Workbook Change Management
Methoden und Techniken
Zusammenfassung
Für alle, die mit der Planung und Durchführung von Veränderungsmaßnahmen in Unternehmen zu tun haben, ist dieses Buch der optimale Begleiter! Wie sieht ein typischer Veränderungsprozess aus? Die Autoren zeigen es und stellen alle wichtigen Instrumente des Change Managements vor. Ein durchgehendesBeispiel - das Musterunternehmen Speedy GmbH - veranschaulicht, wie die Instrumente in der Praxis umgesetzt werden: von der Vorbereitung über die Analyse- und Planungsphase bis zu den Instrumenten für die Erfolgskontrolle. So finden Praktiker für jede Phase des Wandels die passenden Werkzeuge. Für die Neuauflage wurden neue Beispiele integriert, die helfen, die Brücke zur Praxis zu schlagen.
Schlagworte
- 1–10 Titelei/Inhaltsverzeichnis 1–10
- 11–30 1 Change Management – Grundlagen erfolgreichen Unternehmenswandels 11–30
- 1.1 Formen des Unternehmenswandels
- 1.2 Was heißt »Change Management«?
- 1.3 Erfolgsfaktoren des Unternehmenswandels
- 1.4 Phasen von Change-Prozessen
- 1.5 Vorstellung des Referenzunternehmens Speedy GmbH
- 31–114 2 Grundlagen und Vorbereitung – Instrumente 31–114
- 2.1 Organisation
- 2.2 Auftrag und Auftragsklärung
- 2.3 Berater auswählen
- 2.4 Beratungsprozess
- 2.5 Betriebsrat/Personalrat
- 2.6 Change-Manager
- 2.7 Change-Team
- 2.8 Problembewusstsein schaffen
- 2.9 Projektorganisation
- 2.10 Unternehmenskultur
- 2.11 Unternehmenskultur verändern
- 115–272 3 Analyse und Diagnose – Instrumente 115–272
- 3.1 Analyse der Strategie
- 3.1.1 Benchmarking
- 3.1.2 Delphi-Technik
- 3.1.3 Kundenbefragung
- 3.1.4 SWOT-Analyse
- 3.1.5 Umweltanalyse
- 3.1.6 Wertkettenanalyse
- 3.2 Analyse des kulturellen Systems
- 3.2.1 Diagnose
- 3.2.2 Kraftfeldanalyse
- 3.2.3 Leitbild
- 3.2.4 Mitarbeiterbefragung
- 3.2.5 Risikoanalyse
- 3.2.6 Stakeholder-Analyse
- 3.2.7 Stakeholder-Dialog
- 3.2.8 Systemische Fragen
- 3.2.9 Unternehmenskultur analysieren
- 3.2.10 Werte
- 3.3 Analyse des technisch-organisatorischen Systems
- 3.3.1 Ablaufdiagramm
- 3.3.2 Arbeitsanalyse
- 3.3.3 Aufgabenanalyse
- 3.3.4 Due Diligence
- 3.3.5 Ereignisgesteuerte Prozesskette
- 3.3.6 Organigramm
- 3.3.7 Prozessanalyse
- 3.3.8 Stellenbeschreibung
- 273–338 4 Konzepterarbeitung und Planung – Instrumente 273–338
- 4.1 Balanced Scorecard
- 4.2 Gremienlandschaft
- 4.3 Interventionen auswählen
- 4.4 Interventionsarchitektur und -design
- 4.5 Kommunikationsmatrix
- 4.6 Pay-off-Matrix
- 4.7 Regelkommunikation
- 4.8 Top-down- und Bottom-up-Strategie
- 4.9 TPC-Matrix
- 4.10 Veränderungslandkarte
- 339–504 5 Implementierung und Umsetzung – Instrumente 339–504
- 5.1 Training und Partizipation
- 5.1.1 Action-Learning
- 5.1.2 Erfahrungsaustausch
- 5.1.3 Führungskräftekonferenz
- 5.1.4 Moderation
- 5.1.5 Open Space
- 5.1.6 Personalentwicklung
- 5.1.7 Teamentwicklung
- 5.1.8 Townhall-Meeting
- 5.1.9 Work-out
- 5.1.10 Zukunftskonferenz
- 5.2 Informations- und Kommunikationspolitik
- 5.2.1 Appreciative Inquiry
- 5.2.2 Away Day
- 5.2.3 Betriebsversammlung
- 5.2.4 Chat
- 5.2.5 E-Mail
- 5.2.6 Frequently Asked Questions (FAQ)
- 5.2.7 Hotline
- 5.2.8 Informationsmarkt
- 5.2.9 Kommunikation
- 5.2.10 Lernlandkarte
- 5.2.11 Lunch & Talk
- 5.2.12 Mitarbeiterzeitschrift
- 5.2.13 Newsletter
- 5.2.14 World Café
- 5.2.15 Yellow Pages
- 5.2.16 Social Media
- 5.3 Commitment und Ziel-/Zeitvorgaben
- 5.3.1 Abmahnung
- 5.3.2 Aufgaben und Rollen
- 5.3.3 Führungskräfte und ihre Aufgaben
- 5.3.4 HR-Instrumente anpassen
- 5.3.5 Kündigung
- 5.3.6 Rituale
- 5.3.7 Versetzung
- 5.4 Auftreten von Opponenten und Konflikten
- 5.4.1 Resistance Radar
- 5.4.2 Widerstand
- 505–530 6 Kontrolle und Verbesserung – Instrumente 505–530
- 6.1 Controlling
- 6.2 Debriefing
- 6.3 Kaizen
- 6.4 Six Sigma
- 531–532 Autoren 531–532
- 533–546 Stichwortverzeichnis 533–546
