„… , 100 Business-to-Business-Marketing 25 Business-to-Customer-Marketing 25 C Clusteranalyse …” „… Managed Relationship (CMR) ……………………… 194 Customer Management (CM) 29, 186 Customer Relationship …” „… ……………… 97 Adwords ………………………… 129 affektive Ziele ………………… 105 Affiliate-Marketing …………… 130 Agile …”

„… Fachmedien, Wiesbaden. Literaturverzeichnis 319 Bruhn, M. (2016b). Relationship Marketing: das Management von …” „… Know So Much About Its Customers? Utilizing Customer Analytics to Make Marketing Decisions. Marketing …” „… ): Beziehungsqualität im Relationship Marketing. Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells. Gabler Verlag …”

„… Customer-Managed-Relationship-Ansatz (Newell & Godin, 2010) G Kapitel 11: Management von Kunden 195 Outbound Marketing Inbound …” „… , welche Auswirkungen dies auf die Strategic Marketing: Customer, Product & Brand Management …” „… Verortung des Product Managements im Framework Strategic Marketing: Customer, Product & Brand Management …”

„… . Customer-Relationship-Marketing-Systeme). Mit den Möglichkeiten von Social Media trat in den 2010er Jahren die Netzwerk orientierung des …” „… und digitale Marketinginstrumente Marketing-Mix Kundenbeziehungslebenszyklus Customer Journey …” „… (personalisiertes Marketing), was die Bedeutung von Customer-Relationship-Prozessen wie auch generellen Kundendaten …”

„… und gehalten werden». Hier stehen Fragen des sogenannten Customer Relationship Managements und …” „… Entwicklung Prüfung Markteinführung Abstimmung der Marketing-Instrumente Abb. 43 Generischer …” „… Element der Betriebswirtschaft ist, ist es auch für das Marketing entscheidend, nicht nur die …”

„… . MartinSelchert ist Professoran der FH Ludwigshafen und Unternehmensberater.Customer Relationship Management (CRM …” „… undVorstellung der Studie zurMessung des CFROI vonCustomer RelationshipManagementCustomer Relationship …” „… of Customer Relationship Management(„CRM-ROI-Studie“). Im Januar undFebruar 2003 wurde der …”

„… (not sales task), inter-linkage with relationship marketing Relationship between customer alignment and …” „… supplier - Internationalization of marketing and sales/purchasing - Management support at customer and …” „… manufacturer on customer - Performance: turnover, price level, length of relationship Zupancic(2008)Development …”

„… , Journal of Relationship Marketing,vol. 7, no. 3, pp. 237–256.Zinnbauer, M./Eberl, M. (2004): Die …” „… Relationship Marketing, Journal of AppliedPsychology, vol. 90, no. 3, pp. 574–585.Algesheimer, R./Dholakia, U …” „… customer empowerment – the case „my Nutella The Community“, European Journal of Marketing, vol. 40,no. 9/10 …”

„… self-selection (customers whoare more aware of calories tend to dine at Subway, whichhas built an image as a …” „… health-oriented fast food chain),MARKETING · ZFP · 33. Jg. · 4/2011 · S. 305–316 305the finding that in an overfed …” „… dilemma: Leaner and larger, or tastier yet smaller meals?306 MARKETING · ZFP · Heft 4 · 4. Quartal 2011 …”

„… Industries and Competitors, New York.Reimann, M./Schilke, O./Thomas, J. (2010a): Customer Relationship …” „… : Investigating theImportance of Corporate Reputation, in: Industrial MarketingManagement, Vol. 37, No. 2, pp …” „… komplexer Konstrukte: Ein Leitfaden für dieMarketingforschung, in: Marketing – Zeitschrift für Forschungund …”

„… Marketinglexikon, 2. Aufl., München2001, S. 249–251.Strauß, R., E-CRM (Electronic CustomerRelationship Management …” „… Relationship Management(CRM)Begriff, Ziele und AufgabenUnter Customer Relationship Management (CRM) versteht …” „… , mobilenMehrwertdiensten etc., in das „traditionelle“ CRM-Konzept erfolgt derÜbergang zum Electronic CustomerRelationship …”

„… von Corporate Identity und Customer Relationship Management. Das Resultat istein Gesamtbild, das über …” „… , Darmstadt 1984.Yelle, L., Industrial Life Cycle and LearningCurves , Interaction of Marketing and Production …” „… , in: Industrial Marketing Management, 9. Jg. (1980), H. 2/3, S. 311–318.Pfohl, Prototypgestützte …”

„… wie„Customer Value Added“ abzubilden (vgl. Strack/Villis, 2001,S. 76ff.). Auch ein CVA muss aberzwangsläufig …” „… & PartnerMitarbeiterzufriedenheitFluktuationsquoteReturn on RelationshipPartnerbindungsintensität70 %12 %28 %65 %73 %11 %32 %70 %E-StrategyAbb. 5: Beispiel …” „… erheblichenMarketingausgaben für viele E-Business Unternehmen zur Kostenfalle wurden. Schließlich existiertenkaum Ansätze für …”

„… brand love relationship and explicate the origins of brand love. 38 MARKETING · ZFP · Volume 39 · 2/2017 …” „… Consumer-Brand Relationship: A Cross-Cultural Experiential View. Psychology and Marketing, 23(11), 927–959 …” „… Markenbindung.Marketing ZFP, 35(4), 303–322. Fournier, S. (1998). Consumers and Their Brands: Developing Relationship …”

„… of Marketing at the University of Regensburg, Universitätsstraße 31, 93040 Regensburg, Germany, Phone …” „… , he investigates purchases MARKETING · ZFP · Volume 39 · 2/2017 · P. 27–37 27 from eight product …” „… and psychological testing situations (Reckase 2009, p. 57). They serve to analyse the relationship …”