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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2016

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9.3 Relationship Marketing im Industriegüterbereich S. 364-377

„… Relationship Marketing. Das Konzept des Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und …” „… Besonderheiten des Relationship Marketing370 Industriegüter weisen einige Überschneidungen mit den anderen …” „… Industriegütern (vgl. Abschnitt 9.3) Gültigkeit. 9.4.1.2 Konzeptionierung des Relationship Marketing im …”

9.1 Ziele und Gegenstand einer institutionellen Betrachtung S. 340-342

„… 9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing 9.1 Ziele und Gegenstand einer …” „… institutionellen Betrachtung Die Ausrichtung des Relationship Marketing hängt in starkem Maße von der Branche ab …” „… Differenzierung lässt sich für eine Betrachtung der institutionellen Besonderheiten des Relationship Marketing …”

3.3 Konzept des Managementprozesses S. 101-105

„… des Relationship Marketing im Konsumgüterbereich (Abschnitt 9.2), bei Industriegütern (Abschnitt 9.3 …” „… den Besonderheiten des Relationship Marketing im Konsumgüter-, Industriegüter- und …” „… 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing102 idealtypischen Charakter, d.h., der beschriebene …”

9.2 Relationship Marketing im Konsumgüterbereich S. 342-364

„… Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und Dienstleistungsbereich entwickelt und – in bewusster …” „… 3479.2 Relationship Marketing im Konsumgüterbereich 9.2 Relationship Marketing im …” „… Konsumgüterbereich 9.2.1 Grundlagen des Relationship Marketing im Konsumgüterbereich 9.2.1.1 Merkmale von …”

Stichwortverzeichnis S. 446-450

„… Geschäftsbeziehung 204 – Leistungs- 201, 205, 360 Individualleistungen 18 Industriegüter(n) – Bindungsinstrumente …” „… Marketing – Anwendungsbereiche des 17 – Definition des 12 – Entwicklungstendenzen des 8 – Erfolgskette …” „… – Innovations- 185 – Klassische Marketing- 144 – Konflikt- 180, 184 – Konkurrenzgerichtete 179 …”

1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing S. 1-11

„… 1. Grundlagen des Relationship Marketing 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing …” „… entsprechende Veränderung in der Ausrichtung des Marketing. So verändern sich die Aufgaben des strategischen …” „… Marketing2 (2) In den Folgejahren war ein Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt zu beobachten, indem der …”

4.1 Situationsanalyse und Zielplanung S. 105-117

„… 4. Analysephase des Relationship Marketing Ausgehend von der Konzeptionierung des Relationship …” „… Marketing auf Grundlage der Erfolgskette als Managementprinzip und des Planungsprozesses als …” „… Herausarbeitung der speziellen Problemstellung für das Relationship Marketing vorzunehmen. Aufgrund des Primats …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XVII

„… des Relationship Marketing dem Industriegüter und Dienstleistungsmarketing zuzurechnen sind. Aber …” „… Relationship Marketing im Industriegüterbereich . . 369 9.3.1.1 Merkmale von Industriegütern …” „… Manfred Bruhn Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen 5. Auflage Vahlens …”

10.2 Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing in der Wissenschaft S. 407-410

„… Relationship Marketings sowohl mit Dienstleistungen, Konsum- und Industriegütern, sowie Nonprofit-Leistungen …” „… 10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing412 10.2 Zukunftsperspektiven des Relationship …” „… Marketing in der Wissenschaft Bei einer Betrachtung der Literatur zum Relationship Marketing und zu …”

1.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing S. 11-17

„… 111.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship …” „… Marketing Das Aufkommen des Relationship Marketing (Berry 1983; Grönroos 1994; Gummesson 1994; Payne 1995 …” „… transaktionsorientierten Marketing. Im Rahmen des traditionellen Marketing wurden über Jahrzehnte hinweg Konzepte und …”

9.4 Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich S. 377-388

„… Dienstleistungen haben vielfach die Ausführungen zum Relationship Marketing bei Industriegütern (vgl. Abschnitt …” „… 9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing382 darin, holistische Konzepte eines …” „… Relationship Marketing auch für Industriegüterunternehmen zu entwerfen. 9.4 Relationship Marketing im …”

8.4 Integrierte Kontrollsysteme des Relationship Marketing S. 325-340

„… 3298.4 Integrierte Kontrollsysteme des Relationship Marketing sondern vielmehr auch …” „… zentrale ökonomische Kontrollgröße des Relationship Marketing und ist damit als Zielgröße mit …” „… herausragender Bedeutung für die Erfolgskette des Relationship Marketing anzusehen. 8.4 Integrierte …”

5.2 Phasenbezogene Strategieentscheidungen als Ausgangspunkt S. 143-155

„… 5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing146 5.2 Phasenbezogene …” „… (kundenorientierten) Relationship Marketing an, die sich aus den Ergebnissen der Situationsanalyse ableiten lassen …” „… Relationship Marketing148 Beispiele: Bei Trendmarken reicht das Image häufig bereits als Anreiz zum …”

Literaturverzeichnis S. 410-446

„… Marketing für Industriegüter, Münster. Bailom, F./Hinterhuber, H. H./Sauerwein, E. (1996): Das Kano-Modell …” „… .(2006): The Service-Dominant Logic for Marketing. A Critique, in: Lusch, R. F./Vargo, S. L. (Hrsg …” „… .): The Service-Dominant Logic of Marketing. Dialog, Debate, and Directions, New York, S. 320–333. Adams …”

doi.org/10.15358/9783800651849

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Industriegütermarketing

Klaus Backhaus, Markus Voeth

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2014

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Kapitel A: Bedeutung und Abgrenzung des Industriegütermarketings S. 20-25

„… Industriegüter-/Investitionsgütermarketing bzw. industrielles Marketing auf der einen Seite und Business-to-Business-Marketing auf der …” „… Teil 1 Industriegütermarketing als eigenständige Teildisziplin des Marketings Kapitel A Bedeutung …” „… und Abgrenzung des Industriegütermarketings Mit „Marketing“ werden im allgemeinen Sprachgebrauch …”

Kapitel B: Besonderheiten des Industriegütermarketings S. 25-29

„… Marketing von Industriegütern kann sich in seinen einzelnen Ausprägungen sehr deutlich von den Problemen im …” „… machen. Um diese Besonderheiten zu veranschaulichen, betrachten wir ein konkretes Marketing- Problem bei …” „… der Beschaffung eines Industriegutes. Dabei handelt es sich um ein Beispiel aus einem besonders …”

I. Systematik von Typologien S. 208-224

„… Erscheinungsformen von Industriegüter-Transaktionen typologisieren (vgl. Abbildung 96). Transaction Marketing tritt …” „… Teil 3 Geschäftstypenspezifisches Marketing Kapitel A Typologien im Industriegütermarketing …” „… Vermarktungsprozesse von Industriegütern sind sehr heterogen. Es ist unmittelbar einsichtig, dass die Vermarktung von …”

II. Abbildung der KKV-Position S. 185-208

„… konzeptionelle Voraussetzung, einem Leistungsangebot mit dem entsprechenden Einsatz der verschiedenen Marketing …” „… Produktpositionierung stellt eine kondensierte Zusammenfassung der Ergebnisse der Analyse des Marketing-Dreiecks und …” „… den Supermarktregalen zu finden sind. Vielmehr werden Industriegüter durch den Aufbau einer Beziehung …”

I. Der industrielle Kunde: Individuum und Gruppe S. 52-144

„… Teil 2 Analyse der KKV-Position Kapitel A Die drei Perspektiven des KKVs Wenn Marketing darauf …” „… drei Komponenten des Marketing-Dreiecks und damit die Bestimmungsfaktoren für KKVs beziehen: • die …” „… Industriegütern typischen Fall: die Beschaffung eines CAD-Systems durch die Firma Ziegler GmbH. Der Fall Ziegler …”

II. Die Konkurrenz: eine relative Perspektive S. 144-168

„… . Blocker/Flint, 2007). Aufgabe des Marketings ist es, solche Dynamisierungen von Marktsegmentierungen …” „… entsprechende Marketing-Maßnahmen zu ergreifen, die darauf gerichtet sind, die alten Segmentzusammensetzungen …” „… konkurriert. 129A. Die drei Perspektiven des KKVs Für den Marketing-Erfolg in einem definierten relevanten …”

II. Der „Vier-Typenansatz“ als Basis für die Entwicklung von Marketing-Programmen S. 224-233

„… 210 Teil 3: Geschäftstypenspezifisches Marketing Die Strukturierung der Geschäftstypen basiert …” „… Entwicklung von Marketing-Programmen Basierend auf der Weiterentwicklung und theoretischen Begründung des …” „… hier die aus ökonomischer Sicht traditionelle Aufgabe des Marketings schlechthin in der kostengünstigen …”

II. Vermarktungsmaßnahmen im Produktgeschäft S. 238-364

„… 224 Teil 3: Geschäftstypenspezifisches Marketing II. Vermarktungsmaßnahmen im Produktgeschäft 1 …” „… Produktlebenszyklus im Zeitablauf Quelle: ifo, 2009. 225B. Marketing im Produktgeschäft die zuvor eingeführten …” „… definieren auf seine Akzeptanz zu testen. 226 Teil 3: Geschäftstypenspezifisches Marketing 1.1.1.2 Festlegung …”

Literaturverzeichnis S. 649-721

„… Marketing innovativer Industriegüter, in: Hauschildt, J./Gemünden, H.G. (Hrsg.), Promotoren: Champions der …” „… of Brand Personality, in: Journal of Marketing Research, 34. Jg., Nr.8, 1997, S. 347–356. Abeele …” „… , P.V./Butaye, I. (1980), Pretesting the Effectiveness of Industrial Advertising, in: Industrial Marketing …”

I. Der Informationsgewinnungsprozess S. 176-185

„… (Marketing-Manager, Produktmanager, Vertriebsleiter, Geschäftsführer oder Vertriebsleiter aus B2B-Unternehmen) kann …” „… für den Industriegüter-Bereich zu erwarten, dass WWW-Befragungen (ggf. mit paralleler telefonsicherer …”

II. Marketing im Projektgeschäft: Ein phasenspezifischer Ansatz S. 368-462

„… 355C. Marketing im Projektgeschäft der Auftraggeber die Gesamtverantwortung für ein Anlagenprojekt …” „… Betreibermodells zahlreiche neue Absatzmärkte erschließen. II. Marketing im Projektgeschäft: Ein …” „… (Teil-)Phasen definierbar sind, • in denen unterschiedliche Marketing-Probleme virulent werden, so dass es sich …”

doi.org/10.15358/9783800647644

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2022

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9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing S. 345-406

„… nutzen, indem das Relationship Marketing im Konsumgüter-, Industriegüter-, Dienstleistungs- und …” „… Industriegüter-marketingVerbrauchs-güterGebrauchs-güterKonsumtiveDienst-leistungenInvestiveDienst-leistungenAnlagen TeileRoh- und Einsatz-stoffeKonsumgüter IndustriegüterSchaubild 9-1: Theoriezyklen des sektoralen …” „… Marketing. Das Konzept des Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und Dienstleistungsbereich …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XX

„… zunehmend auch im Industriegüter-, Dienstleis-tungs- und Non-Profit-Marketing etabliert hat. Dabei sind …” „… erstaunt es auch nicht, dass die wissenschaftlichen Impulse des Relationship Marketing dem Industriegüter …” „… Vahlens HandbücherVahlen 6. Auflage Vahlen Manfred Bruhn Relationship Marketing Das Management von …”

Stichwortverzeichnis S. 453-460

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Relationship Marke-ting 115Analytic Hierarchy Process (AHP) 122Anbahnungsphase 76, 192Anbieterintegration 62 …” „… Relationship Management (CRM) 5, 6, 14Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6 …”

1. Grundlagen des Relationship Marketing S. 1-20

„… MarketingKonsumgüter-marketingIndustriegüter-marketingDienstleistungs-marketing Kern 1990 Ford 1990 Backhaus 2009Interaktionen/Netzwerke Jacoby/Chestnut 1978 Diller 1996 …” „… ; Homburg/Bruhn 2017).• Das Relationship Marketing, das zunächst nur im Industriegüter- und …” „… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …”

10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing S. 407-414

„… Mar-ketings sowohl mit Dienstleistungen, Konsum- und Industriegütern, sowie Non-Profit-Leistungen, wobei der …” „… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 40710. Zukunftsperspektiven des Relationship MarketingIn den bisherigen …”

4. Analysephase des Relationship Marketing S. 115-140

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 1154. Analysephase des Relationship MarketingAusgehend von der …” „… Konzeptionierung des Relationship Marketing auf Grundlage der Erfolgskette als Managementprinzip und des …”

3. Konzeptionierung des Relationship Marketing S. 67-114

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 673. Konzeptionierung des Relationship MarketingBei der Konzeptionierung des …” „… Relationship Marketing sind einige grundlegende Ansät-ze zu berücksichtigen, die die Basis zur Gestaltung des …”

Literaturverzeichnis S. 415-452

„… ): Key-Account-Controlling im Marketing für Industriegüter, Münster.Bailom, F./Hinterhuber, H. H./Sauerwein, E. (1996): Das …” „… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Cliffs.Achrol, R. S./Kotler, P. (2006): The Service-Dominant Logic for Marketing. A Critique, in: Lusch, R …”

5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing S. 141-188

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 1415. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing …” „… Marketing das logische Bindeglied zwischen der Analysephase und der operativen Steuerung und Umsetzung der …”

6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 189-250

„… Vahlens Handbücher 6622_Bruhn – Relationship Marketing (6. Auflage)Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vollmer (08705/92223) Seite 1896. Operativer Einsatz des Relationship Marketing6.1 Neustrukturierung der …” „… Unternehmens einhergehen. Hierzu zählen beispielsweise die produktorientierte Ausrichtung des Marketing nach …”

doi.org/10.15358/9783800666232

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Controlling

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CON Volume 27 (2015) Issue 11 ISSN Online: 0935-0381

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Maximilian Bode Value Selling mittels Lebenszykluskosten: Mehrwert schaffen und aneignen S. 650-657

„… zwischen Theorie und Praxis zu verkleinern. Stichwörter Industriegüter Kundennutzen/Wert für den Kunden …” „… Lebenszykluskosten Wertbasierte Preisgestaltung Wertbasiertes Verkaufen Industriegüter mit niedrigen …” „… Industriegüter mit niedrigen Lebenszykluskosten einen Wert für die Kunden schaffen und wie dieser Wert in Form …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2015-11

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Marketing ZFP

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MAR Volume 28 (2006) Issue 3 ISSN Online: 0344-1369

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Alexander Himme Empirische Verallgemeinerung des Pioniervorteils? S. 169-182

„… bilden dabei die Arbeiten von Clement/Litfin/Vanini (1998), Fischer (2001) und KamlageMARKETING · ZFP …” „… nicht mehr erholt.Himme, Empirische Verallgemeinerung des Pioniervorteils?170 MARKETING · ZFP · Heft 3 …” „… einer indirekten Modellierung wirkt die Reihenfolgevariable auf Strategievariablen (z. B. Marketing …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2006-3

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2015

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9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing S. 357-418

„… Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und Dienstleistungsbereich entwickelt und – in bewusster …” „… Besonderheiten des Relationship Marketing370 Industriegüter weisen einige Überschneidungen mit den anderen …” „… 9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing 9.1 Ziele und Gegenstand einer …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-17

„… Relationship Marketing im Industriegüterbereich . . 369 9.3.1.1 Merkmale von Industriegütern …” „… Manfred Bruhn Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen 4. Auflage Vahlens …” „… Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing – verstanden als Management von Kundenbeziehungen …”

Stichwortverzeichnis S. 463-466

„… Geschäftsbeziehung 204 – Leistungs- 201, 205, 360 Individualleistungen 18 Industriegüter(n) – Bindungsinstrumente …” „… Marketing – Anwendungsbereiche des 17 – Definition des 12 – Entwicklungstendenzen des 7 – Erfolgskette …” „… – Innovations- 185 – Klassische Marketing- 144 – Konflikt- 180, 184 – Konkurrenzgerichtete 179 …”

1. Grundlagen des Relationship Marketing S. 18-36

10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing S. 419-426

„… Relationship Marketings sowohl mit Dienstleistungen, Konsum- und Industriegütern, sowie Nonprofit-Leistungen …” „… 10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing In den bisherigen Kapiteln wurden bestehende …” „… Ansätze und Instrumente eines Relationship Marketing aufgezeigt und vor dem Hintergrund verschiedener …”

4. Analysephase des Relationship Marketing S. 122-156

5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing S. 157-203

„… 5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing Der beziehungsorientierte Auftritt eines …” „… bildet im Managementprozess die strategische Steuerungsphase des Relationship Marketing das logische …” „… Schaubild 3-27). Grundsätzliche Aufgabe des strategischen Relationship Marketing ist die Identifizierung …”

3. Konzeptionierung des Relationship Marketing S. 75-121

„… 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing Bei der Konzeptionierung des Relationship Marketing …” „… Marketing bilden. Zu diesen Ansätzen zählen: • das „Konzept des Lebenszyklus“, durch das die …” „… Relationship Marketing als Ursache vielfältiger Wirkungen auf Kunden- und Unternehmensebene identifiziert und …”

Literaturverzeichnis S. 427-462

„… , Vol. 39, No. 4, S. 32–39. Baguhl, O. (2004): Key-Account-Controlling im Marketing für Industriegüter …” „… .(2006): The Service-Dominant Logic for Marketing. A Critique, in: Lusch, R. F./Vargo, S. L. (Hrsg …” „… .): The Service-Dominant Logic of Marketing. Dialog, Debate, and Directions, New York, S. 320–333. Adams …”

doi.org/10.15358/9783800648870

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2012

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9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing S. 356-417

„… , konsumentengerichtetes Relationship Marketing. Das Konzept des Relationship Marketing wurde im Industriegüter- und …” „… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… : 26.10.12 Status: Druckdaten Seite 3459. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing9.1 …”

Stichwortverzeichnis S. 460-463

„… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… Gewinntheorie 23Gütesiegel 198Stichwortverzeichnis450Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3 …” „… Geschäftsbeziehung 204 – Leistungs- 201, 205, 360Individualleistungen 18Industriegüter(n) – Bindungsinstrumente bei …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-17

„… Industriegüter-, Dienstleistungs- und Nonprofit-Marketing etabliert hat. Dabei sind neuartige Problemstellungen …” „… Relationship Marketing 3. A.BruhnVahlenManfred BruhnRelationship MarketingDas Management von …” „… , insbesondere Marketing und Unternehmensführung an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität …”

1. Grundlagen des Relationship Marketing S. 18-36

„… 1996; Homburg/Bruhn 2010).• Das Relationship Marketing, das zunächst nur im Industriegüter- und …” „… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… : 26.10.12 Status: Druckdaten Seite 11. Grundlagen des Relationship Marketing1.1 Bedeutung und Entwicklung …”

10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing S. 418-425

„… Marketings sowohl mit Dienstleistungen, Konsum- und Industriegütern, sowie Nonprofit-Leistungen, wobei der …” „… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… : 26.10.12 Status: Druckdaten Seite 40710. Zukunftsperspektiven des Relationship MarketingIn den …”

4. Analysephase des Relationship Marketing S. 121-155

„… relativieren. Damit wird den Besonderheiten des Relationship Marketing im Konsumgüter-, Industriegüter- und …” „… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… : 26.10.12 Status: Druckdaten Seite 1074. Analysephase des Relationship MarketingAusgehend von der …”

5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing S. 156-202

„… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… : 26.10.12 Status: Druckdaten Seite 1435. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing …” „… Marketing das logische Bindeglied zwischen der Analysephase und der operativen Steuerung und Umsetzung der …”

3. Konzeptionierung des Relationship Marketing S. 74-120

„… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… : 26.10.12 Status: Druckdaten Seite 593. Konzeptionierung des Relationship MarketingBei der …” „… Konzeptionierung des Relationship Marketing sind einige grundlegende Ansätze zu berücksichtigen, die die Basis zur …”

Literaturverzeichnis S. 426-459

„… Vahlens Handbücher – Bruhn – Relationship Marketing (3. Aufl.) – Hersteller: Frau Deuringer Stand …” „… Relationship Marketing. Eine Analyse strategischer Optionen bei Dienstleistungsunternehmen …” „… : European Journal of Marketing, Vol. 34, No. 11/12, S. 1270–1289.Albers, S./Hildebrandt , L. (2006 …”

doi.org/10.15358/9783800645510

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Marketing

Andreas Scharf, Bernd Schubert, Patrick Hehn

2015

doi.org/10.34156/9783799269506

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Erfolgsfaktoren der Markenführung

Hans H. Bauer (ed.), Frank Huber (ed.), Carmen-Maria Albrecht (ed.)

2007

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Christian Homburg, Ove Jensen, Markus Richter Sind Marken im Industriegüterbereich relevant? S. 391-405

„… , dass „Marken auch bei Industriegütern immermehr an Bedeutung gewinnen“ (Weidner 2002, S. 101). Der …” „… Beschaffungsentscheidung eines Industriegutes, mit dem Sie wenig Erfahrung haben. Die Investition ist für die …” „… sich vor, Sie sind verantwortlich für die Beschaffungsentscheidung eines Industriegutes, mit dem Sie …”

Christian Belz, Tânia Simão Markenführung für industrielle Lösungsanbieter S. 406-421

„… bisherigenHinweise zeigen dasUmfeld für dasMarketing von Industriegütern. Um dieZusammenhänge zwischen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416 1 Markenführung für Industriegüter …” „… komplex (Backhaus, Voeth 2007, S. 181 ff.).MancheHersteller von Industriegütern entwickeln sich zum …”

Martin Ahlert, Christian Brock, Sandra Vering Die Wirkung der Marke auf die Kundenloyalität – Eine empirische Analyse am Beispiel des Industriegüterhandels S. 362-373

„… entlastet die Betriebstypenmarke• den gewerblichenKunden im Industriegüter- resp …” „… derMarke auf die Kundenloyalität 379 Maßnahmen desMarketing-Mix und derenWirkungen analysiertwerden …” „… ofMarketing Research, 18 (1981), Februar, S. 39–50. Ha, L. (1996): Observations: Advertising Clutter in …”

Dieter Herbst Der Mensch als Marke S. 490-507

„… Unterhaltungsindustrie (Henkel,Huber 2005) sowie Praktiker, die Konzepte entwickelt habenwie das „PersonalityMarketing …” „… immateriellwird imMarketing als essenziell für Dienstleistungen angesehen (z.B.Meyer 1998). Bruhn (2000) nennt …” „… Fall sind alle Instrumente des Marken-Marketings einsetzbar“ (Leven 2004, S. 17) Hierauf drei …”

doi.org/10.15358/9783800650682

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Unternehmens- und Marketingkommunikation

Manfred Bruhn

2014

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2 Der Markt für Verkaufsförderung S. 553-559

„… APP-Marketing Ambient Marketing Seeding Guerilla-Marketing Affiliate Marketing Funkwerbung Blogkonzepte Virale …” „… Konzepte TV-Werbung Mobile-Marketing Word-of-Mouth-Marketing Telefon-Marketing Keyword-Advertising …” „… VKF/Promotion Sponsoring Social Media/Community Marketing Direktmarketing Online-Bannerwerbung Print-Werbung …”

2 Branchenspezifische Bedeutung der Kommunikation S. 96-106

„… Kommunikationspolitik in der Konsumgüter-, Industriegüter- sowie in der Dienstleistungsbranche. Dabei kann …” „… Dienstleistungsbranche Mediawerbung Verkaufsförderung Direct Marketing Public Relations Sponsoring Persönliche …” „… Kommunikation Messen/Ausstellungen Event Marketing Social Media-Kommunikation Konsumgüterbranche …”

1 Begriff und Erscheinungsformen von Messen und Ausstellungen S. 923-935

„… wird im Rahmen des Marketing- und Kommunikationsmix von Unternehmen ein wachsender Stellenwert …” „… gleichzeitig die angestrebten marketing- und kommunikationspolitischen Ziele des Unternehmens zu erreichen …” „… Marketing der Live Communication zuzuordnen. Live Communication bezeichnet dabei „[…] die persönliche …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven von Messen und Ausstellungen S. 1002-1006

„… spiegelt dabei die hohe Bedeutung des Kommunikationsinstruments für Industriegüter wider. Weder die …” „… : Druckdaten Seite 971 I. Einsatz des Event Marketing 1 Begriff und Erscheinungsformen des Event Marketing …” „… 1.1 Historische Entwicklung des Event Marketing Das Event Marketing, neben Messen und Ausstellungen …”

4 Ziele und Zielgruppen der Persönlichen Kommunikation S. 885-894

„… den übergeordneten Marketing- und Kommunikationszielen des Unternehmens abgeleitet. Sie stellen den …” „… Abhängigkeit der übergeordneten Marketing- und Kommunikationsziele zu untersuchen, ob Aktivitäten der …” „… -• • • • • • • • • • • • • • • • güter-, Industriegüter- oder Dienstleistungsmarkt zum Einsatz? Wie teilt sich der Markt zwischen den …”

4 Ziele und Zielgruppen von Messen und Ausstellungen S. 950-964

„… Abhängigkeit der übergeordneten Marketing- und Kommunikationsziele zu überlegen, ob eine Beteiligung an Messen …” „… Rahmen der Marketing- und Kommunikationsziele Im Rahmen der Messebeteiligung sind alle messepolitischen …” „… ausstellerseitigen Beteiligungsgründe steht sowohl bei Industriegüter- als auch Konsumgütermessen die Anbahnung von …”

4 Ziele und Zielgruppen des Event Marketing S. 1024-1036

„… Marketing Im Anschluss an die Realisierung eines Events hat eine systematische Überprüfung der Event …” „… - Marketing-Aktivitäten zu erfolgen, um daraus Rückschlüsse auf Verbesserungspotenziale in der Planung und Umsetzung von …” „… Event Marketing bei den einzelnen Zielgruppen. Der hier dargestellte Planungsprozess ist als …”

2 Der Markt für Messen und Ausstellungen S. 935-946

„… % 53% 52% 50% 47% 43% 42% 40% 40% 28% Vorbereitung Standservices Bürodienstleistungen Marketing und …” „… . 38). Im Folgenden werden jedoch die marketing- beziehungsweise kommunikationspolitischen Aktivitäten …” „… Messebeteiligungen zumeist in der Hand der Marketing- oder Werbeabteilung. Bei Kleinunternehmen liegt dagegen die …”

1 Kommunikation als Baustein des Marketingmix S. 81-96

„… 2007). Aber auch in einschlägiger amerikanischer Fachliteratur zum Marketing lässt sie sich nachweisen …” „… Marketing klassischerweise in vier Marketinginstrumente zu unterteilen: (1) Produktpolitik (Product), (2 …” „… . vertiefend Meffert/ Bruhn 2014b, S. 240 ff.). Die Instrumente des operativen Marketing zielen auf die …”

8 Integration der Mediawerbung in den Kommunikationsmix S. 493-511

„… einem Opernbesuch im Rahmen des Event Marketing (Indifferente Beziehung). •• Der Einsatz der …” „… Rahmen der Kommunikation für Industriegüter beziehungsweise im Rahmen der institutionellen Kommunikation …” „… Verkaufsförderung, dem Event Marketing, der Persönlichen Kommunikation, dem Direct Marketing sowie Messen und …”

2 Der Markt für die Mediawerbung S. 270-304

„… der Privaten vermarktet Radio Marketing Service 21,8 25,1 25,8 33,3 37,2 39,3 45,2 47,7 73 74,8 0 20 …” „… Wettbewerbsbeiträge. Vor allem im Bereich Direct Marketing nahm die Zahl 256 Teil III: Einsatz …” „… reicht der Homogenisierungsgrad von Industriegütern nicht einmal annähernd an den von Konsumgütern heran …”

3 Planungsprozess der Mediawerbung S. 304-330

„… Industriegüter- und Dienstleistungsbereich ist die Planung der Mediawerbung ein grundlegendes Element des …” „… Verkaufsförderung, dem Event Marketing, der Social- Media-Kommunikation u. a. m., sowie die damit verbundenen …” „… ) Ebene der Marketing- und Kommunikationsfachabteilungen (außer der Werbeabteilung) Auf der Ebene der …”

4 Ziele und Zielgruppen der Public Relations S. 729-742

„… Antworten • Handelt es sich um einen Konsumgüter-, Industriegüter- oder Dienstleistungsmarkt? • In welcher …” „… Mediawerbung, Verkaufsförderung, Messen und Ausstellungen, Event Marketing, Social Media usw., in die …”

4 Ziele und Zielgruppen des Sponsoring S. 814-827

„… Marketing- und Kommunikationsziele des Unternehmens für seine Produkte, Dienstleistungen oder Marken, d. h …” „… einer bestimmten • Agiert das Unternehmen in einem Konsumgüter-, Industriegüter- oder …”

doi.org/10.15358/9783800648597

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Distributionsmanagement

Marcus Schögel

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2012

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4 Distributionsmanagement in unterschiedlichen Branchen S. 103-124

„… , kann man grundsätzlich zwischen Konsum-, Industriegütern oder Dienstleistungen unterscheiden. Bei …” „… Industrieguts über dessen Erfolg, sondern ebenfalls ergänzendeDienstleistungen und Informationen. 4.1 …” „… Gegenkonzentration entgegenzusetzen, engagieren sich viele Hersteller zunehmend im Direct Marketing (vgl. auch …”

2 Informationsgrundlagen des Distributionsmanagements S. 131-257

„… für Anbieter mehrerer Kanäle“). Nach der von der Marketing- und Werbeagentur Grey initiierten und von …” „… 2010 (www.dbresearch.com) 134 Teil 3 Prozess des Distributionsmanagements seat of marketing activities …” „… , die nicht in der Person des Nachfragers begründet sind. Hierzu zählt das Marketing …”

3 Absatzkanalalternativen S. 75-103

„… Mit „Strukturvertrieb“ (auch Multi Level Marketing) wird eine besondere Form der Distribution …” „… . Franchise-Nehmer verpflichten sich die einheitliche Erscheinungsform und ein einheitliches Marketing von der …” „… „Make-or-Buy-Entscheidungen im Marketing. Neue Institutionenlehre und Distributionspolitik“ (1993) vonMarc Fischer orientieren …”

2 Institutionen und Akteure der Distribution S. 67-75

„… der Distribution in der Übersicht 2.1 Kunden Mit dem Begriff „Kunde“wird imMarketing eine tatsächliche …” „… Außendienstes sein. So werden z. B. bei der Distribution von Industriegütern auf Hinweis des Außendienstes …”

4 Mikro-Ebene des Distributionsmanagements S. 260-402

„… : die direkte Distribution, die indirekte Distribution sowie die Varianten vertikaler Marketing …” „… Tatsache zurückzuführen, dass Absatzkanäle heute immer mehr als strategisches Marketing-Tool gesehen …” „… „lästiges Anhängsel“ der drei anderen Bereiche des Marketing-Mix (Marktleistung, Preis und Kommunikation …”

doi.org/10.15358/9783800644773

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Marketing ZFP

Browse Volumes: Marketing ZFP

MAR Volume 16 (1994) Issue 2 ISSN Online: 0344-1369

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Editorial S. 75-76

„… Ed itorial Das vorliegende Heft 2/1 994 der MARKETING · ZFP enthält vier längere …” „… Marketing-Szene. Die ersten drei der wissenschaftlichen Beiträge erfüllen dabei eine wichtige Funktion im …” „… besonderem Maße dazu bei, die theoretische Entwick lung des Marketing zu begleiten und die daraus resultie …”

Thomas Elbl, Bernd Wolfrum Situative Determinanten für die Dimensionierung industrieller Dienstleistungen S. 121-132

„… wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl BWL III, insb. Marketing, Universität Bayreuth. Dipl .-Kfm. Thomas Elbl …” „… chen, insbesondere F&E und Marketing, leisten [7] . 4.2.3. Produktbegleitende Dienstleistungen zur …” „… ): Kundennähe-Strategie oder Schlagwort ?, in: Marketing · ZFP, 1 0.Jg., Nr. 1 , 1988, S. 5- 1 6 . Arndt, A .!Baaken …”

doi.org/10.15358/0344-1369-1994-2

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Produkt- und Servicemanagement

Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2017

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1 Gegenstand und theoretische Grundlagen des Produkt- und Servicemanagements S. 1-37

„… Produktmanagements. So war das Marketing zunächst auf den Produktwettbewerb und die Differenzierung durch …” „… . Außerdem erfolgte eine Erweiterung des Konzepts auf die Industriegüter- und Dienstleistungsbranche. Im …” „… geprägt. Heute arbeitet das Produktmanagement mit der Entwicklung, der Marktforschung, dem Marketing, der …”

10 Entwicklungstendenzen im Produkt- und Servicemanagement S. 402-407

„… Tendenzen des Produkt- und Servicemanagements in Konsumgüter-, Industriegüter- und Dienstleistungsbranchen …” „… . Wertschöpfungsstufenübergreifend bedeutet dies die Nutzung eines vertikalen Marketing, so etwa im Rahmen des ECR-Konzeptes. Vor …” „… im Folgenden produkt- und servicebezogene Entwicklungen in Konsumgüter-, Industriegüter- und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XV

„… Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und des Marketing, die sich während …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Schaubild 1-7: Leistungskategorien und Leistungsbeispiele der Konsumgüter-, Industriegüter- und …” „… Segmentierungskriterien in Konsumgüter-, Industriegüter- und Dienstleistungsmärkten …”

6 Operative Gestaltung der Produkte und Dienstleistungen S. 248-291

„… - B lo ck Marketing - Block Schaubild 6-5: Grundkonzept des Quality Function Deployment als House …” „… Finanzdienstleistungen Handel Industriegüter/Zulieferer Haushaltswaren Consumer Electronics Textil/Mode …” „… ), sondern gelten auch für Handels-, Industriegüter-, Dienstleistungs- und Nonprofit-Marken. 6.2.2 …”

2 Konzepte des Produkt- und Servicemanagements S. 38-83

„… Management der Erfolgskette ein für viele Anbieter der Industriegüter und Dienstleistungsbranchen seit …” „… Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg. Dabei resultiert die Bedeutung dieses Konzeptes für Industriegüter …” „… Marketing als auch für den Vertrieb zu tätigen. Zu beachten ist, dass eine Entscheidung über alle …”

Literaturverzeichnis S. 408-439

„… Equity, in: Marketing Letters, Vol. 7, No. 3, S. 237–247. Ahlert, D./Evanschitzky, H. (2003 …” „… Services Marketing, Vol. 16, No. 6, S. 515–534. Alt, R./Zimmermann, H.-D. (2001): Introduction to special …” „… Services, in: Marketing Science, Vol. 16, No. 2, S. 129–145. Ansoff, H.I. (1966): Management Strategies …”

7 Umsetzung des Produkt- und Servicemanagements S. 292-326

„… hinsichtlich der Validität Unternehmensinterne Schnittstellen • Geschäftsleitung • Produktion • Marketing …” „… Person um die gesamte Koordination und Integration des Marketing eines Produktes bzw. einer …” „… Produktgruppe kümmert (strategische Konzeption des Marketing und operative Umsetzung). Dem Produktmanager wird …”

3 Analyse von Leistungen und Leistungsprogrammen S. 84-145

„… ereignisorientierten Methoden eher in Industriegüter- und vor allem in Dienstleistungsbranchen bzw. in …” „… verdichten. Die Auswahl der relevanten Leistungsmerkmale ist ein oft im Bereich des strategischen Marketing …” „… kombiniert. Ziel des Data Mining ist es, im Unternehmen das Marketing, den Verkauf und die Kundenbetreuung …”

9 Internationales Produkt- und Servicemanagement S. 368-401

„… Marketing aufgrund der kulturell erforderlichen Anpassungen von Marketingmaßnahmen als ein zentraler …” „… Servicekonzepten zu erfolgen hat, da es sich im internationalen Marketing nicht um eine ländermäßig isolierte …” „… Marketing (Jenner 1994, S. 15 ff.; Meffert/Bolz 2001, S. 155 ff.; Köhler 2007, S. 743 ff.; Homburg 2015 …”

4 Strategische Ausrichtung des Produkt- und Servicemanagements S. 146-180

„… . Hinsichtlich der Nachfrager ist darüber hinaus die Auswahl der Kriterien nach Konsumgüter-, Industriegüter- und …” „… (Meffert et al. 2015b, S. 304 ff.; siehe Schaubild 4-17): Marketing des Herstellers Passiv in der …”

doi.org/10.15358/9783800643905

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Spitzenleistungen im Key Account Management

Christian Belz, Markus Müllner, Dirk Zupancic

2014

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Quellenverzeichnis S. 246-257

„… , Fachbericht für Marketing, Nr. 1/2001, St. Gallen. Backhaus, K. (1997): Industriegütermarketing, 5. Auflage …” „… ): Industriegütermarketing, 9. Auflage, München. Backhaus, K./Büschken, J./Voeth, M. (1998): Internationales Marketing, 2 …” „… . Belz, Ch. (1998): Akzente im innovativen Marketing, St. Gallen und Savosa, Marketing Auditorium. Belz …”

7 Skills im Key Account Management S. 144-166

„… getrieben (Belz/Lee 2014) Fühlen sich Manager in Marketing und Vertrieb als Gestalter oder Opfer? Das …” „… betroffen, wie alle Funktionen in Marketing und Vertrieb. Bedrängung und Gestaltung Zunehmende Turbulenzen …” „… in den Märkten, komplexe Unternehmen und eine pulverisierte Disziplin des Marketings prägen die …”

doi.org/10.15358/9783800646432

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Grundzüge betrieblicher Leistungsprozesse

Bernhard Swoboda, Rolf Weiber

2013

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B. Einführende Grundlagen S. 50-58

„… Marketings (z.B. Konsumgüter-, Industriegüter-, Dienstleistungs-, Handelsmarketing) begründet. Von besonderer …” „… Zweites Kapitel Marktbearbeitungs-Prozess: Marketing als Wertschöpfungsaktivität A. Gegenstand Eine …” „… , dem Absatz. Da zugleich der traditionelle Absatz heutzutage durch ein modernes Marketing …”

C. Kaufverhaltens- und Marktforschung als Grundlagen des Marketing S. 58-67

„… C. Kaufverhaltens- und Marktforschung als Grundlagen des Marketing 43 C. Kaufverhaltens- und …” „… Marktforschung als Grundlagen des Marketing I. Käuferverhalten Ohne das Verständnis des Verhaltens von Käufern …” „… und seiner Analyse ist ein fundiertes Marketing nicht möglich. Die Käuferverhaltensforschung bildet …”

doi.org/10.15358/9783800646326

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