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Umsatzsteuer in der Praxis

Rüdiger Weimann

2022

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„… Dienstleistungen 491 40 Schnellübersicht Was galt früher? Was gilt im Jahr 2022? Was wird …” „… zum 31.12.2009 führten Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen …” „… ergibt sich Regelleistungsort für Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen …”

Vorgaben aus Europa für das deutsche Umsatzsteuerrecht S. 35-62

„… von Telekommunikations-, Rundfunk- und elektronischen Dienstleistungen (April 2014)  Erläuterungen …” „… zum steuerlichen Ort der im Zusammenhang mit einem Grund-stück erbrachten Dienstleistungen (Oktober …” „… mit einem Grundstück erbrachten Dienstleistun-gen Steuerlichen Ort der im Zusammen-hang mit einem …”

Stichwortverzeichnis S. 1035-1044

„… Contracting 528 D Dauerleistung 833 Dienstleistung Ort 491 Dienstleistungskommission 615, 617 …” „… Elektrofahrrad Dienst-(Elektro-)Fahrrad 745 Stromtanken 751 elektronische Dienstleistung 577 elektronische …” „… innergemeinschaftliche Dienstleistung 601 innergemeinschaftliche Lieferung 183, 231, 262 Buchnachweis 310 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-11

„… Steuerbefreiung 483 Dienstleistungen 491 40 Schnellübersicht 491 41 Das EU-Mehrwertsteuerpaket 2010 …” „… Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 494 43 »Eckpfeiler« der Umsatzbesteuerung von …” „… Dienstleistungen seit 1.1.2010 494 44 »B2C-Leistungen« 506 45 »B2B-Leistungen« 511 46 Grundstücksleistungen – § 3a …”

Bemessungsgrundlagen – Steuersatz S. 744-793

„… erbrachten Dienstleistungen entfällt. (2) ... (6) 68a.2 Ein erster Überblick 68a.2.1 Umsetzung der Vorgaben …” „… Händler gegen eine beliebige Ware oder Dienstleistung eingetauscht werden können, beziehen sich Waren …” „… - oder Sachgutscheine auf eine konkret be-zeichnete Ware oder Dienstleistung778. Die Ausgabe eines …”

Erklärungs- und Aufbewahrungspflichten S. 620-743

„… be-zogenen Gegenstände und Dienstleistungen gezahlt wird, eine Pauschalregelung anzuwenden. Hiervon hat der …” „… Dienstleis-tungen an Nichtunternehmer mit Sitz oder Wohnsitz im Gemeinschaftsgebiet ab 1.7.2021  Kapitel 58b 62 …” „… Dienstleistungen, deren Leis-tungsort sich nach dem Ort des Verbrauchs richtet,  die innergemeinschaftlichen …”

Grundlagen des deutschen Umsatzsteuerrechts S. 63-182

„… - oder Dienstleistungseinkauf von einem neuen Zu-lieferer/Dienstleister besteht häufig Unsicherheit …” „… Aus-steller der Rechnung über die Gegenstände und Dienstleistungen, für die dieses Recht geltend gemacht wird …” „… Dienstleistenden, insbesondere Umsätze, die die Nut-zung von körperlichen oder nicht körperlichen Gegenständen zur …”

Rechnungsstellung – Vorsteuerabzug – Übergang der Steuerschuld S. 794-1021

„… Mehrwert-steuer-Identifikationsnummer desjenigen, der die Gegenstände geliefert oder die Dienstleistung erbracht hat, von besonderer …” „… .  Beschreibung der gelieferten Gegenstände oder erbrachten Dienstleistungen.  Menge der gelieferten Gegenstände …” „… oder der erbrachten Dienstleistungen.  Datum der Lieferung der Gegenstände oder der Erbringung der …”

Einführung S. 16-34

„… . EG-RL (Definition der Dienstleistungen) hatte fünf Ab-sätze. Diese führten bei der Umstellung zu sechs …” „… Dienstleistungen erlassenen Leitlinien eingeflossen ( Kapitel 40 ff.). Die DVO ist – ohne dass es eines …” „… Nutzung von Fernsprechgeräten und -dienstleistungen, BStBl. I 1994, 194, formell aufgehoben, materiell …”

Verfahrensrecht – Steuerstrafrecht – Zivilrecht etc. S. 1023-1030

„… , Dienstleister, Anlagenbauer) ver-langt wird, schuldet der Vertragspartner zu § ... (Käufer, Mandant, Kunde …”

Liefergeschäfte/Non-EU S. 329-378

„… Hard- und Softwareausstattungen voraus, wobei zertifizierte Soft-wareanbieter bzw. Dienstleister …” „… , auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestellte Angebote bei den Softwareanbietern bzw. Dienstleistern …”

Liefergeschäfte/Einführung S. 183-260

„… Mitgliedstaaten leiten einander dann die Mehrwert-steuer weiter, wie dies bei elektronischen Dienstleistungen …” „… hingearbei-tet und wird dabei von den Mitgliedstaaten unterstützt. Bei elektronischen Dienstleistungen gilt der …”

Liefergeschäfte/Sonderfälle S. 379-490

„… Rechnungen, die sich auf Lieferungen von Gegenständen oder auf Dienstleistungen in ihrem Gebiet beziehen …”

doi.org/10.34157/9783648150467

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Umsatzsteuer in der Praxis - inkl. Arbeitshilfen online

Rüdiger Weimann

2020

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Dienstleistungen S. 451-565

„… Dienstleistungen 451 40 Schnellübersicht Was galt früher? Was gilt im Jahr 2020? Was wird …” „… 31.12.2009 führten Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen ausländischen …” „… sich Regelleistungsort für Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen …”

Stichwortverzeichnis S. 889-894

„… Buchungssatz 875 Bürgerwirkung des EU-Recht 33 Contracting 478 Dienstleistung Ort 451 …” „… Einzeldifferenz 422 Einzweck-Gutschein 656 elektronische Dienstleistung 524 elektronische Rechnung 800, 803 …” „… steuerfreier Umsatz 100 Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 453 Umsatzbesteuerung …”

Vorgaben aus Europa für das deutsche Umsatzsteuerrecht S. 30-54

„… der im Zusammenhang mit einem Grundstück erbrachten Dienstleistungen steuerlichen Ort der im …” „… Zusammenhang mit einem Grundstück erbrachten Dienstleistungen 26.10.2015 Erläuterungen zu den 2015 in Kraft …” „… -, Rundfunkund elektronischen Dienstleistungen EU-Mehrwertsteuervorschriften bezüglich des Ortes der Erbringung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-9

„… Dienstleistungen 451 40 Schnellübersicht 451 41 Das EU-Mehrwertsteuerpaket 2010 (Gesamtdarstellung) 453 42 …” „… »Eckpfeiler« der Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 453 43 »Eckpfeiler« der …” „… Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen seit 1.1.2010 454 44 »B2C-Leistungen« 466 45 »B2B-Leistungen« 467 46 …”

Bemessungsgrundlagen – Steuersatz S. 648-694

„… Gegenstand entnimmt (oder eine Dienstleistung erbringt), weitgehend einem Endverbraucher, der einen solchen …” „… Gegenstand (oder eine Dienstleistung) gleicher Art erwirbt, gleichzustellen828. Im Urteilssachverhalt …” „… gelieferten Gegenstände oder die erbrachten Dienstleistungen entfällt. (2) ... (6) 68a.2 Ein erster …”

Grundlagen des deutschen Umsatzsteuerrechts S. 55-136

„… von einem neuen Zulieferer/Dienstleister besteht häufig Unsicherheit darüber, ob der leistende …” „… generell verlangen zu prüfen, ob der Aussteller der Rechnung über die Gegenstände und Dienstleistungen …” „… (= Unternehmer i. S. d. UStG) unter Hinweis auf »alle Tätigkeiten eines Erzeugers, Händlers oder Dienstleistenden …”

Einführung S. 14-29

„… der »alten« 6. EG-RL (Definition der Dienstleistungen) hatte fünf Absätze. Diese führten bei der …” „… den neuen Bestimmungen zum Ort der Dienstleistungen erlassenen Leitlinien eingeflossen ( Kapitel 40 …”

Rechnungsstellung – Vorsteuerabzug – Übergang der Steuerschuld S. 695-875

„… Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer desjenigen, der die Gegenstände geliefert oder die Dienstleistung erbracht hat, von besonderer …” „… erbrachten Dienstleistungen. • Menge der gelieferten Gegenstände oder der erbrachten Dienstleistungen …” „… . • Datum der Lieferung der Gegenstände oder der Erbringung der Dienstleistung, wenn dieses Datum feststeht …”

Erklärungs- und Aufbewahrungspflichten S. 566-647

„… vgl. auch Kapitel 32.8 u. 32.9 • den Besonderheiten der innergemeinschaftlichen Dienstleistungen …” „… 67.10.2.2.2 Übernahme der Steuerschuld in die Steuerberechnung 67.12 Dienstleistungen Erklärungs- und …” „… 32.8.3 und Kapitel 32.9 67.12 Dienstleistungen Hinweis Kapitel 58 f. …”

Liefergeschäfte/Non-EU S. 271-311

„… Softwareanbieter bzw. Dienstleister unterschiedliche Zugangsmöglichkeiten anbieten. Je nach Anzahl der …” „… abgestellte Angebote bei den Softwareanbietern bzw. Dienstleistern einzuholen …”

Liefergeschäfte/Einführung S. 137-214

„… einander dann die Mehrwertsteuer weiter, wie dies bei elektronischen Dienstleistungen bereits der Fall ist …” „… den Mitgliedstaaten unterstützt. Bei elektronischen Dienstleistungen gilt der Grundsatz bereits …”

Liefergeschäfte/Sonderfälle S. 312-450

„… Lieferungen von Gegenständen oder auf Dienstleistungen in ihrem Gebiet beziehen, sowie auf Rechnungen, die …” „… Dienstleistungen verwendet werden, nicht hingegen für Handelswaren. Weitere Voraussetzung ist u. a., dass der …”

doi.org/10.34157/9783648127186

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Umsatzsteuer in der Praxis

Rüdiger Weimann

2023

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Dienstleistungen S. 403-505

„… Dienstleistungen 403 40 Schnellübersicht Was galt früher? Was gilt im Jahr 2023? Was wird …” „… zum 31.12.2009 führten Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Man-danten) an einen …” „… ergibt sich Regelleistungsort für Dienstleistungen eines deut-schen Unternehmers (Mandanten) an einen …”

Vorgaben aus Europa für das deutsche Umsatzsteuerrecht S. 31-55

„… -, Rundfunk- und elektronischen Dienstleistungen (April 2014)  Erläuterungen zum steuerlichen Ort der im …” „… Zusammenhang mit einem Grund-stück erbrachten Dienstleistungen (Oktober 2015)  Erläuterungen zu den …” „… steuerlichen Ort der im Zusammenhang mit einem Grundstück erbrachten Dienstleis-tungen Steuerlichen Ort der im …”

Stichwortverzeichnis S. 854-864

„… Bürgerwirkung des EU-Recht 35 C Call-Off Stock 358 D Dauerleistung 678 Dienstleistung Ort 403 …” „… Einzelbetrieb 92 Einzeldifferenz 378 Einzweck- und Mehrzweck-Gutschein 606 elektronische Dienstleistung 474 …” „… Informationspflicht des Steuerberaters 28 innergemeinschaftliche Dienstleistung 491 innergemeinschaftliche Lieferung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… Vorsteuerabzug und Steuerbefreiung 397 Dienstleistungen 403 40 Schnellübersicht 403 41 Das EU-Mehrwertsteuerpaket …” „… »Eckpfeiler« der Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 405 43 »Eckpfeiler« der …” „… Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen seit 1.1.2010 405 44 »B2C-Leistungen« 416 45 »B2B-Leistungen« 417 46 …”

Bemessungsgrundlagen – Steuersatz S. 600-645

„… und die Erbringung bestimm-ter Dienstleistungen können ein oder zwei ermäßigte Sätze (auf der …” „… erbrachte Dienstleistungen sind hiervon überwiegend ausgenommen. Die hier genannten ermäßigten Steuersätze …” „… % werden in bestimmten EU-Ländern auf Umsätze einer begrenzten Reihe von Waren und Dienstleistungen …”

Erklärungs- und Aufbewahrungspflichten S. 506-599

„… Dienstleistun-gen an Nichtunternehmer mit Sitz oder Wohnsitz im Gemeinschaftsgebiet ab 1.7.2021  Kapitel 58b 62a …” „… erbrachten Dienstleistungen, deren Leistungsort sich nach dem Ort des Verbrauchs richtet,  die …” „… Unternehmer, die im Inland ansässig sind und gegen Ent-gelt  Dienstleistungen an Privatpersonen in …”

Rechnungsstellung – Vorsteuerabzug – Übergang der Steuerschuld S. 646-841

„… Dienstleistungs-empfängers anzugeben. Nach der Rechtsprechung des EuGH sind bei der Auslegung dieser Vorschrift  nicht nur …” „… geliefert oder die Dienst-leistung erbracht hat, von besonderer Bedeutung. Diese Nummer kann von den …” „… Gegenstände oder erbrachten Dienstleistungen.  Menge der gelieferten Gegenstände oder der erbrachten …”

Grundlagen des deutschen Umsatzsteuerrechts S. 56-159

„… von einem neuen Zuliefe-rer/Dienstleister besteht häufig Unsicherheit darüber, ob der leistende …” „… der Rechnung über die Gegenstände und Dienstleistungen, für die dieses Recht geltend ge-macht wird …” „… eines Erzeugers, Händlers oder Dienstleistenden, insbesondere Umsätze, die die Nutzung von körperli-chen …”

Verfahrensrecht – Steuerstrafrecht – Zivilrecht etc. S. 843-849

„… Vertragspartner zu § ... (Verkäufer, Dienstleister, Anlagenbauer) ver-langt wird, schuldet der Vertragspartner zu …”

Liefergeschäfte/Einführung S. 160-214

„… leiten einander dann die Mehrwertsteuer weiter, wie dies bei elektronischen Dienst-leistungen bereits der …” „… hingearbeitet und wird dabei von den Mitgliedstaaten unterstützt. Bei elektronischen Dienstleistungen gilt der …” „… Dienstleistungs-verkehr derart viele Aufzeichnungen geführt, Nachweise erbracht und Erklärungen ab-gegeben werden? Was …”

Liefergeschäfte/Non-EU S. 261-307

„… voraus, wobei zertifizierte Softwareanbie-ter bzw. Dienstleister unterschiedliche Zugangsmöglichkeiten …” „… Angebote bei den Soft-wareanbietern bzw. Dienstleistern einzuholen …”

Einführung S. 15-30

„… Bestimmungen darstellten. Beispiel Allein Art. 6 der »alten« 6. EG-RL (Definition der Dienstleistungen) hatte …”

Liefergeschäfte/Sonderfälle S. 308-402

„… Mitgliedstaaten verlangen, dass Rechnungen, die sich auf Lieferungen von Gegenständen oder auf Dienstleistungen in …”

doi.org/10.34157/9783648167717

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Praxisbuch Medizintourismus

Mariam Asefi (ed.)

2022

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7 Dienstleister S. 167-174

„… Angebote im Medizin-tourismus: 7 DienstleisterMariam Asefi, basierend auf einem Textbeitrag von Jens …” „… die medizinischen sowie nicht-medizinischen Dienstleister, wel-che im Kapitel I.5 vorgestellt worden …” „… sind. Eine Dienstleistung ist immateriell, und vor der Annahme eines Dienstleistungsangebotes ist eine …”

17 EXKURS: Rolle des externen Patientendienstleisters S. 248-252

„… 248Ein professionell agierender Dienstleister im Bereich Medizintourismus spielt i.d.R. eine …” „… Recht. Hinzu kommen noch die Begleitpersonen, um die sich der Dienstleister ebenfalls kümmert. Die …” „… Patienten begleiten – all das ist keine Seltenheit im Arbeitsalltag vom Patienten-dienstleistern. Nicht …”

1 Übersicht: Akteure im Medizintourismus S. 137-139

„… Dienstleister(für med. Dienstleister) Beratung/Consulting Schulungsanbieter Zertifizierer e-Health-Anbieter …” „… Werbeagenturen Medien Vermarktungsnetzwerkesonstige Dienstleister(für Patienten) Sicherheitsunternehmen Behörden …” „… Wirtschaftszweigen erkennen. Zum einem hängt dies mit dem breiten Spektrum der Dienstleistungen, die im Rahmen des …”

8 Marketingmaßnahmen S. 69-91

„… Krankenhauses, son-dern er bezieht eine Dienstleistung in Form einer Therapie oder einer Beratung. Für den …” „… medizinischen Dienstleister) bekannt zu machen?Bewerbung des Chefarz-tes über internationale Plattform oder …” „… russische Prestige-Zeitschrift?Erweiterte Marketinginstru-mente im Dienstleistungs-Marketing People …”

13 Abrechnung – Forderungsmanagement während der Fallbearbeitung S. 213-223

„… DienstleisternDie Wahlleistungsvereinbarung erstreckt sich gemäß § 17 Absatz 3 KHEntgG nicht nur auf die …” „… DienstleisternLeistungen externer Leistungserbringer, die keine medizinischen Leistungen sind (z.B. Übersetzungen …” „… weiteren Dienstleis-tungen oder Nebenleistungen, wie Dolmetscherleistungen sind er-laubt …”

15 Qualitätssicherung durch Zertifizierung S. 228-238

„… sicherge-stellt werden, dass Produkte, Verfahren und Dienstleistungen sicherer werden und nationale und globale …” „… übergreifenden medizinischen Dienstleistungen, möglicherweise die Schwei-zerische Akkreditierungsstelle SAS sein …” „… Grundlage internationaler Normen (SAS 2022).Eine humanmedizinische Dienstleistung ist eine Leistung bzw …”

14 Ethik im Medizintourismus S. 126-134

„… Patienten und Dienstleistenden, die Ver-teilungsgerechtigkeit von Ressourcen im Gesundheitswesen, die …” „… werden soll, welche ethischen Konflikte für Patienten, Dienstleistende sowie für Politik und …” „… Gesell-schaft auftreten.14.1 Individuelle Rechte von Patienten und Dienstleistenden Um die Problematik …”

9 EXKURS: Die Rolle der Beförderung und medizinischen Transporte in der Behandlungskette S. 181-186

„… Herausforderung sein. Einen entsprechend spezialisierten Dienstleister oder Unterstützung durch die gewählte …” „… Jahren viele neue Dienstleister, andere nutzten ihre Kernkompetenz in ihrem bisherigen Tätigkeitsbereich …” „… und ergänzten die bisherigen Dienstleistun-gen durch spezielle Zusatzleistungen für den …”

6 Fallbeispiel: Polen als Ziel für Medizintourismus S. 49-54

„… Dienstleistung bei ausländischen Patienten die Entwicklung des privaten Sektors ist. Dies wiederum liegt an der …” „… medizinischen Dienstleistungen und der Service für auslän-dische Patienten sowie ein breites Spektrum an …” „… Refinan-zierung von medizinischen Dienstleistungen im Ramen der Patientenrichtlinie (s. Kap. I.2) nutzen. Jedoch …”

3 Medizinische Einrichtungen in Deutschland S. 146-152

„… Situation der medizinischen Dienstleister gegeben. Für den Aufbau von Strukturen und Prozessen (s. Kap. II …” „… Inanspruchnahme von Leistungen.3.4 Veränderungs- und Verbesserungspotenzial für medizinische Dienstleister Die …” „… Dienstleistung bei den Spezialkliniken eingebracht werden. Diese Alleinstellungsmerkmale könnten unter dem …”

6 EXKURS: Internationale Patienten in der deutschen Hotellerie S. 164-166

„… bieten ihre Dienstleistungen an. Die Hauptherkunftsländer der Patienten sind aus dem arabischen Raum …” „… unabhängig stattfindet und die Gäste oft wochenlang im Hotel bleiben und die verschiedenen Dienstleistungen …”

1 Das deutsche Gesundheitssystem S. 3-10

„… mit Schwerpunkt auf ärztlichen Dienstleistungen sicherstellt hin zum erweiterten …” „… definierte Gesundheitswirtschaft die Erstel-lung und Vermarktung von Gütern und Dienstleistungen, die der …” „… Gesundheitsversorgung. Dienstleistungen stationärer und am-bulanter Einrichtungen sind für fast 54 Prozent der …”

18 Telemedizin/Zweitmeinung im Medizintourismus S. 253-264

„… Dienstleistungen, in denen Informations- und Telekommunikationstechnologien zum Einsatz kommen. Als Folge hiervon …” „… Patient anwesend sein kann) – Der Pro-zess der Erbringung medizinischer Dienstleistungen wird durch den …” „… ausländischen Patienten angesehen werden soll. Andererseits kann aber eine Dienstleistung aus der Ferne auch als …”

21 EXKURS: Entwicklungstendenzen des Medizintourismus S. 274-276

„… stabiles Dienstleister Netzwerk, Durch-haltevermögen, Transparenz und Prozessanpassung seitens der …” „… Behandlung nach Deutschland finden, wird eine Nachfrage nach entsprechenden Dienstleistungen bestehen, die …”

4 EXKURS: Düsseldorf Tourismus als Destination Management Organisation (DMO) der Landeshauptstadt Düsseldorf S. 153-156

„… Partner können dem Netzwerk beitreten, wenn sie ihre Dienstleistungen im Ausland mithilfe der DMO …” „… Vertreter von Dienstleistungen aus Düsseldorf direkt auszutauschen bzw. Kooperationen anzubahnen. Sales Call …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xiv

„… und Dienstleistungen der BundeswehrBonnProf. Dr.-Ing. Bernd EbelHamburger …” „… Hotellerie _____ 164Jan Martensen 7 Dienstleister ______________________________________________ 167 …”

5 Internationale Patienten S. 157-163

„… staatliche, private, universelle agieren meist ohne große Hürden mit den medizinischen Dienstleistern in …” „… ausländischen Krankenhaus grundsätzlich eine Dienstleistung im Sinne des Artikel 60 des EG-Vertrages ist …”

2 Medizintourismus: Dimensionen, Zahlen, Fakten S. 11-23

„… betrifft den internationalen Aspekt und umfasst alle Dienstleistungen, die der Erhaltung, Verbesserung oder …” „… Standard an medizinischen Dienstleistungen bieten zu hohen Preisen. Solche Länder sind einer-seits ein …” „… )Reise-möglichkeitentechnologischerFortschrittzunehmendeGlobalisierungsteigendeGesundheits-ausgabenEntwicklungs-faktorensteigende Nachfrage nach medizinischen DienstleistungenMobilität imGesundheits-wesenEntwicklung v …”

13 DSGVO: Datenschutz im Medizintourismus S. 112-125

„… ansieht, sollte zunächst Klarheit darüber herrschen, was sie allgemein für Dienstleister bzw. Unternehmen …” „… gegenüber dem Dolmetscher oder Patienten-dienstleister. Zu beachten ist, dass es sich bei den relevanten …” „… mut-maßliche Einwilligung des Patienten erlaubt.Eine Offenbarungspflicht des verarbeitenden Dienstleisters ist …”

3 EXKURS: Global Refund – Bedeutung des Medizintourismus für den Handel S. 24-26

„… nicht auf Dienstleistungen, wie eine Behandlung oder auch ein implantiertes Implantat möglich, doch ist …”

12 EXKURS: Hauptstadt Berlin als Ziel des internationalen Medizintourismus S. 108-111

„… Akteure, benannte die wichtigs-ten Dienstleistungen bei der Behandlung internationaler Patienten …”

9 EXKURS: Health Cologne – medizintouristische Vermarktungsansätze am Beispiel der Destination Köln S. 92-95

„… wachsenden Anfragen nach Medizin- bzw. touristischen Dienstleistungen bei den im Magazin beworbenen Häusern …”

19 Infektionen und internationale Patienten S. 265-269

„… Kenntnis ist der Versuch eine reine Dienstleistung anzubieten, ohne die medizinischen Versorgungsstandards …”

2 EXKURS: Die Rolle der Gesundheits-Check-ups im Medizintourismus S. 140-145

„… ausgerichtete Online-Angebotsportale. Viele Anbieter pflegen zudem enge Kontakte zu Dienstleistungs …”

8 EXKURS: Transporte auf dem Ambulanzjet für internationale Patienten S. 175-180

„… Grundlagen AmbulanzflügeWas ist ein Ambulanzjet?Ambulanzflüge sind komplexe Dienstleistungen, die ein enges …”

11 Prozess internationale Patienten S. 197-204

„… / ArztVermarktungsstrategieMarketingplan und BudgetierungInternetauftrittDienstleister-kooperationenWerbematerialienKosten- und …”

10 Aufbau einer Internationalen Abteilung S. 187-196

„… Behandlung konzentrieren und als externer Dienstleister ist das IO für alle nichtmedizinischen Leistungen …”

Die Autorinnen und Autoren S. 277-286

„… . In ihrer Dissertation befasste sie sich mit der Messung des Innovationsgrades von Dienstleistungen am …”

4 Zielmärkte für deutsche Einrichtungen S. 27-44

„… Ursachen für die Nachfrage nach medizinischen Dienstleistungen in Deutschland zu erkennen.Großbritannien …” „… Region besteht eine weiterhin deutlich starke Nachfrage nach medizinischen Dienstleistungen und E-Health …”

10 Rechtliche Rahmenbedingungen im Medizintourismus S. 96-103

„… durch Ausländer ist auch die Zahl von Dienstleistern im Gesund-heitsbereich gewachsen, die als sog …”

doi.org/10.32745/9783954667321

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Controlling für IT-Dienstleister

Klaus Schopka

2021

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1 Dienstleistungen und Dienstleister in der IT S. 15-24

„… 15 1 Dienstleistungen und Dienstleister in der IT 1.1 IT-Dienstleistungen im Wandel der Zeit Die …” „… « (VoIP) vollständig auf digitale Technik umgestellt. 1 Dienstleistungen und Dienstleister in der IT 1 …” „… Dienstleistungen und Dienstleister in der IT 1.1 IT-Dienstleistungen im Wandel der Zeit 1 Dienstleistungen und …”

2 Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister S. 25-34

„… 25 2 Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister Dieses Kapitel startet mit …” „… Controlling für IT-Dienstleister hergestellt. In diesem Zusammenhang entsteht ein Vorgehensmodell, das …” „… eine zentrale Be- 2 Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT- Dienstleister 2 Grundlegende Hinweise …”

11 Fazit und Ausblick S. 257-260

„… IT-Dienstleistern. Das Modell wurde anhand verschiedener Geschäftsmodelle, Prozesse und Rahmenbedingungen mit …” „… Geschäftsmodelle von IT-Dienstleistern beinhalten unterschiedliche kritische Erfolgsfaktoren. y Unternehmen …” „… mit Finanzzahlen. Am Beispiel der IT-Dienstleister wird der Wert der zugrundeliegenden operativen …”

6 Serviceprozesse gestalten – die Aufgaben des Controllings S. 139-192

„… auch solche, die der Dienstleister plant oder entwickelt. Bestandteil des Serviceportfolios sind …” „… : Servicedesign Im Rahmen des Kernprozess 1 »Servicestrategie« legt der IT-Dienstleister fest, welche Services er …” „… und Geschäftsmodelle zu entwerfen. Hier konkurrieren etablierte IT-Dienstleister mit Start-ups …”

4 Fallbeispiele S. 51-128

„… IT-Dienstleistungen aufzuzeigen. Die Auswahl startet mit klassischen Themen (Herstellerwartung), um schließlich in der …” „… werden zunehmend von vernetzten Dienstleistern erbracht, die sich auf ihre jeweiligen Stärken …” „… für IT-Dienstleister sind: y Garantierte Verfügbarkeit (Guaranteed Availability): Der Dienstleister …”

Vorwort S. 13-14

„… 13 Vorwort Controlling bei IT-Dienstleistern und für IT-Dienstleistungen ist ein Themenfeld, dass …” „… IT-Dienstleister und IT-Dienstleistungen. Beides war ursprünglich recht überschaubar. Die rapide an Fahrt …” „… der Dienstleistungen und der Geschäftsmodelle wird klar, dass das Controlling nur mit jeweils …”

3 Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren S. 35-50

„… Geschäftsmodellen von IT-Dienstleistern vorgestellt. Diese beinhalten kritische Erfolgsfaktoren und Vorschläge zu …” „… deren Controlling. Die Fallbeispiele decken ein weites Spektrum an IT- Dienstleistungen ab. Marktübliche …” „… : Schritt 1 In Schritt 1 wird das bestehende oder geplante Geschäftsmodell des IT-Dienstleisters analysiert …”

9 Grundlagen: Prozesse und Organisation für ein funktionierendes Controlling S. 221-244

„… Controlling zu gelangen. Anschließend wurden Kernprozesse der IT-Dienstleister und damit verbundene …” „… Unternehmensstrukturen und rechtlichen Vorgaben. Die Kür eines Controllings für IT-Dienstleister ist dadurch skizziert …” „… . Dieses Kapitel beschreibt die Basics für ein funktionierendes Controlling für IT-Dienstleister: Sie …”

8 Rahmenbedingungen für das Controlling S. 213-220

„… Ausgestaltung des Controllings bei einem IT-Dienstleister berücksichtigt werden muss, besteht darin, dass …” „… IT-Dienstleister mehrheitlich kleine bis mittlere Unternehmen sind. Entsprechend sind Ressourcen und Kapazitäten …” „… IT-Dienstleister die Start-up-Phase erfolgreich hinter sich gebracht, geht es vorrangig um den Ausbau der …”

5 Grundlagen der Serviceprozesse S. 129-138

„… IT-Dienstleistungen erweisen sich als überaus komplex. Auf die vielfältigen sich ändernden Anforderungen muss auch das …” „… bieten auch nicht für jedes Unternehmen und jede Dienstleistung eine passende Lösung und weisen …” „… deutliche inhaltliche Lücken auf. Grundfragen, denen sich ein IT-Dienstleister und sein Controlling stellen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… IT-Dienstleister Instrumente, Kennzahlen und Best Practices Hinweis zum Urheberrecht: Alle Inhalte dieses eBooks …” „… sie keine ungenehmigten Kopien in Umlauf bringen. Dafür vielen Dank! Controlling für IT-Dienstleister …” „… Haufe Group Freiburg · München · Stuttgart Klaus Schopka Controlling für IT-Dienstleister Instrumente …”

12 Glossar S. 261-264

„… sind vorab in einem Service Level Agreement festgelegte Leistungen, die ein IT-Dienstleister ständig …” „… für einen Kunden erbringt. Der Dienstleister managed Teile der Kunden-IT. OKR – Objectives and Key …” „… ) erreicht werden. Professional Services Professional Services sind wissensintensive Dienstleistungen …”

10 Aktuelle Entwicklungen S. 245-256

„… Zufriedenheit. IT-Dienstleister erhalten damit die Möglichkeit, z. B. Serviceprozesse im Detail zu analysieren …” „… im Internet. Dienstleister nutzen auch diese Medien, um dort gezielt weiterzuhelfen. Digitalisierung …” „… der IT-Dienstleistungen Digitalisierung bedeutet aber bei IT-Dienstleistern vor allem auch digitale Geschäftsmodelle …”

Stichwortverzeichnis S. 283-287

„… Geschichte der Dienstleistungen 15 Gesetz der kleinen Zahl 254 Gesetzliche Vorgaben 217 Gründungsphase 213 H …” „… IT-Dienstleistung 20 ITIL® 20, 133 IT-Service 20 IT-Service-Kontinuitätsmanagement 153 IT-Sicherheit 151 …” „… von Dienstleistungen 20 Mitarbeiterzufriedenheit 67 Multitasking 211 N Nachhaltigkeit 251 Net Promoter …”

15 Literatur S. 277-280

„… handeln, 2. Auflage, Schäffer-Poeschel, Stuttgart 2013. Fischer, R., Dienstleistungs-Controlling, Gabler …” „… , Frankfurt 2011. Pfeil, G.J., Überlebensfaktor Dienstleistung: erfolgreiche Vermarktung von Consulting …” „… – Brückenschlag, Controller Magazin, 27/2, 174-177. Schopka, K. (2012), Controlling für IT-Dienstleister …”

7 Projektmanagement und die Aufgaben des Controllings S. 193-212

„… IT-Dienstleistern in Form eines Projekts durchgeführt. Das gilt ebenso für Aufträge im Bereich IT-Beratung wie für …” „… Kernkompetenz für IT-Dienstleister. Die steigende Bedeutung des Projektmanagements verdeutlicht eine Studie aus …” „… Aufgaben weitgehend selbstständig. Tipp: Von Projekten zu Prozessen IT-Dienstleister wickeln oft sehr …”

14 Anhang S. 267-276

„… 267 14 Anhang 14.1 Systematik IT-Dienstleister (StBuAmt) Der Wirtschaftsabschnitt »J …” „… Telekommunikation (z. B. Internetserviceprovider). y WZ62: Erbringung von Dienstleistungen der …” „… Informationstechnologie; Betrieb v. Datenverarbeitungseinrichtungen für Dritte; Erbringung v. sonstigen Dienstleistungen …”

Der Autor S. 281-282

„… und finanzielle Controlling für neue Dienstleistungen in Deutschland und Europa mitgestalten und …”

doi.org/10.34157/9783648147177

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Die Digitale Transformation im Gesundheitswesen

David Matusiewicz (ed.), Christian Pittelkau (ed.), Arno Elmer (ed.)

2017

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VIII Dienstleistung und Medizintechnik S. 207-242

„… VIII Dienstleistung und Medizintechnik 209 Wir hören es und lesen es allenthalben: Das …” „… Holger Cordes VIII Dienstleistung und Medizintechnik 210 Drei unterschätzte Ursachen Unabhängig von den …” „… Bettdecke aus dem Lager organisieren. VIII Dienstleistung und Medizintechnik 212 Vielseitige Endgeräte …”

X Forschung und Beratung S. 269-328

„… eines elektronischen Dienstleister-Verzeichnisses für die Gemeinschaft und einer Reihe von rechtlichen …” „… Akteure beteiligt, die verschiedene Produkte und Dienstleistungen beitragen und über die …” „… Produkte, Dienstleistungen und Kernkompetenzen einbringen, wird das Unternehmen in seinen Märkten regional …”

XI Datenschutz und Compliance S. 329-350

„… möglich, externe Dienstleister rechtskonform einzubinden. Im Rahmen von Schulung, Fernwartung oder …” „… Auftrag verarbeitet werden. Das Einbinden externer Dienstleister ist möglich, wenn ein Patientenbezug …” „… durch den externen Dienstleister nicht hergestellt werden kann. Was sich juristisch leicht formuliert …”

IX Entrepreneure und Start-ups S. 243-268

„… denen die Wartezeit der einer Dienstleistung verbrauchenden Konsumenten wertgeschätzt wird und quasi …” „… Zugänglichkeit einer Dienstleistung und der Zufriedenheit, Loyalität und Wiederinanspruchnahme eben dieser …” „… Dienstleistung mit irgendeiner anderen zu vergleichen und zu bewerten. Somit ändern sich die Erwartungen Ihrer …”

I Einführung S. 1-22

„… zeigt, dass auf Märkten, auf denen Konsumenten einflussreicher werden, die Produkte und Dienstleistungen …” „… bekommt, dann ist er auch bereit, Daten gegen Dienstleistung zu tauschen. Oder führt die Überwachung dazu …”

III Krankenkassen S. 59-94

„… (Gesundheits-)Dienstleistungen haben digitale Technologien in der jüngsten Vergangenheit enorme Produktivitäts-/ und …” „… Leistungen und Leistungserbringern/Gesundheitsdienstleistern ermöglicht, wird die Dienstleistung meist in …” „… die Dienstleistung Krankenversicherung von besonderer Bedeutung. Es geht vor allem darum, den …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xviii

„… Pflege auf digitalen Workflows __________ 200 Heiko Mania VIII Dienstleistung und Medizintechnik …”

VII Pflege S. 181-206

„… entwickelten sich neue Angebote, wie haushaltsnahe Dienstleistungen und Begleitdienste, die basierend auf einer …”

II Rahmenbedingungen S. 23-58

„… Weiterentwicklung der angebotenen Dienstleistungen. Anfang 2017 verbindet der mittlerweile größte deutsche …”

V Ambulante Versorgung S. 130-164

„… bei der Beschaffung gesundheitsbezogener Leistungen oder gesundheitsnaher Dienstleistungen. Wie kann …”

doi.org/10.32745/9783954663576

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Marketingpraxis für Anwälte

Marion Halfmann

2016

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Der Anwalt als Dienstleister S. 75-106

„… „eigene“ Anwalt zum Dienstleister-Repertoire zumindest der wohlhabenden Amerikaner gehört wie der …” „… 3 Der Anwalt als Dienstleister 3.1 Besonderheiten von Rechtsdienstleistungen Rechtsanwälte …” „… erbringen Dienstleistungen. Was genau damit gemeint ist, ist dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) zu …”

Strategisches Kanzleimarketing S. 107-185

„… strategischen Hoffnungsträger der Kanzlei. Bei diesen Dienstleistungen hat die Kanzlei bereits eine starke …” „… Wettbewerbsposition / schwache Marktattraktivität (Quadrant III) In diesem Portfoliofeld liegen Dienstleistungen …” „… Kanzleimarketing 129 dienstleistungen in den jeweiligen Rechtsgebieten erstellt und durch die Teilnehmer ergänzt …”

Operatives Kanzleimarketing S. 186-381

„… tangieren, sind im Detail zu durchdenken. Bei Dienstleistungen sind damit die folgenden Bereiche …” „… Marketing für Dienstleistungen zu berücksichtigen sind, ist dabei durchaus umstritten. Neben den genannten …” „… Marketing, die aus Mandantensicht Einfluss auf die Frage nehmen, ob die Dienstleistung in Anspruch genommen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… Rechtsdienstleistungsbranche. Dabei hätten sie einiges beizutragen, denn Rechtsanwälte sind Dienstleister und immerhin wird im …” „… ....................................................................................................................... 73 3 Der Anwalt als Dienstleister …” „… ......................................................................................... 368 Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Juristische Dienstleistungen nach der Art der Dienste …”

Der Markt für Rechtsberatung und -vertretung S. 17-47

„… und sozialer Anerkennung. Als hochspezialisierter Dienstleister war der Jurist unverzichtbar und sah …” „… durch juristische Dienstleistungen erbracht, die von der vorsorglichen Beratung bis hin zur …” „… Marketinginstrumente als -objekte. 18 Abb. 1: Juristische Dienstleistungen nach der Art der Dienste Aufgrund …”

Rahmenbedingungen des Anwaltsmarketings S. 48-74

„… Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern zustande kommen. In der Regel fehlen Zeit, Interesse und Know-how, um …” „… für die Empfehlung eines anderen Dienstleisters solche entgegennehmen. Ein gemeinschaftlicher …” „… die anwaltliche Dienstleistung aus dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG). Die Honorarfestlegungen …”

Erfolgskontrolle des Kanzleimarketings S. 382-398

„… Dienstleistung der Mandantenbefragung mit entsprechender Internet- Unterstützung an. Wenn es weniger wichtig …” „… Dienstleistungen allgemein anhand von fünf Dimensionen abbilden, die in zahlreichen Untersuchungen empirisch …” „… : Korrekte und verlässliche Ausführung der Dienstleistung, z.B. Einhaltung zugesagter Termine, Qualität des …”

Stichwortverzeichnis S. 442-447

„… Deckungsbeitragsrechnung 382 Dialog-Kommunikation 326 Dichotomisierung 43 Dienstleistungen 75 substitutive 200 …”

doi.org/10.24053/9783739800509

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Marketingpraxis für Anwälte

Marion Halfmann

2018

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3 Der Anwalt als Dienstleister S. 91-124

„… zum Dienstleister-Repertoire zumindest der wohlhabenden Amerikaner gehört wie der Schönheitschirurg …” „… 3 Der Anwalt als Dienstleister 3.1 Besonderheiten von Rechtsdienstleistungen Rechtsanwälte …” „… erbringen Dienstleistungen. Was genau damit gemeint ist, ist dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) zu …”

4 Strategisches Kanzleimarketing S. 125-204

„… . Bei diesen Dienstleistungen hat die Kanzlei bereits eine starke Marktstellung inne und die allgemeinen …” „… (Quadrant III) In diesem Portfoliofeld liegen Dienstleistungen, bei denen Anwalt bzw. Kanzlei eine gute …” „… den Umsatzanteilen der jeweiligen Dienstleistungen benötigt, zumindest grobe Schätzungen. Das …”

5 Operatives Kanzleimarketing S. 205-408

„… tangieren, sind im Detail zu durchdenken. Bei Dienstleistungen sind damit die folgenden Bereiche …” „… Dienstleistungen zu berücksichtigen sind, ist dabei durchaus umstritten. Neben den genannten vier Elementen gibt es …” „… Mandantensicht Einfluss auf die Frage nehmen, ob die Dienstleistung in Anspruch genommen wird oder nicht …”

1 Der Markt für Rechtsberatung und -vertretung S. 17-50

„… und sozialer Anerkennung. Als hochspezialisierter Dienstleister war der Jurist unverzichtbar und sah …” „… juristische Dienstleistungen erbracht, die von der vorsorglichen Beratung bis hin zur gerichtlichen Vertretung …” „… . 18 Der Markt für Rechtsberatung und -vertretung Abb. 1: Juristische Dienstleistungen nach der Art der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… zwischen Produkten und Dienstleistungen. Im → Kap. 4 werden die Strategien dargestellt, die zur Auswahl …” „… Handel und Industrie es einsetzen, für Anwälte nur einen bedingten Wert hat. Ihre Dienstleistungen werden …” „… einiges beizutragen, denn Rechtsanwäl- 8 Vorwort te sind Dienstleister und immerhin wird im …”

Stichwortverzeichnis S. 449-456

„… Mapping 427 D Deckungsbeitragsrechnung 409 Dialog-Kommunikation 344 Dichotomisierung 43 Dienstleistung(s …”

2 Rahmenbedingungen des Anwaltsmarketings S. 51-90

„… danach nicht nur über seine Dienstleistung, sondern eben auch über seine Person Werbung betreiben, was …” „… Erwägungen dürfte hingegen vor allem durch Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern zustande kommen. In der …” „… Vermittlungsprovisionen zahlen oder auch umgekehrt für die Empfehlung eines anderen Dienstleisters solche entgegennehmen …”

6 Erfolgskontrolle des Kanzleimarketings S. 409-426

„… Agenturen die Dienstleistung der Mandantenbefragung mit entsprechender Internet-Unterstützung an. Wenn es …” „… Jahren entwickelte SERVQUAL-Modell dar. Demnach lässt sich die Qualität von Dienstleistungen allgemein …” „… verlässliche Ausführung der Dienstleistung, z. B. Einhaltung zugesagter Termine, Qualität des erzielten …”

Namensregister S. 457-464

„… Seiten, Hardcover ISBN 978-3-86764-815-8 Produkte oder Dienstleistungen mit Hilfe von Erklärvideos im …”

doi.org/10.24053/9783739803753

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Internationale betriebswirtschaftliche Steuerlehre

Wolfram Scheffler

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2009

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6.6.5 Verwaltungsbezogene Dienstleistungen S. 531-536

„… 6.6 Anwendungsfälle 503 6.6.5 Verwaltungsbezogene Dienstleistungen 6.6.5.1 Abgrenzung der …” „… verrechenbaren Leistungen Zu den verwaltungsbezogenen Dienstleistungen gehören die Aufgaben des Managements …” „… Verrechnung von verwaltungsbezogenen Dienstleistungen dem Grunde nach ist innerhalb eines internationalen …”

6.6.4 Gewerbliche Dienstleistungen S. 530-531

„… Gewerbliche Dienstleistungen Bei den gewerblichen Dienstleistungen werden die wirtschaftlichen Tätigkeiten …” „… . Gewerbliche Dienstleistungen sind beispielsweise der Bereich des Transportwesens, der Nachrichtenverkehr, die …” „… , sind die von der Server-Betriebsstätte übernommenen Funktionen mit denen eines Dienstleisters …”

4.2.2 Warenlieferungen, gewerbliche Dienstleistungen sowie kurzfristige Bau- und Montagetätigkeiten S. 278-281

„… ). 4.2.2 Warenlieferungen, gewerbliche Dienstleistungen sowie kurzfristige Bau- und Montagetätigkeiten …” „… . Ob grenzüberschreitende Warenlieferungen (Export von Gütern), gewerbliche Dienstleistungen (z.B …” „… Besteuerung von Direktgeschäften 251 durch Warenlieferungen, gewerbliche Dienstleistungen oder kurzfristige …”

6.4.4 Kostenverteilung (Kostenumlageverträge) S. 510-514

„… von Wirtschaftsgütern, Dienstleistungen oder Rechten entsprechend dem Anteil der teilnehmenden …” „… Partner an diesen Wirtschaftsgütern, Dienstleistungen oder Rechten aufzuteilen169. Die Vertragspartner …” „… Dienstleistungen (z.B. Buchhaltungsarbeiten und andere kaufmännische Dienstleistungen, Dienstleistungen auf dem …”

6.7.4 Auslandsforschung: Dienstvertrag, Werkvertrag, Kaufvertrag oder Lizenzvertrag S. 563-570

„… Erstellung der Wirtschaftsgüter oder dem Erbringen von Dienstleistungen zusammenhängenden Risiken subsumiert …” „… „reine“ Dienstleistung der Forschung und Entwicklung entfällt. Dieser Teil der betrieblichen Aufgaben …” „… Dienstleistungen auf Ebene des leistungserbringenden Tochterunternehmens zum Ausweis von steuerpflichtigen …”

6.6.1 Bedeutung der beiden Trennlinien „Staatsgrenze“ und „Trennungsprinzip“ im tabellarischen Überblick S. 517-520

„… ) • gewerbliche Dienstleistungen • verwaltungsbezogene Dienstleistungen (Abgrenzung der verrechenbaren Leistungen …” „… Anwendungsfälle 491 gewerbliche Dienstleistungen Verrechnung der Höhe nach Standardmethode Standardmethode …” „… grundsätzlich Übereinstimmung verwaltungsbezogene Dienstleistungen Abgrenzung der verrechenbaren Leistungen …”

Stichwortverzeichnis S. 643-648

„… Dienstleistungen 502 – immaterielle Wirtschaftsgüter 508 ff – Leistungsaustausch mit Außenstehenden 492 ff …” „… – materielle Wirtschaftsgüter 495 ff – Nutzungsüberlassungen 500 f – verwaltungsbezogene Dienstleistungen 503 …” „… Dienstleistungen 250 ff – Einkommen-, Körperschaftsteuer 251 – Gewerbesteuer 251 f – Verluste 253 …”

4.2.1 Formen und steuerliche Hauptfragen S. 276-278

„… einteilen: • Warenlieferungen ins Ausland (Export von Gütern), gewerbliche Dienstleistungen an einen …” „… Direktgeschäfts Warenlieferungen Dienstleistungen UnternehmenINLAND AUSLAND Kunde Grenze 250 4. Besteuerung der …” „… Doppelbesteuerungsabkommen abgeschlossen wurde (DBA-Fall). 4.2.2 Warenlieferungen, gewerbliche Dienstleistungen sowie …”

6.4.2 Standardmethoden S. 498-506

„… Waren bzw. erbrachten Dienstleistungen sowie hinsichtlich der Geschäftsbindungen. Als Vergleichsmaßstab …” „… Übereinstimmungen bestehen: • Art und Güte der Wirtschaftsgüter oder der erbrachten Dienstleistungen, wie Grad der …” „… Wertschöpfungsprozess beteiligt ist. Auch bei Dienstleistungen scheidet die Anwendung der Wiederverkaufspreismethode …”

1. Zusammenhang zwischen betriebswirtschaftlichen Überlegungen und steuerrechtlichen Normen S. 30-35

„… Waren oder Erbringung von Dienstleistungen an ausländische Abnehmer, Vergabe von Darlehen bzw …” „… Dienstleistungen, Überlassung von Kapital, Überlassung von materiellen oder immateriellen Wirtschaftsgütern zur …” „… Dienstleistungen, verwaltungsbezogene Dienstleistungen, Übertragung und Überlassung von immateriellen …”

6.6.3 Materielle Wirtschaftsgüter S. 523-530

„… und Stammhaus kein Mietvertrag abgeschlossen werden kann. 6.6.4 Gewerbliche Dienstleistungen Bei den …” „… gewerblichen Dienstleistungen werden die wirtschaftlichen Tätigkeiten zusammengefasst, die nicht in der …” „… Erzeugung von Sachgütern, sondern in persönlichen Leistungen bestehen. Gewerbliche Dienstleistungen sind …”

6.2.2 Korrektur von Verrechnungspreisen S. 456-469

„… Vergütungen für Dienstleistungen, die die Muttergesellschaft gegenüber der ausländischen Grundeinheit …” „… erbringt (Überpreisleistungen), sowie Dienstleistungen des ausländischen Tochterunternehmens, für die der …” „… unangemessene Verrechnungspreis für eine Lieferung oder eine Dienstleistung vereinbart wurde. Verdeckte Einlagen …”

6.5 Erfassung von Wechselkursänderungen S. 514-517

„… , deren Leistungen sich auf Dienstleistungen beziehen, regelmäßig Austrittszahlungen. Sofern nach dem …” „… des Anlagevermögens, Nutzungsüberlassungen) • gewerbliche Dienstleistungen • verwaltungsbezogene …” „… Dienstleistungen (Abgrenzung der verrechenbaren Leistungen, Abrechnung der Höhe nach) • immaterielle …”

7.6 Besonderheiten bei ausländischen Tochterkapitalgesellschaften S. 618-620

„… dem inländischen Gesellschafter gelieferten Gegenstände oder erbrachten Dienstleistungen werden wie …” „… für Dienstleistungen, Köln u.a. 1986 Baumhoff, H., Neuere Kriterien zur Bestimmung angemessener …”

4.3.2 Begriff der Betriebsstätte S. 292-303

„… (Ortsunabhängigkeit), und dass physische Vorgänge durch digitalisierte Produkte und Dienstleistungen ersetzt werden …” „… Musik in digitalisierter Form, sondern auch die Abwicklung von Dienstleistungen über das Internet, wie …” „… Prozess der Kontaktaufnahme, des Vertragsabschlusses, der Lieferung bzw. der Dienstleistung und des …”

6.6.7 Funktionsverlagerung S. 539-546

„… bzw. wenn ausschließlich Dienstleistungen erbracht werden, sofern diese nicht Bestandteil einer …” „… (einzelnen) Dienstleistungen. Auch die „reine“ Entsendung von Mitarbeitern gilt nicht als …” „… Funktionsverlagerung erbrachten Dienstleistungen (§ 1 Abs. 3 FVerlV). Der Ansatz eines Transferpakets geht von der …”

Literaturverzeichnis S. 620-643

„… . (Verrechnungspreise), Verrechnungspreise für Dienstleistungen, Köln u.a. 1986 Baumhoff, H., Neuere Kriterien zur …” „… 1992, S. 543–545 Becker, H., Verwaltungsbezogene Dienstleistungen im Konzern und die neuen …” „… Begründung von Betriebstätten durch Bauausführungen, Montagen und Dienstleistungen (Art. 5 Abs. 3 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-29

„… Art des Auslandsengagements (Warenlieferungen, Dienstleistungen, Überlassung von Kapital oder …” „… , gewerbliche Dienstleistungen sowie kurzfristige Bau- und Montagetätigkeiten …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 6.6.4 Gewerbliche Dienstleistungen …”

6.4.1. Einfluss der Art der Leistungsbeziehung auf die Auswahl der Verrechnungspreismethode S. 494-498

„… Fertigerzeugnissen (Waren) und beim Erbringen von speziellen Dienstleistungen. Da es sich bei diesen …” „… , bei verwaltungsbezogenen Dienstleistungen (unter anderem zentrale Koordination der Finanzplanung für …”

4.4.2 Voraussetzungen für die vollständige Beachtung des Trennungsprinzips S. 318-334

„… Geschäftstätigkeit • Dienstleistungen Ausnahmen: zur Erbringung der Dienstleistungen bedient sich die ausländische …” „… Dienstleistungen werden gegenüber einem Anteilseigner oder einer diesem nahe stehenden Person erbracht und die …” „… Dienstleistung gehörenden Tätigkeiten unter Mitwirkung eines inländischen Gesellschafters oder einer diesem nahe …”

4.3.3 Besteuerung von Gewinnen S. 303-309

„… ein im Quellenstaat ansässiger Zugangsanbieter weitere Dienstleistungen erbringt, wie Aktualisierung …” „… hinaus weitere Dienstleistungen erbringt65. 4.3.3 Besteuerung von Gewinnen 4.3.3.1 Nationales Recht …”

6.3.2 Tatsächlicher Fremdvergleich S. 483-490

„… und der erbrachten Dienstleistungen. Relevant sind beispielsweise die physischen Eigenschaften, die …” „… Art und der Umfang der erbrachten Dienstleistungen. Bei immateriellen Wirtschaftsgütern ist zu …”

4.2.3 Überlassung von Kapital, beweglichen Wirtschaftsgütern und immateriellen Wirtschaftsgütern S. 281-287

„… Dienstleistungen sowie kurzfristigen Bau- und Montagetätigkeiten ergeben sich nach nationalem Recht …” „… . Erfolge aus Warenlieferungen, gewerblichen Dienstleistungen sowie kurzfristigen Bauund Montagetätigkeiten …”

2.4.1 Ursprungsland- und Bestimmungslandprinzip als Grundformen zur umsatzsteuerlichen Erfassung des grenzüberschreitenden Leistungsaustauschs S. 136-137

„… Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch private Endverbraucher zu erfassen, ist das Bestimmungslandprinzip …”

7.5 Besonderheiten bei ausländischen Betriebsstätten S. 617-618

„… dem inländischen Gesellschafter gelieferten Gegenstände oder erbrachten Dienstleistungen werden wie …”

4.3.1 Steuerliche Hauptfragen eines internationalen Einheitsunternehmens S. 290-292

„… Leistungsbeziehungen UnternehmenINLAND AUSLAND Betriebsstätte Warenlieferungen Dienstleistungen Kunde Grenze Abb. 4.2 …”

7.1.1 Bestimmungslandprinzip S. 582-584

„… Direktgeschäften (grenzüberschreitende Dienstleistungen, Überlassung von Kapital und materiellen …”

4.4.5 Besteuerung von schuldrechtlichen Lieferungs- und Leistungsbeziehungen zwischen der Tochterkapitalgesellschaft und dem Mutterunternehmen S. 353-356

„… AnteilseignerINLAND AUSLAND Grenze Tochterpersonengesellschaft Warenlieferungen Dienstleistungen Kunde ausländische …”

7.1.3 Vor- und Nachteile der beiden Konzepte S. 589-591

„… Verbrauch von Gütern und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen zu erfassen (Verbrauchsteuercharakter …”

7.3.10 Kurzbeurteilung S. 609-611

„… . 9–11 UStG). Als sonstige Leistungen gelten insbesondere • Dienstleistungen, z.B. Leistungen von …”

7.4.1 Bedeutung des Orts der sonstigen Leistung S. 611-613

„… Zustands bestehen (§ 3 Abs. 9–11 UStG). Als sonstige Leistungen gelten insbesondere • Dienstleistungen …”

6.6.2 Leistungsaustausch mit Außenstehenden S. 520-523

„… und Stammhaus gemeinsam von einer Dienstleistung, die ein Außenstehender erbringt, sind die …”

2.4.2 Konflikt zwischen dem Verbrauchsteuercharakter der Umsatzsteuer und dem Binnenmarktgedanken S. 137-141

„… Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch private Endverbraucher zu erfassen, ist das Bestimmungslandprinzip …”

3.2.1 Vertragliche Grundlagen und Organe S. 142-145

„… , Personen, Dienstleistungen und Kapital innerhalb der Union umgesetzt. Die Wahrung der Grundfreiheiten …”

4.1 Einflussfaktoren auf die Wahl der Organisationsform und deren Bedeutung für die Steuerplanung S. 273-276

„… zusätzlich eine Unterteilung in (1) Warenlieferungen, (gewerbliche) Dienstleistungen sowie kurzfristige Bau …”

6.7.3 Auslandsproduktion: Eigenhersteller, Lizenzfertigung oder Lohnfertigung S. 560-563

„… marktüblichen Entgelt für derartige Dienstleistungen abzüglich der vom Tochterunternehmen zu tragenden …”

3.3.3 Erbschaft- und Schenkungsteuer S. 222-225

„… Dienstleistungen an ausländische Abnehmer in Deutschland der Gewerbesteuer. 3.3.3 Erbschaft- und Schenkungsteuer …”

6.6.6 Immaterielle Wirtschaftsgüter S. 536-539

„… Mitnutzungsrecht) • Umfang und Wert von zusätzlich erbrachten Dienstleistungen (z.B. technische Hilfen …”

4.4.1 Steuerliche Hauptfragen eines internationalen Konzerns S. 314-318

„… AUSLAND Grenze Tochterkapitalgesellschaft Warenlieferungen Dienstleistungen Kunde ausländische …”

3.2.2 Primäres Unionsrecht S. 145-149

„… jeden Anbieters von Dienstleistungen auch in den anderen Mitgliedstaaten tätig zu sein …”

4.5.1 Einordnung der Personengesellschaft in das System der internationalen Besteuerung S. 356-360

„… AnteilseignerINLAND AUSLAND Grenze Tochterpersonengesellschaft Warenlieferungen Dienstleistungen Kunde ausländische …”

6.3.3 Hypothetischer Fremdvergleich S. 490-494

„… Fertigerzeugnissen (Waren) und beim Erbringen von speziellen Dienstleistungen. Da es sich bei diesen …”

3.3.2 Gewerbesteuer S. 218-222

„… unterliegen Gewinne aus grenzüberschreitenden Warenlieferungen und Dienstleistungen an ausländische Abnehmer …”

6.2.1 Betriebsstätten: Vorrang der direkten Methode S. 452-456

„… , Forschung und Entwicklung, verwaltungsbezogene Dienstleistungen oder Vertrieb • die Eigenschaft, in der die …”

4.3.4 Behandlung von Verlusten S. 309-314

„… AUSLAND Grenze Tochterkapitalgesellschaft Warenlieferungen Dienstleistungen Kunde ausländische …”

6.7.5 Zusätzlicher Einbezug der aperiodischen Besteuerungseffekte einer Funktionsverlagerung S. 570-582

„… Direktgeschäften (grenzüberschreitende Dienstleistungen, Überlassung von Kapital und materiellen …”

2.1.4 Vor- und Nachteile der Anrechnungs- und der Freistellungsmethode S. 58-96

„… , Vergabe von Lizenzen, ohne dass weitere Dienstleistungen erbracht werden. Der Ansatz, den Auslandsbezug …” „… Herstellung von Vermögensgegenständen, bei gewerblichen, technischen oder kaufmännischen Dienstleistungen …”

3.2.3 Sekundäres Unionsrecht S. 149-172

„… (Dienstleistungen) beschränkt sind19. Für den grenzüberschreitenden Lieferungsverkehr ist grundsätzlich vorgesehen …”

3.3.1 Einkommen- und Körperschaftsteuer S. 182-218

„… Dienstleistungen (§ 35a EStG) können nicht geltend gemacht werden. • Bei Arbeitnehmern wird der …”

doi.org/10.15358/9783800644063

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Datenschutz und Informationssicherheit im Gesundheitswesen

Thomas Jäschke (ed.)

2018

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9 Externe Dienstleister und Zulieferer S. 231-236

„… Datenverarbeitung personenbezogener Daten durch Dienstleister sicherzustellen, bietet die Europäische …” „… Datenschutz-Grundverordnung die Möglichkeit einer Auftragsverarbeitung. Wird eine solche abgeschlossen, wird der Dienstleister …” „… stellt die Daten, die verarbeitet werden sollen, dem Dienstleister zur Verfügung. Wenn bei der …”

1 Outsourcing S. 283-294

„… Wertschöpfungskette, bzw. der Leistungstiefe des Unternehmens oder auch als Outsourcing von Dienstleistungen“ (vgl …” „… Rolle, teils ist es aus medizinischen Gesichtspunkten sinnvoll, spezialisierte Dienstleistungen oder …” „… Beispiele für Outsourcing im Gesundheitswesen Institution Outgesourcte Dienstleistungen Krankenhaus …”

2 Kooperations- und Kommunikationspartner aus Anwendersicht S. 173-196

„… Kooperationspartner outgesourct. Ein typisches Beispiel wäre der Einsatz von IT-Dienstleistern zur Wartung und der …” „… bestimmten Region an einen externen Dienstleister weitergeleitet, besteht kein Grund, gleichzeitig den …” „… StGB in 2017 ist es nunmehr nicht mehr strafbar, wenn externe Dienstleister Kenntnis von …”

6 Schweigepflicht S. 65-71

„… Dienstleistern der Fall ist, dann kann auf ein tatsächliches Weisungsrecht als weiteres notwendiges Kriterium …” „… Outsourcing Outsourcing bedeutet, dass eine bestimmte Aufgabe oder Tätigkeit an einen externen Dienstleister …” „… häufig kostenintensiver als eine solche einzelne Aufgabe an einen externen Dienstleister abzugeben. In …”

3 Der Datenschutzbeauftragte – interne Schnittstellen S. 103-112

„… (IT-)Verfahren oder Beauftragung von Dienstleistern können sie von den Kenntnissen des Datenschutzbeauftragten …” „… IT-Abteilung als unsicher beurteilt. Ein anderes Beispiel ist die Beauftragung eines Dienstleisters: die …” „… Prüfung der Einhaltung des Datenschutzes beim Dienstleister durch den Datenschutzbeauftragten bedeutet …”

2 Aufgaben des Datenschutzbeauftragten S. 95-102

„… Beauftragung von Dienstleistern Fuhrparkmanagement bei Krankenwagen Internet Darstellung des Teams/der …” „… von Datenübermittlungen an Externe (Dienstleister, Kooperationspartner …) Zulässigkeit der …” „… Datenschutzbeauftragte die Informationen zu Speicherort, Datenflüssen, involvierten Dienstleistern etc. sowie zusätzliche …”

4 Der Datenschutzbeauftragte – externe Schnittstellen S. 113-120

„… zur Verarbeitung ihrer sensiblen Gesundheitsdaten stellen. 4.1 Dienstleister und Auftraggeber Auch im …” „… Beauftragung von Dienstleistern, den damit verbundenen rechtlichen Regelungen 4 Der Datenschutzbeauftragte …” „… beabsichtigt mehrere Dienstleister zu beauftragen, eine Checkliste für den Datenschutz zur Verfügung stellen …”

2 Fremdwartung S. 295-300

„… besteht in der entstehenden Abhängigkeit gegen- über dem Dienstleister. Gemäß der für die Einrichtung …” „… werden können, ist bei einer Wartung durch einen externen Dienstleister ein Vertrag zur …” „… Dienstleister ein eigenes Benutzerkonto mit den notwendigen, minimalen Berechtigungen einzurichten. Mit diesem …”

11 Sanitätshäuser S. 245-250

„… Sanitätshäuser 249 selbst durchgeführt werden oder aber von einem externen Dienstleister. Hierbei findet eine …” „… Verarbeitung im Auftrag durch einen externen Dienstleister nach Art. 28 DS-GVO statt, bei der wichtige …” „… Auftragsverarbeitung mit dem Dienstleister erforderlich. 11.5 Besondere Aspekte 11.5.1 Datenschutz Auch in …”

Sachwortverzeichnis S. 442-445

„… Demingkreis 156 Dienstleister 113 Dienstleister und Zulieferer 231 Diktat-System 192 Dokumentation 315 …”

6 Einbruch in die Geschäftsräume S. 329-336

„… der Täter verbunden ist. Gegebenenfalls wird die Fernwartung über einen externen Dienstleister …” „… Dienstleister besprochen werden, wie Daten im Schadensfall gelöscht werden können. Einschätzung der Daten nach …” „… Notfallnummer IT-Abteilung oder externer IT-Dienstleister alle alle Verschluss in Schränken bei …”

6 Senioreneinrichtungen S. 217-220

„… selbstbestimmten Lebens. So werden von der Einrichtung Dienstleistungen wie das Säubern und Aufräumen der …” „… Menschen im Vordergrund. Diese Dienstleistung wird rund um die Uhr von den Bewohnern in Anspruch genommen …”

1 Profil des Datenschutzbeauftragten S. 85-94

„… Arbeitskreisen gut vernetzt und können so die Kontakte zu Aufsichtsbehörden oder Dienstleistern nutzen. Bei …” „… Beschwerden von betroffenen Personen bearbeiten sowie Dienstleister kontrollieren. Interessenkonflikte gibt es …” „… Dienstleistern rechtzeitig hinzugezogen oder bei internen und externen Audits beteiligt werden; ihm ist die …”

5 Einführung eines Managementsystems für Informationssicherheit S. 153-158

„… kritischer Infrastrukturen (BSI-KritisV). Andererseits sehen sich IT-Dienstleister vermehrt in der Pflicht …” „… IT-Dienstleistern, welche eine Zertifizierung als Voraussetzung für eine Auftragseingabe benötigen, regelmäßig so …”

1 Datenschutz-Grundverordnung, Gesetze, Empfehlungen und Richtlinien S. 25-32

„… Wirksamkeit spezifiziert. Das bedeutet, dass alle Gesundheitseinrichtungen ihre mit den Dienstleistern …” „… (abgerufen am 28.02.18) Busch C (2010) DIN-Normen für Dienstleistungen – Das Europäische Normungskomitee …”

15 Psychologen und psychologische Psychotherapeuten S. 269-274

„… DIenstleister muss dieser mittels eines Vertrages zur Verarbeitung im Auftrag schriftlich auf die …” „… externen Dienstleister liegt eine Datenverarbeitung im Auftrag vor, die den Anforderungen des Art. 28 …”

5 Datenschutz – ein Alleinstellungsmerkmal? S. 19-24

„… Dienstleistung sonst als inakzeptabel bezeichnet wird. Hinzu kommt der Zusatznutzen, wie eine besonders hohe …” „… Dienstleistungen, Schmerzensgeld, Schadenersatz usw. aufkommen. Aufgrund der offiziellen Meldepflicht von …”

10 Apotheken S. 237-244

„… . 1 StPO) gewürdigt. Zu beachten ist, dass das Beschlagnahmeverbot ebenfalls auf die Dienstleister …” „… können oder weil die Kunden diese Dienstleistungen voraussetzen. Am weitesten verbreitet sind …”

2 Gesundheitsdatenschutz – Ein internationaler Überblick S. 371-404

„… Tätigkeit eines Dienstleisters für die verantwortliche Stelle wurde insoweit primär an vertragliche …” „… Form einer Einwilligung oder Rechtsvorschrift. Der Dienstleister wurde allein als „verlängerter Arm …” „… Gesetzeswortlaut des BDSG unterlagen jedoch allein Dienstleister innerhalb der EU/des EWR der entsprechenden …”

1 Stellenwert und Aktualität des Datenschutzes S. 1-6

„… Entscheidungsfindung bei Dienstleistungen oder Angeboten im Internet. Der letzte Punkt bezieht sich auf die …”

Exkurs: Social Engineering – Schwachstelle Mensch S. 159-162

„… Dienstleistungen zu erlangen. Häufig dient Social Engineering dem Eindringen in ein fremdes Computersystem, um …”

Weiterführende Literatur zu der Sektion II „Grundlagen Datenschutz und Datensicherheit“ S. 82-84

„… Book N, Rudolpd D (2006) IT-Sicherheitsmanagement als messbare Dienstleistung – Wer ITIL sagt, sagt …”

16 Übergreifende Datenschutzorganisation S. 275-278

„… zentrale Stelle, die allen Teilnehmern ihre Identität beglaubigt und in der Regel für diese Dienstleistung …”

13 Heilpraktiker S. 257-262

„… : https://www.destatis.de/DE/Publikationen/Thematisch/Dienstleistungen Finanzdienstleistungen/KostenStruktur/KostenstrukturGesundheitswesen2020166109004.pdf?__blob …”

14 Fitnessstudios S. 263-268

„… Dienstleister durchführen lassen. 14.6 Besondere Aspekte 14.6.1 Videoüberwachung von Räumlichkeiten Da in …”

12 Physiotherapeuten S. 251-256

„… SGB V für Leistungserbringer von Heilmitteln, die als Dienstleistung an Versicherte abgegeben werden …”

Autorenporträts S. 446-452

„… Datenverarbeitung und Statistik Brandenburg, sowie Mitarbeiter eines IT-Dienstleisters für Sparkassen im Bereich …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. C1-xiv

„… ________________________________________________ 225 Bettina Sandrock und Thomas Jäschke 9 Externe Dienstleister und Zulieferer …”

1 Der Informationssicherheitsbeauftragte S. 121-130

„… Informationssicherheitsstrategie vorgibt, sich selbst allerdings auch als unterstützender Dienstleister für das Unternehmen, dessen …”

3 Datenschutz und Arbeitnehmer im Krankenhaus – Beschäftigtenschutz S. 405-422

„… weiterhin auf externe Dienstleister zurückgreifen. Arbeitsrechtlich ist allerdings zu beachten, dass nach …”

doi.org/10.32745/9783954663903

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Betriebswirtschaftslehre

Marcus Oehlrich

2013

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2.4 Produkte und Dienstleistungen S. 78-85

„… und Dienstleistungen 2.4.1 Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen Im Allgemeinen muss …” „… zwischen physischen Produkten (Sachleistungen) und Dienstleistungen unterschieden werden. Diese Abgrenzung …” „… ist bedeutsam, da viele Dienstleistungen Besonderheiten aufweisen, die zu berücksichtigen sind. So ist …”

2.1 Bedeutung des Geschäftsmodells S. 42-48

„… Produkte und Dienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 2.4.1 Unterschiede …” „… zwischen Produkten und Dienstleistungen . . . . . . . . . . 60 2.4.2 Forschung und Entwicklung …” „… (Plattformentwickler) anstrebt oder Dienstleistungen anbietet. Produktunternehmen werden als die typischen Vertreter …”

2.3 Strategieentwicklung S. 63-78

„… , Medizintechnik, Haushaltsgeräte und EDV-Dienstleistungen. Bei einem Getränkehersteller mit den Geschäftsfeldern …” „… Wert, den die Kunden für das Produkt oder die Dienstleistung unter Berücksichtigung des …” „… tatsächliche Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung beziehen, sondern können auch imaginär, also …”

2.5 Fragen und Aufgaben S. 85-90

„… oder eine Dienstleistung? (5) Was versteht man unter einer Produkt-Markt-Kombination? (6) Was ist ein …” „… F&E? (9) Welche Merkmale unterscheiden Dienstleistungen von physischen Produkten? (10) Welche …” „… ? Aufgabe 2-5: Produkte und Dienstleistungen Die meisten Unternehmen bieten eine Mischung aus Produkten und …”

2.6 Literaturempfehlungen S. 90-92

„… , Volkswagen und Coca-Cola? Aufgabe 2-5: Produkte und Dienstleistungen Die meisten Unternehmen bieten eine …” „… Mischung aus Produkten und Dienstleistungen an. Sortieren Sie die folgenden Produkte und/oder …” „… Dienstleistungen nach fallendem Produktanteil: Haarschnitt, PC, Linienflug, Selbstbedienungsrestaurant …”

Anhang 3: Lösungen der Fragen und Aufgaben S. 534-574

„… , die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. (2) Externe Adressaten …” „… in der Regel mit weiteren Dienstleistungen verbunden: Beratung, Zahlungsabwicklung (z.B. Finanzierung …” „… Kunden für das Produkt oder die Dienstleistung unter Berücksichtigung des Preis-Leistungs-Verhältnisses …”

1.2 Begriff und Aufbau des Businessplans S. 25-29

„… , die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. Insgesamt bildet er die …” „… „Schlüsselpersonal“) e) Rechtsform 2. Produkte bzw. Dienstleistungen a) Beschreibung der Produkte bzw …” „… . Dienstleistungen b) Marktreife c) Einzigartigkeit der Produkte bzw. Dienstleistungen oder bestimmte Kompetenzen d …”

1.6 Literaturempfehlungen S. 41-42

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 2.4 Produkte und Dienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 2.4.1 …” „… Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen . . . . . . . . . . 60 2.4.2 Forschung und Entwicklung …”

4.1 Wertschöpfung und Wertkette S. 156-164

„… Produkt zu erwerben. • Der Kundendienst beinhaltet schließlich produktbezogene Dienstleistungen wie …” „… Dienstleistung erbracht wird, auch der Ort ist, an dem sie konsumiert wird. Für Banken stellen hingegen Marketing …” „… . Gerade Dienstleistungs- sowie Hochtechnologieunternehmen profitieren jedoch von einer erfolgreichen …”

6.1 Grundlagen und Zusammenhänge S. 347-363

„… Dienstleistungen) von Unternehmen vergleichbar zu machen. Das Rechnungswesen untergliedert sich in vier …” „… Dienstleistungen (betrieblicher, periodenbezogener und ordentlicher Ertrag). Kosten Werteverzehr durch alle in …” „… einer Periode erstellten, betrieblichen Produkte und Dienstleistungen (betrieblicher, periodenbezogener …”

3.2 Konkurrenz- und Wettbewerbsanalyse S. 96-105

„… welchem Umfang ein Unternehmen selbst Marktforschung betreiben oder spezielle Dienstleister (z.B …” „… (Lerneffekte) im Unternehmen bleiben. Die Vorteile der Marktforschung durch einen Dienstleister beinhalten den …” „… Dienstleistungen herstellen, die sich gegenseitig nahezu ersetzen können. Der Ansatz von Porter basiert auf der …”

Anhang 4: Lösungshinweise zu den Fallstudien S. 574-587

„… anpassen und die Produkte und Dienstleistungen entwickeln und vertreiben, die unsere Kunden benötigen …” „… Dienstleistungen schnürt. Geschäftsstrategie: Dem Wettbewerb soll mit der Strategie Kostenführerschaft begegnet …” „… werden. Damit soll erreicht werden, dass unsere Produkte und Dienstleistungen günstiger, aber genauso …”

1.1 Einleitung S. 21-25

„… Kunden des Produkts oder der Dienstleistung? • Welcher Preis kann von den Kunden verlangt werden und …” „… , die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. Insgesamt bildet er die …”

3.1 Analyse des Marktes und der Rahmenbedingungen S. 92-96

„… spezielle Dienstleister (z.B. Marktforschungsinstitute) damit beauftragen möchte. Je nach Betriebsgröße oder …” „… einen Dienstleister beinhalten den Zugang zu Spezialisten (Statistiker, Wissenschaftler etc.) und damit …”

4.4 Franchising S. 176-180

„… Waren und Dienstleistungen, bei dem der Franchisegeber dem Franchisenehmer gegen Entgelt für ein …” „… Gegenzug, die vertraglich vereinbarten Waren und Dienstleistungen nur vom Franchisegeber zu beziehen und …”

5.6 Unternehmensentwicklung S. 318-335

„… Biotech-Existenzgründerzentren neben technischen Dienstleistern auch Berater und andere Freiberufler an. An diesem Beispiel wird …” „… Dienstleister. Als Interessenvertretung der Industrie trägt der BDI bei seinen Mitgliedern zur Meinungsbildung …” „… Industrie und industrienaher Dienstleister werden, die Spitzenvertretung einer gesamten Industrie- oder …”

6.6 Literaturempfehlungen S. 454-455

„… einem Produktionsunternehmen, einem Dienstleister und einem Handelsunternehmen. Erklären Sie, warum die …”

4.3 Lean Production S. 170-176

1.5 Fragen und Aufgaben S. 39-41

„… Dienstleistung oder der Strategie führen können. Notwendige Veränderungen in der Planung sowie in der Umsetzung …”

Anhang 2: Confidential Nondisclosure Agreement S. 532-534

„… (Gründungs-)Finanzierung, die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. (2) Externe Adressaten …”

5.3 Organisationsstruktur S. 251-280

„… . Objektorientiert bedeutet hierbei eine Gliederung nach Produkten bzw. Dienstleistungen oder Projekten. Die …” „… Orientierung am Objektprinzip erfolgt die Abteilungsgliederung z.B. nach Dienstleistungen, Produkten, Regionen …” „… können Au- ßendienstmitarbeiter, die nun die Produkte oder Dienstleistungen von zwei Geschäftsfeldern zu …”

Anhang 1: Existenzgründungs-Förderprogramme S. 528-532

„… Informationsportal von Ministerien, Kammern, Ländervereinen und Verbänden mit Serviceangeboten und Dienstleistungen …”

3.5 Marketing S. 126-152

„… Alternativen (Produkten bzw. Dienstleistungen) zu befriedigen. Vom Bedürfnis unterscheidet den Bedarf, dass …” „… Besonderheiten von Dienstleistungen durch die Ergänzung um drei weitere Mixbereiche Rechnung zu tragen. Die …” „… Dienstleistungsbereich ist es aufgrund der Immaterialität der Dienstleistungen wichtig, eine Materialisierung oder …”

3.4 SWOT- und PESTEL-Analyse S. 119-126

„… Cash Position SO-Strategien • Entwicklung neuer Produkte (Satellitennavigation) und Dienstleistungen …”

Sachverzeichnis S. 592-600

„… 322 Deutsche Telekom 54, 459, 513 Dienstleistung 60 Differenzierungsanalyse 150, 534 …”

8.2 Fallstudie T-Mobile vs. Vodafone S. 523-528

„… . Vodafone könnte auch Dienstleistungen anbieten, für die man bislang eine Kabelanbindung benötigte …”

8.1 Fallstudie Existenzgründung S. 516-523

„… mit den Neuentwicklungen ändern. Vodafone könnte auch Dienstleistungen anbieten, für die man bislang …”

1.4 Ziele und Adressaten des Businessplans S. 30-39

„… notwendigen Modifikation des Produktes bzw. der Dienstleistung oder der Strategie führen können. Notwendige …”

6.5 Fragen und Aufgaben S. 440-454

„… Dienstleister und einem Handelsunternehmen. Erklären Sie, warum die Rentabilitätszahlen unterschiedlich sind …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-20

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 2.4 Produkte und Dienstleistungen …”

2.2 Das Zielsystem des Unternehmens S. 48-63

„… eine Dienstleistung in der Regel nicht aus. Hierzu bedarf es neben der Vision auch eines sogenannten …”

7.4 Shareholder Value-Ansatz S. 482-506

„… Vergleichsunternehmen werden zumeist direkte Wettbewerber ausgewählt, die vergleichbare Produkte und Dienstleistungen …”

5.5 Personalmanagement S. 294-318

„… : • Sachleistungen wie beispielsweise vergünstigter Bezug von Produkten oder Dienstleistungen oder kostenfreies oder …”

5.2 Rechtsform S. 184-251

„… die persönliche, eigenverantwortliche und fachlich unabhängige Erbringung von Dienstleistungen höherer …”

doi.org/10.15358/9783800645466

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Deutsche Geschichte 1866-1918

Thomas Nipperdey

Series: Beck'sche Reihe

Volume 6113 1990

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V. Industrie, Handwerk und Dienstleistungen S. 225-266

„… V. Industrie, Handwerk und Dienstleistungen So wichtig es ist, die leicht vergessene Geschichte der …” „… Herstellung von Koks (28 % 1913) und 228 Industrie, Handwerk und Dienstleistungen Briketts und die Kohlechemie …” „… , Handwerk und Dienstleistungen ten einbezogen. Deren Anteil am Wert der Metallproduktion nahm ständig zu und …”

VI. Die Volkswirtschaft im ganzen S. 267-289

„… Ausgliederung gewerblicher Tätigkeiten und Dienstleistungen aus der Landwirtschaft verbergen) ist in der …” „… Ausmaß andere Positionen in Handwerk, Dienstleistungen und Bürokratie nach sich. Wachstum und …” „… Gaststätten häusliche Dienste sonstige Dienstleistungen ohne Verteidigung Verteidigung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-7

„… IV. Landwirtschaft und ländliche Gesellschaft 192 V. Industrie, Handwerk und Dienstleistungen 226 1 …”

Anhang S. 834-883

„… . Industrie, Handwerk und Dienstleistungen Die Industrie D. S. Landes, Der entfesselte Prometheus …” „… (Interessenverbände und Mittelstandspolitik im Kaiserreich). Dienstleistungen K. E. Born, Geld und Banken im 19. und …”

I. Bevölkerung S. 8-41

„… muß nun aber zwischen den Stadttypen unterscheiden: Dienstleistungs- und Verwaltungsstädte weisen 1880 …”

VII. Die Arbeiter S. 290-333

„… und weniger Schwerarbeit und mit Risiken, ländlichkleinstädtischer, dienstleistungs- oder …”

II. Familie, Geschlechter, Generationen S. 42-123

„… : Teilzeit-Heimarbeit, Waschen, Putzen, Aufwarten und andere zeitlich gut einteilbare Dienstleistungen …”

doi.org/10.17104/9783406704642

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Management vernetzter Produktionssysteme

Hans-Georg Kemper (ed.), Burkhard Pedell (ed.), Henry Schäfer (ed.)

2011

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Georg Herzwurm, Martin Mikusz, Norman Pelzl 11. Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister S. 171-185

„… Dienstleister Georg Herzwurm, Martin Mikusz und Norman Pelzl Kapitelübersicht 11.1 Vom Produkt zum hybriden …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 11.3 Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister …” „… Wertschöpfungspotentiale nur dann vollständig erschließen, wenn sie ihre Produkte und Dienstleistungen zu hybriden …”

Wolfgang Burr, Tim Moog 12. Wissensbasierte Leistungsfaktorkombinationen innovativer und standardisierter Dienstleistungen am Beispiel von explorativen Forschungsfallstudien zu IuK-Dienstleistungen S. 185-198

„… innovativer und standardisierter Dienstleistungen am Beispiel von explorativen Forschungsfallstudien zu …” „… IuK-Dienstleistungen Wolfgang Burr und Tim Moog Kapitelübersicht 12.1 Problemstellung und Forschungsmethodik …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 12.2.1 Innovative vs. standardisierte Dienstleistungen als Leistungsergebnis …”

Rudolf O. Large, Michael Drodofsky, Katrin Kenner 6. Fremdvergabe der Logistik in vernetzten Produktionssystemen S. 93-107

„… können isoliert innerhalb einzelner Dienstleister-Auftraggeber-Beziehungen oder besser gemeinsam von …” „… Kontraktlogistik in Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen . . . . . . 91 6.4 Thesen zur Kontraktlogistiknutzung in …” „… Forschung bezieht sich allerdings vorwiegend auf klassische Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen. Der …”

Hans-Georg Kemper, Burkhard Pedell, Henry Schäfer Einführung S. 13-18

„… ihren Stellenwert hat. Kooperationen mit externen Dienstleister-Netzwerken, zwischenbetriebliche …” „… Dienstleistungen, sondern insbesondere auch die Wandlungsfähigkeit von gesamten vernetzten Produktionssystemen …” „… Produktionsverbunds, Innovation und Dienstleistungen sowie Risiko- und Resilienzmanagement. 1 Vgl.Westkämper …”

Karl-Friedrich Ackermann 4. Anforderungen der Unternehmensvernetzung an das Personalmanagement und eigenaktive Selbstvernetzung der Personalmanager S. 61-76

„… Empirische Forschungsergebnisse: Personalmanagement mit externen Dienstleister-Netzwerken …” „… Kooperation mit externen Dienstleister-Netzwerken, zwischenbetrieblichen Personaltransfers in tarifvertraglich …” „… : Personalmanagement mit externen Dienstleister-Netzwerken Eine aktuelleDGFP25-Befragung von knapp 150 Personalmanagern …”

Péter Horváth, Ben Meyer-Schwickerath, Mischa Seiter 13. Risikomanagement in Produktionsnetzwerken – Die Rolle von Frühwarnindikatoren S. 198-216

„… wird die Produktion von Gütern und Dienstleistungen überwiegend in netzwerkartigen Strukturen vollzogen …” „… unmittelbare Wertschöpfung – die Produktion von Gütern und Dienstleistungen. Weiter gefasste Definitionen von …” „… Bewertung über eigene Primärerhebungen oder spezielle Dienstleister sichergestellt werden. Ein drittes …”

Thilo C. Beck 9. Aufbauorganisation für Industrielle Servicegeschäfte – Aktuelle Konzeptionen reflektiert am Beispiel Siemens Healthcare S. 136-153

„… Deuringer – Stand: 10.10.11 – Imprimatur – Seite 131 Teil III Innovation und Dienstleistungen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Management Summary In Industriegüterunternehmen gewinnen Dienstleistungen als rekurrentes und …” „… , Vernetzung und Innovation Im Zuge des Strukturwandels der Industrie liegen Dienstleistungen seit längerem im …”

Friederike Neugebauer, Bernhard Schwager 3. Nutzung von Nachhaltigkeits-Ratings zur Steigerung der Nachhaltigkeits-Performance S. 47-61

„… Empirische Forschungsergebnisse: Personalmanagement mit externen Dienstleister-Netzwerken …” „… CSR-Rating-Organisationen ökonomisch orientierte Konzepte anwendet, da die Rating-Dienstleistungen speziell Finanzmärkte und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… - Teil III: Innovation und Dienstleistungen - Teil IV: Risiko‐ und Resilienzmanagement …” „… stehen Strategie, Produktionsmanagement und Logistik, produktbegleitende Dienstleistungen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 6 .3 Kontraktlogistik in Auftraggeber-Dienstleister …”

Stichwortverzeichnis S. 248-250

„… IT-basierte Entscheidungsunterstützung 119, 125 IT-basierte Managementunterstützung 119 IT-Dienstleistungen …” „… Prinzipal-Agent 218, 222 Prinzipal-Agenten-Theorie 216 produktbegleitende Dienstleistung 136 …” „… sachgebundene Dienstleistung 136 Service Business Unit 141 Servicegeschäft 134 Serviceinnovation 182 Service …”

Michael Reiss 2. Complementor- und Competitor-Relationship Management invernetzten Produktionssystemen S. 34-47

„… Dienstleistungen (z.B. Independent Maintenance Provider) sind häufig in einer eigenen Supply Chain angesiedelt. Sie …” „… Dienstleistungen befriedigt werden können. Häufig kann ein Produktionsunternehmen nicht die gesamte …” „… , Betriebsstoffe für Anlagen, Hardware und Software), Sachleistung-Dienstleistung-Konfigurationen (z.B. Geräte und …”

Lothar Ritter 10. Transformation zu Innovativem Service Management in smarten Produktionssystemen S. 153-171

„… – Seite 167 11. Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister Georg Herzwurm, Martin …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 11.3 Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister …” „… Wertschöpfungspotentiale nur dann vollständig erschließen, wenn sie ihre Produkte und Dienstleistungen zu hybriden …”

Mathias Kammüller 5. Strategische und operative Optimierung des Produktionsverbunds mit SYNCHRO S. 76-93

„… erreichen und zu sichern. Mit SYNCHRO will TRUMPF die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, die …” „… Kontraktlogistik in Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen . . . . . . 91 6.4 Thesen zur Kontraktlogistiknutzung in …” „… Forschung bezieht sich allerdings vorwiegend auf klassische Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen. Der …”

Hans-Georg Kemper, Henning Baars, Heiner Lasi 8. Business-Intelligence-Systeme in produzierenden Unternehmen – Neue Ansätze einer ganzheitlichen Informationsversorgung S. 122-136

„… Dienstleistungen …”

Burkhard Pedell, Thorsten Pflüger 15. Kosten- und Resilienzmanagement in Wertschöpfungsnetzwerken S. 228-243

„… Outsourcing Konsolidierung von Dienstleistungen (Shared Services) Produktivitätserhöhung durch …”

Erich Zahn 1. Strategisches Management globaler Produktionsnetzwerke S. 18-34

„… Wertschöpfungsstufen fokussierte Fabriken. 36 Z.B. durch eine Dienstleistung. 37 Vgl. auch Ferdows (1997b), S.77 f. 38 …”

doi.org/10.15358/9783800642250

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Automobil-Marketing

Willi Diez

2015

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7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten und vermarkten S. 102-159

„… 7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten und vermarkten Key Learnings • Neben der …” „… des Automobils notwendig sind, also neben den Wartungs- und 7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten …” „… automobilnaher Dienstleistungen für den Gesamterfolg bei allen Automobilherstellern in den letzten Jahren …”

16 Marketing und internationale Wettbewerbsfähigkeit S. 443-449

„… Modellpolitik, Globalisierung und Internationalisierung, ein wettbewerbsdifferenzierendes Dienstleistungs- und …” „… Kundenbeziehungsmanagement und Dienstleistungsangebot Neben dem Produkt stellen Dienstleistungen heute in der …” „… 2010, S. 1). Letztlich sind Dienstleistungen ein wesentlicher Teil eines ganzheitlichen …”

8 Mobilitätssysteme aufbauen und führen S. 160-175

„… Marketinginstrumente. • Da Carsharing-Dienstleistungen weitestgehend digitalisierbar sind, bietet sich das Internet …” „… die Inanspruchnahme einer Dienstleistung des betreffenden Unternehmens hat. Sie ist die Basis für …” „… Gehaltseinzug. Die Schnittstelle zu weiteren Dienstleistern, beispielsweise zu Kreditkartenunternehmen für die …”

10 Vertriebssysteme aufbauen und führen S. 208-255

„… - und unternehmensübergreifende Produkt-Dienstleistungs-Kombination verstanden werden. Betriebsformen im …” „… Dienstleistungen anbietet und in dem ein aktiver Bedienungsverkauf praktiziert wird. Es betreibt die vier …” „… Variantenvielfalt, Werkstattleistung, kaufergänzende Dienstleistungen, Preisnachlass) Klassisches Autohaus …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XVI

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten und vermarkten . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten und vermarkten . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 7.2.2 Besonderheiten von Dienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 …”

19 Ausblick: Automobil-Marketing im digitalen Zeitalter (von Dr. Tonio Kröger) S. 459-464

„… städtischer Räume verlangen innovative Produkt-, Dienstleistungs- und Marketinglösungen für Teilmärkte, in …” „… . Er wird zunehmend Dienstleister, Finanzierungsexperte, Mobilitätsberater und Dialogpartner …”

11 Kundenbeziehungen gestalten S. 256-290

„… Erwartungshaltung an ein Produkt oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung. • Erfahrungen: Auf der Basis von …” „… Kunden eine Anspruchshaltung an ein Produkt oder eine Dienstleistung. • Empfehlungen von Bezugspersonen …” „… zwischen drei Arten von Anforderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung (vgl. Bailom et al. 1996, S …”

3 Das Käuferverhalten im Automobilmarkt S. 27-45

„… der Inanspruchnahme einer Dienstleistung (vgl. Kroeber-Riel/ Weinberg 1999, S. 360). Beim Kauf eines …” „… positiven oder negativen Bewertung von Produkten und Dienstleistungen. Als ein für diesen Sachverhalt …”

12 Ein ganzheitliches Kommunikationskonzept gestalten und umsetzen S. 291-363

„… Dienstleistungen (z. B. Reisen) eine interessante Werbeplattform dar, was die Finanzierung der Kundenzeitschriften …” „… Call-Center-Dienstleister ausgelagert werden. Beide Alternativen haben ihre je spezifischen Vor- und Nachteile (vgl …” „… Abhängigkeit von einem externen Dienstleister und es müssen effiziente Schnittstellen zwischen dem externen …”

14 Marken aufbauen und führen S. 382-425

„… Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung aufzubauen und zu erhalten (in Anlehnung an …” „… “), Produkten und Dienstleistungen („Fünf-Sterne-Hotel“) eine durchgängig positive Konnotation. 14.2.3 …” „… . Insgesamt ist im Bereich der VAS im Premiummarkt weniger die Frage relevant, was an Dienstleistungen …”

Stichwortverzeichnis S. 465-476

„… Dialogannahme 132 Dienstleistungen 450 – automobilnahe 105 Dienstleistungsmarketing 106 Dienstleistungsqualität …”

13 Neue Modelle kommunikativ positionieren, bekannt und begehrlich machen S. 364-381

„… spezielle Informations- und Navigationslösungen sowie Dienstleistungen für Elektroautos angeboten. 13.3 …”

4 Lücken im Modellprogramm erkennen und schließen S. 46-70

„… , unverwechselbares Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu verstehen (in Anlehnung an …”

9 Preise marktgerecht gestalten und durchsetzen S. 176-207

„… ist die monetäre Gegenleistung für die von einem Unternehmen angebotenen Sach- und Dienstleistungen …”

doi.org/10.15358/9783800646418

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Facility Management

Hanspeter Gondring, Thomas Wagner

2012

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12.3 Vertragsgestaltung von FM-Dienstleistungen S. 436-445

„… FM-Dienstleistungen 12.2.4.4 Verhandlungen mit den Bietern (Vergabeverhandlung) Gem. den Allgemeinen …” „… öffentlich bekannt gegeben. 12.3 Vertragsgestaltung von FM-Dienstleistungen Facility Management umfasst die …” „… Gestaltungsformen eines Facility Management Vertrages. Beispiel: Ein FM-Dienstleister wird mit der Übernahme der …”

12.2 Vergabeprozess bei Facility Management-Dienstleistungen S. 420-436

„… Marktsituation für Facility Management-Dienstleistungen ist in Deutschland sehr dynamisch. Sie ist …” „… - und Dienstleistungen auf Grundlage des Wettbewerbs zu erstellen. Die Zielsetzung der Ausschreibung …” „… Wertschöpfungsprozesse beider Vertragspartner. 12.2 Vergabeprozess bei Facility Management-Dienstleistungen 12.2.1 …”

13.3 Anbieter und Nachfrager von Facility Management-Dienstleistungen S. 459-466

„… weltweit präsent sind und dort Waren bzw. Dienstleistungen produzieren, steigen die Anforderungen für die …” „… Facility Management-Dienstleistungen 13.3.1 Strategische Ausrichtung der FM-Dienstleister Die strategische …” „… . Die strategische Ausrichtung der FM-Dienstleister muss auch berücksichtigen, dass gerade im …”

11.5 Outsourcing S. 395-419

„… Dienstleistungen im FM werden voraussichtlich dafür sorgen, dass der Markt für externe FM-Leistungen auch in den …” „… . Grundsätzlich ist die Auslagerung von Dienstleistungen für jede Funktion im Unternehmen denkbar.602 Im Bereich …” „… Auslagerung von FM-Dienstleistungen bedeutet dies für das ausgliedernde Unternehmen eine volle Konzentration …”

13.2 Struktur des Marktes für Facility Management in Deutschland S. 446-459

„… Management-Dienstleistungen handelt es sich nicht nur um einen noch relativ jungen, sondern auch um einen nach wie vor …” „… nach Quelle auf 50 bis 55 Milliarden € beziffert. Was den Markt für FM-Dienstleistungen dabei so …” „… besseren und neuen Dienstleistungen, die Zunahme der technischen Komplexität der Immobilien, die …”

13.4 Produkte und Vergütungen im Facility Management S. 466-472

„… , Produktstruktur und Produktdifferenzierung Das Facility Management hat zahlreiche Produkte und Dienstleistungen …” „… Dienstleistungen die dabei auf dem Markt angeboten werden ist nahezu unbegrenzt. Die Produktpalette reicht bis hin …” „… Gebäudemanagement Sinn. Unterschiedlich werden die Dienstleistungen des Facility Managements im Bereich des …”

6.2 Definition und Grundlagen des infrastrukturellen Gebäudemanagements S. 182-189

„… Aufgabenbereich an professionelle Dienstleister ab, die einen kompletten Service an infrastrukturellen …” „… Dienstleistungen anbieten und so ein sicheres, angenehmes und gepflegtes Arbeitsumfeld gewährleisten …” „… Anwendung.228 Im FM wird dieser Begriff auf eine bestimmte Art von Dienstleistung angewendet. So umfasst …”

13.1 Einführung S. 445-446

„… Bei dem Markt für Facility Management-Dienstleistungen handelt es sich nicht nur um einen noch …” „… . Was den Markt für FM-Dienstleistungen dabei so attraktiv macht ist der konstante Cashflow, von dem …” „… ständig steigende Nachfrage der Nutzer nach qualitativ besseren und neuen Dienstleistungen, die Zunahme …”

2.2 Begriffsbestimmung „Facility Management“ S. 35-44

„… Erbringung einer oder mehrerer Dienstleistungen.“18 2.2.1.2 Definition GEFMA (GEFMA 100-1) FM-Definition der …” „… , Einrichtungen und im Unternehmen erbrachte (Dienst-)Leistungen, die nicht zum Kerngeschäft gehören.“19 2.2.1.3 …” „… Dienstleistungen; •• Die möglichst effektive Nutzung von Synergien zwischen verschiedenen Dienstleistungen, die …”

2.4 Ziele und Erfolgsfaktoren im Facility Management S. 51-57

„… Management-Dienstleistern FM-Dienstleister sollten nach dem Prinzip der Kunden- und Serviceorientierung bestrebt sein, die …” „… FM-Dienstleisters an der Maximierung der Gewinnspanne ausgerichtet, die sich aus der Differenz zwischen Umsatz und …” „… FM-Dienstleistungen der Kapitaleinsatz gering ist, besteht der überwiegende Anteil des Kostenblocks aus …”

1.2 Die historische Entwicklung des Facility Managements S. 24-31

„… Facility Management-Dienstleistungen erweiterten. Seitdem hat sich die Struktur des Marktes für …” „… FM-Dienstleistungen verändert. Obwohl das infrastrukturelle Facility Management noch immer den Hauptteil des …” „… Gesamtmarktes beherrscht, werden die extern erbrachten, integrierten Dienstleistungen zunehmend stärker …”

4.6 Benchmarking S. 143-157

„… , Dienstleistungen, Prozessen und Methoden verstanden. Als Vergleichspunkt hierfür dienen Unternehmen, die die zum …” „… immer häufiger dazu, dass FM-Dienstleister und Verwalter von ihren Auftraggebern verpflichtet werden …” „… im mittleren Bereich von drei oder vier Schlüsseln. 176 Vgl. TREUREAL Dienstleistung rund um die …”

6.1 Einführung S. 181-182

„… Firmen diesen Aufgabenbereich an professionelle Dienstleister ab, die einen kompletten Service an …” „… infrastrukturellen Dienstleistungen anbieten und so ein sicheres, angenehmes und gepflegtes Arbeitsumfeld …” „… Anwendung.228 Im FM wird dieser Begriff auf eine bestimmte Art von Dienstleistung angewendet. So umfasst …”

12.1 Einführung S. 419-420

„… Management-Dienstleistungen ist in Deutschland sehr dynamisch. Sie ist gekennzeichnet durch starke Konzentrationsprozesse …” „… . Die Ausschreibung dient dazu, die Vergabe von Bau- und Dienstleistungen auf Grundlage des Wettbewerbs …” „… Vergabeprozess bei Facility Management-Dienstleistungen 12.2.1 Festlegung der Vergabestrategie Die Festlegung …”

6.4 IGM im Bereich von Krankenhäusern und Kliniken S. 210-221

„… Kernaufgabe, d. h. der primäre Prozess eines Krankenhauses ist die medizinische Dienstleistung mit Pflege und …” „… ärztlichem Dienst. Damit verbunden sind Dienstleistungen und Prozesse, die nicht unmittelbar zur Kernaufgabe …” „… gewährleistet.301 Um sich allerdings als Anbieter von infrastrukturellen Dienstleistungen im GM zu etablieren …”

4.3 Vertragsmanagement S. 100-107

„… Management-Dienstleistungen bestehen diverse Prozessaspekte in Verträgen. Das bedeutet, •• dass Termine innerhalb von …” „… FM-Dienstleistungen die Vertragsobjekte und somit auch das Vertragsmanagement. Dadurch ist eine andere Art von …” „… gewachsenen Unternehmensstrukturen i. d. R. der Einkauf zuständig. Bei FM-Dienstleistungen sind oftmals die …”

3.3 Überblick der Normen und Richtlinien S. 68-74

„… – Entsorgung – Büro Service – Sonstige Dienste – Catering – DV Dienstleistungen – Gärtnerdienste …” „… betriebswirtschaftlichen Dienstleistungen zur Nutzung von Liegenschaften und Gebäuden. Folgende Normen beziehen sich auf …” „… Eigentümer einer Immobilie mit einem „Betreiber“ einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen …”

1.1 Einführung S. 23-24

„… sich entdeckten und ihre Angebotspalette um Facility Management-Dienstleistungen erweiterten. Seitdem …” „… hat sich die Struktur des Marktes für FM-Dienstleistungen verändert. Obwohl das infrastrukturelle …” „… , integrierten Dienstleistungen zunehmend stärker nachgefragt, während das Marktpotential zu stagnieren scheint …”

11.2 Einführung von Facility Management im Unternehmen S. 380-387

„… optimalen Gestaltung und Steuerung von Sach- und Dienstleistungen rund um die Gebäude, Anlagen und …” „… , Marktuntersuchungen, Auswahl des FM-Dienstleisters etc. müssen gut geplant und umgesetzt werden, damit auch das …” „… seiner Haupttätigkeit ausführt, oder bei großen Projekten ein FM-Fachmann eines FM-Dienstleisters. Er …”

14.4 CAFM-Systeme S. 487-513

„… , interne und externe Dienstleister, Nutzer, Interessenten usw.) innerhalb eines CAFM-Systems zukommen …” „… , Instandhaltungsmanagement usw.), •• Systemabhängige Dienstleistungen, •• Systemunabhängige Dienstleistungen, d. h. die …” „… FMA/CAFM-Beratung CAFM-Implement. Hardware Datenerfassung FM-Dienstleistung ASP Zert. GEFMA RL 444 ac ad G ra p h C …”

6.3 Ausgewählte Leistungsbereiche des infrastrukturellen Gebäudemanagements S. 189-210

„… , umfasst alle Dienstleistungen rund um die Verpflegung von Mitarbeitern und Gästen einer Unternehmung …” „… Form der Dienstleistung wird das Objekt permanent von vor Ort anwesenden Sicherheitskräften …” „… durchgeführt oder beim Schließdienst eingesetzt. Die Alarmverfolgung Die Dienstleistung Alarmverfolgung wird …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-22

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2 .4 .5 Ziele von Facility Management-Dienstleistern …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413 12 .2 Vergabeprozess bei Facility Management-Dienstleistungen . . . . . . 413 12 .2 .1 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 12 .2 .3 Erstellung der Ausschreibung für FM- Dienstleistungen . . . . . . . 420 12 .2 .3 …”

4.5 Controlling und Reporting im Facility Management S. 129-143

„… Mietern, viele Dienstleistungen wurden bereits erfolgreich eingeführt, gut erfasstes Kundenpotenzial …” „… ST-Strategien Nachfrage über Wohnqualität sichern, Wert der Dienstleistungen für Wohnqualität transparent …” „… , mangelnder Informationsaustausch, keine Familienorientierung WO-Strategien mehr Dienstleistung für Familien …”

11.4 Aspekte der Prozessorganisation S. 393-395

„… zunehmende Professionalisierung der Dienstleistungen im FM werden voraussichtlich dafür sorgen, dass der …” „… welche fremd bezogen werden sollen. Grundsätzlich ist die Auslagerung von Dienstleistungen für jede …” „… einer umfänglichen Auslagerung von FM-Dienstleistungen bedeutet dies für das ausgliedernde Unternehmen …”

6.5 Infrastrukturelles Gebäudemanagement auf Flughäfen S. 221-231

„… Erledigung von Formalitäten und geben Auskünfte. Diese Dienstleistung entlastet das Pflegepersonal und soll …” „… Dienstleistungen erbringen, die es einem Flughafenbetreiber ermöglichen, sein Kerngeschäft zu erbringen. Zusätzlich …” „… gibt es verschiedene Dienstleistungen, die sich speziell auf die Anforderungen von Flughäfen im Bereich …”

3.2 Normengebende Institute im Facility Management S. 58-68

„… Dienstleistungen sind Mitglieder geworden. Mit ihren Mitgliedsbeiträgen stellen die Mitglieder sicher, dass die …” „… qualifizierten Dienstleistungen rund um das Facility Management und eine Normierungsvorlage für das FM in …” „… Vertragsgestaltung bei Fremdvergabe von Dienstleistungen; •• GEFMA 600 ff. ist für das Thema Aus- und Weiterbildung …”

Stichwortverzeichnis S. 526-535

„… 404 Auslagerung von Dienstleistungen 387 Ausschreibung für FM Dienstleistun gen 420 …” „… Dienste 23 DV Dienstleistung 169, 190 Dynamische Amortisationsrechnung 279 Dynamische …” „… – Deutschland 11 – Dienstleistungen 85 – Einbeziehung 32 – Entwicklung 6 – Frankreich 12 – Großbritannien …”

8.5 Facility Management im Immobilienlebenszyklus S. 293-306

„… ■ Nutzung Synergien ■ Zeitpunkt d. Vergabe ■ Auswahl d. Dienstleister ■ FM-Vertrag ■ Flächenaufteilung …” „… angebotener Dienstleistungen und Service-Level ■ Einführung eines Kostensteuerungssystems ■ Erstellung von …” „… Dienstleister ■ Verfolgung Gewährleistung und Fehlerbehebung Abb. 105: FM-Leistungsbild während der HOAI-Phasen …”

11.1 Einführung S. 378-380

„… ausgerichteter unternehmerischer Prozess zur optimalen Gestaltung und Steuerung von Sach- und Dienstleistungen …” „… Ablaufplanung, Marktuntersuchungen, Auswahl des FM-Dienstleisters etc. müssen gut geplant und umgesetzt werden …”

1.3 Die Entwicklung des Facility Managements – ein internationaler Vergleich S. 31-34

„… Deutschland. In den USA wird Facility Management als Dienstleistung angesehen, in deren Mittelpunkt die …” „… Unternehmen des Auftragnehmers oder dessen Mitarbeiter zugeschnittene Dienstleistungen15. Das Verständnis von …”

10.4 Einfluss des Facility Managements auf Cashflow und Ertragswert S. 365-376

„… . h. eine Zunahme des Geldvermögens, wenn Ausgangsrechnungen für Güter oder Dienstleistungen gestellt …” „… FM-Dienstleistungen oder Verzugszinsen eines Schuldners) und Wertminderungen (bspw. Löhne und Gehälter, Verbrauch von …” „… Dienstleistungen oder Fremdkapitalzinsen) des Eigenkapitals einer Unternehmung dargestellt. Erträge können, müssen …”

2.3 Einordnung des Facility Managements im Real Estate Management S. 44-51

„… ) Portfolio-Ebene Auswahl/Steuerung/ Kontrolle von Dienstleistern der Objekt-Ebene Portfoliostrategie …” „… ➩ Vorschlag/Umsetzung werterhöhende Maßn. ➩ Mieterbetreuung ➩ Steuerung Dienstleister ➩ Reporting an Investor …” „… darauf ausgerichtet, die Immobilienbestände im Hinblick auf öffentliche Güter und Dienstleistungen zu …”

Literaturverzeichnis S. 517-526

„… – Gebäudebewirtschaftung und Dienstleistungen, (Hrsg.: Lutz, W.), 2. Aufl., Landsberg/Lech 1198 Lünendonk – Studie (Hrsg …” „… Management – Gebäudebewirtschaftung und Dienstleistung, 2. Aufl., Landsberg/Lech 2003 Lützkendorf, T. (2007 …” „… Ausführungsplanung 265 Ausgabe 357 Auslagerungspotentiale 404 Auslagerung von Dienstleistungen 387 Ausschreibung für …”

3.4 Gesetze und rechtliche Aspekte im Facility Management S. 74-88

„… von Dienstleistungen gegenüber den eigenen Mitarbeitern, oder bei fremd genutzten Immobilien – dies …” „… unentgeltlich die gesamten hierfür erforderlichen Dienstleistungen. Die Begleichung der entstehenden Kosten …” „… Mietern/Nutzern der Immobilien Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen ab. An diesen Verträgen ist der …”

9.2 Nachhaltigkeit in der Immobilienwirtschaft S. 312-317

„… auf der Produktion von Gütern und Dienstleistungen. Die Akteure des Systems, also private Haushalte …” „… , Unternehmen und Staat, konsumieren die Güter und Dienstleistungen und versuchen ihr Einkommen zu maximieren …”

9.3 Unterstützer der nachhaltigen Entwicklung S. 317-323

„… . Unternehmen, die ihre Produkte bzw. Dienstleistungen freiwillig und selbständig einem Nachhaltigkeitsrating …” „… insbesondere das gemeindliche Gesundheitswesen oder Dienstleistungen im Bereich der Altenpflege und …”

2.1 Einführung S. 34-35

„… Dienstleistungen.“18 2.2.1.2 Definition GEFMA (GEFMA 100-1) FM-Definition der GEFMA (German Facility Management …”

4.1 Einführung S. 88-89

„… Gebäudes. Die kaufmännischen Aspekte des FM gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Dienstleistung an der …”

5.1 Einführung S. 157-158

„… klassischen Instandhalter zu einem modernen Dienstleister ist deshalb zwingend notwendig. Technische …”

3.1 Einführung S. 57-58

„… Forschung. Auch viele Investoren und Nutzer von Facility Management Dienstleistungen sind Mitglieder …”

14.3 Anforderungen an Datenerhebung, Datenpflege und Datenauswertung S. 478-487

„… Dienstleister können hierfür in Betracht gezogen werden, eine Mischung ist gegebenenfalls auch praktizierbar …” „… einheitlichen Voraussetzungen geschaffen, können alle am Lebenszyklus einer Immobilie beteiligten Dienstleister …”

4.2 Objektbuchhaltung S. 89-100

„… kaufmännischen Aspekte des FM gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Dienstleistung an der Immobilie, deren …” „… eines Facility Management-Dienstleisters ist die Nebenkostenabrechnung für ein gemischt genutztes …”

5.2 Ziele und Methoden des Technischen Gebäudemanagements S. 158-160

„… Dienstleister ist deshalb zwingend notwendig. Technische Entwicklungen und geänderte Kundenbedürfnisse müssen …”

10.3 Bilanzierung nach HGB und IFRS – Auswirkung auf das Immobilienmanagement S. 349-365

„… alle Aufwendungen, die aus dem Verbrauch von Material sowie der Inanspruchnahme von Dienstleistungen …” „… , die zum Zweck der Herstellung oder der Lieferung von Gütern bzw. der Erbringung von Dienstleistungen …”

8.6 Fallbeispiel: Facility Management im Immobilien-Lebenszyklus S. 306-311

„… entsprechenden Dienstleistern erbracht werden. Dem Abriss geht meist die Phase des Leerstandes voraus. Das …”

14.2 Inhalte und Ziele des Datenmanagements S. 474-478

„… , sowohl interne Mitarbeiter, als auch externe Dienstleister können hierfür in Betracht gezogen werden …”

7.6 Kennzahlen im Flächenmanagement (Flächencontrolling) S. 260-265

„… pro Mitarbeiter Banken, Finanzdienstleister 21 32,4 EDV 23 30,7 unternehmensbez. Dienstleister 50 29,7 …”

9.4 Bemessungsgrundlagen der Nachhaltigkeit S. 323-328

„… . Mithilfe der zusätzlichen Gelder wird insbesondere das gemeindliche Gesundheitswesen oder Dienstleistungen …”

10.2 Grundlagen des Wertorientierten Facility Managements S. 344-349

„… Produktion von Gütern oder Dienstleistungen stattfindet. Die Immobilie ist wie der Mensch und die Maschine …”

4.4 Kosten- und Leistungsrechnung im Facility Management S. 107-129

„… den Preisvergleich mit einem externen Dienstleister. Da lmn Prozesse keine Prozessmengen haben, werden …” „… erleichtert und es werden Einblicke in betriebliche FM-Prozesse bei speziellen FM-Dienstleistern aber auch …”

8.3 Elemente des Life-Cycle-Cost-Ansatzes S. 273-281

„… betreiberabhängige Gebäude wie Kinos, die lediglich als „Hülle’‘ einer gewinnorientierten Dienstleistung dienen …”

doi.org/10.15358/9783800641826

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