„… Controllings auf, dass 45% der Patienten, die wegen einer Bandscheiben-Operation aufgenommen werden, einen und …” „… Behandlungstage durch das interne Controlling vorge- 160 5 Management im Gesundheitswesen Abb. 5.5: PDCA-Zyklus …”

„… Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) oder Beschwerdemanagement Mitarbeiter als gleichberechtigter …” „… Betriebsmitteln Start-Paket Controlling Anlauf- überwachung Markt- Feedback Mitarbeiter- Feedback …” „… Controlling- Funktion, ist Anlaufstelle bei Problemen, nimmt Stimmungen abteilungsübergreifend wahr und …”

„… ► BeschwerdemanagementAnsatz i. S. der"Kundenorientierung, der im Umgang mit unzufrie-denen oder verärgerten Kunden zu einem …” „… ("Controlling). Das Beteiligungscontrolling erstrecktsich nicht nur auf eine " Beteiligung im Sinne von § 271 …”

„… Complaints. Regelt den Umgang mit Beschwerden und Klagen von Kunden, Beschwerdemanagement. 4 Corporate …” „… Controlling sein. Operative Entscheidungen müssen nicht in der obersten Unternehmensführung gefällt werden …”

„… , Konzeptionierung und konzern-weite Einführung von CIRS (gemeinsam mit der Co-Autorin, Alexandra Budde), Controlling …” „… Nutzung der vor-handenen Systeme (beispielsweise CIRS oder Beschwerdemanagement) moti-viert? Bieten diese …”