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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 49 (2020) Issue 5 ISSN Online: 0340-1650

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Angelika Lau, Margret Borchert Gamification S. 5-10

„… oder Prozessabläufen in Werken vertraut machten (vgl. Kappen/Nacke, 2000, S. 119). Kundengespräche für …” „… , gute Vorbereitung sowie erfolgreiches Absolvieren von Kundengesprächen Punkte, Abzeichen oder steigen …” „… Level auf, während ihr persönlicher Merkzettel für das Durchführen realer Kundengespräche erstellt wird …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2020-5

Volkmar Stangier, Anke Jost - Strategisches Kundenmanagement

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Volkmar Stangier, Anke Jost

Strategisches Kundenmanagement

2019

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6 Gesetz der Resonanz S. 105-114

„… der Beratung fachlich angesehener Kautschuk-Techniker behauptete in einem Kundengespräch gegenüber …” „… der Wahrheit der Qualität entsprach. In einem Kundengespräch ist es wichtig, die Vorteile der …”

doi.org/10.2357/9783739880013

Christine Behle, Renate Hofe - Handbuch Außendienst

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Christine Behle, Renate Hofe

Handbuch Außendienst

2014

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3.2 Strategischer Gesprächsaufbau S. 109-113

„… Ziel beziehungsweise Ihre Teil ziele für ein Kundengespräch konkret festgelegt haben. Denn das …” „… angepeilt, irrt man umher, bis alle Kraft verbraucht ist. Wenn Sie Ihr Ziel für ein Kundengespräch also …”

2.3 Geschickte Besuchs- und Tourenplanung S. 60-78

„… die Zeit, die Sie direkt im Kundengespräch verbringen! Wie hoch ist Ihre aktive Verkaufszeit? Nehmen …” „… (beziehungsweise im Zug oder im Flugzeug) verbracht? Und wie viele Stunden waren Sie direkt im Kundengespräch? In …” „… Maßnahmen, die Ihnen helfen, Kundengespräche in den Griff zu bekommen: • Verbessern Sie Ihre Termintechnik …”

1.2 Erfolgsfaktoren der Persönlichkeit S. 14-30

„… parat haben. • Versuchen Sie nun bei Ihrem nächsten Kundengespräch an der Stelle, an der Ihr …” „… deren Angebote. Rufen Sie vor und während eines Kundengesprächs Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom …” „… Kundengespräch Ihr Notebook in den Energiesparmo dus (nicht Ruhezustand) und warten Sie für den Einsatz auf eine …”

4.4 Preiszugeständnisse S. 221-226

„… Beine. Nehmen Sie sich das bewusst für jedes Kundengespräch vor. Ziehen Sie aber keine voreiligen …”

Stichwortverzeichnis S. 430-436

„… Kundenerfolgssteigerung 303 f. Kundenerwartungen 339 ff. Kundengespräch 387 Kundengruppe 32, 51 Kundenintegration 360 …”

8.7 Visionärer Verkauf S. 323-328

„… auf Wissensvermittlung ausgelegten Kundengespräch unvermeidlich sind. Das gilt auch für den Beginn …”

11.1 Verkaufsplanung S. 385-393

„… kontrollieren – und nicht, wenn Sie gerade einmal Zeit haben. Wenn Sie ein Kundengespräch geführt haben …”

3.10 Neuprodukteinführung S. 168-175

„… in diesen Firmen identifizieren. Typische Fragen im ersten Kundengespräch sind: „In welchen Märkten …”

3.3 Fesselnder Gesprächsbeginn S. 113-119

„… . Wenn Sie also beispielsweise vor dem nächsten Kundengespräch denken: „Auf diesen Kunden freue ich mich …”

5.1 Körpersignale S. 226-234

„… und die Bewegungen der Hände, Arme und Beine. Nehmen Sie sich das bewusst für jedes Kundengespräch …”

9.2 Maßnahmen zur Kundenbindung während des Verkaufsprozesses S. 335-341

„… sofort helfen kann, wenn Sie ge rade in einem Kundengespräch sind. Beantworten Sie E Mails unverzüglich …”

2.5 Konkurrenzbeobachtung S. 90-100

„… Reisetätigkeit, Kundengespräche, Pau sen, Warten und Schreibarbeiten aufwenden? q q 46. Wissen Sie, welche …”

3.6 Rhetorik S. 132-143

„… . Untersuchun gen haben gezeigt, dass ein Kundengespräch von 10 Minuten Dauer im Schnitt 40 Wörter und …”

11.2 Selbstkontrolle S. 393-414

„… systematisch kontrollieren – und nicht, wenn Sie gerade einmal Zeit haben. Wenn Sie ein Kundengespräch geführt …”

doi.org/10.15358/9783800647743

Patrik Luzius - Die erfolgreiche Steuerkanzlei

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Patrik Luzius

Die erfolgreiche Steuerkanzlei

2018

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33 Neues Geschäftsmodell – Erfolgsreporting S. 209-216

„… Kanzleileitung persönlich mit den Kunden besprochen. Diese persönlichen Kundengespräche benötigen viel Zeit …” „… ist es, wenn Sie alle Kundengespräche in wenigen Wochen hintereinander absolvieren – dann reden Sie …”

17 Finsterer Empfang und Kanzlei(alp)t räume S. 95-102

„… kein beengter Eindruck entsteht. y Kundengespräche: Am besten am Arbeitsplatz des Mitarbeiters, da …”

25 Der ideale Kunde – kennen Sie ihn schon? S. 141-150

„… gute Kundengespräch, Kundenverblüffung (Wow-Effekt), Geburtstagsgeschenke, Kundenanrufe ohne …”

26 Das Kundenpflegeprogramm – einfach machen! S. 151-160

„… Sie davon beherzigen, desto erfolgreicher werden Sie sein: y Jedes gute Kundengespräch ist bereits …”

doi.org/10.34156/9783791041056

Agathe Maria Gandaa - Professionell telefonieren

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Agathe Maria Gandaa

Professionell telefonieren

2020

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10 Das Telefon als Vertriebskanal S. 151-181

„… das schon einmal gehört. Es gilt im Grunde für jedes Kundengespräch: Zuhören ist mindestens genauso …” „… Anrufbeantworter und wenn ja was? Wann und wie oft tauschen Sie sich über Ihre Kundengespräche während der Aktion …”

11 Gesprächsleitfäden entwickeln: Praxisbeispiele S. 182-210

„… Leitfaden im Kundengespräch zu nutzen. Sie sammeln Erfahrungen und notieren sich dabei auch immer wieder …”

doi.org/10.24053/9783739880822

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