen in der digitalen Transformation – Erfahrungen aus der Praxis S. 245-252

„… Leadmanagement über die Marketing-Automation umgesetzt. Norbert Schuster: Wo sehen Sie die größten …” „… Content ohne Ende produzieren können. Des Weiteren ist die Marketing-Automation ein kraftvolles Tool, um …” „… Leadmanagements mittels Marketing-Automation und die Automatisierung der Kundenkontaktpunkte im Vertrieb und …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 69-88

„… Verkaufschance / Opportunity Au rag Marketing-Automation CRM CRM Marketing Lead-Nurturing Abb. 10: Der digitale …” „… orangenen Kästchen über dem Begriff Marketing-Automation dargestellt. Dort »wohnen« diese …” „… Marketing-Automation in das CRM-System übertragen. Zum Themenbereich »System und Schnittstellen« lesen Sie später in …”

Der Autor S. 273-274

„… und Marketing-Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona-Profilierung, Content-Konzeption …” „… Speaker und Autor der Bücher: y Marketing-Automation für Bestandskunden y Leadmanagement y Die …” „… Vertriebsstrategie y Leadmanagement / Marketing-Automation y Candidate Management Weiterbildungen/Zertifizierungen …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 89-100

„… Marketing-Automation / CRM y Service Level Agreement y Closed Loop Reporting 6 »from cold to close«® – eine …” „… Marketing-Automation-Plattform y CRM-System 6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb …” „… der Auswahl einer Automation-Plattform. Die passende Plattform ist die logische Folge eines …”

Stichwortverzeichnis S. 267-272

„… – Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb 61 Marketing-Automation 22, 62, 222, 257 Marketing Qualified Lead (MQL …” „… Note 138 Aufmerksamkeit 82 Augmented Reality (AR) 23, 133, 158 Automation-Plattform 21, 98 …” „… 102 – Anwendung der Buyer-Persona-Profile 123 – Buyer Persona im Marketing 123 – Buyer Persona im …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 169-184

„… Kategorie in Ihrem Prozess haben. Im digitalen Prozess stören sie nicht. Der Automation-Plattform ist es …” „… . Automation-Plattformen und ohne Opt-in dürfen Sie nichts versenden. Alle weiteren Informationen sollten Sie mit Vertrieb …” „… Banane zu machen. Im Kontext der digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb sind das digitale …”

Vorwort S. 11-16

„… . Sie werden sicher fündig. Meine bisherigen Bücher über Leadmanagement, Marketing-Automation und …” „… erster Beratungs- und Umsetzungskunde war ein Unternehmen, das Marketing-Automation …” „… Xing-Gruppe aufgebaut. Irgendwann kam die Frage, ob ich auch Content für Marketing-Automation, Leadmanagement …”

Literatur und Weblinks S. 261-264

„… ): Marketing Automation für Bestandskunden – Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie®, Haufe Lexware. Schuster …” „… , N. (2017): Lead Management / Marketing Automation Hörbuch: Modernes Lead Management nach der …” „… Marketing Superstar by Generating Leads with Blogging, LinkedIn, Twitter, Facebook, E-Mail, and More, John …”

14 Digitalisierung von Marketing und Vertrieb: Die Umsetzung S. 213-220

„… Marketing-Automation-Lösung. Die Voraussetzung für den Erfolg einer CDP liegt im zuvor beschriebenen Ansatz des Ground Truth …” „… Marcus Köhler seit 2012 den Bereich Implementierung von Marketing-Automation- und …” „… 213 14 Digitalisierung von Marketing und Vertrieb: Die Umsetzung Wenn Sie mit der digitalen …”

Glossar S. 253-260

„… Lead-Scoring werden Interessenten qualifiziert und der Reifegrad gemessen. Marketing-Automation …” „… Marketing-Automation-Plattformen helfen dabei, Workflows und Kampagnen zu definieren und die Prozesse automatisiert und auswertbar …” „… , verhaltensbasierte Daten usw.) zentral an einer Stelle zu sammeln und auswertbar zu machen. Content-Marketing Mit …”

12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 185-204

„… Vertrieb übergeben. Die Übergabe erfolgt von der Marketing-Automation-Plattform in das CRM-System. Dort …” „… Marketing-Automation und in den passenden Nurturing-Prozess für das Cross- und Up-Selling der Vakuumdestillationsanlage …” „… Marketing-Automation-Plattform in das CRM-System. Dort findet der Vertriebler den aktivierten Bestandskunden-Lead und plant den …”

13 Messen und optimieren S. 205-212

„… , und auch in Systemen wie der Automation-Plattform, dem CRM-System oder einem Dashboard abgebildet …” „… Webpräsenzen beziehen. Weitere Quellen sind: y Newsletter-Tool y Adressverwaltung y Automation-Plattform y …” „… Marketing und Vertrieb erfolgreich waren oder zumindest auf einem guten Weg sind? Und wie können Sie Ihre …”

8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte S. 129-142

„… , y Social-Media-Aktivitäten, y Online-Marketing, y Marketing-Automation, y modernes Leadmanagement …” „… , denn die Automation-Plattformen können auch einen postalischen Versand initiieren) ein Päckchen …” „… 129 8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte 8.1 Was ist Content-Marketing? Das Prinzip von …”

4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb S. 57-68

„… Fachartikeln sind sie auf das Thema Marketing-Automation gestoßen. Dieser Impuls führt zu einer Suche nach …” „… 57 4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb Wenn Sie die Digitalisierung in …” „… Ihrem Marketing und Vertrieb forcieren möchten, ist ein Blick auf die Aufgaben und Rollen der Bereiche …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 233-244

„… Automation-Plattformen die Arbeitsweise und Strategie in Marketing und Vertrieb verändert haben, verändern auch Themen …” „… Marketing und Vertrieb meistern Sie mit einem professionellen Projektmanagement, die menschli- 20 Quelle …” „… sind. Das Marketing spürt, dass … y die klassischen Aktivitäten nicht (mehr) die gewünschten …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 101-128

„… Sales-Automation, Leadmanagement, Robotic Selling und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und …” „… Sie sie im HR-Bereich vermeiden.« y »Diese Möglichkeiten einer Automation-Plattform werden Ihren …” „… welche Ziele Sie die digitale Transformation in Ihrem Marketing und Vertrieb durchführen möchten, müssen …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 37-56

„… Klickverhaltens von Interessenten/Bestandskunden. Tools wie Google Analytics, econda, Marketing-Automation …” „… 37 3 Das veränderte Kaufverhalten Für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb ist es …” „… klassische Vermarktungsmodell Im klassischen Vermarktungsmodell hat das Marketing und der Vertrieb mehr oder …”

doi.org/10.34157/9783648136300

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Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

Norbert Schuster

2022

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1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 23-30

„… Einsatzzweck und Nutzen von Automation-Plattformen im Marketing und Vertrieb: Was können Sie mit …” „… in Marketing und VertriebFür mein letztes Buch »Marketing Automation für Bestandskunden – Up-Selling …” „… Plattformen y Vertriebstools y Marketingaufgaben y Marketing Automation und modernes LeadmanagementDigitale …”

14 Systeme, Daten und Integration S. 231-266

„… -Plattform / Marketing-Automation-PlattformAufgaben und Einsatzbereiche von Automation-Plattformen sind: y Aufbau von Landingpages und Formularen zur …” „… / Datenverarbeitung; Werbeeinwilligung Customer Journey / Marketing AutomationDen Weg des Kunden auf seiner …” „… Marketing-Automation-System y CRM y ERP y Buchhaltung y E-Mail y Newsletter y Fachportale y u.v.m.DatenstrategieSpätestens …”

18 Unternehmen in der digitalen Transformation – Erfahrungen aus der Praxis S. 291-298

„… beizutragen. Dies haben wir mit einem gezielten Leadmanagement über die Marketing Automation umgesetzt.Norbert …” „… erklärungsbedürftig, dass wir Content ohne Ende produzieren können.Des Weiteren ist die Marketing Automation ein …” „… dieser Kontaktpunkte. Das heißt, die Automatisierung des Leadmanagements mittels Marketing Automation und …”

Stichwortverzeichnis S. 311-316

„… – Machine-Learning-Prozess 273Mailing-Automation 260Marketing – Begriffsbestimmung 65 – Content-Marketing 141, 142, 143 …” „… – Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb 71Marketing Automation 264Marketing-Automation 28, 29, 71, 232, 303 …” „… Aufmerksamkeit 90Augmented Reality (AR) 30, 146, 147, 166Automation-Plattform 27, 106, 232Automatisierung 24, 25 …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 97-110

„… Automa-tion/CRM/usw.Umset-zungContentTouch-pointsFrom cold to close ® – Lead Management / Marketing Automation Canvasnach dem Schuster-Modell ® From …” „… der Übergabedaten y Systemintegrationen Marketing Automation / CRM / ERP / usw. y Service Level …” „… für Marketing und Vertrieb106Auswahl von Automation-Plattform, CRM und ToolsNachdem Sie die zuvor …”

Der Autor S. 317-318

„… , Lösungen und Dienstleistungen).Er ist Speaker und Autor der Bücher: y Marketing Automation für …” „… : y Digitalisierung im Vertrieb / Digitale Vertriebsstrategie y Leadmanagement / Marketing Automation …” „… Digitalisierung im Marketing und Ver-trieb, hilft Unternehmen, mit ihrer Technologie und ihrem Angebot von …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 77-96

„… Erst-kontaktBedarfs-analyseVerkaufs-chance / Oppor-tunityAuragMarketing-Automation CRM CRMMarketingLead-NurturingAbb. 11: Der digitale …” „… über dem Begriff Marketing Auto-mation dargestellt. Dort »wohnen« diese Lead-Nurturing-Prozesse und …” „… Integrationsplattform (iPaaS) von der Marketing Auto-mation in das CRM-System übertragen und die Daten synchron gehalten …”

Über den Autor S. 17-22

„… Automation und In-bound-Marketing habe ich schon im »How to …«-Format geschrieben. Für dieses Buch habe ich …” „… Marketing-Automation-Plattformen verkauft hat. Für dieses Unternehmen habe ich Social Media, den Twitter-Account und eine …” „… Xing-Gruppe aufgebaut. Irgendwann kam die Frage, ob ich auch Content für Marketing Automation, Leadmanagement …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 177-190

„… Kategorie in Ihrem Prozess haben. Im digitalen Prozess stören sie nicht. Der Automation-Platt-form ist es …” „… Opt-in. Die E-Mail-Adresse ist die Referenz für die digitalen Systeme bzw. Automation-Plattfor-men und …” „… Automation-Plattform hinterlegt und startet, sobald der erste (potenzielle) Kunden in den Prozess eintritt. Die …”

Literatur und Weblinks S. 307-310

„… . M. (2017): Marketing Automation für Bestandskunden – Mehr Um-satz mit der Wasserlochstrategie …” „… ®, Haufe Lexware.Schuster, N. (2017): Lead Management / Marketing Automation Hörbuch: Modernes Lead …” „… ; Cohen, Jeffrey L. (2012): The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar by Generating Leads …”

12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 191-224

„… erfolgt von der Marketing-Automation-Plattform mithilfe einer flexiblen iPaaS-In-12.3 Vertriebsszenarien …” „… Marketing-Automation-Plattform) nutzen, um Ihre persönlichen Vertriebskontakte optimal zu unterstützen.Resultate y bessere …” „… Ihre Marketing Automation und in den passen-den Nurturing-Prozess für das Cross- und Up-Selling der …”

Glossar S. 299-306

„… AutomationMarketing-Automation-Plattformen helfen dabei, Workflows und Kampagnen zu defi-nieren und die Prozesse automatisiert und auswertbar …” „… machen.Content-MarketingMit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbie-ter relevante und …” „… dem Begriff »Direktmarketing« bezeichnet man Aktivitäten im Marketing, die Kun-den bzw. potenzielle …”

13 Messen und optimieren S. 225-230

„… Prozess abzubilden, und auch in Systemen wie der Automation-Plattform, dem CRM-System oder einem …” „… Adressverwaltung y Automation-Plattform y CRM-System y ERP-System y PIM-System y …Ich empfehle Ihnen, die Werte aus …” „… Marketing und Vertrieb erfolgreich waren oder zumindest auf einem guten Weg sind? Und wie kön-nen Sie Ihre …”

15 Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb S. 267-276

„… Algorithmen mit den Daten in der Marketing Automation, dem CRM-System und den weiteren eingesetzten Systemen …” „… auslösen. y einen automatisierten Prozess in einer Marketing-Automation …” „… 26715 Künstliche Intelligenz in Marketing und VertriebKünstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb? Ich …”

8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte S. 141-152

„… Social-Media-Aktivitäten, y Online-Marketing, y Marketing Automation, y modernes Leadmanagement y Ihren Vertriebserfolgund …” „… , denn die Automation-Plattformen können auch einen postalischen Versand initiieren) ein Päckchen …” „… 1418 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte8.1 Was ist Content-Marketing?Das Prinzip von …”

4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb S. 65-76

„… oder Fachartikeln sind sie auf das Thema Marketing Automation gestoßen. Dieser Impuls führt zu einer …” „… 654 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und VertriebWenn Sie die Digitalisierung in Ihrem …” „… Marketing und Vertrieb forcieren möchten, ist ein Blick auf die Aufgaben und Rollen der Bereiche …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 111-140

„… Sales-Automation, Leadmanagement und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und Lead-Nurturing y …” „… einer Automation-Plattform werden Ihren IT-Leiter begeis-tern.« y »Das größte Sparpotenzial bei der …” „… Ziele Sie die digitale Transformation in Ihrem Marketing und Vertrieb durchführen möchten, müssen Sie …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 43-64

„… , Marketing-Automation-Plattformen, CDP (Customer Data Platform) oder CRM-Systeme geben uns die »absolute« Wahrheit. Dadurch ist …” „… 433 Das veränderte KaufverhaltenFür die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb ist es …” „… VermarktungsmodellIm klassischen Vermarktungsmodell hat das Marketing und der Vertrieb mehr oder weniger segmentiert …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 277-286

„… Automa-tion-Plattformen die Arbeitsweise und Strategie in Marketing und Vertrieb verändert haben, verändern auch Themen …” „… in Mar-keting und Vertrieb meistern Sie mit einem professionellen Projektmanagement, die menschliche …” „… sind.Das Marketing spürt, dass … y die klassischen Aktivitäten nicht (mehr) die gewünschten Ergebnisse …”

doi.org/10.34157/9783648158661

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 30 (2001) Issue 8 ISSN Online: 0340-1650

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Hajo Hippner, Stephan Martin, Klaus D. Wilde Customer Relationship Management S. 417-422

„… Automation-Bereichedecken somit administrative, analytische und kontaktunterstützende Aufgaben ab.3.2.2. Marketing …” „… AutomationAufgabe der Marketing Automation ist die Steuerung undUnterstützung der kundenbezogenen …” „… . 231–250.Dommershausen, H., R. Korb, S. Stahl, Marketing Automation.Marketing besser im Griff, in: CAS …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2001-8

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Marketingmanagement

Brian Rüeger, Adis Merdzanovic, Saskia Wyss

2022

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Literaturverzeichnis S. 317-328

„… . (2015). What is marketing automation? J Direct Data Digit Mark Pract, 17, 84 – 85. https://doi.org …” „… (fastcompany.com) Cheshire, C. (2020). Marketing automation unleashed: The strategic path for B2B growth. Advantage …” „… , Wiesbaden. Hannig, U. (2017). Marketing und Sales Automation. In U. Hannig (Hrsg.), Marketing und Sales …”

Teil C Running the Business S. 153-290

„… auszulösen (Trigger Based Marketing), Prozesse automatisch ablaufen zu lassen (Marketing Automation …” „… «Running the Business»: Der Aufgabenorientierte Ansatz im Marketing Brian Rüeger Dieses und die …” „… nachfolgenden Kapitel des Teils C beschäftigen sich mit bereits etabliertem Marketing. Im Vordergrund steht …”

Stichwortverzeichnis S. 329-332

„… ……………… 97 Adwords ………………………… 129 affektive Ziele ………………… 105 Affiliate-Marketing …………… 130 Agile …” „… Ausstellungen …………………… 105 B B2B-Marketing ………………… 25 B2C-Marketing ………………… 25 Balanced Scorecard …” „… , 100 Business-to-Business-Marketing 25 Business-to-Customer-Marketing 25 C Clusteranalyse …”

doi.org/10.15358/9783800668403

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Professionelles Marketing mit kleinem Budget

Urban Kilian Wissmeier

Series: Beck-Wirtschaftsberater im dtv

Volume 50964 2019

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8. Kapitel Innovative Marketing- und Kommunikationsinstrumente inklusive Social Media: Moderne Ansätze gewinnbringend nutzen S. 167-178

„… inLinkedIn-Gruppen oder Werbung in Facebook)n Marketing Automation (Automatisierung von Marketingaktivi-täten durch …” „… in-dividualisierte Angebote vor dem Hintergrund des Einkaufsport-folios der Käufer und auch Marketing-Automation, da …” „… /RemarketingMarketingAutomationSEMSEOYouTubeChannelWebinareAdWordsBlogsWikisOnline ProductPlacementInfluencerMarketingSEAInformationPlacemantVirales Marketing …”

Sachverzeichnis S. 211-216

„… ., 107– Marketing Automation 169212Sachverzeichnis– Neuromarketing 169– One-to-One Marketing 168 …” „… – Verständnis 1– Virales Marketing 171– Zukunft des 2Marketing Automation 169Marketing-Instrumente 97 …” „… SachverzeichnisAAbsatzpotenzial 31, 34Affiliate Marketing 169Agile Produktentwicklung 111Angebot …”

1. Kapitel Was bedeutet und beinhaltet modernes Marketing? Was ist Marketing? S. 1-4

„… Facebook-Accounts der Anbieter),n Künstliche Intelligenz und Computer Automated Marketing(Marketing Automation, die …” „… 1. KapitelWas bedeutet und beinhaltet modernesMarketing? Was ist Marketing?Marketing wurde früher …” „… Verständnisvon Marketing geht aber wesentlich darüber hinaus. Es kann auf diefolgende Kurzformel gebracht …”

doi.org/10.17104/9783406816680

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Digitales Mittelstandsmarketing

Klaus-Peter Grave

2022

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6 Der 5. Schritt: Aus Leads werden Kunden S. 185-194

„… und Interessenten zu haben, die durch Marketing und Vertrieb initiiert wurden: y Marketing Automation …” „… Vertrieb hat einen detaillierten Überblick über die Interaktionen des Leads. y CRM an Marketing Automation …” „… : Alle weiteren Informationen durch Vertriebsakti-vitäten werden in das Marketing-Automation …”

Stichwortverzeichnis S. 213-214

„… Leadqualität 188LinkedIn 154MMarketing Automation 58Marketing-Automation-Lösung 139Marketing Funnel 190 …” „… 213StichwortverzeichnisBB2B-Marketing – Chancen 17 – Erfolgsfaktoren 196 – Herausforderungen 19 …” „… (CRM) 191DDurchgängigkeit 194EE-Mail-Signatur 130Emanzipation des Marketing 23Entscheidungskompetenz 30 …”

5 Der 4. Schritt: Wählen Sie die passenden Kanäle aus S. 145-184

„… Implementierung einer Marketing-Automation-Software ist ohne externe Unterstützung hingegen nicht …” „… Be-standteil der Lösung für (unser) Marketing Automation und Inbound-Marketing ist. Das mag nach der Lösung mit …” „… Marketing-Automation-Lösungen: y Maketo y HubSpot y Salesforce Pardot y InfusionsoftPriorisierungOutsourcing-Potenzial Know-how …”

7 Der 6. Schritt: Raum für Erfolgsfaktoren schaffen S. 195-208

„… Informationen. Marketing-Automation-Lösungen er-fassen zusätzlich zu den demografischen Daten weitere …” „… konsequent zu gehen, um die digitale Marketing-strategie erfolgreich zu implementieren und zu leben.Der erste …” „… digitalen B2B7.1 Die GrundlageVor einiger Zeit hielt ich einen Vortrag beim Marketing Club Ruhr in …”

3 Der 2. Schritt: Erarbeiten Sie Ihre Content-Strategie S. 53-74

„… Marketo einer der Platzhirsche im Markt für Marketing Automation. Für das digitale Marketing ist dieser …” „… von Mirko Lange, Berater für Content-Strategie und Content-Marketing, ist der Grund, warum ich die …” „… Erfolgsfaktor Ihres digitalen Marketing. Durch sinn-stiftende Inhalte, die Ihrer Zielgruppe einen Mehrwert …”

4 Der 3. Schritt: Kreieren Sie die relevanten Formate S. 75-144

„… die Formate für Ihr Marketing den Phasen Bewusstsein – Überlegung – Entscheidung zugeordnet werden …” „… die Anzahl der generierten Marketing Qualified Leads.ToolsFür die Erstellung eines Whitepapers werden …” „… Erstellung: Microsoft Word oder Adobe InDesign y Veröffentlichung: CMS, Inbound-Marketing-Lösung y …”

doi.org/10.34157/9783648158128

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Marketing ZFP

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MAR Volume 24 (2002) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Bernd Stauss Editorial S. 3-6

„… in Marketing und Vertrieb, was durch die Wortwahl „Marketing Automation“auch zum Ausdruck kommt. Die …” „… EditorialMarketing = Kundenmanagement = CRM?Fast 14 Jahre ist es her, dass in der Marketing ZFP der …” „… vierfachen Perspektivenwechsel im Vergleich zum herkömmlichen Marketing hinweisen: interaktionsbezogene …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2002-1

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Emotionalisierung im digitalen Marketing

Brian P. Rüeger (ed.), Frank M. Hannich (ed.), Rainer Fuchs (ed.), Steffen Müller (ed.), Michael Klaas (ed.), Adrienne Suvada (ed.)

2018

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4 Kundenbeziehungen emotionalisieren S. 49-68

„… Marketing Automation (Heimbach et al., 2015; Belz, 2016). Damit diese automatisierten Prozesse die Kunden …” „… : https://www.zhaw.ch/no_cache/de/forschung/personen-publikationen-projekte/detailansicht-publikation/publikation/206307/. Abrufdatum: 23.3.2018 Heimbach, I., Kostyra, D., Hinz, O. (2015): Marketing Automation …” „… werden kann, lesen Sie im Folgenden. Externes Marketing Internes Marketing Marketing Kundenbegeisterung …”

7 Nur noch digitale Kanäle? – Erkenntnisse von PIDAS aus einer Benchmark-Studie und aus Praxis-Cases S. 107-120

„… experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80, November, S. 69–96. PIDAS (Hrsg …” „… unterstützt und den Automationsgrad im Kundenservice deutlich steigert. Sie besteht aus modernsten …” „… wird. Der höhere Automationsgrad verschafft den Mitarbeitern neue Freiräume, welche für die …”

doi.org/10.34156/9783791043159

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Controlling

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CON Volume 19 (2007) Issue 8-9 ISSN Online: 0935-0381

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Friederike Wall Organisation und IT-Unterstützung von Controllingprozessen S. 483-490

„… ). Datenmuster werden beispielsweise im sog.Data Base Marketing erfolgreich verwendet, um die Kunden eines …” „… Marketing-Mix zu bestimmen (vgl. auchGentsch, 2003, S. 14 ff.). Das DataMining geht somit über die …” „… Wirkungen mit sich bringen:Automation und RationalisierungEinen wichtigen Ausgangspunkt bildetdie Automation …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2007-8-9

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Controlling

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CON Volume 13 (2001) Issue 4-5 ISSN Online: 0935-0381

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Roger E. Kehl Customer Lifetime Value und Churn Management im Kundenbeziehungsmanagement S. 203-210

„… Basisfür die weiterführenden, kundenorientierten Marketing-, Vertriebs- und Servicemaßnahmen. Klassische …” „… Interactive Organization, One-to-One-Marketing undviele andere Schlagwörter sind derzeitin aller Munde, haben …” „… reduziert und Marketing- sowie Transaktionskosten gesenkt werden.Wer „im Kopf des Kunden denkt …”

Ulf Gerecke Customer Relationship Management S. 235-242

„… Automation),„Analytischem CRM“ (z.B. Lösungenbezüglich Data Warehouse, DataMining) und „Kollaborativem CRM“(z.B. Customer …” „… Kommunikationskanälen werden die „Customer TouchPoints“ aus Vertrieb, Marketing undKundenservice mit eingebunden …” „… Managementverfolgt das Ziel, einen ganzheitlichenAnsatz über die Bereiche Marketing,Sales und Service zu legen.Die …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2001-4-5

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Direktmarketing

Heinrich Holland

2009

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19 Einsatz von CRM-Systemen S. 272-287

„… , Vertrieb und Service zu optimieren. Im Mittelpunkt stehen daher Lösungen zur Marketing-Automation wie z …” „… meisten Unternehmen den Schwerpunkt ihrer Marketing- Bemühungen auf die Neukundengewinnung, allerdings …” „… After-Sales-Marketing stellt die Kundenbindung als Ausdruck einer von hoher Kundenzufriedenheit geprägten dauerhaften …”

23 Kampagnenmanagement S. 336-348

„… zentrale Aufgabe der Marketing-Automation im operativen CRM. Zum Kampagnenmanagement gehören sowohl eine …” „… Aufgaben 23.3.1 Aufgaben im One-to-One-Marketing Auf Grund der Informations- und Werbeflut wird die …” „… abzusetzen. Im Mittelpunkt der effektiven Kundenansprache steht deshalb das One-to-One-Marketing, das …”

Literaturverzeichnis S. 485-496

„… 2003 Plehwe, K., Marketing-Automation und Kampagnenmanagement – Moderne Instrumente für den Erfolg des …” „… .), SAS Marketing Automation: Closing the loop – Erfolgreiches Marketing von der Planung bis zur Analyse …” „… ., u. a. (Hrsg.), Marketing-Schnittstellen, Köln 2000 Albers, S. et al. (Hrsg.), E-Commerce: Einstieg …”

21 Kundenbindungsmanagement S. 309-322

„… und internes Marketing, unterschiedliche Beiträge leisten. Ist es gelungen, eine kundenorientierte …” „… Marketing Lange Zeit dominierte eine getrennte Betrachtung von Marketing- und Personalarbeit. Die Zunahme …” „… von Schnittstellen zwischen Marketing- und Personalmanagement, insbesondere der festgestellte …”

doi.org/10.15358/9783800644155

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Brand Innovation

Andreas Baetzgen (ed.)

2019

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Kapitel 7: Data-Driven Brand S. 205-254

„… 205 Kapitel 7: Data-Driven Brand 207 Brand Automation – wie digitale Technologien das …” „… . Die Automatisierung verändert nicht nur die Organisation und Prozesse im Marketing, sondern auch die …” „… elektrisiert den Marketing- und Kommunikationsbereich. Es vergeht kaum ein Tag, an dem die Fachmedien nicht …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Brand Automation – wie digitale Technologien das Markenmanagement verändern …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Niklas Stog Die fünf Säulen datengetriebener Innovation im Marketing …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Jan Böhmer Brand und Performance: das Yin und Yang des digitalen Marketings …”

doi.org/10.34156/9783791044705

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