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Flurin Capaul, Marc Schwitter - Let’s Link!

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Flurin Capaul, Marc Schwitter

Let’s Link!

2021

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Social Selling: Übersicht S. 51-62

„… 51Social Selling: Übersicht«Nur der Überzeugte überzeugt.» Joseph JoubertEs gibt verschiedene …” „… Auslegungen, was genau Social Selling bedeutet. Man könnte sogar behaupten, dass «Selling» schon immer «Social …” „… » war. Denken Sie nur mal an den Business-Lunch, den Messebesuch oder einen Kundenanlass.Social Selling …”

Social Selling angewandt S. 109-120

„… 109Social Selling angewandt«All Together Now»Lied von The BeatlesNach diesen Erklärungen zu …” „… und Ihr Netzwerk gezielt erweitern. 110 Social Selling angewandtInhalte, die Engagement auslösen«Es …” „… Empfehlung oder Erfahrungen mit 112 Social Selling angewandtsolchen Diensten?» Je nach Thema werden Sie …”

Einleitung S. 9-12

„… Anwendungsbereiche durch – Recruiting, Stellen-suche, Influencer Marketing und Social Selling werden immer …” „… wichtiger.In diesem Buch konzentrieren wir uns auf Social Selling für Firmen. Wir zeigen, wie Sie im …” „… Firmen-kundengeschäft neue Kunden finden und diese über-zeugen.Allein der Name Social Selling nimmt das Wichtigste …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Flurin CapaulMarc SchwitterLet’s Link!Kunden gewinnen mit Social Selling und Storytelling auf …” „… zu tun hat 45Fallhöhe: Gegensätze ziehen sich (und Umsatz) an 48Social Selling: Übersicht 51 …” „… Artikel 80Crossposting 81Hashtags 82Firmenprofil 83SSI – Social Selling Index 848 …”

LinkedIn konkret S. 75-84

„… Sie Ihr Profil gestalten können, was Social Selling ist und wie man gute Geschichten erzählt, ist es …” „… fehlt mir bei der Liste der Herausforderungen für KMUs und die Digitalisierung das Thema Social Selling …” „… motivierte Mitarbeiter sind viel mehr wert als manche Agentur.84 LinkedIn konkretSSI – Social Selling …”

Positionierung & Vision: Wo Ihre Story beginnt S. 63-74

„… Story beginntWebseite und der Präsenz auf Social-Media-Kanälen wie zum Beispiel LinkedIn.Der «wunderbare …” „… Frühstücks für einen erfolgreichen Tag und gezielte Aktivität auf Social-Media-Kanälen. Dazu gehören …” „… Selling Proposition oder den 70 Positionierung & Vision: Wo Ihre Story beginntUnique Selling Point, also …”

Storytelling: Machen Sie noch Werbung oder erzählen Sie schon? S. 35-50

„… Social Media bis zum Auftritt im Lokal-TV.Die Geschichte ist ein Turbo für Social Selling: Sie sticht …” „… Mitbewerbern. Sie ist das Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition), das kein anderer kopieren kann …”

Schlusswort S. 121-122

„… kennengelernt. Aus Social Selling meets Storytelling hat sich eine spannende Zusammen-122 Schlusswortarbeit in …”

Das LinkedIn-Profil S. 13-34

„… Vertrauensbildung bedeutend erschwert. Das Ziel von Social Selling ist es, 14 Das LinkedIn-ProfilBeziehungen …” „… meist das Engagement, das für Social Selling matchentscheidend ist.Unsere Empfehlung ist es, nur …”

Werkzeugkasten: So feilen Sie an Ihren Texten S. 85-108

„… sich der Kreis von Social Selling zum Storytelling. Nur wer glaubwürdig ist, kann erfolg-reich …”

doi.org/10.24096/9783039097951

Norbert Schuster - Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

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Norbert Schuster

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

2022

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12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 191-224

„… hilfreiche Zu-satzangebote unterbreiten.12.4 Social SellingXing und LinkedIn nutze ich schon sehr lange …” „… Selling?»Unter Social Selling versteht man den Einsatz sozialer Netzwerke, um die richtigen potenziellen Kunden …” „… wie Zielkunden identifiziert werden können. Über Social Selling Tools können öffentliche Daten wie zum …”

Stichwortverzeichnis S. 311-316

„… Skalierbarkeit 24, 25Social Listening 218Social Media 160, 305Social Selling 161, 211 – Begriffsbestimmung 214 …” „… – in der realen Welt 214 – Social-Selling-Stufen 215Spam 105, 177SPIN-Selling 70, 195 …” „… , 89, 233Crossing Borders 40Cross-Selling 95, 103, 211, 258, 272, 300Customer Data Platform (CDP) 261 …”

Glossar S. 299-306

„… Interessent dann das gewünschte (Whitepaper, Leitfaden usw.) anfordern kann.Robotic Selling®Der …” „… hinterlassen haben, um einen Content-Baustein anzufordern.Cross-SellingDie direkte Übersetzung lautet …” „… Prozess auch wieder von Neu-em beginnen. Hat der Kunde Potenzial für ein hochwertigeres (Up-Selling-) oder …”

Vorwort zur zweiten Auflage S. 15-16

„… ist es, Vorort-Termine beim Kunden zu zählen? Wenn Chancen für mehr Vertriebserfolg (Social Selling …” „… Interviews online. y Für die zweite Auflage sind folgende neue Kapitel hinzugekommen: – Social Selling …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… Social Selling …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1609.3.3 Social Media …” „… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19912.3.2 Szenario 2: Cross- und Up-Selling-Erweiterung für Vakuumdestillationsanlagen …”

17 Nächste Schritte – Getting Started S. 287-290

„… anderen »Lucky Punch«, also einen schnellen Erfolg geben wird. Speziell im Bereich Social Selling ist das …” „… Social Sel-ling auf LinkedIn, optimieren Sie Ihre Profile und beginnen Sie mit der Umsetzung der oben …”

Literatur und Weblinks S. 307-310

„… ; Cohen, Jeffrey L. (2012): The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar by Generating Leads …” „… AG.Grabs, A.; Sudhoff, J. (2014): Empfehlungsmarketing im Social Web, Galileo Press.Häusel, H. G. (2015 …” „… . (2009): Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs, John Wiley & Sons.Handley, A …”

1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 23-30

„… Busfahrer zum Social-Media-Manager oder Data Scientist umschulen kann. Aus meiner Sicht ist hier aber die …” „… übergeben kann, ist die »Vor-Betreuung« (Pre Sales) von neuen Interessenten, das Cross- und Up-Selling und …” „… in Marketing und VertriebFür mein letztes Buch »Marketing Automation für Bestandskunden – Up-Selling …”

9 Wo Sie Ihre Kunden erreichen: Die Touchpoint-Analyse S. 153-168

„… sollten Marketing und Vertrieb achten, wenn sie LinkedIn für ihr Social Selling nutzen wollen?Susanne …” „… Hillmer: Social Selling ist ein Arbeitsablauf, der sehr komplex ist und viel Zeit und Engagement braucht …” „… den Social-Media-Kanälen zu erreichen und sie zum »liken« und weiterverteilen zu bewegen.Meine …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 77-96

„… KundeOpt-inOutboundInboundWebseiteBlogSocial MediaMessePodcastWebinarAppPRFachportaleKundenanfrageDirektkontakt/Messe/KAAdWordsStand …” „… eben auch das Up- und Cross-Selling. Der Kreis schließt sich, wenn der neue Lead erstmalig zum Kunden …” „… (Webseite, Social Media, Blog, Ads usw.) in die Marketing-Automation-Plattform und von dort in das …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 43-64

„… gestaltet sich das Zusammenspiel von Buying- und Selling-Team?Christian Fritzsche und Christian Hübscher: Im …” „… gleichen Maße wie bei komplexen Vertriebs-projekten der Anbieter ein Selling-Team aufbaut, wird auch der …” „… Strömungen zu erkennen und das eigene Selling-Team wirkungsvoll zu informieren und zu steuern. Umgekehrt hat …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 97-110

„… Umsatz mit Bestandskunden (Cross-/Up-Selling, After-Sales usw.) ma-chen? – den Neukundenumsatz steigern …” „… erneuten Kauf y After-Sales und Cross- und Up-SellingDie Erstellung der Buyer-Persona-Profile mit Marketing …” „… , Blog, Social-Me-dia-Präsenzen, Fachportale usw. – und prüfen auf Buyer-Persona-Eignung. Aus diesen …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 177-190

„… Verschleißteilee) Up-/Cross-Selling-Nurture-ProzessDer »Up-/Cross-Selling-Nurture-Prozess« ist Ihr »Umsatzsensor …” „… »Erklär-Bär-Modus« hat tendenziell eine lineare Struktur mit Weichen.WebseiteBlogSocial …”

14 Systeme, Daten und Integration S. 231-266

„… Angeboten y Matching- und E-Mail-Signatur-Tools für das Cross-Selling y Blockchain für das …” „… Vertragsmanagement und zur Verhinderung von Klick-Betrug y Tools für die Erkennung von Webseitenbesuchern y Social …” „… ) – Account-based-Marketing / Zielkunden – Cross-Selling – Up-Selling – Kundenabwanderung verhindern y Planungsgrundlage …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 277-286

„… Quatsch. Dieser Social-Selling-Krempel ist doch Firlefanz. Außerdem machen wir das schon immer so, und das …”

doi.org/10.34157/9783648158661

WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 45 (2016) Issue 1 ISSN Online: 0340-1650

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Ebru Sahin, Florian Kraus Vertreterstereotype im Direktvertrieb S. 4-9

„… educational campaign about the industry to consumers. There may be a role here for the Direct Selling …” „… Association, the Direct Selling Education Foundation, and/or other industry associations.” (Enis, 1992, S. 8 …” „… Attitude-Behavior Correspondence, in: S. Chaiken, Y. Trope (Hrsg.), Dual-Process Theories in Social Psychology, New …”

Goetz Greve Kontrolle von Online-Marketing-Aktivitäten S. 16-21

„… , Social Media, CRM. Für das Marketing-Controlling ist die Komplexität des Mediums Internet durch die …” „… , Social Media Advertising und Mobile Advertising. Wenngleich auch in Online-Medien Marketing-Aktivitäten …” „… von Online-Marketing-Aktivitäten WiSt Heft 1 · Januar 2016 19 Display Mobile Ad Website Social Media …”

doi.org/10.15358/0340-1650-2016-1

Peter Winkelmann - Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

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Peter Winkelmann

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

2012

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Stichwortverzeichnis S. 784-798

„… , 635 Scoring-Methode 360 Scoring-Modell 350 sCRM 250 Selektiver Vertrieb 638 Selling-Center 448 …” „… Selling Cycle 224 Selling-Team 118 Separationsauffassung 5 Service-Center 522 Service-Center …” „… Cross-Selling 22, 157, 231, 269, 513, 579, 646 Cross-Selling-Chance 580 Cross-Selling-Potenzial 158, 579 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-19

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 6.5.5. Das integrierte Kundenmanagement: Computer Aided Selling (CAS) und Customer …” „… behandelt dabei auch Social Media und Networking ein‐ gehend. Durch diese Inhalte bietet das Buch Hochschulabsolventen …” „… . Auflage Schön, dass es den Vertrieb angesichts so viel Web 2.0 und Social Media Marketing noch gibt. Es …”

8.1: Neukundengewinnung S. 571-577

„… sind die regelmäßige Folgebedarfsdeckung, Up- und Cross-Selling, das Eindringen in neue …” „… Käufer ihre Wünsche und Erwartungen in den Social Media kundtun (Facebook). Bei der Planung einer …” „… Akquisitionsstrategie (z.B. Solution Selling oder NUTBASER), (3) Strukturierung des Akquisitionsprozesses, (4) Anpassung …”

5.5: Kundenintegration (Customer Integration Management) S. 210-213

„… andere Richtung, die immer wieder übersehen wird: Die effiziente Nutzung der Social Media für die …” „… Vertriebspartnern. Chatter ist eine auf die Social Media zugreifen de Collaboration Cloud. Sie hilft den Anwendern …” „… Vernetzung. Die Philosophie des Web 2.0 bzw. die Social Media tragen einen Großteil dazu bei, dass in …”

7.5: Akquisitionsstrategie II: Der nicht-persönliche Verkauf S. 529-561

„… zu Social- Media-Solution-Centern nehmen. Nach der letzten Branchenerhebung stehen in Deutschland in …” „… . zu weiteren Empfehlungen Winkelmann 2010, S. 473–478). c.) Vom Call-Center zum Social …” „… Bedeutung der Social Media wird das Call-Center-Geschäft nicht unberührt lassen. Die Kunden wollen virtuell …”

6.5: Der systemgestützte Vertrieb (CRM und CAS) S. 256-326

„… Integration Systems (CIS) 7. Interactive Selling Systems 8. Social Media Marketing Systems (SMM) s …” „… IT-Systeme nicht mehr möglich. „Verkaufskünstler“ (Bienen) verbünden sich zu vernetzten Selling-Centern …” „… Solutions aus der Cloud. 6.5.5. Das integrierte Kundenmanagement: Computer Aided Selling (CAS) und …”

6.4: Der methodengestützte Vertrieb S. 229-256

„… gesamte Prozess wird protokolliert. Als erstes Unternehmen setzte IBM das Solution Selling weltweit ein …” „… . Zusammen mit der Target Account Selling Methode (TAS) wurde das Verfahren auch als Signature Selling …” „… Method bekannt. Die Rechte für Solution Selling liegen heute bei der Firma Sales Performance …”

2.1: Vertrieb von gewerblichen Gütern (an Firmen-/Geschäftskunden) S. 47-50

„… Einkaufsteams aufeinander (Selling-Center trifft Buying-Center; Abb. 258), müssen persönliche und geschäftliche …” „… herausverkaufen) INTERNET: eShops des Handels HANDEL POS Inlets O ut le ts INTERNET: Shops, Blogs, Social Media …” „… Auftritte von Handel und Industrie INTERNET: Social Media Auftritte der Konsumenten Abb. 14 …”

Literaturverzeichnis S. 760-784

„… ): Business-to-Business-Marketing, Neuwied – Kriftel 1999, S. 312–328 Bittner, G.; Schwarz, E. (2010): Emotion Selling, Wiesbaden …” „… , Wiesbaden 1996, S. 163–176 Bußmann, W.F. (1995): Lean Selling, 2. Auflage, Landsberg am Lech 1995 Bußmann, …” „… W.F.; Rutschke, K. (1996): Team-Selling – Gemeinsam zu neuen Vertriebserfolgen, Landsberg am Lech …”

5.4: Relationship-Marketing S. 189-210

„… dann zukünftig als Cross Selling Käufer und als Referenzgeber ausfällt. Wehrli und Wirtz vergleichen …” „… Marketinggrundlagen für den Vertrieb °° Customer managed Relations (CMR) liegen vor, wenn Kunden sich in den Social …” „… Experten von zwei Dutzend Branchen zählen. Die SAP überträgt diese Netzwerke auf Social Media Plattformen …”

7.3: Datenmanagement für die Vertriebssteuerung und für CRM S. 401-430

„… Kundenbetreuung erschwert (durch wiederholtes Nachfassen bei Adressfehlern), • wird wirksames Cross-Selling …” „… Kontaktaufnahme vorliegen. Seit 2011 werden auch Social Media Adresspakete vermarktet. 5.000 Twitter-Follower …” „… den Social Media). • Erlaubt ist die Speicherung und Nutzung von Daten, die öffentlich zugänglich …”

8.5: Stammkunden-Management S. 596-606

„… sind nur dann bereit, Referenzen für ihren Lieferanten abzugeben und Cross-Selling-Angebote von anderer …” „… Effiziente Kundenbindung, z.B. durch Kundenzeitungen, Newsletter oder Social Media Retention-Marketing ist …” „… anbieten Potenzialklärungen mit Kunden Cross-Selling-Möglichkeiten abklären Added-Value-Möglichkeiten …”

3.2: Vertriebssystem S. 56-105

„… spielen Interactive Selling Routinen eine zukunftsweisende Rolle. Der Computer analysiert das …” „… Social- Media verlagern (z.B. Firmenauftritt in Facebook). (3) Das Tele-Shopping verbindet Fernsehen mit …” „… Autor (1850–94): „Everybody lives by selling something”, zit. in einer älteren Auflage von …”

7.1: Die Kundenidentifizierung S. 326-351

„… Verkaufsprozess mit. Selling-Center trifft Buying-Center. Verhandelt werden Großaufträge, die für den Zulieferer …” „… Followern“ in den Social Media. In diesem Zusammenhang müssen sich Marketing und Vertrieb auch über die …” „… Kontaktpersonen in den Social Media anschauen. Der potenzielle Kunde wird das Gleiche tun. 5 Schon die …”

7.4: Akquisitionsstrategie I: Der persönliche Verkauf/Besuchsverkauf S. 430-529

„… – Druckdaten – Seite 448 7 Die Kundengewinnung und -sicherung Abb. 258 stellt Selling-Center und …” „… Entscheider in den Rollen Selling Center Buying Center Anw ender Abb. 258: Selling-Center trifft …” „… Unternehmens in den Social Media, (6) Historie und Fakten zu aktuell laufenden Vorgängen; vor allem zu offenen …”

5.3: Die Bausteine der Wirkungskette des Markterfolgs S. 145-189

„… Kundenzufriedenheit neben Kundenbindung und Social Media der meist zitierte Marketingbegriff der letzten Jahre. Vom …” „… Kundenbefragungen im Rahmen der Social Media. Es gibt regelmäßig durchgeführte Zufriedenheitsprogramme mit hohem …” „… systemtechnisch auf den Zulieferer einstellt, (5) besseres Ausschöpfen von Cross-Selling-Potenzialen durch …”

1.1: Zur Einstimmung S. 20-42

„… Kunden- und Wettbewerbsinformationen an das Marketing Zusammenarbeit mit dem Marketing (auch Social …” „… des Kunden, vor allem in Richtung Up- und Cross-Selling, (10) gegebenenfalls Kundenrückgewinnung. Beim …”

doi.org/10.15358/9783800643349

Norbert Berthold, Michael Lingenfelder - WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WiSt - Wirtschaftswissenschaftliches Studium

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WIST Volume 42 (2013) Issue 5 ISSN Online: 0340-1650

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Christian Friege, Florian Kraus, Ebru ﾧSahin Direktvertrieb S. 224-230

„… , Sp. 2634–2642.Hardy, D., The ultimate social business model – Why now isprime time for direct selling …” „… Multilevel vs. Single Level Direct Selling Organizations, in:Journal of Personal Selling/Sales Management …” „… Zuhauseermöglichen. Im Kampf um das Sofa treten zunehmend Internet und Social Media in den Vordergrund. Die Bedeutung …”

doi.org/10.15358/0340-1650_2013_5

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