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Workbook Marktforschung

Guido Grunwald

2024

Treffer in den folgenden Teilen:

8 Erhebungsablauf und -durchführung: Wo wird wann wie lange erhoben? S. 169-182

„… : Ankündigung einer KundenbefragungSehr geehrter Herr Müller, unser Unternehmen legt großen Wert auf Ihre …” „… einer Kundenbefragung(Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Theobald 2017, S. 45)Nach dem …” „… (kundenbefragung@mafo-insight.de). Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung!Mit freundlichen GrüßenEllen BogenMafo-Insight …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… Ankündigung einer Kundenbefragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Abb . 29 …” „… : Beispielhaftes Einladungsschreiben einer Kundenbefragung . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Abb . 30 …” „… : Beispielhafte Einleitungsseite zu einer Kundenbefragung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175Abb . 31 …”

4 Durchführender: Wer führt die Studie durch? S. 53-62

„… , Community-Software, Textanalysesoftware und Premium Dashboard), Customer Feedback (Kundenbefragung, Feedbackprozesse …” „… . Kundenbefragungen) und Frage-bögen zur Marktforschung an • Link: https://www.limesurvey.org/de58 | 4 Durchführender …”

6 Erhebungsmethode und -form: Wie werden Daten gewonnen? S. 89-132

„… Kundenbefragung zur Beurteilung der ermittelten Ereigniskategorie sowie zur Fest-stellung der Zufriedenheit mit …”

5 Erhebungsumfang: Welche und wie viele Elemente werden erhoben? S. 63-88

„… möchte eine repräsentative Kundenbefragung durchführen. Wer ist hier als Kunde anzusehen? • Jemand, der …” „… Marketingbereich zählen etwa Kundenbefragungen, Kundenlaufstudien, Imageanalysen, Social-Media-Analysen …”

1 Grundlagen der Marktforschung S. 13-34

„… (wie Produkt-/Markttests, Kundenbefragungen); Demonstration von Kundennähe durch Einholen von …”

7 Erhebungsinstrument: Wie werden Daten erfasst und gemessen? S. 133-168

„… Kunden mit der Durchführung einer Kundenbefragung aber ggf. auch Kundennähe vermittelt werden oder im …”

doi.org/10.34156/9783791062525

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Alle Ausgaben: WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

WIST Jahrgang 37 (2008) Heft 6 ISSN Online: 0340-1650

Treffer in den folgenden Teilen:

Bernd Hempelmann, Guido Grunwald Der Mehrpreis von Markenprodukten S. 303-308

„… Konsumentenverhalten durch dieMarktpreisbeobachtung erklärt werden.3.2. Ansätze auf Basis von KundenbefragungenNeben …” „… Entscheidungsanalyseindirektauf Basis vonKundenbefragungenVerfahren zurBerechnung derPreisprämieAbb. 2: Messkonzepte zurBerechnung …” „… Preisprämien kannsowohl direkt als auch indirekt auf der Basis von Marktdaten oder Kundenbefragungen erfolgen …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2008-6

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Controlling

Alle Ausgaben: Controlling

CON Jahrgang 16 (2004) Heft 6 ISSN Online: 0935-0381

Treffer in den folgenden Teilen:

Bettina C. K. Binder Prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche S. 333-340

„… : Detaillierte ProzessanalyseSchritt 4: ProzessvisualisierungSchritt 5: KundenbefragungSchritt 6 …” „… prozessorientierten Key Performance Indicators belegt wurden, wurdeeine Kundenbefragung im 5. Schrittdurchgeführt. Die …” „… Ergebnisse der Prozessanalyse, der Kundenbefragung unddes Prozessbenchmarkings zu integrieren, wurde in …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2004-6

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Unternehmens- und Marketingkommunikation

Manfred Bruhn

2014

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9 Erfolgskontrolle der Persönlichen Kommunikation S. 913-921

„… Kundenbefragungen• • •Mitarbeiterbefragungen Problemorientiert Beschwerdeanalysen Schaubild III-G-14 …” „… ). Auf der Grundlage eines solchen Blueprintings lassen sich Kundenbefragungen durchführen, indem die …” „… Ereignis gehandelt hat? (5) Kundenbefragungen Bei merkmalsorientierten Verfahren wie Kundenbefragungen …”

9 Erfolgskontrolle des Direct Marketing S. 701-707

„… Kognitive Wirkungen • Schriftliche oder mündliche Kundenbefragungen • Recall- und Recognition-Tests …”

4 Ziele und Zielgruppen der Persönlichen Kommunikation S. 885-894

„… Informationspotenzials eines Kunden, z. B. im Rahmen von Kundenbefragungen, Workshops oder Beschwerdestellen. Gelingt es …”

9 Erfolgskontrolle von Messen und Ausstellungen S. 993-1002

„… Grundlage eines solchen Blueprinting werden Kundenbefragungen durch- 960 Teil III: Einsatz …”

6 Maßnahmenplanung in der Mitarbeiterkommunikation S. 1201-1228

„… Kundenbefragungen, •• Arbeitshilfen wie Handbücher, Checklisten, Dokumentvorlagen, Musterbriefe, Best-Practices u …”

doi.org/10.15358/9783800648597

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Controlling

Alle Ausgaben: Controlling

CON Jahrgang 18 (2006) Heft 10 ISSN Online: 0935-0381

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Martin Grünblatt Bestandscontrolling im Lebensmitteleinzelhandel S. 525-534

„… bieten u.U. Kundenbefragungen. Bei derartigen Kundenbefragungen werden Konsumenten nachKaufabschluss in …” „… vorrätigsind, kann aber durch eine Kundenbefragung eher selten in Erfahrung gebracht werden, da Konsumenten …” „… gilt bei umfangreichenKundenbefragungen. Deshalb könnteaus Sicht des Handels sinnvoll sein,eine …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2006-10

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Finanzierung mittelständischer Unternehmen nach Basel III

Stefan Müller, Kai Brackschulze, Matija Denise Mayer-Fiedrich

2011

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Literaturverzeichnis S. 300-313

„… Kundenbefragungen]:Mitarbeiter- und Kundenbefragungen: Methoden und praktische Umsetzung, München 2006 …” „… , S. 489 Weinreich, Uwe und von Lindern, Eike [Kundenbefragungen]: Praxisbuch Kundenbefragungen …”

4.3 Integration qualitativer Aspekte im Führungs-Kennzahlensystem S. 183-198

„… über eine Kundenbefragung. Eine Einschätzung von globaleren Sachverhalten, wie etwa erwartete …” „… Kundenbefragung können als Einzelauswertungen für den jeweiligen Geschäftsbereich erfolgen und ergänzend …” „… der Kundenbefragung für das Feststellen einer anforderungsgerechten Qualität stehen allerdings die …”

Stichwortverzeichnis S. 313-316

„… – renditeorientierte 15 Kreditwürdigkeitsprüfung 15 Kundenbefragung 181 Kundenstruktur 103 Kundenziel 61 Künstliche …”

3.6 Die Kriterien der qualitativen Analyse S. 114-149

„… Kundenbefragungen und beispielsweise Produkttests. Hieran lässt sich zwar ablesen, wie das eigene Produkt im …”

doi.org/10.15358/9783800639243

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Die erfolgreiche Steuerkanzlei

Patrik Luzius

2018

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26 Das Kundenpflegeprogramm – einfach machen! S. 151-160

„… intensiver sein sollte als die eines C-Kunden. Kundenbefragung: Eine Unterform der Kundenanalyse ist die …” „… Kundenbefragung. Die einfachste Form, einen Kunden zufriedenzustellen, ist, ihn einfach zu fragen, ob er …” „… eine kleine Kundenbefragung. Es kann noch zusätzlich eine große Befragung aller Kunden gleichzeitig …”

2 Breiter aufstellen – vom Steuerberater zum Unternehmensberater S. 5-10

„… Kundenbefragung ergeben haben. Gründlichkeit geht hier vor Schnelligkeit. y Wählen Sie Pilotkunden aus, die …”

40 Checklisten Handlungsempfehlungen S. 267-290

„… Ihren Mitarbeitern neue Dienstleistungsangebote, die sich aus der Kundenbefragung ergeben haben …”

doi.org/10.34156/9783791041056

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Marketing ZFP

Alle Ausgaben: Marketing ZFP

MAR Jahrgang 31 (2009) Heft 2 ISSN Online: 0344-1369

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Florian Hofer, Erik Hofmann, Wolfgang Stölzle Management der Filiallogistik im stationären Einzelhandel S. 137-152

„… OoS-SituationHandelsunternehmen 1 (n = 1268 Kundenbefragungen)Handelsunternehmen 2 (n = 603 Kundenbefragungen)Handelsunternehmen 3 …” „… (n = 1077 Kundenbefragungen)Variantenwechsel 44 % 29 % 14 % Markenwechsel 16 % 25 % 8 …” „… OoS-SituationKundenbefragung auf Basis realer und hypothetischer OoS-Situationen in drei Handelsunternehmen am Beispiel …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2009-2

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Dynamischer Optimierungs-Prozess

Heinrich Hillinger

2021

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D. Kunden ‒ Vertrieb ‒ Exzellenz bieten S. 117-233

„… Kundenzufriedenheitsanalyse Ein professioneller Aufbau der Zielsetzung, der Kundenbefragung und der Analyse ist wesentlich …” „… Kundenbefragung und der -zu-friedenheitsanalyse ist: „Wie geht es weiter“? Es gilt die Typologie des Kun-denwertes …” „… . Kundenbefragung als Basis zur Neu-ausrichtung / Revolution Unwahrscheinliche Ereignisse sind zwar selten, aber …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Kundenbefragung als Basis zur Neuausrichtung / Revolution .......... 160 27 Optimierung der Marktausschöpfung auf …”

Stichwortverzeichnis S. 303-310

„… Anwen-dungskenntnisse 185 Kundenbefragung 161, 172 Kundenbindung 89, 119 Kundenbindung stärken 121 …”

F. Wettbewerb im Auge behalten – sich abheben S. 248-276

„… , professionelle, vergleichende Kundenbefragungen liefern wert-volle, nutzbare Erkenntnisse ür das Abweichen von …”

doi.org/10.24053/9783739881812-0

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Die wichtigsten Strategietools für Manager

Michael Hirt (Hrsg.)

Reihe: Management Competence

Band 2014

Treffer in den folgenden Teilen:

10 Zielgruppenanalyse & Segmentierung S. 47-49

„… Unternehmens durch zu viele unterschiedliche Segmentstrategien Benötigte Informationen – Kundenbefragungen …” „… für die Zielgruppenanalyse sind meist Kundenbefragungen und Marktstudien, in denen die derzeitigen …”

21 Stärken-Schwächen-Analyse S. 78-81

„… Informationen – Mitarbeiterbefragung – Kundenbefragung – Daten der Wettbewerber (z. B. Geschäftsberichte …” „… Unternehmensbereichen sowie Kundenbefragungen sein. C. Interne Analyse66 21.2 Umsetzung 1: Erfolgsfaktorenanalyse …”

45 Geschäftsfeldanalyse S. 156-158

„… Expertengespräche über die Marktsituation – Ergebnisse aus Kundenbefragung – Konkurrenzanalysen – Auswertungen …” „… Kundenbefragungen genutzt werden. …”

9 Kundenanalyse S. 44-47

13 Faktorenanalyse S. 55-57

„… Informationen – Daten aus Marktstudien (Kundenbefragung) Benötigte Mitarbeiter Anzahl: 1 Hierarchiestufe …” „… auszuwertenden Variablen zu definieren. Die Faktoren können aus einer Kundenbefragung zur Wahrnehmung und …”

16 Produktwahrnehmungsmatrix S. 62-65

„… Produkten unterscheiden lässt. Diese Daten lassen sich gut anhand einer Kundenbefragung erheben. Beispiele …” „… analysiert. Auch in diesem Schritt kann eine Kundenbefragung zu einer guten Auswahl der als Wettbewerber am …”

20 SWOT-Analyse S. 75-78

„… Informationen – Mitarbeiterbefragung – Kundenbefragung – Daten der Wettbewerber (z. B. Geschäftsberichte …” „… Unternehmensbereichen sowie Kundenbefragungen sein. …”

46 Comstrat-Analyse (Competitive Strategy Analysis) S. 158-161

„… Expertengespräche über die Marktsituation – Ergebnisse aus Kundenbefragung – Konkurrenzanalysen – Auswertungen …” „… Kundenbefragungen genutzt werden. 14746 Comstrat-Analyse (Competitive Strategy Analysis) 46.2 Umsetzung 1 …”

91 Decision-Support-Systeme S. 296-299

„… Kaufentscheidungsverhalten des definierten Kundensegments erhoben. Neben klassischen Instrumenten der Kundenbefragung eignet …”

12 Zufriedenheitsanalyse S. 52-55

„… Design der Marktforschung zu achten Benötigte Informationen – Daten aus Marktstudien (Kundenbefragung …”

97 Pricing S. 315-318

„… wahrgenommenen Nutzen widerspiegelt. Mögliche Quellen hierzu sind Experteninterviews, Kundenbefragungen sowie …”

doi.org/10.15358/9783800648474

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Erfolgreich gründen - Start-up im Studium

Claudia Ossola-Haring, Alexander Dürr

2016

Treffer in den folgenden Teilen:

1 Der Markt S. 11-32

„… Missverständnissen verringert werden kann. 1.3 Kundenbefragung 19 Als Nachteile dieses Verfahrens gelten: Der …” „… sich auch für das Aufspüren von Lücken durch gründungswillige Studierende. 1.3 Kundenbefragung Nur …” „… . Eine Kundenbefragung ist dabei ein exzellentes Mittel, um den tatsächlichen Grad der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… ................................................................................... 15 1.3 Kundenbefragung …”

doi.org/10.24053/9783739800929

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Praxishandbuch Rating und Finanzierung

Werner Gleißner, Karsten Füser

Reihe: Finance Competence

Band 2014

Treffer in den folgenden Teilen:

4 Checkliste Erfolgsfaktoren S. 452-459

„… oder Kundenbefragungen, deren Erkenntnisse gezielt genutzt werden? q Ja, regelmäßige Kundenbefragungen …” „… und Marktforschung durch entsprechende Institute. q Ja, regelmäßige systematische Kundenbefragung mit …”

3 Orientierungsfragen zum Rating S. 443-452

3.5 Phase III: Zukunftspotenzialanalyse des Unternehmens S. 189-197

„… , Serviceleistungen, Design oder Image/Marke besitzen, die sich durch Kundenbefragungen sowie Produkt- oder Markttests …”

4.2 Steigerung der Ertragskraft und des Unternehmenswerts S. 256-283

„… . Ausgehend von den Ergebnissen der Kundenbefragung kann eine gezielte Marketingstrategie ausgearbeitet werden …” „… Kundenzufriedenheit sollte mit Hilfe von Kundenbefragungen und Kundengesprächsrunden sowie über eine Anpassung der …”

4.3 Konsequente Risikobewältigung S. 283-298

„… sollte mit Hilfe von Kundenbefragungen und Kundengesprächsrunden sowie über eine Anpassung der …”

4.5 Transparenz und Kommunikation S. 310-365

„… , • Marktanteil, • Wettbewerbsvorteile (gemäß Kundenbefragung), • Akquisitionserfolgsquote (z. B. 8 % der …”

doi.org/10.15358/9783800638772

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Alle Ausgaben: WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

WIST Jahrgang 38 (2009) Heft 2 ISSN Online: 0340-1650

Treffer in den folgenden Teilen:

Sven Reinecke, Silke Mühlmeier, Peter Mathias Fischer Die van Westendorp-Methode: Ein zu Unrecht vernachlässigtes Verfahren zur Ermittlung der Zahlungsbereitschaft? S. 97-100

„… BefragungMarktdaten(Ökonometrie)Experten/subjektiveSchätzungDirekteKundenbefragungIndirekteKundenbefragungPreisexperimenteMischformQuelle: in Anlehnung anWübker, 2006Abb. 1: Methoden zur Ermittlung der Zahlungsbereitschaftbzw …” „… van Westendorp-Methode basiert auf direkter Kundenbefragung (vgl. Abb. 1). Sie geht auf die Arbeit …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2009-2

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Controlling

Alle Ausgaben: Controlling

CON Jahrgang 25 (2013) Heft 1 ISSN Online: 0935-0381

Treffer in den folgenden Teilen:

Andreas Schmid Wirkungscontrolling zur nachhaltigen Steuerung von Organisationen S. 36-40

„… Ergebnisse einer Kundenbefragung,über die Anzahl der Aufrufe der eigenenWebseite und die Anzahl/Qualität …” „… . Bezogen auf das Social-Media-Beispiel könnten dies z. B. Kundenbefragungen, die Anzahl „Aufrufe der …”

doi.org/10.15358/0935-0381_2013_1

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Relationship Marketing

Manfred Bruhn

Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Band 2016

Treffer in den folgenden Teilen:

8.2 Vorökonomische Wirkungskontrolle S. 286-306

„… Kundenbefragungen, die zunächst eine auf der theoretischen Konzeptionalisierung (vgl. Kapitel 3) aufbauende …” „… entwickelt werden, indem die relevanten Einzelmerkmale in mündlichen Kundenbefragungen wie …” „… setzt allerdings die Durchführung einer Kundenbefragung voraus, die die zur Faktoranalyse benötigten …”

9.4 Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich S. 377-388

„… Media-Plattformen für Kundenbefragungen genutzt werden können, bietet die Kundenbefragung der buw Consulting GmbH …” „… Leistungserstellungsprozess und des Prozesscharakters von Anbieter- Schaubild 9-28: Social Media-Kundenbefragung der buw …” „… stellen, das den Einsatz der Instrumente strukturiert und vor allem koordiniert (z.B. Kundenbefragungen …”

6.3 Phasenübergreifende Instrumente zur Beziehungsunterstützung S. 223-249

„… Kundenbefragung stehen verschiedene Methoden, je nach Phase im Konsumprozess, wie beispielsweise die Critical …” „… Häufigkeitsabschätzungen Direkte Kundenbefragung Fokusgruppeninterview u.a.m. Während des Konsums Persönliches …” „… Incident Technique Beobachtende Verfahren Direkte Kundenbefragung Fokusgruppeninterview u.a.m. Nach …”

4.2 Kundensegmentierung im Relationship Marketing S. 117-140

„… Kundenbefragungen einfacher durchführbare Mitarbeiterbefragung, ist die Ergebnisvalidität nicht gewährleistet. Als …” „… Konkurrenzanbietern Kunden Repräsentative Kundenbefragungen zur Wahrnehmung der Maßnahmen (quantitative …” „… Erhebung) Einzelkundeninterviews (qualitative Erhebung) Repräsentative Kundenbefragungen zur …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. I-XVII

„… Kundenkartenprogramme . . . . . . . . . . . . . . . . 389 Schaubild 9 28: Social Media Kundenbefragung der buw …”

9.3 Relationship Marketing im Industriegüterbereich S. 364-377

„… kontinuierliche Markt- beziehungsweise Kundenanalysen, • Systematische, zielgerichtete Kundenbefragungen …”

8.3 Ökonomische Wirkungskontrolle S. 306-325

„… Leistungen nennen. Diese werden im Rahmen verschiedener Unternehmensaktivitäten wie Kundenbefragungen …”

6.2 Phasenbezogene Instrumente zur Beziehungssteuerung S. 190-223

„… Kundenbefragung die Bedeutung des subjektiv empfundenen Risikos bei immateriellen Leistungen am Beispiel eines …”

doi.org/10.15358/9783800651849

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