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Heinrich Holland

Dialogmarketing

2016

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Stichwortverzeichnis S. 402-406

„… 263 Selling-Center 220 semistrukturierte Daten 240 Sensitivitätsanalyse 280 Session ID 95 Share of …” „… Klick 121 Costs per Reader 121 Costs per Selling 121 Couponing 48 Creators 157 Critics 157 CRM …” „… 293 Crossmedia 181 crossmediale Dialogmarketing 181 crossmediale Kampagnen 183 Cross-Selling 341 …”

14 Customer Relationship Management S. 283-313

„… Unique Selling Proposition (USP); der Grundnutzen ist gleich, und auch über einen Zusatznutzen ist eine …” „… Electronic-CRM und Social-CRM Auch in der Entwicklung des Customer Relationship Managements wirken sich die …” „… . S-CRM: „Social CRM ist eine Strategie zur Beteiligung des Unternehmens an kollaborativen Konversationen …”

Literaturverzeichnis S. 388-401

„… ., Hammerschmidt, M., Marketing Performance, Wiesbaden 2006 Beck, S., Social Media im Business-to-Business, in …” „… / mapreduce-osdi04.pdf, 2004 Deutscher Dialogmarketing Verband, Social CRM, Wiesbaden 2013b Deutscher …” „… , M., Heigl, R., Social Web, 2. Aufl. Konstanz 2011, S. 28–32 ECC Handel, GS1 Germany (Hrsg.), Studie …”

5 Online-Marketing S. 74-101

„… Social Media) •E-Learning, E-Tutorials •Spiele Mobile Marketing •SMS (Permission Marketing) •Apps Social …” „… Auftragsabwicklung umgehen, die beim anonymen Online-Selling an Endverbraucher auftreten können, wie beispielsweise …” „… , Suchmaschinen-, Affiliate-, Social Media- oder Mobile Marketing. 5.9 Nutzung des Internetauftritts Heinrich …”

1 Grundlagen des Dialogmarketings S. 1-19

„… Integrated Manufacturing, CAD = Computer Added Design) als auch der Vertrieb (CAS = Computer Added Selling …” „… (CIM, CAD, CAS) Customized Marketing 2000er IT-gestützte Integration aller Parameter CRM 2010er Social …” „… Direct-Response-Television und die in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewinnenden Online, Mobile sowie die Social …”

4 Offline-Medien des Dialogmarketings S. 50-73

„… ein Mailing zu prüfen. Das Produkt sollte eine USP (Unique Selling Proposition), einen einzigartigen …” „… ; große Offline- und Online-Zeitungen (z.B. die Titelseite der BILD), Fachpresse, Radio und Social Media …” „… • Interessentenbetreuung Telefonverkauf: • Direktverkauf • Auftragserhöhung • Cross-Selling Abbildung 32 …”

12 Data-Driven-Marketing S. 225-259

„… diesen Zustand finden, oder die Kunden können durch Cross- Selling-Angebote für das Unternehmen …” „… , Social Media, Internet-Transaktionen, aber auch Kameras und Sensoren und das Internet der Maschinen …” „… , dass im Social Media-Zeitalter Unternehmen, die mit den Daten der Nutzer nicht verantwortungsvoll …”

doi.org/10.15358/9783800653140

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Tim Cole

Digitale Transformation

2017

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Kapitel 3: Verkaufen war gestern S. 62-87

„… Selling: Der Kunde als Freund Im Zeitalter von Social Media ist der Weg des Kunden zur Ware ein anderer …” „… punktgenau und individuell zu erfüllen . „Social Selling“ ist ein Begriff, der zurzeit auf Konferenzen heiß …” „… dort nicht zum Einkaufen aufhält, sondern um sich mit anderen auszutauschen . Social Selling …”

Stichwortverzeichnis S. 229-234

„… Social Selling 83 Social Shipping 127 Sponsored Links 106 Starbucks 85 STI Gustav Stabernack GmbH …” „… – Omnichannel 82 – Social Selling 83 – vom Multi- zum Omnichannel 82 Vertrieb 2 .0 61 – Vertrieb 2 .0 …” „… 132 – Omnichannel Logistics 117 – Retourenmanagement 120 – Social Shipping 127 – Time …”

Kapitel 6: Machen Sie’s den Kunden nach! S. 130-148

„… Verantwortlichen anderer Produktlinien Initiativen und Lösungen zum Cross-Selling initiieren . Im ersten Schritt …” „… oder er vor dem Eintritt in neue Märkte steht . Und schließlich lassen sich Chancen des Cross Selling …” „… Laufenden halten und selbst Diskussionen über gemeinsame Themen anstoßen kann . • Das Social Web ist ein …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-9

„… Social Selling: Der Kunde als Freund . . . . . . . . . . . . . . . 83 Handel im Wandel …” „… Themen rund um das Internet, eBusiness, Social Web und IT-Sicherheit. Er gilt als „Wanderprediger des …” „… Tim Cole ist Experte für Themen rund um das Internet, eBusiness, Social Web und IT-Sicherheit. Er …”

doi.org/10.15358/9783800653997

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Marketing ZFP

Browse Volumes: Marketing ZFP

MAR Volume 40 (2018) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Sandra Pauser, Udo Wagner "The dose makes the poison": Investigating the Optimum Level of a Salesperson's Charisma S. 35-47

„… charisma, especially in the personal selling domain. The present article reviews the extant literature …” „… charisma and favourable customer response. 1. Introduction There is general consensus that personal selling …” „… instrument or by estimating elasticities that measure personal selling’s effect on sales (e. g., Albers et al …”

Bernhard Swoboda Editorial S. 2

„… designing social marketing campaigns. In the third study, Sandra Pauser and Udo Wagner question “What makes …” „… optimum level (i. e., supersaturation) of charisma, especially in the personal selling domain. The article …”

Rainer Olbrich, Nina Lehmann Erfolgsfaktoren für den Verkauf über Vermittlungsplattformen S. 48-66

„… Micro-Conversions. International Journal of E-Business Research, Special Issue on: Social Commerce: Development and …” „… ., & Goes, P. (2009). Assessing Success Factors of Selling Practices in Electronic Marketplaces. Proceedings …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2018-1

Norbert Schuster - Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

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Norbert Schuster

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

2020

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Glossar S. 253-260

„… hinterlassen haben, um einen Content-Baustein anzufordern. Cross-Selling Die direkte Übersetzung lautet …” „… von Neuem beginnen. Hat der Kunde Potenzial für ein hochwertigeres (Up-Selling-) oder anderes …” „… (Cross-Selling-) Angebot, wird er wieder zum Lead für einen neuen Kaufprozess. Lead-Nurturing Mit …”

9 Wo Sie Ihre Kunden erreichen: Die Touchpoint-Analyse S. 143-162

„… für Social Selling und LinkedIn. Weitere Informationen unter: www.Kundenpfadfinder.de Norbert …” „… Schuster: Susanne, bevor wir über Social Selling in Xing und LinkedIn sprechen, möchte ich Dir zunächst …” „… LinkedIn für ihr Social Selling nutzen wollen? Susanne Hillmer: Social Selling ist ein Arbeitsablauf, der …”

Stichwortverzeichnis S. 267-272

„… 32 Sinneswahrnehmung 132 Skalierbarkeit 18, 19 Social Media 151, 259 Spam 97, 169 SPIN-Selling 60 …” „… CRM-System 12, 13, 20, 80, 222 Crossing Borders 34 Cross-Selling 87, 95, 202, 228, 254 Customer Data …” „… – Bewerten 85, 166 – Buying Center identifizieren 86 – Cross- und Up-Selling 87 – digitaler Kaufprozess …”

Literatur und Weblinks S. 261-264

„… unvernünftige Kunde, Redline. Bodnar, Kipp; Cohen, Jeffrey L. (2012): The B2B Social Media Book: Become a …” „… Social Web, Galileo Press. Häusel, H. G. (2015): Top Seller: Was Spitzenverkäufer von der Hirnforschung …” „… lernen können, Haufe Lexware. Halligan, B. (2009): Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 69-88

„… 1 Kunde Opt-inOutbound Inbound Webseite Blog Social Media Messe Podcast Webinar App PR Fachportale …” „… diese Phase gehört der Service, die Empfehlung und eben auch das Up- und Cross-Selling. Der Kreis …” „… (Webseite, Social Media, Blog, Ads usw.) in die Marketing-Automation-Plattform und von dort in das …”

15 Sales Tech – Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten S. 221-232

„… , Marketing- und Vertriebsleiter. Robotic Selling Wie oben beschrieben, läge der Fokus auf den Kunden, den …” „… Journey für den Erfolg entscheidend. Cross- und Up-Selling Bei welchen Bestandskunden haben Sie die …” „… besten Abschlusschancen für Cross- und Up-Selling? Bei welchen Bestandskunden lohnt sich ein …”

1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 17-24

„… klar ist, dass nicht jeder einfach mal so vom Busfahrer zum Social-Media-Manager oder Data Scientist …” „… »Marketing Automation für Bestandskunden – Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing – Mehr Umsatz mit …” „… ) y CRM: Verkaufschance / Opportunity-Management y CRM / Marketing-Automation: Up- und Cross-Selling …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 89-100

„… ? – mehr Umsatz mit Bestandskunden (Cross-/Up-Selling, After-Sales usw.) machen? – den Neukundenumsatz …” „… After-Sales und Cross- und Up-Selling Die Erstellung der Buyer-Persona-Profile mit Marketing, Vertrieb und …” „… , Blog, Social-Media-Präsenzen, Fachportale usw. – und prüfen auf Buyer-Persona- bzw …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 37-56

„… und die Social-Media-Plattformen im Verhalten der (potenziellen) Kunden verändert? Kunden suchen …” „… Mitarbeiter in Xing/LinkedIn, in Ihren Social-Media-Profilen und mit absoluter Sicherheit auf Ihrer Webseite …” „… Cross-Selling-Rate? y Und natürlich im Vertrieb: Wie konnten wir unseren Umsatz/Deckungsbeitrag steigern? 3.6 Der …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 169-184

„… ) Up-/Cross-Selling-Nurture-Prozess Der »Up-/Cross-Selling-Nurture-Prozess« ist Ihr »Umsatzsensor« für das Geschäft mit … y …” „… « hat tendenziell eine lineare Struktur mit Weichen. Webseite Blog Social Media Portale PR Adwords …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 101-128

„… Sales-Automation, Leadmanagement, Robotic Selling und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und …” „… Social Media y usw. 7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell 120 Rot y …” „… Online-Marketing und in Social Media. Hierzu hält er Vorträge und leitet Seminare, Webinare und Workshops. Er ist …”

doi.org/10.34157/9783648136300

Meike Leopold - Content Marketing mit Corporate Blogs - inkl. Arbeitshilfen online

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Meike Leopold

Content Marketing mit Corporate Blogs - inkl. Arbeitshilfen online

2019

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4 Marketing für das Corporate Blog S. 139-174

„… sowie Social Selling. 4.1 Das Fundament: Verankerung des Blogs im Unternehmen Um nach außen wirken zu …” „… Beiträgen und beantwortet sie möglichst zügig.« 4.9.3 Social Selling – auf LinkedIn & Co. mit Content …” „… überzeugen Eine spezielle Variante des Corporate Influencing ist in Fachkreisen als »Social Selling« bekannt …”

Anhang/Verzeichnisse S. 227-240

„… Monitoring 189, 190, 191, 207 Social-Media-Strategie 153, 155, 157, 172, 241 Social Selling 173 Social …” „… Social Selling – u. a. bei der Akademie der Deutschen Medien in München. Zudem ist sie als Gastdozentin …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Abb. 15: Studie von Oliver Wyman: Bei der eigenen Kommunikation im Social Web sind viele …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-14

„… Newsroom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 4.4 Blogvermarktung via Social Media …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 4.4.1 Blogbeiträge für Social Media optimieren …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 4.4.2 Planen von Social Media Posts …”

doi.org/10.34157/9783648124000

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