Ergebnisse (186)

Sortierung:

Alle Alles auswählen

Seite 1

Design Thinking Hospital

Daniel Walker

2022

Treffer in den folgenden Teilen:

„… Bedürfnisse identifizieren 84Patient Journey – das Patientenerlebnis im VerlaufEinweisung1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 …” „… Frau MullisPatient Journey – das Patientenerlebnis im Verlauf85BeschreibungDas Patientenerlebnis als …” „… Erstellung einer Patient Journey hilft Ihnen, neue Erkenntnisse zu gewinnen. Viele Mitarbeitende von …”

7 Ideen generieren S. 93-112

„… Erinnerung (Personas, Patienten Journey, Datenanalysen, Interviews, etc.) und visualisie-ren Sie diese im …” „… Patientinnen, Verunsicherung von Patienten, Schuldzuweisungen und Unzufriedenheit.“Nun geht es darum, auf Basis …” „… könnten wir dem Patien-ten möglichst früh die gewünschten Informationen geben und ein Gefühl der …”

8 Ideen prototypisieren S. 113-140

„… , aber auch mit der Patient Journey oder der Persona für das Drehbuch und die Vorbereitung.Walker Project …” „… zum Design-Team auch Patienten zu den Simulationen einladen und sie aktiv in das Schauspiel …” „… einbeziehen. Am besten wählen Sie Patienten, die sich erst gerade kürzlich in einer ähnlichen Situation …”

doi.org/10.32745/9783954667635

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Das Krankenhaus der Zukunft

Gerald Gaß (Hrsg.), Henriette Neumeyer (Hrsg.), Ingo Morell (Hrsg.)

2024

Treffer in den folgenden Teilen:

III Patient:innen S. 69-104

„… sektorübergreifende Tätigkeit: der Krankenhausarbeitsplatz im Licht der Patient JourneyIm Jahr 2040 könnten …” „… Enabler für die Patient JourneyDie Digitalisierung spielt dabei eine unterstützende Rolle, beispielsweise …” „… Patient:innenIII1Die Patient Journey in Zeiten des demografischen WandelsHenriette Neumeyer 1.1 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xvi

„… Patient:innen _______________________________________________________________________ 691 Die Patient Journey …” „… Patientenorientierung realisieren und zum Wohle der Patientinnen und Patienten mit allen anderen Leistungsanbietern im …” „… und Lennert Griese 3 Neue Parameter für die Zukunft des Krankenhauses: mündige Patienten und …”

IV Mitarbeitende S. 105-152

„… Jahr 2040 fähig sein, Versorgungsmanagement entlang der gesamten Patient Journey anbieten zu können. 2 …” „… über die gesamte relevante Patient Journey für alle Fragen zur Verfügung stehen, ohne …” „… und Patienten überfordert und abgehängt fühlen. Durch die Kombination all dieser Maßnahmen könnte im …”

VII Nachhaltigkeit S. 237-270

„… verstehen lernen: Real-world-Evidenz aus der „pa-tient journey“. In: Prävention und Gesundheitsförderung …” „… unabhängig von Alter, Einkommen, Ge-sundheitszustand oder Wohnort der Patienten (vgl. Bundesregierung 2020 …” „… , kostspielige und mit Leid für die Patienten verbundene Behandlung zu kurieren, sollte alles darangesetzt werden …”

V Digitalisierung S. 153-202

„… die Verbesserung der Versorgung der Patient:innen durch die Digitali-sierung im stationären Bereich …” „… sinnvoll und wichtig ist. Ziel ist es, die medizinische Versorgung patienten-orientiert zu verbessern, eine …” „… Strukturen im Verlauf eines Krankenhausaufenthaltes von Patientinnen und Patienten nach § 21 Absatz 2 KHSFV …”

VI Internationalität und Globalisierung S. 203-236

„… Deutschland Patienten aus Russland, Ka-tar, den Vereinigten Arabischen Emiraten oder Saudi-Arabien. Vor allem …” „… wohlhabende Patienten suchen vermehrt nach hochwertigen medizinischen Be-handlungen und Dienstleistungen …” „… die Gesundheitsversorgung und die sich verändernden Erwartungen der Patient:innen große Chancen. Die …”

doi.org/10.32745/9783954669103

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Marketing ZFP

Alle Ausgaben: Marketing ZFP

MAR Jahrgang 46 (2024) Heft 1 ISSN Online: 0344-1369

Treffer in den folgenden Teilen:

Daniel Baier, Joerg Koenigstorfer Editorial S. 2-3

„… fromdoor-to-door and party-plan sales to customer interactionalong the customer journey with touchpoints like …” „… customerexperiences beyond competent service to be successful.Touchpoints along the customer journey (e.g., call …” „… CEM efforts are needed and underway toincrease customer experience along the customer jour-ney. The …”

Teresa Ries, Daniel Baier The Role of Self-Determination Theory in Explaining Patients' Motivation to Continue Using Telemedicine in a Post-Pandemic World S. 40-58

„… patient journey while minimizing pa-tient waiting time and focus on understandingusers’ health needs to …” „… times to the minimum and optimize the pa-tient journey as users aim at saving time through …” „… carefully optimize the patient journey while minimizing patient waiting time and focus on understanding …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2024-1

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

New Healthcare Management

Alfred Angerer (Hrsg.)

2021

Treffer in den folgenden Teilen:

2 Value-based Healthcare S. 33-58

„… – Fokus auf die Co-Creation der PatientinnenAnders als andere Patient-Journey-Optimierungsansätze stellt …” „… Patienten gibt, wird auch geprüft, 2 Value-based Healthcare43IIob die Patienten-Journey an der einen oder …” „… sollte vorgegangen werden, um die Patient Journey nach VBHC zu optimieren:1. Zusammenstellen der Journey …”

Stichwortverzeichnis S. 208-209

„… 115 Barrieren 97Patientenzufriedenheit 26, 37, 43, 94, 138Patient Experience 42, 44Patient Journey 43 …” „… Emotionen 15 ff.Positive Leadership 12 f., 15, 25, 28Positive Psychologie 13, 15PREMs (Patient …” „… (Patient-reported Outco-mes Measures) 45Prototyp 74 Material 73 Testen 74 Zone 76Prozessprobleme 83Psychologische …”

doi.org/10.32745/9783954666751

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Das Value-Based Health Care Buch

Jens Deerberg-Wittram (Hrsg.), Valerie Kirchberger (Hrsg.), Florian Rüter (Hrsg.)

2023

Treffer in den folgenden Teilen:

IV Behandlung ohne Grenzen: Von der Prävention bis zur Rehabilitation S. 105-128

„… . Abb. 2). Da die Customer Journey multiple Eintrittspforten schafft und Menschen bzw. Patienten über …” „… medizinische Krankheitsbilder. In den Hirslanden Customer Journeys werden den Patienten qualitätsorientierte …” „… werden.Customer JourneyPreventphysischPrävention Grundversorgung Diagnostik ambulant stationär Rehabilitation Home …”

II Neue Spielregeln durch Value-Based Health Care S. 37-68

„… die Beeinflussung beziehungsweise Optimierung der gesamten Patienten-Journey. Welche Vorteile wären …” „… Bürger wird zum Patienten. Und der Patient sucht dann nicht mehr ein breites und leicht zugäng-liches …” „… , beste Behandlungsergebnisse und räumliche Nähe sind dann die wichtigsten Kriterien des Patienten für die …”

VII Antworten auf neue Herausforderungen für Value-Based Health Care S. 251-289

„… Experience“, „Patient Journey“ und „Sha-red Decision Making“ sind einige Begriffe rund um die …” „… ein gemeinsames Ziel, die Verbesserung des Systems für Patient:innen (Porter u. Teisberg 2006). Anhand …” „… die Ausrichtung der Ge-sundheitsversorgung an einer Erkrankung bzw. definierten Patienten-gruppen und …”

doi.org/10.32745/9783954668434

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Digitales Mittelstandsmarketing

Klaus-Peter Grave

2022

Treffer in den folgenden Teilen:

4 Der 3. Schritt: Kreieren Sie die relevanten Formate S. 75-144

„… patient fl ows through a Patient Journey Management solution• More fl exible employee planning at the …” „… patient flows through a Patient Journey Management solution– More flexibility for employee planning in the …” „… JourneyFormatbeschreibungDie Beschreibung der Formate erfolgt bewusst nach einer einheitlichen Struktur, da-mit diese für Sie …”

doi.org/10.34157/9783648158128

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Visionäre der Gesundheit (m/w/d)

Inga Bergen (Hrsg.)

2022

Treffer in den folgenden Teilen:

Gottfried Ludewig S. 190-195

„… verbessern. Dabei wird die kontinuierliche Optimierung der Patient Journey zur treibenden Kraft. Es geht …” „… Gesundheitsdaten in den Fokus. Dabei trägt der Patient durch seine eigene Data-driven Pa-tient Journey und die …” „… der Data-driven Patient Journey anzu-kommen, muss sich der übergrei-fende Ökosystem- und …”

Sophie Chung S. 24-27

„… auf Innovationen, die dazu verhelfen, die Zeit am Patien-ten zu maximieren und Ärzten und Patienten …” „… anlege:1. Werden Ärzte und Patienten dadurch direkt oder indirekt mehr sinnvolle Zeit miteinander …” „… Datenverarbeitung und -speicherung 2. Werden Ärzte oder Patienten bessere Entschei-dungen treffen können? Dazu …”

Felix Faltin S. 38-43

„… patient journey – sind Termin-buchungssysteme, Anamnese-Tools und Symptom-Checker, moderne …” „… von flexibler remote work. 3. Durch die Begleitung entlang der patient journey bekommen Ärzt:innen …” „… meisten patient journeys gut und zu 100 Prozent digital abgebildet werden. Ebenfalls können …”

Maike Henningsen S. 96-101

„… Arbeitsplatz, usw. Für die betroffenen Frauen bedeutet das, dass sie auf ihrer „Patient Journey“ dort abgeholt …” „… erfolgen kann. Dieses ist im Übrigen nicht nur höchst relevant, um die Pa-tient Journey zu optimieren …” „… , sondern auch, um die Patient-Innen nicht an rein privatwirt-schaftliche Firmen zu verlieren. Wie könnte …”

Florian Weiß S. 292-295

„… wird dazu beitragen, dass wir zahlreiche Innovationen entlang der gesamten Patient Journey sehen werden …” „… blei-ben. Wenn der Patient dabei auch selbst erhobene Daten mit dem Arzt teilt, können diese beim …” „… Potenzial brach, zum Nachteil von Patienten, Ärzten und Kostenträgern. Doch gerade hier kann die …”

Jan Bielmann und Stefan Ebener S. 16-19

„… ein?Schon heute steigt die Erwartungshaltung von Patienten an die Gesundheitsversorgung. Angeführt durch die …” „… Tech-nologien des Smartphones und gekoppelt durch die Platt-formtechnologie, erwartet der Patient über den …” „… Zielsetzung dieser Kundenansprache ist über das gesamte Kundenerlebnis (engl. Customer Journey) individuelle …”

Susanne Patricia Kreimer S. 168-173

„… Patient auf seiner kompletten Patient Journey begleitet. Unsere digitale Anlaufstelle ermöglicht Nutzern …” „… und helfen Patient:innen beim Genesen bzw. dabei nie krank zu werden. Diese digitale Transfor-mation …” „… Möglichkeiten der Vernet-zung. Für Patient:innen bietet die One-Stop-Plattform eine zentrale Anlaufstelle für …”

Walter Hess S. 108-111

„… Einsatz. Um zielgruppengerechte Produkte und Services zu entwi-ckeln, ist es zentral, den Patienten und …” „… Gesundheitsversorgung sein, den Patienten und seine Bedürfnisse ins Zentrum zu stellen. Das technologische Rückgrat …” „… Beratung, Krankenhäu-ser, Krankenversicherer und weitere Leistungserbrin-ger. Indem der Patient im …”

Roman Rittweger S. 230-235

„… Prozesse von vor 30 Jahren erinnert und nicht digital ist. Die Customer Journey fängt aber viel früher an …” „… Custo-mer Journey. Bei allem, was wir tun, stellen wir konsequent den Men-schen und seine Bedürfnisse in den …” „… und Leistungsbringer müssen mehr Patienten bekommen und für ihre Wir brauchen Veränderung in der …”

David Matusiewicz S. 196-199

„… in einer ganzheit-lichen Patient bzw. Customer Journey enden, durch die der Mensch digital …” „… wiederum eine Chance für ein neues lukratives Geschäftsmodell rund um die Customer Journey im …”

Laura Henrich S. 102-107

„… „User Journey“ wird von Software und Künstlicher Intelligenz begleitet – von Prävention, Erstkontakt …” „… : https://www.oecd.org/berlin/presse/hohe-kosten-durch-psychische-erkrankungen-in-europa-22112018.htm (abgerufen am 22.06.2022)Rabe-Menssen C (2021) Umfrage: Patienten-anfragen während …”

Markus Müschenich S. 204-209

„… . Laborbefunde, Röntgenbilder und ganze Patient Journeys werden zu NFTs und damit zu verlässlicher Handelsware …” „… Dependance. Hier kann der Avatar des Patienten sich nicht nur anschauen, wie das Krankenhaus von in-nen …” „… . Der An- und Verkauf von Gesundheitsdaten wird über Blockchain-basierte Smart Contracts für Patienten …”

doi.org/10.32745/9783954667772

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Digitalisierung umsetzen

Roman Stöger

2019

Treffer in den folgenden Teilen:

2 Die unternehmerische Digitalisierungsstrategie erarbeiten S. 75-112

„… . Erhebung der Customer Journey Prozessschritte 1. Patient zur Therapie bringen 2. Therapie durchführen 3 …” „… Segmentierung von Kunden(gruppen) anhand der Journey 2. Gestaltung spezifischer Journeys für Kundensegmente 3 …” „… , vor allem auch in Richtung Substitution 3. systematisches Benchmarking von Journey-Lösungen der besten …”

doi.org/10.34156/9783791046037

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Lean Stations-Management

Daniel Walker, Miriam Alkalay, Micha Kämpfer, Raphael Roth

2019

Treffer in den folgenden Teilen:

Autorenporträts S. 205-206

„… 205 Autorenporträts Daniel Walker „Lean Hospital bedeutet: Wir machen das für den Patienten …” „… für Krankenhaus-Neubauten. Begleitung von Geschäftsleitungen auf ihrer Lean Journey. Aus- und …” „… Alkalay „Lean Hospital ist, konsequent und täglich besser im Sinne des Patienten zu handeln.“ Über 10 …”

doi.org/10.32745/9783954664511

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Mehr Zeit für Patienten

Miriam Alkalay, Micha Kämpfer, Raphael Roth, Daniel Walker

2017

Treffer in den folgenden Teilen:

Autorenportraits S. 187-188

„… 187 Autorenporträts Daniel Walker „Lean Hospital bedeutet: Wir machen das für den Patienten …” „… für Krankenhaus-Neubauten. Begleitung von Geschäftsleitungen auf ihrer Lean Journey. Aus- und …” „… Alkalay „Lean Hospital ist, konsequent und täglich besser im Sinne des Patienten zu handeln.“ Über 10 …”

doi.org/10.32745/9783954663361

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Die Digitale Transformation im Gesundheitswesen

David Matusiewicz (Hrsg.), Christian Pittelkau (Hrsg.), Arno Elmer (Hrsg.)

2017

Treffer in den folgenden Teilen:

I Einführung S. 1-22

„… hat sich auch seine patient journey, die Wissensreise des Patienten durch das Web, grundlegend …” „… , Evaluation bzw. Transaktion und Post-Transaktion hin und her. Das macht die Patient Journey für alle …” „… neu und besser zu positionieren und gleich zu Beginn der patient journey in das direkte Blickfeld des …”

doi.org/10.32745/9783954663576

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Plattformen und Tech-Giganten

David Matusiewicz (Hrsg.)

2023

Treffer in den folgenden Teilen:

IV Plattformen im medizinischen Alltag S. 255-304

„… Gesundheitsservices. Sie wünschen sich eine übergreifende Lösung, die ihnen digital eine nahtlose Patient Journey …” „… Patient Journey abzubilden. Darüber hi-naus werden auf der Plattform die angebotenen Produkte und …” „… beteiligt sind, sind gefordert, Verant-wortung für die gesamte Patient Journey zu übernehmen, nicht nur für …”

III Plattformansätze und Infrastruktur S. 165-254

„… einzelnen Elementen der Digitalen Gesundheitsakte durch den Patienten) in Estland so gut wie nicht genutzt …” „… Patienten spürbaren Nutzen bringen (z.B. E-Impfpass, E-Überweisung, E-Verordnung und das E-Rezept), wurden …” „… Österreich besteht – ähnlich wie in Estland – für jeden Patienten die Möglichkeit, Teile der gesammelten …”

II Start-ups und internationale Tech-Giganten S. 95-164

„… begrenzte Anzahl von Pa-tienten ausgerichtet sind, sondern auch translational den klinischen Regelbetrieb …” „… einen Wert an sich darstellen. Der Patient steht als Datenobjekt in der Mitte eines dichten Netzwerks …” „… , Ausbildungsein-richtungen und viele andere mehr oder weniger direkt zusammen, um den Patienten bestmöglich versorgen zu …”

V Wissen und Entwicklung S. 305-376

„… Digitalisierung ihrer Patient Journey. Patien-ten sind gegenüber digitalen Lösungen aufgeschlossen, wenn sie den …” „… , Hilfsmittelversorger, Abrechner und – vor allem als Boten und Wartende – die Patienten sowie deren Angehörige.Der …” „… eines Patienten mit Hilfsmitteln zu prüfen (siehe …”

doi.org/10.32745/9783954667840

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

New Work in Healthcare

Patrick Merke (Hrsg.)

2022

Treffer in den folgenden Teilen:

2 Veränderung darf klein anfangen – Wie Klinikplayer eigene Spielräume nutzen können, um Bewegung ins System zu bringen S. 197-206

„… Zeit zur Verfügung hat, dem sei ein Workshop zur sogenann-ten Patient Journey empfohlen. Dabei wird die …” „… Marktbeschleu-nigung, veränderte Werte und Ansprüche bei Mitarbeitenden und Patient:in-nen, dazu die demografische …” „… – auch indem sie ihr Handeln ganz an ihren Patient:innen ausrichten dürfen. Zu wenig qualifiziertes …”

EXKURS: Wertebasierte und teamorientierte Arbeitsstrukturen – Eine neue Generation der Hausarztpraxis S. 103-110

„… einer sinnvollen Arbeit, welche die Behandlung der Patienten in den Vordergrund stellt.Außerdem steigt …” „… administrativen Aufgaben (Behmann et al. 2012). Würde diese Zeit für die Behandlung der Patienten zur Verfügung …” „… . Der Arzt soll die Möglichkeit haben, sich auf seine Patienten und den Heilauftrag konzentrieren zu …”

5 Health Design Thinking – Ein neuer Ansatz um Gesundheitspersonal zu stärken und zu befähigen S. 225-232

„… . Stakeholder-map, User Journey), um Beziehungen greifbar zu machen und ein ge-meinsames Bild zu entwickeln.Aneignen …” „… , sondern auch die Nutzerfreundlich-keit für Patienten und Personal des neuen Gebäudes der Cliena Schlössli …” „… Auseinandersetzung identifiziert.„Wir reden immer wieder davon – auch mit Patient:innen“ Interview mit Linda Fürpasz …”

doi.org/10.32745/9783954667406

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

DiGA VADEMECUM

Jan B. Brönneke, Jörg F. Debatin, Julia Hagen, Philipp Kircher, Henrik Matthies

2020

Treffer in den folgenden Teilen:

6 Entwicklung von digitalen Gesundheitstools S. 37-80

„… Gesundheitswesen typischerweise versorgt werden. Ein Blick auf die Patient Journey der relevanten Erkrankung hilft …” „… die Patient Journey immer die nachfolgenden Schritte: Symptome: PatientInnen leiden unter …” „… Betrachtung der Patient Journey wird auch klarer, in welchem Bereich der Versorgung das digitale …”

3 Zeitenwende im deutschen Gesundheitswesen S. 15-22

„… nutzen heute bereits strukturiert digitale Anwendungen zur Versorgung der PatientInnen. Dort kommen …” „… das, was in 7,6 Minuten gesagt, erläutert und von PatientInnen verstanden wird, und dann im Alltag der …” „… PatientInnen Widerhall findet, kann die Gesundheitssituation des Einzelnen verändern. Ob Medikamente genommen …”

8 Die DiGA ist gelistet – Und jetzt? S. 131-148

„… Behandlungsablauf (Patient Journey) der PatientInnen integriert werden? Ist für PatientInnen die Bedienung der App …” „… sehen potenzielle Preismodelle aus? Eine DiGA erreicht nur dann PatientInnen, wenn ÄrztInnen und …” „… Frage, wie PatientInnen mit ihrer (Papier-)Verordnung Zu-gang zu ihrer DiGA erhalten. Die DiGA ist …”

doi.org/10.32745/9783954665693

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload

Lean Hospital

Daniel Walker (Hrsg.)

2015

Treffer in den folgenden Teilen:

6 Die Leistung einer Generation S. 91-110

„… 91 „Patient zuerst“ heisst, sich auf eine Reise zu begeben Dieses Kapitel handelt davon, wie …” „… den ersten Lean-Projekten nahm sich die Krankenhausleitung ein erstes Mal einen Patienten …” „… entschied sich dazu, den Planungsprozess ganz anders durchzuführen: Mit Patienten, Angehörigen …”

doi.org/10.32745/9783954662258

Kein Zugriff

Markieren für den Zitationsdownload