@article{2015:rsch:integratio,
title = {Integration von Business Intelligence und Knowledge Management zur Analyse quantitativer und qualitativer Daten im Customer Relationship Management},
year = {2015},
note = {Im Kontext des Customer Relationship Managements sehen sich
Unternehmen regelmäßig mit ansteigenden Datenmengen konfrontiert.
Dieser Beitrag schlägt ein Konzept vor, das durch die Verbindung von
Business Intelligence und Knowledge Management quantitative und
qualitative kundenbezogene Daten integriert.},
journal = {Controlling},
pages = {42--48},
author = {Rüsch, Stephanie and Palloks-Kahlen, Monika and Lachmann, Maik},
volume = {27},
number = {1}
}