@article{2020:burgartz:risikoorie,
title = {Risikoorientiertes Kundenbeziehungsmanagement},
year = {2020},
note = {Das Management von Risiken ist Bestandteil der Führung eines
Unternehmens. Auch im Kundenbeziehungsmanagement setzt sich immer mehr
die Sichtweise durch, dass eine effiziente Steuerung eines
Unternehmens auch ein strukturiertes Management der Risiken bedingt.
Ein wirksames Risikomanagement trägt zur Vermeidung
bestandsgefährdender Schäden bei und birgt das Potenzial, die
optimale Ausrichtung des Unternehmens zu unterstützen und zur Senkung
der Kapitalkosten beizutragen.},
journal = {Controlling},
pages = {38--45},
author = {Burgartz, Thomas and Krämer, Andreas},
volume = {32},
number = {4}
}