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Hartmut Sieck, Andreas Goldmann - Sales!

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Hartmut Sieck, Andreas Goldmann

Sales!

2017

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Kapitel 11: Erfolgsfaktor After Sales S. 114-119

„… Kapitel 11 Erfolgsfaktor After Sales Auf dem Weg zum Spitzenverkäufer Spitzenverkäufer arbeiten …” „… Bid-Analyse ist das zentrale Werkzeug für den erfolgreichen After Sales: 1. Wie lautet der Name des Kunden? 2 …” „… das System und gibt Gründe an wie Kapitel 11: Erfolgsfaktor After Sales122 • Preis • Technische …”

Kapitel 1: Erfolgsfaktor Anpassungsfähigkeit: Wo steht Ihr Vertrieb? S. 9-20

„… bereits die Funktion „Sales Development“. Eine Person kümmert sich dabei aktiv darum, die vertriebliche …” „… Flächenvertrieb für kleinere, mittelständische Kunden, zukünftig mehr Inside Sales. 3. Kanal: Tender Sales, der …” „… , persönlich vor Ort, am Point of Sale oder auch am Schreibtisch (zum Beispiel im Falle einer Ausschreibung …”

Stichwortverzeichnis S. 120-121

„… 5-Stufen-Modell 117 A A-B-C-Analyse 12 After Sales 121 Angebote – Budgetangebot 108 …” „… Referenzen 124 S Sales Development 12 Social Media 81 Standardangebot 108 Switching Costs 15 T Total Cost of …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Vertriebsberatungsunternehmens NewLeaf Partners. Sales! 11 Erfolgsfaktoren im B2B-Vertrieb von Hartmut Sieck Andreas Goldmann …” „… Verhandlung vorbereiten . . . . . . . . . . 119 Inhaltsverzeichnis10 Kapitel 11: Erfolgsfaktor After Sales …”

Kapitel 2: Erfolgsfaktor Kundenanalyse S. 21-31

„… PKW, Nutzfahrzeuge (LKW), Finanzdienstleitungen und After-Sales-Services. In welchen der Bereiche gibt …”

Kapitel 4: Erfolgsfaktor Beziehungsmanagement S. 41-57

„… Einzelbestellungen oder Abrufaufträgen) • After Sales und Serviceabteilungen, Installationskräfte …”

doi.org/10.15358/9783800655205

Christian Belz, Matthias Huckemann, You-Cheong Lee, Michael Weibel - Sales Excellence Development

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Christian Belz, Matthias Huckemann, You-Cheong Lee, Michael Weibel

Sales Excellence Development

2018

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13. Hebel 8: Sales Performance Management – Sales Excellence im Unternehmen definieren S. 211-218

„… Ziel des Sales-Performance-Management-Ansatzes ist, die Leistung des Vertriebs systematisch und …” „… 211 13. Hebel 8: Sales Performance Management – Sales Excellence im Unternehmen definieren …” „… systematische und ganzheitliche Ansatz für Sales Development und beansprucht deshalb eine Sonderstellung (vgl …”

Autoren von Sales Excellence Development S. 298-299

„… Sales-Excellence-Projekte, das Umsetzen von strategischen Initiativen durch den Vertrieb sowie die Steuerung und das …” „… 298 Autoren von Sales Excellence Development Prof. Dr. oec. Christian Belz ist Ordinarius für …” „… Global Sales, Verkaufsmanagement und nachhaltigem Management in Zusammenarbeit mit Unternehmen. Sie …”

12. Hebel 7: Sales Metrics and KPIs – Sales Analytics und Controlling bestimmen S. 199-210

„… 199 12. Hebel 7: Sales Metrics and KPIs – Sales Analytics und Controlling bestimmen Mit dem …” „… Ansatz der Sales Metrics wollen Unternehmen Leistungen und Ergebnisse des Vertriebs messen und damit …” „… (vgl. auch Belz 2004 zur Kritik der Metrics; Akzoy/Keiningham 2016). Während das Sales Performance …”

2. Praxisfälle für Sales Excellence Development S. 9-90

„… Sales-Excellence-Funktionen bei ZEISS Microscopy sind organisatorisch dem Bereich Global Sales zugeordnet und als getrennte …” „… Stabsstellen organisiert. Die fünf Sales-Excellence- Funktionen bearbeiten die folgenden Themen: 1. Process …” „… Vertriebskennzahlen erreicht werden. Teil von Global Sales Sales-Prozesse 16 2. Training Excellence: Implementierung …”

17. Wege zum Sales Excellence Development S. 257-268

„… Sales-Excellence-Programme mit offenem Ende (zu Festool vgl. den Fall in Beispiel Zeiss Microscopy Beispiel thyssenkrupp …” „… 257 17. Wege zum Sales Excellence Development Es lässt sich keine allgemeingültige Roadmap für …” „… Sales Deve lopment entwickeln. Es handelt sich eher um eine Initiative mit offenen Zwischenschritten …”

5. Hebel für Sales Excellence Development S. 117-128

„… 117 5. Hebel für Sales Excellence Development Es ist ausgesprochen wichtig, die Arbeit des Sales …” „… Überblick In unseren Untersuchungen zu Global Sale (vgl. Belz/Bußmann/ Lee 2013) und den Voruntersuchungen …” „… sich bewährt. Jeder Hebel betrifft Sales Development und Verkaufsführung. Ausgangspunkte bilden …”

1. Zentrale Verantwortliche für Sales Excellence Development S. 3-8

„… 3 1. Zentrale Verantwortliche für Sales Excellence Development Dieses Buch stützt sich auf einen …” „… aufwendigen Mix von qualitativer und quantitativer Forschung. Es lohnt sich, das Thema Sales Excellence …” „… Development für Unternehmen zu untersuchen. 1.1 Empirisch gestützte Ergebnisse zu Sales Excellence …”

4. Ziele und Aufgaben des Sales Excellence Development S. 101-116

„… Sales-Excellence-Development-Initiativen vor allem die Unternehmensstrategie mit dem Verkauf umsetzen. Es folgen quantitative Ziele in …” „… es idealerweise sein soll. Eigens für die Umsetzung von Sales-Excellence-Initiativen eingesetzte …” „… 101 4. Ziele und Aufgaben des Sales Excellence Development Verkaufsführung und Sales Excellence …”

15. Hebel 10: Restructuring Sales and Resources – Verkauf reorganisieren S. 229-244

„… 229 15. Hebel 10: Restructuring Sales and Resources – Verkauf reorganisieren Ziel von …” „… (»match your sales force to your business life cycle«) (ebd.): • Start-up-Phase: »Create awareness and …” „… ; besser noch als eigenständige Kernaufgabe eines Chief Sales Officer, denn als eine Nebenaufgabe des CEO …”

6. Hebel 1: Align Strategy and Sales – Unternehmensund Verkaufsstrategie abstimmen S. 129-136

„… 129 6. Hebel 1: Align Strategy and Sales – Unternehmens- und Verkaufsstrategie abstimmen Ziel …” „… den Inhalt für das Sales Excellence Development. Die Strategie für den Verkauf zu übersetzen, zu …” „… Maßnahmen ist: 1. Aufgaben und Ziele: Ziele, Aufgaben und Rolle des Sales Excellence Development klar …”

8. Hebel 3: Qualify Sales People – Verkäufer für den Erfolg qualifizieren S. 149-160

„… 149 8. Hebel 3: Qualify Sales People – Verkäufer für den Erfolg quali fizieren Die Zahl der …” „… Verkaufsmanagement ist ein ›People Business‹ und aufwendig. Ziel ist, mit Eingriffen im ›Qualify Sales People‹, die …” „… vorhandene Verkaufsmannschaft kritisch zu beurteilen. Ein Schema der Sales Performance ist dazu hilfreich …”

9. Hebel 4: Share Best Practices in Sales – Know-how im Vertrieb teilen S. 161-168

„… Sales-Excellence- Projekt als ›Benchmark‹. Man sollte sich jedoch davor hüten, Dinge einfach 1:1 auf andere Märkte …” „… 161 9. Hebel 4: Share Best Practices in Sales – Know-how im Vertrieb teilen In vielen …” „… ausgereifte Marketing- und Verkaufsmaßnahmen. Ziel des Hebels Share Best Practices in Sales ist, die …”

7. Hebel 2: Marketing and Sales Fit – Verkauf unterstützen und Leads qualifizieren S. 137-148

„… 137 7. Hebel 2: Marketing and Sales Fit – Verkauf unterstützen und Leads qualifizieren Ziel …” „… unsere Argumentation. Manche der Aufgaben für Sales Excellence Development werden in Unternehmen …” „… wichtig. Zwischen den Aufgaben der zentralen Marketing Communication und des zentralen Sales Excellence …”

11. Hebel 6: Digitalisation, CRM and Sales Methods – Customer Relationship Management und Prozesse zur Kundengewinnung S. 179-198

„… 179 11. Hebel 6: Digitalisation, CRM and Sales Methods – Customer Relationship Management und …” „… . Hierin liegt ohne Zweifel ein Schwerpunkt für die Arbeit des Sales Excellence Development. Manche …” „… wachsende Rolle: »With social selling, sales people use social media platforms to research, prospect, and …”

Quellen S. 274-278

„… role of tacit knowledge exchange between sales and marketing. In: Journal of Busines Research, 67. Jg …” „… Verkaufsaufgabe verunsichert die Kunden. In: Sales Management Review, Nr. 1/2014, S. 18–24. Belz, Ch. (2015a …” „… ): Entwicklung einer kundenbezogenen Wertschöpfung. In: Sales Management Review, Nr. 1/2015, S. 44–50. Belz, Ch …”

Autoren der Praxisfälle S. 300-304

„… Wirtschaftsingenieur. Kontakt: tobias.beck@geberit.com Daniel Gäßler verantwortet in seiner Rolle als Sales-Excellence …” „… Sales-Excellence-Projekte im Bereich Mikroskopie und berichtet an den Leiter Global Sales & Service. Kontakt …” „… & Markets Team das Themenfeld Customer Intelligence und Sales Analytics von thyssenkrupp. Zuvor war er bei …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Christian Belz | Matthias Huckemann You-Cheong Lee | Michael Weibel Sales Excellence Development …” „… Huckemann, You-Cheong Lee und Michael Weibel Sales Excellence Development Mit der zentralen …” „… zentrale Stellen für Sales Development ein. Kernaufgabe der Verantwortlichen ist dabei, den Verkauf …”

18. Fazit S. 269-273

„… Bereich für Sales Excellence Development ein. Sparten- und länderübergreifend professionalisieren sie den …” „… unter dem Oberbegriff Sales Excellence vorgeschlagen werden. Vorerst gilt es, die Ziele zu …” „… des Sales Excellence Development zu klären. Sales Excellence Development hat keine eigene Zukunft …”

Stichwortverzeichnis S. 279-282

„… 279 Sales Excellence Development = SED A Ablaufplan Sales Excellence 18 Account Management 83 Align …” „… Strategy and Sales 92, 129 angestrebtes Verhalten der Verkäufer 40 Arbeitsteilung im Verkauf 234 …” „… Ländereinheiten 232 Bottom-up VII Business Canvas 223 Business Development 239 C Challenger Sale 182 Channel …”

16. Zentralisierung im Verkauf S. 245-256

„… .« Sales Excellence Development ist eine zentrale Stelle. Ihre Wirkung ist deshalb davon abhängig, wie …” „… . Übergreifendes Sales Excellence Development kann diese Distanzen aber auch im eigenen Unternehmen und bei Kunden …” „… Verkaufsoptimierung Uns interessiert, wie sich ein spartenübergreifendes und ein länderübergreifendes Sales …”

Kurzer Einstieg S. 1-2

„… 1 Kurzer Einstieg Sales Excellence Development steigert zentral und damit übergreifend die …” „… Vertriebslösungen für Erfolge bei Kunden entwickelt, erprobt und umgesetzt. Sales Excellence Development …” „… Elektrowerkzeugen für höchste Ansprüche) die Aufgabe der zentralen Verkaufsentwicklung: »Sales Excellence ist das …”

3. Strategie des Unternehmens S. 91-100

„… . Sales Excellence Development: Es geht darum, zu analysieren, zu konzipieren, zu projektieren und den …” „… Sales Development von den ersten Ideen und Lösungsvorschlägen (Sales Ex cellence), zu Pilotprojekten …” „… (Sales Pilot) bis hin zur breiten Schulung und Umsetzung (Sales Campus) vom Sales Development in die …”

10. Hebel 5: Close to People and Customers – permanenter Dialog mit Verkaufsverantwortlichen S. 169-178

„… diagnostizieren und gemeinsam die richtigen Maßnahmen abzuleiten (vgl. den Hebel Align Strategy and Sales). 10 …” „… enge Zusammenarbeit zwischen Vorgesetzten und Verkäufern erlaubt ein strategieorientiertes Sales …” „… . Führungsrhythmus: verschiedene Instrumente wie periodische Telefonkonferenzen, Begegnungen in der Zentrale, Sales …”

Verkaufscheck S. 283-297

„… Unternehmen ansetzen muss. Dieser Verkaufscheck ist nicht an den zehn Hebeln des Sales Excellence Development …” „… orientiert (und allenfalls Teil des Hebels Sales Performance Management). Sales Excellence Development kann …” „… 2 3 4 5 7.2 Verkaufs-Tools: Wirksame und brauchbare Verkaufs-Tools (z.B. Sales Funnel …”

14. Hebel 9: Global Account Management – globale Kunden (auch) zentral bearbeiten S. 219-228

„… Account Management im Sales Excellence Development in den hinteren Rängen. Global Account Management und …” „… Sales Excellence Development werden getrennt geführt. Ersteres wurde meistens weit früher eingerichtet …” „… Verkaufsverantwortliche mit seinem Team für die elf Global Accounts des Konzerns zuständig. Das Sales Development …”

doi.org/10.34156/9783791040745

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Barbara Eggenkämper

Die Allianz

2015

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Sales and Marketing S. 53-58

„… 53Sales and Marketing Bezzenberger, an official in Allianz’s claims department, was named the …” „… Berlin branch.66 Sales and Marketing How painful the loss of several independent agents to Phönix was for …” „… up a comprehensive sales network. Already in the first annual reports, it proudly stated that there …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… 978-3-406-67821-9 ISBN eBook 978-3-406-67822-6 The printed edition of this title is on sale in book shops and can be …” „… the “Fräulein” 28 New Insurance Branches and First Mergers 39 Sales and Marketing 53 Foreign Business …”

1977: A Corporate Identity for Allianz S. 281-285

„… design. The changeover began with the refinement of the most important sales-promotion instruments …” „… and sales promotion, worked on this for years.103 Dorschel’s approach of relying on the continuity of …”

Notes S. 377-423

„… cember 8, 2014; distribution and later sale of the shares: “Aktienbuch der Allianz,” FHA. 9 Stock …” „… Notes man Center for Sales, Advertising & Marketing History, URL: http://library.duke …” „… Speer suggests that the owner agreed to sell under the duress of the circumstances—the sale took place …”

Mastering Crises: Moderation, Conversion, and Mergers S. 84-98

„… measures and the expansion of sales and marketing, • the expansion of specialized insurance companies into …” „… , restructuring its administration and sales fundamentally, opening new and promising fields of business, thus …” „… administration and the sales force were to be reformed in such a way that the volumes of insurance could grow “at …”

Allianz Agents S. 237-242

„… about 60 agents to make it into the “circle of great sales agents.” In the fall of 1951, Pempeit took …” „… branching sales organization, Allianz was able to support sales by pointing out the importance of insurance …” „… most important point of contact for all questions related to sales in the following years. There were …”

The Founding of the SE S. 365-374

„… a variety of positions in marketing and sales before he took over the Asia-Pacific regional …” „… , staff and investors. In the ensuing decade, these goals were implemented via direct meetings with sales …” „… reforms, which were intended to place a stronger focus on the customer and simplify in-house sales …”

The Insurance Official and the “Fräulein” S. 28-39

„… Rudolf Reich. After completing his vocational training in sales with the asbestos and rubber factory …” „… life; yet insurance officials did enjoy a higher social standing than salespeople or the simple …” „… Insurance Official and the “Fräulein” work. For the most part, they found jobs as salespersons, but …”

A Strong Community with a Future S. 374-377

„… lack an established sales network, online sales and marketing can be an attractive option. However, in …” „… countries where traditional sales structures dominate, such as in Germany, the initial response is often a …” „… competitive advantages had been its nationwide and comprehensive sales network. But in this respect, too …”

The Company Undergoes Change S. 224-231

„… Versicherungs-AG (New Frankfurt Insurance Company), a subsidiary of Allianz, and rose there to become the sales …” „… sales and marketing division of the general management of Allianz in Munich.42 Müller-Lutz carried out …” „… liability insurance.43 To make the new product popular with both the office and sales staff, Allianz …”

The Little Man and Life Insurance S. 242-244

„… families from individual sales, the advertising slogan ‘Hopefully covered by Allianz’ has now practically …” „… counter sales agents’ reservations and criticism about new ideas and changes, Allianz called the …” „… Rationalization Commission Sales Service into being in 1962, comprised of agents and staff members of various …”

Index S. 424-432

„… 149–151, 154, 156, 171 431Index sales 30, 51, 87, 92, 98, 107, 112, 117, 123, 162, 217, 219, 225, 229 f …” „… ., 238, 242, 261, 263, 274, 280, 284, 305, 317 – sales agents, sales agency 96, 128, 155, 176 …” „… , 238–240, 242, 333 f., 346 f., 367 – sales and marketing 53–57, 84, 94, 98, 106, 116, 225, 326, 340 …”

Asset Management and Banking Operations S. 352-358

„… them Spain, France, Greece, Hungary and Italy – was to enter into cooperative sales partnerships with …” „… . Beginning in 1998, this collaboration was extended through the development of joint sales networks. In …” „… the French sales partner Crédit Lyonnais, which was based on the sales of insurance policies at the …”

Roaring Twenties? – Rationalization, Growth, Crisis S. 105-123

„… effective sales force covering the entire nation provided Allianz with the implements for successful …” „… , and on the other, Hans Heß’s passion for professionalization of sales and marketing, stimulating …” „… analysis, Allianz resumed implementing those measures of the reform program for operations and sales that …”

The Process of Transformation in the 1990s S. 334-340

„… office employees and sales agents commenced in 1919 with the publication of the company newspaper, the …” „… Allianz Zeitung. It aimed to inform traveling sales agents about the presentation of new advertising …” „… brochures and train them by using simulated sales talks and arguments. In the postwar era, the spectrum of …”

How Allianz Survived Hyperinflation S. 98-105

„… branch office if they did not succeed in lowering costs, increasing sales volume, and improving customer …” „… and subordinated councils for the individual sectors, sales and marketing, foreign business …” „… the branch offices were responsible for all operations and sales and marketing. For this purpose …”

Change of Command and of Generations S. 257-264

„… renewed ascent were retiring. Ernst Meyer, the head of the organization for the sales force, emphasized …” „… After various positions in branch offices and in sales, he shifted to the organizational department in …” „… life insurance and in sales, he possessed a good network and the ability to handle irritating …”

Allianz in Asia S. 345-352

„… been present in the form of a sales agency and a branch office of the British affi liate Cornhill. It …” „… , learned Japanese and built up an Allianz sales agency in the Japanese capital.73 That year, he transferred …” „… transferred to the Allianz sales agency in Hong Kong. The international flair of Southeast Asia’s most …”

Change in Allianz’s Corporate Culture S. 328-334

„… remain company pensions, health-care benefits and provisions for sales agents.25 Allianz also seeks to …” „… employees and sales agents commenced in 1919 with the publication of the company newspaper, the Allianz …” „… Zeitung. It aimed to inform traveling sales agents about the presentation of new advertising brochures …”

From Reunification to Global Player Status S. 340-345

„… segment of Állami’s contracts and a part of its sales and marketing network with the commensurate market …” „… computer technology, employees retrained with an eye toward the new products, and the sales force …” „… hand, in the newly established sales force, Allianz created large numbers of new jobs for 343From …”

Communication: Newspapers, Advertising, Public Relations S. 123-135

„… experience of our office and sales groups in order to make the experience gathered from practice by …” „… according to the wishes and needs of the sales force, and direct all the advertising and press work of …” „… indicated agencies and agents. Besides this, the sales agents had brochures, some of which were illustrated …”

1985–1990: Changes in Allianz’s International Business after Formation of the Holding Company S. 308-318

„… to 1987. After the sale of the holdings in Eagle Star, the Allianz board of directors had by no …” „… hand, also had problems but were seen as promising within the segment. A comprehensive sales …” „… negotiated during the sale, RAS was supposed to maintain its entrepreneurial independence, and not be made a …”

Allianz during the 1990s S. 323-328

„… had gradually worked his way up in the company from branch manager to sales and marketing director …” „… Deutsche Versicherungs-AG, and as sales and marketing director he had been responsible in the steering …” „… committee for integrating and coordinating the company’s sales and organization divisions.11 On January 1 …”

Rationalization and Cost Management S. 271-276

„… of persons employed declined.”66 Not until 1977 did the years of decline in office and sales …” „… managerial accounting, uniform bookkeeping, and statistics.69 Sales head Bossenmaier was the first, in 1975 …” „… , to begin preparing comprehensive planning data for sales. Müller-Lutz supported this systematic …”

New Insurance Branches and First Mergers S. 39-53

„… to 8 million marks through the sale of 4,000 new shares and exchanged these for Fides shares. As a …” „… million marks, “marching” was hardly the appropriate term. Allianz restricted its machine insurance sales …” „… raise of 25 percent, these employees were to switch to Phoenix. Paul 53Sales and Marketing Bezzenberger …”

1933: Kurt Schmitt, Allianz, and National Socialism S. 143-159

„… director-general of Allianz minister.31 Likewise, some agents in sales also felt called upon to participate in the …” „… bringing the sales force in line with the party; previously, the representation of the sales force had had …” „… sales agents and published an avowal of the Nazi government, of Hitler the person as well as his …”

1985: Becoming the Allianz AG Holding Company S. 305-308

„… downturn, gloomy prospects for the labor market, problems with sales in the economy, and what he …” „… offer to sell its share package to BAT. Shortly before the new year, they agreed on the sale, which was …”

The Early Years S. 24-28

„… could not be postponed; if, on the other hand, the sale of the shares was motivated by lack of faith …” „… letter to Deutsche Bank director Max Steinthal: “Mr. Finck told me that the sale of the Allianz shares …”

Sag’ es heiter, Du kommst weiter (Say It with Cheer, and You’ll Keep on Going!) S. 218-222

„… this manner turned out to be a real sales hit, exceeding estimates for premium revenues of DM 600,000 …” „… Forest or the North Sea. The year after that, Allianz finally discontinued the sale of travel weather …”

“Insurance Must Make Money” – Economic Development and Adaptation S. 159-172

„… residential construction; even the sale of real estate was subject in each individual case to government …” „… number of full-time employees both in the office and in sales grew from 9,700 in 1933 by almost 40 …” „… the sales department that relations to the party could be advantageous for acquisitions: “For …”

Forced Expansion of Foreign Business S. 298-305

„… since 1971 as director of sales at Allianz Leben in Stuttgart. He was selected for these international …” „… economic downturn, gloomy prospects for the labor market, problems with sales in the economy, and what he …”

1970: Losses and Restructuring S. 264-266

„… of sales Helmut 266 5. 1970–1990 Paths of Internationalization Bossenmaier prescribed “restructuring …”

A New Allianz – A New Generation Takes Over S. 71-84

„… sales agents. The gross premium income of the company grew from 57.3 million marks in 1918, the last …” „… industry, • rationalization measures and the expansion of sales and marketing, • the expansion of …”

Foreword S. 9-11

„… groups. There are almost 150,000 employees, as well as agents and brokers in this unique worldwide sales …”

The Clients Come with Their Cars S. 215-218

„… even 5 percent higher, arising from a unique sales channel that Rudi Mehl and his good contacts to the …”

Allianz at the Start of the 21st Century S. 362-365

„… marketing and sales before he took over the Asia-Pacific regional division for Allianz in 1996, where he …”

Allianz, its Jewish Employees and Clients, and the Anti-Semitic Policies of the National Socialist Regime S. 172-186

„… parliamentary democracy from extremism. Finally, the article hounded two Jewish sales agents who still worked …” „… , Alfred Wiedemann, announced in summer 1937 that Allianz would not dismiss Jewish sales agents for …”

Success in the Life Insurance Business S. 276-281

„… . “On the first day of issue, Concentra proved to be a sales hit.” With this, “the investment age …”

doi.org/10.17104/9783406678226

Christine Behle, Renate Hofe - Handbuch Außendienst

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Christine Behle, Renate Hofe

Handbuch Außendienst

2014

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9.3 After-Sales-Service S. 341-345

„… Versprechen ist. 9.3 After-Sales-Service Der Auftrag ist unterschrieben, der Verkäufer nie mehr gesehen. Oder …” „… – Stand: 24.03.2014 Seite 335 3359.3 After Sales Service interessante Informationen aus Industrie und …” „… – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 337 3379.3 After Sales Service Antworten Sie sofort: Zeit …”

Stichwortverzeichnis S. 430-436

„… , 244 Abwanderungssymptome 343 Adressen, Quellen für 266 f. After Sales Service 334 ff …” „… Tourenplanung 41 ff., 58, 62 ff. Tourenplanungs Software 66 Training, mentales 106 Travelling Salesman 63 …”

3.4 Bedarfsanalyse im Verkaufsgespräch S. 119-124

„… „Institut für Sales und Marketing Exzellenz“ entwickelt wurde. Es erklärt Verkaufskommunikation aus Sicht …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-11

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 9.2 Maßnahmen zur Kundenbindung während des Verkaufsprozesses 328 9.3 After-Sales …”

9.2 Maßnahmen zur Kundenbindung während des Verkaufsprozesses S. 335-341

„… After-Sales-Service Der Auftrag ist unterschrieben, der Verkäufer nie mehr gesehen. Oder doch? Ja, wenn es um den …”

11.3 Selbstmanagement und Stressbewältigung S. 414-430

„… , Quellen für 266 f. After Sales Service 334 ff. Aktivitätenliste 413 A Kunden 43, 51, 60 …”

2.3 Geschickte Besuchs- und Tourenplanung S. 60-78

„… Salesman und beschreibt die Schwierig keit, bei Besuchen von Punkt A (Wohnort oder Firma) über beliebige B …”

7.2 Die besten Wege zu neuen Kunden S. 276-302

„… Microsoft, Social CRM von Salesforce.com …). Referenzen über das Internet Elektronische Empfehlungen sind …”

doi.org/10.15358/9783800647743

Kai Platschke - Beyond Digital: Markenstrategie für mehr Relevanz - inkl. Arbeitshilfen online

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Kai Platschke

Beyond Digital: Markenstrategie für mehr Relevanz - inkl. Arbeitshilfen online

2017

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6 Relevanz am Point of Sale S. 129-144

„… 129 6 Relevanz am Point of Sale Es geht im neuen Marketing darum, sich zu seiner Produktwelt eine …” „… Leben«- Plattformen wie Events, Promotions, Messen, Parties und auch am Point of Sale (POS). Wenn wir …” „… spielt hierbei der Point of Sale (POS)1. 6.1 Letzte Meile Der POS wird gerne auch die letzte Meile oder …”

Glossar S. 183-186

„… von »Mund-zu-Mund Propaganda« oder »Word-of-Mouth-Marketing«. POS ist kurz für »Point Of Sale«, also …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… 6 Relevanz am Point of Sale …”

3 Bedeutung für Unternehmen S. 51-64

„… , 2009. Bedeutung für Unternehmen 52 an, zum Beispiel Finance oder Sales, so sind diese gerade mit ihren …”

5 Relevance Methodology ‒ ein praktisches Framework S. 83-128

„… umsetzen kann. »Kennenlernen« kann ich zum Beispiel gut in den sozialen Medien oder am Point of Sale. »Zum …”

doi.org/10.34157/9783648095959

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