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Controlling

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CON Volume 32 (2020) Issue 4 ISSN Online: 0935-0381

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Thomas Burgartz, Andreas Krämer Risikoorientiertes Kundenbeziehungsmanagement S. 38-45

„… der idealtypischen Kausalkette des Relationship Marketings dar. Wesentliches Merkmal ist dabei das …” „… als Input des Unternehmens (z. B. Maßnahmen des Relationship Marketing), die Wirkungen der …” „… aufgezeigten Kausalkette des Kundenbeziehungsmarketings im Sinne eines Customer Relationship Measurement …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2020-4

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Marketing ZFP

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MAR Volume 42 (2020) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Doreén Pick, Nadine Schreiner The Role of Economic, Social and Environmental Benefits for Customer Loyalty in Different Sharing Services S. 33-47

„… Environmental Benefits for Customer Loyalty MARKETING · ZFP · Volume 42 · 1/2020 · p. 33–47 35 future. The TBL …” „… ). According to Equity Theory, economic benefits increase the outcome of a relationship for the customer. Thus …” „… , for restoring equity, customers will invest in the relationship by having higher loyalty intentions …”

Barbara Keller, Heribert Gierl Effectiveness of Animal Images in Advertising S. 3-32

„… . Heribert Gierl is Professor of Marketing at the University of Augsburg, Universitätsstr. 16, 86159 Augsburg …” „… images and names of animals as marketing tools. Many advertisements, brand names, brand logos, brand key …” „… ubiquitous from the earliest marketing of product brands until now (Lloyd and Woodside 2013). We focus on the …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2020-1

Michael Eßig, Erik Hofmann, Wolfgang Stölzle - Supply Chain Management

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Michael Eßig, Erik Hofmann, Wolfgang Stölzle

Supply Chain Management

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2013

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2.1 Bezugspunkt Absatz (Demand Management) S. 57-79

„… Einfluss des Marketings auf das SCM im Mittelpunkt: Customer Relationship Management (CRM) und Efficient …” „… Konzepte des Efficient Consumer Response und des Customer Relationship Managements in ihrer Wirkung auf und …” „… , Impulse zur Entstehung und Entwicklung des SCM aus absatzwirtschaftlicher Perspektive (Marketing) Customer …”

Literaturverzeichnis S. 422-456

„… ), Customer Relationship Management im Multikanalvertrieb, in: Ahlert, D./Heese, J./Jullens, J./Smend, P …” „… http://www.kongandallan.com/en/us_pdf/LFSCBS0707U.pdf. Finsterwalder, J./Reinecke, S./Stadelmann, M./Wolter, S. (2001), Customer Relationship …” „… . völlig überarb. und erw. Aufl., Stuttgart 1994. Hartmann, R. (2002), Customer Relationship Management …”

Stichwortverzeichnis S. 456-461

„… Stichwortverzeichnis Stichwortverzeichnis452 Customer Relationship Management 54, 55 D …” „… Target Costing 402 Marketing-Mix 224 Marketingstrategie 224 Marktliche Supply Chains 13 Marktorientierte …” „… Contract Manufacturer 3 Cooperative Sourcing 109 Cross Docking 131 Customer Advisory Board 358 Customer …”

2.3 Bezugspunkt Beschaffung (Supply Management) S. 105-127

„… Systeme zur Kundeneinbindung (Customer Relationship Management) an. Mit den strategischen …” „… Pendant zum in Kapitel 2.1 angesprochenen Customer Relationship Management.330 Dabei werden 327 Vgl …” „… delivering products to customers, whereas supply management emphasizes only the buyer-seller relationship …”

2.2 Bezugspunkt Produktion (Operations Management) S. 79-105

„… Relationship Management Customer Service Management Demand Management Produktionsflussmanagement Supplier …” „… Impulsen des Marketings für die Entwicklung des SCM passen: BMW fertigt in der Zwischenzeit im „Netzwerk …” „… des Zahlungseingangs • Zahlungsrückstände festhalten • Messen der Prozessleistungsfähigkeit Customer …”

3.5 SCM-Arbeitsfeld Veränderung und Adaption S. 336-373

„… beziehen. Analogien bestehen im Rahmen der Umsetzung eines Customer Relationship Management mit Key …” „… Relationship Managements ALT NEU ALT NEU ALT NEU NEU ALT 3.5 SCM-Arbeitsfeld Veränderung und Adaption 341 …” „… Chain-Initiativen Marketing für undifferenzierten Adressatenkreis bei der Einführung von Supply Chain-Initiativen …”

3.4 SCM-Arbeitsfeld Wertschöpfung und Regulation S. 287-336

„… sog. Supply Chain Relationship Management vorgestellt, welches auf den Impulse des Customer und …” „… ) wurden bereits das Customer Relationship Management sowie im Bezugspunkt „Supply Management“ (Kapitel 2.3 …” „… Individuen oder Gruppen angesprochen wird. Im Rahmen des SCM wird das Customer Relationship Management eines …”

1.2 Konzept des Supply Chain Managements S. 36-57

„… „Logistik“-Perspektive zugrunde. Die „Marketing“-Perspektive versteht SCM entweder als Teil der (physischen …” „… ) Produktpolitik im Marketing-Mix oder als höchsten Grad der Endkundenorientierung. Im Rahmen der …” „… , Produktion und Marketing-Distribution umfasst. SCM substituiert damit einen Großteil der klassischen …”

1.1 Entwicklung des Supply Chain Managements S. 12-36

„… , Sourcingstrategien, Beschaffungsstrategien, Customer Relationship Management, Postponement und E-Supply Chains …” „… Marketing-Überlegungen ein.57 Er sieht darin die Chance zur wechselseitigen Befruchtung, zur Internalisierung exogener …” „… sowie Marketing. Im Sinne eines virtuellen Unternehmens werden dabei zahlreiche Aktivitäten …”

3.3 SCM-Arbeitsfeld Positionierung und Konfiguration S. 212-287

„… allem in der erforderlichen Verknüpfung von Marketingstrategie – insbesondere der Marketing-Mix-Elemente …” „… . Abbildung 3.3-14 : Beispielhafte Verknüpfung von Marketing-Mix und Supply Chain-Strategie …” „… Distribution Marketing-Mix Abnehmerwert F&E Strategie Produkt-Mix / Sortimentsgestaltung Distributions-Mix …”

doi.org/10.15358/9783800647132

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Marketing ZFP

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MAR Volume 44 (2022) Issue 3 ISSN Online: 0344-1369

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1

„… Media-Kommunikation oder Customer Experience Management.Der Klassiker zum Relationship Marketing.Erhältlich im …” „… Marketing,Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing,Institutionelle Besonderheiten des Relationship …” „… Aspekten:Analyse des Relationship Marketing,Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship …”

Andreas Fürst, Michael Scholl Multi-Channel Management and Design: An Analysis of their Impact on Multi-Channel Conflict and Success S. 24-43

„… Channels: Measuresand Use in Different Relationship Structures. Journal of Mar-keting Research, 29(4 …” „… Customer Loyalty: An Analysis of the Mecha-nistic and the Organic Approach. Journal of Marketing …” „… ). Multichannel Strategies for Managing the Profitabilityof Business-to-Business Customers. Journal of Marketing …”

Udo Wagner, Sandra Pauser The Impact of Bodily Behaviors of Sales Representatives on Charisma Evaluations by Consumers: A Time-Series Perspective S. 44-59

„… cus-tomers’ evaluations over time (using real-time response44 MARKETING · ZFP · Volume 44 · 3/2022 · p. 44–59 …” „… marketingZFP – Journal of Research and ManagementEditor-in-Chief: Prof. Dr. Heribert Gierl, Chair of Mar-keting …” „… version of the article.Research ArticlesUdo Wagner is Professor ofMarketing at Modul Universityof Vienna …”

Andreas Fürst, Matthias Staritz Creating Superior Value in the Eyes of the Customer: An Analysis of the Two Generic Value Drivers and Value Paths S. 3-23

„… perspective of-ten focus on the conceptual domain of customer value,MARKETING · ZFP · Volume 44 · 3/2022 · p …” „… “cog-Fürst/Staritz, Creating Superior Value in the Eyes of the Customer4 MARKETING · ZFP · Volume 44 · 3/2022 · p …” „… Superior Value in the Eyes of the CustomerMARKETING · ZFP · Volume 44 · 3/2022 · p. 3–23 5tomer value …”

Heribert Gierl, Boris Bartikowski, Fernando Fastoso Financial Risk Proneness Explains the "Sex Sells” Hypothesis in Relation to Luxury Brands S. 60-78

„… of Customer Preferences toward Fre-quency Program Rewards. Journal of Marketing Research, 39(2 …” „… Gen-der and Product Effects. Journal of the Academy of MarketingScience, 24 (3), 257–262.Sirgy, M. J …” „… Luxury Symposium 2020.Research NoteHeribert Gierl is Professor ofMarketing at the University ofAugsburg …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2022-3

Hanspeter Gondring, Thomas Wagner - Real Estate Asset Management

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Hanspeter Gondring, Thomas Wagner

Real Estate Asset Management

2010

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13.3.1 Management von Bestandsmietern S. 374-380

„… des Customer Relation Management (CRM) „Customer Relationship Management ist eine kundenorientierte …” „… , R. (2006). S. 27.6 Vgl. Hippner, H./Wilde, K. D. (2003), S. 6.Customer Relationship Management ist …” „… Unternehmen einen effektiven Nutzen von CRM haben.9Customer Relationship Management betrifft zwei zentrale …”

Literaturverzeichnis S. 479-494

„… , W. (Hrsg.): Effektives Customer Relationship Management, Instrumente, Einführungskonzepte …” „… CRM-Projekten in: Customer Relationship Management, Erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte …” „… Beschwerdemanagement, in: Helmke, S./Uebel, M. F./Dangelmaier, W. (Hrsg.): Effektives Customer Relationship Management …”

doi.org/10.15358/9783800644681

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