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Beschwerdemanagement

Barbara Weyerer

2019

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„… Beschwerdemanagement .................. 31 4 Die Einführung eines Beschwerdemanagementsystems …” „… Die Einführung eines Beschwerdemanagementsystems …” „… ........................................................................................ 55 4.1 Das Ablaufschema eines Beschwerdemanagementsystems …”

4 Die Einführung eines Beschwerdemanagement- systems S. 55-70

„… 55 4 Die Einführung eines Beschwerdemanagementsystems Je nach Betriebsgröße und Betriebsart …” „… gestaltet sich die Einführung eines Beschwerdemanagementsystems individuell. Eine Vertriebsorganisation …” „… Ablaufschema eines Beschwerdemanagementsystems Im folgenden Ablaufschema ist die Struktur eines …”

3 Das professionelle Beschwerdemanagement S. 31-54

„… Beschwerdemanagementsystems, http://www.devpart.de/organisationsentwicklung/beschwerdem anagementsystem.html 3.4 Das …” „… ? ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ 4 Die Einführung eines Beschwerdemanagementsystems …”

doi.org/10.2357/9783739880051

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Patientenorientiertes Beschwerdemanagement

Oliver Gondolatsch (ed.), Yvonne Denker (ed.), Matthias Bäuerlein (ed.)

2023

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Organisation, Prozess und Abläufe S. 19-82

Rahmenbedingungen S. 1-18

„… selber.Die Einführung eines Beschwerdemanagementsystems stellt eine besondere Herausforderung dar. Denn jede …”

Methoden und Verfahren S. 83-174

„… Weiterentwicklung bereits etablierter Beschwerdemanagementsysteme könnte es sinnvoll sein, von den hierfür …”

doi.org/10.32745/9783954667611

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Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich gestalten

Petra Henning

Series: Haufe Fachbuch

Volume 2022

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11 Evaluation und Erfolgsmessung S. 173-182

„… , Nutzer:innenbewertungen oder Beschwerdemanagement-Systeme erfolgen. Das Feedback bietet wertvolle Einblicke und ermöglicht …”

doi.org/10.34156/9783648161241

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Marketing ZFP

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MAR Volume 30 (2008) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Andreas Fürst Effektivität und Effizienz der Gestaltung des Beschwerdemanagements S. 29-45

„… ): Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen: Theoretische und empirische Erkenntnissezum …” „… Gestaltung von Beschwerdemanagement-Systemen, Frankfurt am Main.Seidler, J. (1974): On Using Informants: A …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2008-1

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2016

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XVII

„… Beschwerdemanagements . . . . . . . . . . . . . . 241 Schaubild 6 22: Phasen eines Beschwerdemanagementsystems …”

6.3 Phasenübergreifende Instrumente zur Beziehungsunterstützung S. 223-249

„… : Phasen eines Beschwerdemanagementsystems (Quelle: in Anlehnung an Stauss/Seidel 2014, S. 85 …”

doi.org/10.15358/9783800651849

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2015

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-17

„… Beschwerdemanagements . . . . . . 242 Schaubild 6 22: Phasen eines Beschwerdemanagementsystems …”

6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 204-265

doi.org/10.15358/9783800648870

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2012

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-17

„… Beschwerdemanagements . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242Schaubild 6-22: Phasen eines Beschwerdemanagementsystems …”

6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 203-264

doi.org/10.15358/9783800645510

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Marketing ZFP

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MAR Volume 26 (2004) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Manfred Bruhn Interne Servicebarometer als Instrument interner Kundenorientierung S. 282-294

„… Beschwerdemanagementsystems.Für die betriebswirtschaftliche Forschung stellt sich inden kommenden Jahren die Aufgabe, das für den …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2004-4

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2022

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XX

„… Beschwerdemanagements . . . . . . . . . . . . . . 239Schaubild 6-22: Phasen eines Beschwerdemanagementsystems …”

6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 189-250

doi.org/10.15358/9783800666232

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Direktmarketing

Heinrich Holland

2009

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18 Beziehungsmanagement und Customer Relationship Management S. 253-271

„… Beziehungsmanagementsystems ist die gleichzeitige Implementierung eines Beschwerdemanagementsystems, um einen maximalen …”

doi.org/10.15358/9783800644155

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Marketing ZFP

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MAR Volume 13 (1991) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Arbeitspapier- und Dissertations-Report S. 59-69

„… eingesetzte Erfolgskal kulation von Beschwerdemanagement-Systemen. (a) Lingenfelder, M. (b) Die …”

doi.org/10.15358/0344-1369-1991-1

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MedienWirtschaft

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MW Volume 18 (2021) Issue 4 ISSN Online: 1613-0669

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Oliver Budzinski DMA & DSA: Was bedeutet die neue europäische Regulierung digitaler Dienste für den Mediensektor? S. 48-55

„… zusätzlich verpflichtet, wirksame interne Beschwerdemanagementsysteme einzurichten, unverzügliche Meldung des …”

doi.org/10.15358/1613-0669-2021-4

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Controlling

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CON Volume 12 (2000) Issue 6 ISSN Online: 0935-0381

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Claus Steinle, Henning Thiem, Holger Rohden Controlling als interne Serviceleistung S. 281-288

„… . 3 : D ie d re i Kerne lemente e ines Beschwerdemanagementsystems 4. Trends interner Service …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2000-6

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MedienWirtschaft

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MW Volume 19 (2022) Issue 2 ISSN Online: 1613-0669

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Sebastian Omlor, Jannik Heine Digital Services Act und Digital Markets Act S. 16-25

„… zur Be-schwerdemanagementsystemen und außergerichtliche Streitschlichtungen. Erstere müssen einfach …”

doi.org/10.15358/1613-0669-2022-2

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Dialogmarketing

Heinrich Holland

2016

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14 Customer Relationship Management S. 283-313

„… managementsystems ist die gleichzeitige Implementierung eines Beschwerdemanagementsystems, um einen maximalen …”

doi.org/10.15358/9783800653140

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