„… an diesem Buch ist die Verbindung von Kundenmanagement mit dem Marketing,mit Prozessen und der IT …” „… Kundenmanagements (CRM)3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. 2005Rund 720 Seiten. Gebunden € 39 …”

„… ): Kundenmanagementsteuerung – Erweiterung derVertriebssteuerung im Rahmen umfassender CRM-Systeme, in:Bliemel, F./Fassott …”

„… Literaturzum Kundenmanagement findet sich fürden passiven Churn auch der Begriff„Exit-Management“.Im Rahmen des …” „… einhergehen.LiteraturDiller, H./Haas, A./Ivens, B., Verkauf undKundenmanagement – Eine prozessorientierte Konzeption …”

„… werden. 3.2.5.2 Kundenmanagement Das Kundenmanagement zielt darauf ab, die Bedürfnisse eines einzelnen …” „… war das Kundenmanagement schon seit jeher in Branchen, die sehr individuelle und heterogene Produkte …” „… Kundenmanagement als Case Management etwa in der Steuerverwaltung oder bei Leistungsträgern im Sozialbereich …”

„… Koordination 17 Kotter, John P. 157 Kuhn-Tucker-Formulierung 141 Kundenmanagement 67 L Lernkurve 23 M …”

„… ), People (Personalmanagement) und Participating Customers (Kundenmanagement). Das Umfeldmanagement dient …” „… Qualitätserleben anderer Kunden, so dass es im Rahmen des Kundenmanagements darauf ankommt, durch Kundeninformation …”

„… (Commitment, Vertrauen und Zufriedenheit) bis hin zu Aspekten des Kundenmanagements (z. B. Bewertung und …”

„… Kundenmanagement v. a. Handelsmarketing. Die starke Konzentration im Handel, verbunden mitder Zentralisierung von …” „… , M./Rießelmann, D. (1994): Die Synthesevon Prozessmanagement und Kundenmanagement, in: Gaitanides, M./Scholz …”

„… Kundensteuerung – Strategien, Systeme, Tools, Wiesbaden. Biesel, H. (2002): Kundenmanagement im …” „… ): Verkauf und Kundenmanagement – Eine prozessorientierte Konzeption, Stuttgart. Dixon, M. / Adamson, B …” „… : Kundenmanagement, Vertriebssteuerung, E-Commerce, Loseblattsammlung, 3/2000, Wiesbaden. Senn, Ch./Arnold, M. (1999 …”

„… besonders im Industriemarketing. Einige Themen sind beispielsweise Solution-Strategien, Kundenmanagement …”

„… substanzielle Erkenntnisse zum funktionalen Key Account Management, also zum operativen Kundenmanagement …” „… erfolgreiche Anbieter nicht Gärtner oder Jäger („Farmer“ und „Hunter“) in ihrem Kundenmanagement, sondern eine …”

„… Digitalisierung gilt es als übergreifenden Trend geschickt zu nutzen. 3. KAM in ein umfassendes Kundenmanagement …” „… Kundenmanagement neu erfinden. 10 Realisierung, Digitalisierung, Chancen und Risiken im KAM306 …”

„… Kundenmanagement übertragene Pareto- Prinzip besagt, dass 20 Prozent der Kunden für 80 Prozent des Umsatzes …”