Verhandeln mit Empathie und Strategie
In komplexen Situationen optimale Ergebnisse erzielen
Zusammenfassung
Dieses Buch vermittelt alle wichtigen Konzepte, um auch komplexe Verhandlungsprozesse zielorientiert und erfolgreich zu steuern. Neben Verhandlungstechniken lernt der Leser psychologische Hintergründe und Hebel kennen, um sein Ziel zu verwirklichen. Anhand von Praxisbeispielen wird das empfohlene Vorgehen überprüft und die wirksame Nutzung der drei Hebel Power, Prozess und Beziehung diskutiert.
Inhalte:
Entscheidertypologien: Selbsttest inklusive Auswertungsmöglichkeit zur eigenen Präferenzen und Kommunikationsstil
Personenkarte zur individuellen Analyse eines Stakeholders
Auktionen: Checkliste zur Auktionsplanung
Verhandlungsplaner: Vorbereitungsdokument für einzelnen Verhandlungsrunden
Gesprächsplaner zur Vorbereitung anderer Gesprächsformate
Stakeholder-Power-Map: Template für die Analyse unterschiedlicher Stakeholder-Organisationen
Template für SWOT-Analysen - Verhandlungsprojekte
Negotiation-Roadmap: Template für die Arbeit mit Lösungsoptionen in Verhandlungsprojekten