Mitarbeiterbefragungen Ein effektives Instrument der Mitbestimmung
Ein effektives Instrument der Mitbestimmung
Zusammenfassung
Mitarbeiterbefragungen sind ein probates Mittel, um Stimmungsbilder abzufragen und Informationen aus Mitarbeiterperspektive zu sammeln. In diesem Buch erfahren Sie, in welchen Bereichen Befragungen sinnvoll sind. Es erklärt Schritt für Schritt, wie Sie eine Mitarbeiterbefragung optimal planen, typische Fehler vermeiden und die Maßnahmen für alle Beteiligten effektiv gestalten. Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.
Inhalte:
Strategische Ausrichtung: Gründe, Ziele, Interessengruppen und Kosten
Planung: Konzeption Fragebogen, Durchführungsmethoden, Marktüberblick Anbieter
Durchführung: Kommunikation mit den Mitarbeitern, Projektmanagement, Datenschutz
Auswertung: Stufen der Datenauswertung, Darstellung der Ergebnisse
Folgemaßnahmen: traditionelle und alternative Follow-up-Planung
Schlagworte
- 1–8 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–8
- 9–12 Vorwort 9–12
- 13–34 1 Strategische Ausrichtung einer Mitarbeiterbefragung 13–34
- 1.1 Geschichte, Initiatoren und Gründe
- 1.2 Interessengruppen und Ziele
- 1.2.1 Interessengruppen
- 1.2.2 Ermittlung der Themen und Ziele
- 1.3 Erfolgsfaktoren
- 1.4 Kosten und Nutzen
- 1.5 Rahmenbedingungen und Change
- 35–52 2 Planung einer Mitarbeiterbefragung 35–52
- 2.1 Konzeption Fragebogen
- 2.1.1 Demografische Angaben
- 2.1.2 Itemgenerierung (Fragen und Antwortmöglichkeiten)
- 2.2 Durchführungsmethoden
- 2.3 Marktüberblick Anbieter
- 2.4 Vollerhebung oder Stichprobe
- 2.5 Mitarbeitergruppen
- 53–70 3 Durchführung einer Mitarbeiterbefragung 53–70
- 3.1 Kommunikation mit den Mitarbeitern
- 3.2 Projektmanagement
- 3.2.1 Grundlegende Aktivitäten des Projektmanagements im Zusammenhang mit Mitarbeiterbefragungen
- 3.2.2 Weitere spezifische Aktivitäten
- 3.3 Datenschutz und betriebliche Mitbestimmung
- 3.3.1 Datenschutz
- 3.3.2 Betriebliche Mitbestimmung
- 71–92 4 Auswertung einer Mitarbeiterbefragung 71–92
- 4.1 Stufen der Datenauswertung
- 4.1.1 Dateneingabe
- 4.1.2 Prüfung und Qualitätscheck
- 4.1.3 Kennzahlenbildung
- 4.1.4 Auffälligkeiten und Zusammenhänge
- 4.1.5 Kontrastanalysen/Benchmarks
- 4.1.6 Redaktionell aufbereiteter Analysebericht
- 4.2 Auswertungen nach Empfängergruppe
- 4.3 Darstellung der Ergebnisse in grafischen Auswertungsformaten
- 4.3.1 Kreisdiagramm
- 4.3.2 Gestapelte Balken (100 %)
- 4.3.3 Textanalyse von freien Antworten
- 4.4 Ergebnisse der MAB als Arbeitswerkzeug für Führungskräfte
- 93–100 5 Folgemaßnahmen 93–100
- 5.1 Traditionelle Top-Down Follow-up-Planung
- 5.2 Alternative Formen der Follow-up-Planung
- 5.3 Controlling und Kommunikation von Follow-up-Aktionen
- 101–104 6 Kulturelle Dimensionen bei Mitarbeiterbefragungen 101–104
- 105–112 7 Instrument zur Messung der Unternehmensführung 105–112
- 113–116 8 Aufstellung und Bewertung des Personalbereichs 113–116
- 8.1 Leistungsportfolio des Personalbereichs
- 8.2 Qualität der Leistungen des Personalbereichs
- 117–143 Verzeichnisse und Anlagen 117–143
- 9 Literaturverzeichnis
- 10 Anlagen
- Anlage A: Mustereinladungsschreiben zur Mitarbeiterbefragung
- Anlage B: Einige Regeln zur Itemkonstruktion bei Mitarbeiterbefragungen
- Anlage C: Vergleich von MAB-Software-Anbietern
- Anlage D: Muster eines redaktionell aufbereiteten »Management Summary« der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung
- Anlage E: Antworten auf offene Fragen bei einer Mitarbeiterbefragung
- Anlage F: Beispiel einer Befragung zur Zufriedenheit der HR-Kunden
- Abbildungsverzeichnis
- Tabellenverzeichnis
- Über den Autor
