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Rüdiger Weimann - Umsatzsteuer in der Praxis

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Rüdiger Weimann

Umsatzsteuer in der Praxis

2022

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Dienstleistungen S. 491-619

„… Dienstleistungen 491 40 Schnellübersicht Was galt früher? Was gilt im Jahr 2022? Was wird …” „… zum 31.12.2009 führten Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen …” „… ergibt sich Regelleistungsort für Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen …”

Vorgaben aus Europa für das deutsche Umsatzsteuerrecht S. 35-62

„… von Telekommunikations-, Rundfunk- und elektronischen Dienstleistungen (April 2014)  Erläuterungen …” „… zum steuerlichen Ort der im Zusammenhang mit einem Grund-stück erbrachten Dienstleistungen (Oktober …” „… mit einem Grundstück erbrachten Dienstleistun-gen Steuerlichen Ort der im Zusammen-hang mit einem …”

Stichwortverzeichnis S. 1035-1044

„… Contracting 528 D Dauerleistung 833 Dienstleistung Ort 491 Dienstleistungskommission 615, 617 …” „… Elektrofahrrad Dienst-(Elektro-)Fahrrad 745 Stromtanken 751 elektronische Dienstleistung 577 elektronische …” „… innergemeinschaftliche Dienstleistung 601 innergemeinschaftliche Lieferung 183, 231, 262 Buchnachweis 310 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-11

„… Steuerbefreiung 483 Dienstleistungen 491 40 Schnellübersicht 491 41 Das EU-Mehrwertsteuerpaket 2010 …” „… Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 494 43 »Eckpfeiler« der Umsatzbesteuerung von …” „… Dienstleistungen seit 1.1.2010 494 44 »B2C-Leistungen« 506 45 »B2B-Leistungen« 511 46 Grundstücksleistungen – § 3a …”

Erklärungs- und Aufbewahrungspflichten S. 620-743

„… be-zogenen Gegenstände und Dienstleistungen gezahlt wird, eine Pauschalregelung anzuwenden. Hiervon hat der …” „… Dienstleis-tungen an Nichtunternehmer mit Sitz oder Wohnsitz im Gemeinschaftsgebiet ab 1.7.2021  Kapitel 58b 62 …” „… Dienstleistungen, deren Leis-tungsort sich nach dem Ort des Verbrauchs richtet,  die innergemeinschaftlichen …”

Grundlagen des deutschen Umsatzsteuerrechts S. 63-182

„… - oder Dienstleistungseinkauf von einem neuen Zu-lieferer/Dienstleister besteht häufig Unsicherheit …” „… Aus-steller der Rechnung über die Gegenstände und Dienstleistungen, für die dieses Recht geltend gemacht wird …” „… Dienstleistenden, insbesondere Umsätze, die die Nut-zung von körperlichen oder nicht körperlichen Gegenständen zur …”

Rechnungsstellung – Vorsteuerabzug – Übergang der Steuerschuld S. 794-1021

„… Mehrwert-steuer-Identifikationsnummer desjenigen, der die Gegenstände geliefert oder die Dienstleistung erbracht hat, von besonderer …” „… .  Beschreibung der gelieferten Gegenstände oder erbrachten Dienstleistungen.  Menge der gelieferten Gegenstände …” „… oder der erbrachten Dienstleistungen.  Datum der Lieferung der Gegenstände oder der Erbringung der …”

Einführung S. 16-34

„… . EG-RL (Definition der Dienstleistungen) hatte fünf Ab-sätze. Diese führten bei der Umstellung zu sechs …” „… Dienstleistungen erlassenen Leitlinien eingeflossen ( Kapitel 40 ff.). Die DVO ist – ohne dass es eines …” „… Nutzung von Fernsprechgeräten und -dienstleistungen, BStBl. I 1994, 194, formell aufgehoben, materiell …”

Bemessungsgrundlagen – Steuersatz S. 744-793

„… erbrachten Dienstleistungen entfällt. (2) ... (6) 68a.2 Ein erster Überblick 68a.2.1 Umsetzung der Vorgaben …” „… Händler gegen eine beliebige Ware oder Dienstleistung eingetauscht werden können, beziehen sich Waren …” „… - oder Sachgutscheine auf eine konkret be-zeichnete Ware oder Dienstleistung778. Die Ausgabe eines …”

Liefergeschäfte/Einführung S. 183-260

„… Mitgliedstaaten leiten einander dann die Mehrwert-steuer weiter, wie dies bei elektronischen Dienstleistungen …” „… hingearbei-tet und wird dabei von den Mitgliedstaaten unterstützt. Bei elektronischen Dienstleistungen gilt der …” „… Waren- und Dienstleistungsverkehr derart viele Aufzeichnungen geführt, Nachweise er-– Umstellung der …”

Verfahrensrecht – Steuerstrafrecht – Zivilrecht etc. S. 1023-1030

„… , Dienstleister, Anlagenbauer) ver-langt wird, schuldet der Vertragspartner zu § ... (Käufer, Mandant, Kunde …”

Liefergeschäfte/Non-EU S. 329-378

„… Hard- und Softwareausstattungen voraus, wobei zertifizierte Soft-wareanbieter bzw. Dienstleister …” „… , auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestellte Angebote bei den Softwareanbietern bzw. Dienstleistern …”

Liefergeschäfte/Sonderfälle S. 379-490

„… Rechnungen, die sich auf Lieferungen von Gegenständen oder auf Dienstleistungen in ihrem Gebiet beziehen …”

doi.org/10.34157/9783648150467

Rüdiger Weimann - Umsatzsteuer in der Praxis - inkl. Arbeitshilfen online

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Rüdiger Weimann

Umsatzsteuer in der Praxis - inkl. Arbeitshilfen online

2020

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Dienstleistungen S. 451-565

„… Dienstleistungen 451 40 Schnellübersicht Was galt früher? Was gilt im Jahr 2020? Was wird …” „… 31.12.2009 führten Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen ausländischen …” „… sich Regelleistungsort für Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Mandanten) an einen …”

Stichwortverzeichnis S. 889-894

„… Buchungssatz 875 Bürgerwirkung des EU-Recht 33 Contracting 478 Dienstleistung Ort 451 …” „… Einzeldifferenz 422 Einzweck-Gutschein 656 elektronische Dienstleistung 524 elektronische Rechnung 800, 803 …” „… steuerfreier Umsatz 100 Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 453 Umsatzbesteuerung …”

Vorgaben aus Europa für das deutsche Umsatzsteuerrecht S. 30-54

„… der im Zusammenhang mit einem Grundstück erbrachten Dienstleistungen steuerlichen Ort der im …” „… Zusammenhang mit einem Grundstück erbrachten Dienstleistungen 26.10.2015 Erläuterungen zu den 2015 in Kraft …” „… -, Rundfunkund elektronischen Dienstleistungen EU-Mehrwertsteuervorschriften bezüglich des Ortes der Erbringung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-9

„… Dienstleistungen 451 40 Schnellübersicht 451 41 Das EU-Mehrwertsteuerpaket 2010 (Gesamtdarstellung) 453 42 …” „… »Eckpfeiler« der Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 453 43 »Eckpfeiler« der …” „… Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen seit 1.1.2010 454 44 »B2C-Leistungen« 466 45 »B2B-Leistungen« 467 46 …”

Grundlagen des deutschen Umsatzsteuerrechts S. 55-136

„… von einem neuen Zulieferer/Dienstleister besteht häufig Unsicherheit darüber, ob der leistende …” „… generell verlangen zu prüfen, ob der Aussteller der Rechnung über die Gegenstände und Dienstleistungen …” „… (= Unternehmer i. S. d. UStG) unter Hinweis auf »alle Tätigkeiten eines Erzeugers, Händlers oder Dienstleistenden …”

Einführung S. 14-29

„… der »alten« 6. EG-RL (Definition der Dienstleistungen) hatte fünf Absätze. Diese führten bei der …” „… den neuen Bestimmungen zum Ort der Dienstleistungen erlassenen Leitlinien eingeflossen ( Kapitel 40 …” „… Dienstleistungsaustausch fördern; zumindest ein Doppelbesteuerungsabkommen wäre dafür unabdingbar gewesen. Die Länder …”

Rechnungsstellung – Vorsteuerabzug – Übergang der Steuerschuld S. 695-875

„… Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer desjenigen, der die Gegenstände geliefert oder die Dienstleistung erbracht hat, von besonderer …” „… erbrachten Dienstleistungen. • Menge der gelieferten Gegenstände oder der erbrachten Dienstleistungen …” „… . • Datum der Lieferung der Gegenstände oder der Erbringung der Dienstleistung, wenn dieses Datum feststeht …”

Erklärungs- und Aufbewahrungspflichten S. 566-647

„… vgl. auch Kapitel 32.8 u. 32.9 • den Besonderheiten der innergemeinschaftlichen Dienstleistungen …” „… 67.10.2.2.2 Übernahme der Steuerschuld in die Steuerberechnung 67.12 Dienstleistungen Erklärungs- und …” „… 32.8.3 und Kapitel 32.9 67.12 Dienstleistungen Hinweis Kapitel 58 f. …”

Bemessungsgrundlagen – Steuersatz S. 648-694

„… Gegenstand entnimmt (oder eine Dienstleistung erbringt), weitgehend einem Endverbraucher, der einen solchen …” „… Gegenstand (oder eine Dienstleistung) gleicher Art erwirbt, gleichzustellen828. Im Urteilssachverhalt …” „… gelieferten Gegenstände oder die erbrachten Dienstleistungen entfällt. (2) ... (6) 68a.2 Ein erster …”

Liefergeschäfte/Einführung S. 137-214

„… einander dann die Mehrwertsteuer weiter, wie dies bei elektronischen Dienstleistungen bereits der Fall ist …” „… den Mitgliedstaaten unterstützt. Bei elektronischen Dienstleistungen gilt der Grundsatz bereits …” „… gestellt: »Warum müssen für den innergemeinschaftlichen Waren- und Dienstleistungsverkehr derart viele …”

Liefergeschäfte/Non-EU S. 271-311

„… Softwareanbieter bzw. Dienstleister unterschiedliche Zugangsmöglichkeiten anbieten. Je nach Anzahl der …” „… abgestellte Angebote bei den Softwareanbietern bzw. Dienstleistern einzuholen …”

Liefergeschäfte/Sonderfälle S. 312-450

„… Lieferungen von Gegenständen oder auf Dienstleistungen in ihrem Gebiet beziehen, sowie auf Rechnungen, die …” „… Dienstleistungen verwendet werden, nicht hingegen für Handelswaren. Weitere Voraussetzung ist u. a., dass der …”

doi.org/10.34157/9783648127186

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Rüdiger Weimann

Umsatzsteuer in der Praxis

2023

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Dienstleistungen S. 403-505

„… Dienstleistungs-empfänger den Status eines Steuerpflichtigen hat, a) wenn der Dienstleistungsempfänger ihm seine …” „… Dienstleistungen 403 40 Schnellübersicht Was galt früher? Was gilt im Jahr 2023? Was wird …” „… zum 31.12.2009 führten Dienstleistungen eines deutschen Unternehmers (Man-danten) an einen …”

Vorgaben aus Europa für das deutsche Umsatzsteuerrecht S. 31-55

„… -, Rundfunk- und elektronischen DienstleistungenEU-Mehrwertsteuervorschriften be-züglich des Ortes der …” „… An-laufstelle für Erbringer von Telekom-munikations-, Rundfunk- und elekt-ronischen DienstleistungenOktober 2013 …” „… -, Rundfunk- und elektronischen Dienstleistungen (April 2014)  Erläuterungen zum steuerlichen Ort der im …”

Stichwortverzeichnis S. 854-864

„… Bürgerwirkung des EU-Recht 35 C Call-Off Stock 358 D Dauerleistung 678 Dienstleistung Ort 403 …” „… Einzelbetrieb 92 Einzeldifferenz 378 Einzweck- und Mehrzweck-Gutschein 606 elektronische Dienstleistung 474 …” „… Informationspflicht des Steuerberaters 28 innergemeinschaftliche Dienstleistung 491 innergemeinschaftliche Lieferung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… Vorsteuerabzug und Steuerbefreiung 397 Dienstleistungen 403 40 Schnellübersicht 403 41 Das EU-Mehrwertsteuerpaket …” „… »Eckpfeiler« der Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen bis zum 31.12.2009 405 43 »Eckpfeiler« der …” „… Umsatzbesteuerung von Dienstleistungen seit 1.1.2010 405 44 »B2C-Leistungen« 416 45 »B2B-Leistungen« 417 46 …”

Bemessungsgrundlagen – Steuersatz S. 600-645

„… ergebenden Dienstleistungs-elemente K hatte aufgrund ihrer mietvertraglichen Vereinbarungen einen Anspruch …” „… und die Erbringung bestimm-ter Dienstleistungen können ein oder zwei ermäßigte Sätze (auf der …” „… erbrachte Dienstleistungen sind hiervon überwiegend ausgenommen. Die hier genannten ermäßigten Steuersätze …”

Erklärungs- und Aufbewahrungspflichten S. 506-599

„… Dienstleistun-gen an Nichtunternehmer mit Sitz oder Wohnsitz im Gemeinschaftsgebiet ab 1.7.2021  Kapitel 58b 62a …” „… erbrachten Dienstleistungen, deren Leistungsort sich nach dem Ort des Verbrauchs richtet,  die …” „… Unternehmer, die im Inland ansässig sind und gegen Ent-gelt  Dienstleistungen an Privatpersonen in …”

Rechnungsstellung – Vorsteuerabzug – Übergang der Steuerschuld S. 646-841

„… Dienstleistungs-empfängers anzugeben. Nach der Rechtsprechung des EuGH sind bei der Auslegung dieser Vorschrift  nicht nur …” „… geliefert oder die Dienst-leistung erbracht hat, von besonderer Bedeutung. Diese Nummer kann von den …” „… Gegenstände oder erbrachten Dienstleistungen.  Menge der gelieferten Gegenstände oder der erbrachten …”

Grundlagen des deutschen Umsatzsteuerrechts S. 56-159

„… von einem neuen Zuliefe-rer/Dienstleister besteht häufig Unsicherheit darüber, ob der leistende …” „… der Rechnung über die Gegenstände und Dienstleistungen, für die dieses Recht geltend ge-macht wird …” „… eines Erzeugers, Händlers oder Dienstleistenden, insbesondere Umsätze, die die Nutzung von körperli-chen …”

Liefergeschäfte/Einführung S. 160-214

„… Dienstleistungs-verkehr derart viele Aufzeichnungen geführt, Nachweise erbracht und Erklärungen ab-gegeben werden? Was …” „… leiten einander dann die Mehrwertsteuer weiter, wie dies bei elektronischen Dienst-leistungen bereits der …” „… hingearbeitet und wird dabei von den Mitgliedstaaten unterstützt. Bei elektronischen Dienstleistungen gilt der …”

Einführung S. 15-30

„… Bestimmungen darstellten. Beispiel Allein Art. 6 der »alten« 6. EG-RL (Definition der Dienstleistungen) hatte …” „… Dienstleistungsaustausch fördern; zumindest ein Doppelbesteuerungsabkommen wäre dafür unabdingbar gewesen. Die Länder …”

Verfahrensrecht – Steuerstrafrecht – Zivilrecht etc. S. 843-849

„… Vertragspartner zu § ... (Verkäufer, Dienstleister, Anlagenbauer) ver-langt wird, schuldet der Vertragspartner zu …”

Liefergeschäfte/Non-EU S. 261-307

„… voraus, wobei zertifizierte Softwareanbie-ter bzw. Dienstleister unterschiedliche Zugangsmöglichkeiten …” „… Angebote bei den Soft-wareanbietern bzw. Dienstleistern einzuholen …”

Liefergeschäfte/Sonderfälle S. 308-402

„… Mitgliedstaaten verlangen, dass Rechnungen, die sich auf Lieferungen von Gegenständen oder auf Dienstleistungen in …”

doi.org/10.34157/9783648167717

Mariam Asefi - Praxisbuch Medizintourismus

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Mariam Asefi (ed.)

Praxisbuch Medizintourismus

2022

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7 Dienstleister S. 167-174

„… . Kap. I.8). 7.1 DienstleistungsangeboteHervorzuheben ist, dass die folgend genannten Dienstleister …” „… sind. Eine Dienstleistung ist immateriell, und vor der Annahme eines Dienstleistungsangebotes ist eine …” „… die medizinischen sowie nicht-medizinischen Dienstleister, wel-che im Kapitel I.5 vorgestellt worden …”

17 EXKURS: Rolle des externen Patientendienstleisters S. 248-252

„… 248Ein professionell agierender Dienstleister im Bereich Medizintourismus spielt i.d.R. eine …” „… Recht. Hinzu kommen noch die Begleitpersonen, um die sich der Dienstleister ebenfalls kümmert. Die …” „… Patienten begleiten – all das ist keine Seltenheit im Arbeitsalltag vom Patienten-dienstleistern. Nicht …”

1 Übersicht: Akteure im Medizintourismus S. 137-139

„… Wirtschaftszweigen erkennen. Zum einem hängt dies mit dem breiten Spektrum der Dienstleistungen, die im Rahmen des …” „… Dienstleistungen sein kann. Die Ausgaben für nicht-medizinische Leistungen (s. Kap. I.3) liegen dabei meist über …” „… notwendige Vernetzung zwischen den einzelnen Dienstleistern ist bedeutend um den Patientenerwartungen gerecht …”

15 Qualitätssicherung durch Zertifizierung S. 228-238

„… sicherge-stellt werden, dass Produkte, Verfahren und Dienstleistungen sicherer werden und nationale und globale …” „… übergreifenden medizinischen Dienstleistungen, möglicherweise die Schwei-zerische Akkreditierungsstelle SAS sein …” „… Grundlage internationaler Normen (SAS 2022).Eine humanmedizinische Dienstleistung ist eine Leistung bzw …”

8 Marketingmaßnahmen S. 69-91

„… russische Prestige-Zeitschrift?Erweiterte Marketinginstru-mente im Dienstleistungs-Marketing People …” „… Kunden mit der erbrachten Leistung.Wer erbringt die Dienstleistung?Der Case Manager im IO stellt den …” „… Krankenhauses, son-dern er bezieht eine Dienstleistung in Form einer Therapie oder einer Beratung. Für den …”

14 Ethik im Medizintourismus S. 126-134

„… Patienten und Dienstleistenden, die Ver-teilungsgerechtigkeit von Ressourcen im Gesundheitswesen, die …” „… werden soll, welche ethischen Konflikte für Patienten, Dienstleistende sowie für Politik und …” „… Gesell-schaft auftreten.14.1 Individuelle Rechte von Patienten und Dienstleistenden Um die Problematik …”

3 Medizinische Einrichtungen in Deutschland S. 146-152

„… Situation der medizinischen Dienstleister gegeben. Für den Aufbau von Strukturen und Prozessen (s. Kap. II …” „… Inanspruchnahme von Leistungen.3.4 Veränderungs- und Verbesserungspotenzial für medizinische Dienstleister Die …” „… Dienstleistung bei den Spezialkliniken eingebracht werden. Diese Alleinstellungsmerkmale könnten unter dem …”

1 Das deutsche Gesundheitssystem S. 3-10

„… mit Schwerpunkt auf ärztlichen Dienstleistungen sicherstellt hin zum erweiterten …” „… definierte Gesundheitswirtschaft die Erstel-lung und Vermarktung von Gütern und Dienstleistungen, die der …” „… Gesundheitsversorgung. Dienstleistungen stationärer und am-bulanter Einrichtungen sind für fast 54 Prozent der …”

4 EXKURS: Düsseldorf Tourismus als Destination Management Organisation (DMO) der Landeshauptstadt Düsseldorf S. 153-156

„… Partner können dem Netzwerk beitreten, wenn sie ihre Dienstleistungen im Ausland mithilfe der DMO …” „… Vertreter von Dienstleistungen aus Düsseldorf direkt auszutauschen bzw. Kooperationen anzubahnen. Sales Call …” „… , Medizin, Einzelhandel und Dienstleistungsgewerbe, die sich mit dem Thema Gesundheitstourismus beschäftigen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. i-xiv

„… und Dienstleistungen der BundeswehrBonnProf. Dr.-Ing. Bernd EbelHamburger …” „… Hotellerie _____ 164Jan Martensen 7 Dienstleister ______________________________________________ 167 …” „… Gesundheitseinrichtun-gen und Dienstleistungsunternehmen in Deutschland. Durch praxisorientierte Lösungsansätze für reale …”

2 Medizintourismus: Dimensionen, Zahlen, Fakten S. 11-23

„… )Reise-möglichkeitentechnologischerFortschrittzunehmendeGlobalisierungsteigendeGesundheits-ausgabenEntwicklungs-faktorensteigende Nachfrage nach medizinischen DienstleistungenMobilität imGesundheits-wesenEntwicklung v …” „… betrifft den internationalen Aspekt und umfasst alle Dienstleistungen, die der Erhaltung, Verbesserung oder …” „… Standard an medizinischen Dienstleistungen bieten zu hohen Preisen. Solche Länder sind einer-seits ein …”

2 EXKURS: Die Rolle der Gesundheits-Check-ups im Medizintourismus S. 140-145

„… ausgerichtete Online-Angebotsportale. Viele Anbieter pflegen zudem enge Kontakte zu Dienstleistungs-firmen …”

9 EXKURS: Die Rolle der Beförderung und medizinischen Transporte in der Behandlungskette S. 181-186

„… Herausforderung sein. Einen entsprechend spezialisierten Dienstleister oder Unterstützung durch die gewählte …” „… Jahren viele neue Dienstleister, andere nutzten ihre Kernkompetenz in ihrem bisherigen Tätigkeitsbereich …” „… und ergänzten die bisherigen Dienstleistun-gen durch spezielle Zusatzleistungen für den …”

10 Aufbau einer Internationalen Abteilung S. 187-196

„… Behandlung konzentrieren und als externer Dienstleister ist das IO für alle nichtmedizinischen Leistungen …” „… Dienstleistungsangebots entsprechende Aufgaben übernehmen und verantworten (Heine 2012). Daher ist ein wichtiger …” „… Dienstleistungserbringung gibt es folgende mögliche Seminare zur Weiterqualifizierung: Einblick in den internationalen …”

6 Fallbeispiel: Polen als Ziel für Medizintourismus S. 49-54

„… Dienstleistung bei ausländischen Patienten die Entwicklung des privaten Sektors ist. Dies wiederum liegt an der …” „… medizinischen Dienstleistungen und der Service für auslän-dische Patienten sowie ein breites Spektrum an …” „… Refinan-zierung von medizinischen Dienstleistungen im Ramen der Patientenrichtlinie (s. Kap. I.2) nutzen. Jedoch …”

13 Abrechnung – Forderungsmanagement während der Fallbearbeitung S. 213-223

„… weiteren Dienstleis-tungen oder Nebenleistungen, wie Dolmetscherleistungen sind er-laubt …” „… DienstleisternDie Wahlleistungsvereinbarung erstreckt sich gemäß § 17 Absatz 3 KHEntgG nicht nur auf die …” „… DienstleisternLeistungen externer Leistungserbringer, die keine medizinischen Leistungen sind (z.B. Übersetzungen …”

6 EXKURS: Internationale Patienten in der deutschen Hotellerie S. 164-166

„… bieten ihre Dienstleistungen an. Die Hauptherkunftsländer der Patienten sind aus dem arabischen Raum …” „… unabhängig stattfindet und die Gäste oft wochenlang im Hotel bleiben und die verschiedenen Dienstleistungen …”

18 Telemedizin/Zweitmeinung im Medizintourismus S. 253-264

„… Dienstleistungen, in denen Informations- und Telekommunikationstechnologien zum Einsatz kommen. Als Folge hiervon …” „… Patient anwesend sein kann) – Der Pro-zess der Erbringung medizinischer Dienstleistungen wird durch den …” „… ausländischen Patienten angesehen werden soll. Andererseits kann aber eine Dienstleistung aus der Ferne auch als …”

21 EXKURS: Entwicklungstendenzen des Medizintourismus S. 274-276

„… stabiles Dienstleister Netzwerk, Durch-haltevermögen, Transparenz und Prozessanpassung seitens der …” „… Behandlung nach Deutschland finden, wird eine Nachfrage nach entsprechenden Dienstleistungen bestehen, die …”

5 Internationale Patienten S. 157-163

„… staatliche, private, universelle agieren meist ohne große Hürden mit den medizinischen Dienstleistern in …” „… ausländischen Krankenhaus grundsätzlich eine Dienstleistung im Sinne des Artikel 60 des EG-Vertrages ist …”

13 DSGVO: Datenschutz im Medizintourismus S. 112-125

„… ansieht, sollte zunächst Klarheit darüber herrschen, was sie allgemein für Dienstleister bzw. Unternehmen …” „… gegenüber dem Dolmetscher oder Patienten-dienstleister. Zu beachten ist, dass es sich bei den relevanten …” „… mut-maßliche Einwilligung des Patienten erlaubt.Eine Offenbarungspflicht des verarbeitenden Dienstleisters ist …”

3 EXKURS: Global Refund – Bedeutung des Medizintourismus für den Handel S. 24-26

„… nicht auf Dienstleistungen, wie eine Behandlung oder auch ein implantiertes Implantat möglich, doch ist …”

12 EXKURS: Hauptstadt Berlin als Ziel des internationalen Medizintourismus S. 108-111

„… Akteure, benannte die wichtigs-ten Dienstleistungen bei der Behandlung internationaler Patienten …”

9 EXKURS: Health Cologne – medizintouristische Vermarktungsansätze am Beispiel der Destination Köln S. 92-95

„… wachsenden Anfragen nach Medizin- bzw. touristischen Dienstleistungen bei den im Magazin beworbenen Häusern …”

19 Infektionen und internationale Patienten S. 265-269

„… Kenntnis ist der Versuch eine reine Dienstleistung anzubieten, ohne die medizinischen Versorgungsstandards …”

8 EXKURS: Transporte auf dem Ambulanzjet für internationale Patienten S. 175-180

„… Grundlagen AmbulanzflügeWas ist ein Ambulanzjet?Ambulanzflüge sind komplexe Dienstleistungen, die ein enges …”

11 Prozess internationale Patienten S. 197-204

„… / ArztVermarktungsstrategieMarketingplan und BudgetierungInternetauftrittDienstleister-kooperationenWerbematerialienKosten- und …”

Die Autorinnen und Autoren S. 277-286

„… . In ihrer Dissertation befasste sie sich mit der Messung des Innovationsgrades von Dienstleistungen am …”

4 Zielmärkte für deutsche Einrichtungen S. 27-44

„… Ursachen für die Nachfrage nach medizinischen Dienstleistungen in Deutschland zu erkennen.Großbritannien …” „… Region besteht eine weiterhin deutlich starke Nachfrage nach medizinischen Dienstleistungen und E-Health …”

10 Rechtliche Rahmenbedingungen im Medizintourismus S. 96-103

„… durch Ausländer ist auch die Zahl von Dienstleistern im Gesund-heitsbereich gewachsen, die als sog …”

12 Fallbearbeitung von internationalen Patienten S. 205-212

„… Praxiswissen212dass bei Kooperationsvereinbarungen mit Dienstleistungsfirmen, keine medizi-nischen …” „… x direkt vom Patienten/1 x über ein Dienstleistungsportal und/oder 1 x über einen Klinik …”

doi.org/10.32745/9783954667321

Klaus Schopka - Controlling für IT-Dienstleister

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Klaus Schopka

Controlling für IT-Dienstleister

2021

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1 Dienstleistungen und Dienstleister in der IT S. 15-24

„… 15 1 Dienstleistungen und Dienstleister in der IT 1.1 IT-Dienstleistungen im Wandel der Zeit Die …” „… « (VoIP) vollständig auf digitale Technik umgestellt. 1 Dienstleistungen und Dienstleister in der IT 1 …” „… Dienstleistungen und Dienstleister in der IT 1.1 IT-Dienstleistungen im Wandel der Zeit 1 Dienstleistungen und …”

2 Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister S. 25-34

„… 25 2 Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister Dieses Kapitel startet mit …” „… Controlling für IT-Dienstleister hergestellt. In diesem Zusammenhang entsteht ein Vorgehensmodell, das …” „… eine zentrale Be- 2 Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT- Dienstleister 2 Grundlegende Hinweise …”

6 Serviceprozesse gestalten – die Aufgaben des Controllings S. 139-192

„… auch solche, die der Dienstleister plant oder entwickelt. Bestandteil des Serviceportfolios sind …” „… : Servicedesign Im Rahmen des Kernprozess 1 »Servicestrategie« legt der IT-Dienstleister fest, welche Services er …” „… und Geschäftsmodelle zu entwerfen. Hier konkurrieren etablierte IT-Dienstleister mit Start-ups …”

4 Fallbeispiele S. 51-128

„… IT-Dienstleistungen aufzuzeigen. Die Auswahl startet mit klassischen Themen (Herstellerwartung), um schließlich in der …” „… werden zunehmend von vernetzten Dienstleistern erbracht, die sich auf ihre jeweiligen Stärken …” „… für IT-Dienstleister sind: y Garantierte Verfügbarkeit (Guaranteed Availability): Der Dienstleister …”

3 Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren S. 35-50

„… Geschäftsmodellen von IT-Dienstleistern vorgestellt. Diese beinhalten kritische Erfolgsfaktoren und Vorschläge zu …” „… deren Controlling. Die Fallbeispiele decken ein weites Spektrum an IT- Dienstleistungen ab. Marktübliche …” „… : Schritt 1 In Schritt 1 wird das bestehende oder geplante Geschäftsmodell des IT-Dienstleisters analysiert …”

15 Literatur S. 277-280

„… / dienstleistungsportal/dienstleistungsfelder/informationstechnologiedienstleistungen. Dirscherl, H.-C., Fogarty, K. (2020), Fehlprognosen – Die spektakulärsten Irrtümer der …” „… handeln, 2. Auflage, Schäffer-Poeschel, Stuttgart 2013. Fischer, R., Dienstleistungs-Controlling, Gabler …” „… Bundesamt (Destatis), Dienstleistungen – Strukturerhebung im Dienstleistungsbereich Information und …”

11 Fazit und Ausblick S. 257-260

„… IT-Dienstleistern. Das Modell wurde anhand verschiedener Geschäftsmodelle, Prozesse und Rahmenbedingungen mit …” „… Geschäftsmodelle von IT-Dienstleistern beinhalten unterschiedliche kritische Erfolgsfaktoren. y Unternehmen …” „… mit Finanzzahlen. Am Beispiel der IT-Dienstleister wird der Wert der zugrundeliegenden operativen …”

Vorwort S. 13-14

„… 13 Vorwort Controlling bei IT-Dienstleistern und für IT-Dienstleistungen ist ein Themenfeld, dass …” „… IT-Dienstleister und IT-Dienstleistungen. Beides war ursprünglich recht überschaubar. Die rapide an Fahrt …” „… der Dienstleistungen und der Geschäftsmodelle wird klar, dass das Controlling nur mit jeweils …”

9 Grundlagen: Prozesse und Organisation für ein funktionierendes Controlling S. 221-244

„… Controlling zu gelangen. Anschließend wurden Kernprozesse der IT-Dienstleister und damit verbundene …” „… Unternehmensstrukturen und rechtlichen Vorgaben. Die Kür eines Controllings für IT-Dienstleister ist dadurch skizziert …” „… . Dieses Kapitel beschreibt die Basics für ein funktionierendes Controlling für IT-Dienstleister: Sie …”

8 Rahmenbedingungen für das Controlling S. 213-220

„… Ausgestaltung des Controllings bei einem IT-Dienstleister berücksichtigt werden muss, besteht darin, dass …” „… IT-Dienstleister mehrheitlich kleine bis mittlere Unternehmen sind. Entsprechend sind Ressourcen und Kapazitäten …” „… IT-Dienstleister die Start-up-Phase erfolgreich hinter sich gebracht, geht es vorrangig um den Ausbau der …”

5 Grundlagen der Serviceprozesse S. 129-138

„… IT-Dienstleistungen erweisen sich als überaus komplex. Auf die vielfältigen sich ändernden Anforderungen muss auch das …” „… bieten auch nicht für jedes Unternehmen und jede Dienstleistung eine passende Lösung und weisen …” „… deutliche inhaltliche Lücken auf. Grundfragen, denen sich ein IT-Dienstleister und sein Controlling stellen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… IT-Dienstleister Instrumente, Kennzahlen und Best Practices Hinweis zum Urheberrecht: Alle Inhalte dieses eBooks …” „… sie keine ungenehmigten Kopien in Umlauf bringen. Dafür vielen Dank! Controlling für IT-Dienstleister …” „… Haufe Group Freiburg · München · Stuttgart Klaus Schopka Controlling für IT-Dienstleister Instrumente …”

12 Glossar S. 261-264

„… sind vorab in einem Service Level Agreement festgelegte Leistungen, die ein IT-Dienstleister ständig …” „… für einen Kunden erbringt. Der Dienstleister managed Teile der Kunden-IT. OKR – Objectives and Key …” „… ) erreicht werden. Professional Services Professional Services sind wissensintensive Dienstleistungen …”

10 Aktuelle Entwicklungen S. 245-256

„… Zufriedenheit. IT-Dienstleister erhalten damit die Möglichkeit, z. B. Serviceprozesse im Detail zu analysieren …” „… im Internet. Dienstleister nutzen auch diese Medien, um dort gezielt weiterzuhelfen. Digitalisierung …” „… der IT-Dienstleistungen Digitalisierung bedeutet aber bei IT-Dienstleistern vor allem auch digitale Geschäftsmodelle …”

Stichwortverzeichnis S. 283-287

„… Geschichte der Dienstleistungen 15 Gesetz der kleinen Zahl 254 Gesetzliche Vorgaben 217 Gründungsphase 213 H …” „… IT-Dienstleistung 20 ITIL® 20, 133 IT-Service 20 IT-Service-Kontinuitätsmanagement 153 IT-Sicherheit 151 …” „… von Dienstleistungen 20 Mitarbeiterzufriedenheit 67 Multitasking 211 N Nachhaltigkeit 251 Net Promoter …”

7 Projektmanagement und die Aufgaben des Controllings S. 193-212

„… IT-Dienstleistern in Form eines Projekts durchgeführt. Das gilt ebenso für Aufträge im Bereich IT-Beratung wie für …” „… Kernkompetenz für IT-Dienstleister. Die steigende Bedeutung des Projektmanagements verdeutlicht eine Studie aus …” „… Aufgaben weitgehend selbstständig. Tipp: Von Projekten zu Prozessen IT-Dienstleister wickeln oft sehr …”

14 Anhang S. 267-276

„… 267 14 Anhang 14.1 Systematik IT-Dienstleister (StBuAmt) Der Wirtschaftsabschnitt »J …” „… Telekommunikation (z. B. Internetserviceprovider). y WZ62: Erbringung von Dienstleistungen der …” „… Informationstechnologie; Betrieb v. Datenverarbeitungseinrichtungen für Dritte; Erbringung v. sonstigen Dienstleistungen …”

Der Autor S. 281-282

„… und finanzielle Controlling für neue Dienstleistungen in Deutschland und Europa mitgestalten und …”

doi.org/10.34157/9783648147177

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