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Brian P. Rüeger, Frank M. Hannich, Rainer Fuchs, Steffen Müller, Michael Klaas, Adrienne Suvada - Emotionalisierung im digitalen Marketing

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Brian P. Rüeger (ed.), Frank M. Hannich (ed.), Rainer Fuchs (ed.), Steffen Müller (ed.), Michael Klaas (ed.), Adrienne Suvada (ed.)

Emotionalisierung im digitalen Marketing

2018

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3 Content Marketing und Branding S. 31-48

„… 3 Content Marketing und Branding Adrienne Suvada Dieses Kapitel betrachtet Content-Marketing sowohl …” „… der Content, sprich der Inhalt, zum geflü- Psycholog. Wirkung Verhaltenswirkung Externes Marketing …” „… Internes Marketing Marketing Content Marketing Rechtliche Rahmenbedingungen Emotionalisierung im digitalen …”

Herausgeber und Autoren S. 233-243

„… Computer-aided Design (CAD) 122 Condition Monitoring 100 Consumption Emotions Set 75 Content Marketing 31, 40 …” „… – Ziel 46 Content-Marketing 72, 81, 156 Content-Marketing- Strategie 156 Content Marketing-Teams 41 …” „… Content-Plan 45 Craft Beer 149 CRM-Systeme 92 Cross-Channel-Geschäftsmodelle 55 Cross-Channel-Marketing 39, 70 …”

5 Digitales Marketing S. 69-90

„… Internes Marketing Marketing Content Marketing Digitalisierung Affiliate Marketing Cross-Media Marketing …” „… notwendig, mit denen auch Fans gewonnen werden kön- 5 Digitales Marketing 71 nen. Guter digitaler Content …” „… Marketing72 ting. Zur Internetpräsenz werden Content-Marketing, Onlinewerbung, E-Mail-Marketing und …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 VIII Inhaltsverzeichnis 3 Content Marketing und Branding …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 3.2 Content Marketing als solches …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 3.3 Strategie für das Content Marketing …”

10 Aufbau von Customer Engagement bei der New Belgium Brewing Company S. 149-166

„… bei Kunden, Mitarbeitenden und Stakeholdern weckt. 10.4.1.1 Content-Marketing-Strategie New Belgium …” „… Publikum. Das Unternehmen hat sich zu einem Vorzeigebeispiel in Sachen Content-Marketing entwickelt. »Wenn …” „… Content-Marketing nutzen, um höhere Reichweiten zu erzielen, Reputation aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken …”

4 Kundenbeziehungen emotionalisieren S. 49-68

„… werden kann, lesen Sie im Folgenden. Externes Marketing Internes Marketing Marketing Kundenbegeisterung …” „… Cross-Channel Geschäftsmodelle Trigger-Based Marketing Emotionalisierung im digitalen Marketing Quelle …” „… : eigene Darstellung Abb. 4.1: Framework: Emotionen im digitalen Marketing 4 Kundenbeziehungen …”

1 Einleitung und Übersicht S. 1-10

„… Emotionen im modernen Content-Marketing auf. Hannich und Hüttermann legen ihren Fokus auf Emotionen in …” „… Produktlebenszyklen Cross-Channel Geschäftsmodelle Content Marketing Rechtliche Rahmenbedingungen Kundenbegeisterung …” „… Brewery der USA wurde. Frick und Suvada zeigen, wie Content-Marketing und Branding bei Spar für die …”

9 Identifikation von Begeisterungsfaktoren durch Online Reviews – Das Beispiel alaTest S. 137-148

„… ). Konsumentenforschung im Web 2.0. Marketing Zeitschrift für Forschung und Praxis, 31(2), 117–136. Decker, R., Trusov, M …” „… Research in Marketing, 27(4), 293–307. Dellarocas, C., Zhang, X. M., Awad, N. F. (2007). Exploring the …” „… Interactive Marketing, 21(4), 23–45. Floh, A., Koller, M., Zauner, A. (2013). Taking a deeper look at online …”

2 Emotionen und deren Bedeutung für das Marketing – Eine Einführung S. 11-30

„… ., Milkman, K. L. (2012). What makes online content viral? Journal of marketing research, 49(2), 192–205 …” „… Teil 1 Emotionen – Konzepte und Modelle 2 Emotionen und deren Bedeutung für das Marketing – Eine …” „… Marketing Quelle: eigene Darstellung Abb. 2.1: Framework: Emotionen im digitalen Marketing 2 Emotionen und …”

12 Digitalisierung als Chance für emotionale Kundenbindung – Die Investitionen der SAP im Segelsport S. 179-188

„… und offline) über Cross-channel- und Content-Marketing hin zu Geocaching, Chatbots und Videoinhalten …” „… Segelsport Angelika Scheifele, Jens Haarmann 12.1 Emotionalisierung im Marketing Wir leben in Zeiten hoher …” „… ist Emotionalisierung im Marketing kein ganz neuer Trend. Es gibt bestimmte Grundemotionen …”

11 Best Practice – SPAR S. 167-178

„… und des Content Marketings herausgearbeitet. In der Praxis sieht man, wie wichtig diese relevanten …” „… Best Practice – SPAR 178 11.5 Literatur Hilker, C. (2017). Content-Marketing. In C. Bühnert,. Luppold …” „… auch die Ausführungen in Kap. 5 in diesem Buch zur Schwierigkeit des digitalen Marketings). Unsere …”

6 Wie Smart Connected Products Kunden emotionalisieren S. 91-106

„… dem Handlungsbereich Struktur im Externes Marketing Product Lifecycle Management (PLM) Digital Twin …” „… Abb. 6.1: Framework: Emotionen im digitalen Marketing 6 Wie Smart Connected Products Kunden …” „… moderne Marketing beeinflussen. Dies trifft in hohem Maße auch auf eine der zentralen Disziplinen des …”

14 Maestrani – Emotionale Schokolade auf allen Kanälen S. 207-220

„… das Marketing eingesetzt werden kann. Obwohl Schokolade im Grunde genommen kein neues Produkt ist …” „… Personal Marketing Finanzen Engineering Produktion F & E / QM / Logistik Einkauf und Co-Manufacturing CFO B …” „… . Rickert GL-Mitglied Marketing und Business Development M. Vettiger GL-Vorsitz CSO T. Leitner GL-Mitglied …”

15 Brugg-Lifting AG goes digital S. 221-232

„… ) Marketing & Sales Utilization & Operation Maintenance, Repair & Overhaul Production & Logistics …” „… im Internet der Dinge. Abgerufen von http://www.iot-lab.ch/wp-content/uploads/2014/09 …”

doi.org/10.34156/9783791043159

Anne M. Schüller, Norbert Schuster - Marketing-Automation

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Anne M. Schüller, Norbert Schuster

Marketing-Automation

2022

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6 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 119-146

„… 1196 Content-Marketing im Kontext von Marketing-AutomationErinnern Sie sich? In Kapitel 3.5 haben …” „… . Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine ganz gewaltige …” „… heranführen. Content-Marketing will außerdem Bestandskunden loyalisieren, eine Themenwelt be-setzen, für …”

7 Das moderne Leadmanagement S. 147-172

„… : Der Lead wird durch das Marketing solange be-treut und mit Content-Angeboten »gefüttert«, bis er die …” „… Interessent im Marketing-Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… können Sie in den gängigen Marketing-Automation-Plattformen umsetzen.Content-Baustein 1 Content …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1156 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1196.1 …” „… Content-Marketing: Was ist daran überhaupt neu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1196.2 Warum …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1236.4 Gute Content-Formate für die Marketing …”

4 Die Marketing-Automation im Detail S. 69-88

„… Marketing-Automation-Plattformen (MAPs) nach dem »Wenn-Dann-Prinzip«. Sie helfen, Inhalte (Content) passend anzubieten und einen …” „… Suchverhaltens/Buyer-Journeys y Content-Angebote und Content-Marketing y Bestimmung passender Touchpoints y Lead-Nurturing und …” „… RoutingLead im VertriebMetrik Plattform/ Tool: Marketing Automa-tion/CRM/usw.Umset-zungContent …”

9 Monitoren, Messen und Optimieren S. 195-202

„… skizziert, erstes Content-Material entworfen, passende Touchpoints definiert, uns mit dem Sales-Te-am …” „… ausgewählte Kundengruppe das erste Content-Stück ausgespielt.Auf dem Weg ins Büro: Hoffen und Bangen …” „… , Messen und Bessermachen beginnt.9.1 Daten sind noch kein WissenMachbar ist in der Marketing …”

Stichwortverzeichnis S. 255-258

„… Come-back-Mailing 233Content-Audit 131Content-Distribution 142Content-Formate 123, 124, 125, 140Content-Marketing 59 …” „… Content-Marketing 59 – im klassischen Vertrieb 58 – im Online-Marketing 59 – verlorener Kunde 59Lead-Detektor 57 …” „… , 79, 80, 119, 120, 121, 122, 124, 130, 133, 141, 245Content-Plan 140Content-Story 138Content …”

Literaturverzeichnis S. 251-254

„… , SpringerGabler.Pulizzi, J. (2013): Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break through the Clutter, and …” „… , Wiley.Weller, R.;, Firnkes, M. (2015): Blogboosting. Content. Marketing. Design. SEO, mitp.Winters, P. (2014 …” „… Geschäft der Zukunft. dtv.Bacon, A. (2021): Strategic Account-Based Marketing: How to Tame This Beast. In …”

5 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 89-118

„… Bestandskun-den an! Neukunden brauchen wir auch!« Der Vertrieb gibt den Druck an das Marketing weiter: »Ihr müsst …” „… , man sollte die Leads, die man haben will, genau beschreiben, am besten schriftlich, mit Marketing …” „… hören Sie in der Folge »Der Wunschkunde oder die Buyer Personas« im Marketing MasterMinds-Podcast. 17 …”

Glossar S. 245-250

„… « verwendet.Content-MarketingMit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbie-ter relevante und …” „… 245GlossarA/B-TestMit einem A/B-Test testen Sie verschiedene Varianten von Modulen Ihres Contents …” „… einer Anzeige.Cross ChannelSiehe → Multichannel-MarketingCustomer JourneyDer Begriff »Customer Journey …”

12 Marketing-Automation und Leadmanagement – die rechtlichen Aspekte S. 237-244

„… 23712 Marketing-Automation und Lead-management – die rechtlichen Aspektevon Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA – Anwälte für IT-IP-MedienDie Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement …” „… Seite. Mit Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Marketing nicht einfacher geworden …”

8 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 173-194

„… Buyer-Personas sowie die Content-Angebote und die Lead-Nurturing-Prozesse. Das Marketing nutzt die Möglichkeiten …” „… können das Leadmanagement und die Marketing-Automation im Einklang mit der Vertriebsmannschaft dabei …” „… »vertriebsreif« gemacht. Ist der im Lead-Scoring definierte Schwellwert dann erreicht, werden sie vom Marketing …”

3 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 51-68

„… sind, und zwar sowohl in fachlicher als auch in persön-8 Content Marketing für den Mittelstand, Lead …” „… Inhalte? Dazu erfahren Sie mehr in Kapitel 6 über das Content-Marketing. Wir können Ihnen allerdings jetzt …” „… Content-Marketing ist eine weitere Möglichkeit der Leadgenerierung. Hierzu wer-den hochwertige Inhalte für eine …”

Die Autoren S. 259-261

„… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanage-ment, der Wasserloch-Strategie®, Content-Marketing …” „… Digitalisierung im Marketing und Ver-trieb, hilft Unternehmen, mit ihrer Technologie und ihrem Angebot von …” „… , In-bound-Marketing und Marketing-Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona-Profilierung …”

1 Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 17-26

„… , Touchpoints und Buyer-Journeys5. Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation6. Das moderne Lead- und …” „… . Dekoratives Marketing, das sich in Schönheit ergeht, und knallharter Druckverkauf sind obsolet. Während der …” „… Marketing vor größere Herausforderungen als jemals zuvor. Die Neukundengewinnung wird zunehmend beschwerlich …”

Tabellenverzeichnis S. 15-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Tab. 3: Die wichtigsten Content-Formate im Überblick …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Tab. 4: Matrix Content …” „… -Baustein/Persona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Tab. 5: Matrix Content-Baustein/Stufe im Kaufprozess …”

10 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 203-220

„… einer bestimmten Abteilung wie etwa Sales und Marketing, sondern letztlich die Verpflichtung des …” „… ) Empfehlungsgeschäft10 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft204Mundpropaganda-MarketingBei der Mundpropaganda geht …” „… . Mundpropaganda-Marketing will demzufolge Aktivitäten auf solche Weise steuern, dass in den passenden Zielgruppen möglichst …”

doi.org/10.34157/9783648164655

Anne M. Schüller, Norbert Schuster - Marketing-Automation für Bestandskunden: Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing

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Anne M. Schüller, Norbert Schuster

Marketing-Automation für Bestandskunden: Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing

2017

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5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation S. 109-136

„… 109 5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation Erinnern Sie sich? In Kapitel 2.5 …” „… der Fall. Doch erst im Rahmen einer professionellen Marketing-Automation entfaltet Content seine …” „… Anbieter und seine Produkte heranführen. Content-Marketing will außerdem Bestandskunden loyalisieren, eine …”

6 Das moderne Leadmanagement S. 137-162

„… Lead: Der Lead wird durch das Marketing solange betreut und mit Content-Angeboten »gefüttert«, bis er …” „… Interessent im Marketing- Automation-Prozess schon viele Signale durch seine Entscheidungen für Content und …” „… vom Marketing beschafft und ohne weitere Qualifizierung an das Vertriebsteam übergeben. Aussagen wie …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 5 Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation . . . . . . . . . 109 5.1 …” „… Content-Marketing: Was ist daran überhaupt neu? . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 5.2 Warum …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 5.4 Gute Content-Formate für die Marketing …”

3 Die Marketing-Automation im Detail S. 61-78

„… Ihrer Wunschkundengruppen relevante Inhalte Content-Anforderung Marketing-Automation Übergabe an …” „… ▪ Wunschkundendefinition/Buyer-Personas ▪ Analyse des Suchverhaltens/Buyer-Journeys ▪ Content-Angebote und Content-Marketing …” „… Leadgenerierung ist das kontraproduktiv. In Kapitel 5 erfahren Sie im Detail, wie gutes Content-Marketing …”

8 Monitoren, Messen und Optimieren S. 181-190

„… skizziert, erstes Content-Material entworfen, passende Touchpoints definiert, uns mit dem Sales-Team …” „… eine ausgewählte Kundengruppe das erste Content-Stück ausgespielt. Auf dem Weg ins Büro: Hoffen und …” „… Marketing-Automation vieles, doch die Machbarkeit sollte niemals über der Menschlichkeit stehen. Die …”

Stichwortverzeichnis S. 271-274

„… Content-Distribution 133 Content-Formate 113‒115, 131 Content-Marketing 50, 70, 71, 109‒111, 113, 114, 123, 132, 261 …” „… Bestandskunden 51 – im Content-Marketing 50 – im klassischen Vertrieb 50 – im Online-Marketing 50 …” „… Study 205, 207 Churn Management 218 Churn Prevention 218 Come-back-Mailing 231, 233 Content-Audit 121 …”

Die Autoren S. 275-277

„… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanagement, der Wasserloch-Strategie®, Content-Marketing, Inbound-Marketing …” „… und Marketing- Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona Profilierung, Content …” „… -Automation-, Leadmanagement- und Content-Marketing-Projekten wirksam ein, vor allem bei ▪ der Buyer-Persona Profilierung …”

Literaturverzeichnis S. 267-268

„… .;, Firnkes, M. (2015): Blogboosting. Content. Marketing. Design. SEO, mitp. Winters, P. (2014): Customer …” „… ; Cohen, Jeffrey L. (2012): The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar by Generating Leads …” „… ! Andere überzeugen, Huber. Eck, K.; Eichmeier, D. (2014): Die Content-Revolution in Unternehmen …”

4 Personas, Touchpoints, Buyer-Journeys S. 79-108

„… . ▪ E-Mail-Marketing: Ein E-Mail-Newsletter eignet sich sehr gut, um neue Content-Bausteine individuell auszuspielen …” „… Bestandskunden an! Neukunden brauchen wir auch!« Der Vertrieb gibt den Druck an das Marketing weiter: »Ihr müsst …” „… Marketing, Sales und Service gemeinsam. Die Frage lautet: Wenn wir »beamen« könnten, welcher …”

Glossar S. 261-266

„… « verwendet. Content-Marketing Mit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein …” „… Contents. Zum Beispiel: Überschrift, Bild, Text usw. AdWords Der Begriff »AdWords« ist eine Kombination aus …” „… Werbemedium wie zum Beispiel einer Anzeige. Cross Channel Siehe → Multichannel-Marketing Customer Journey Der …”

7 Die Vertriebseffizienz verstärken S. 163-180

„… Content-Material zu kreieren. Die Umsetzung ist dann aber ein Marketing-Job. Auch die Erstellung eines B2 …” „… Abstimmung mit dem Marketing über Buyer-Personas, Profilierungsmaßnahmen und die Content- Konzeption. Als …” „… . So können das Leadmanagement und die Marketing-Automation im Einklang mit der Vertriebsmannschaft …”

Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte S. 241-248

„… 241 Marketing-Automation und Leadmanagement ‒ die rechtlichen Aspekte von Sabine Heukrodt-Bauer …” „… , RESMEDIA Die Kommunikationswege in der Marketing-Automation und im Leadmanagement können vielfältig sein …” „… juristischer Sicht daher jeder Content-Baustein, sei er auch noch so relevant und hilfreich für Ihre …”

Einleitung: Kunden kaufen heute ganz anders S. 9-18

„… , Touchpoints und Buyer-Journeys 5. Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation 6. Das moderne …” „… niemand mehr hören. Dekoratives Marketing, das sich in Schönheit ergeht, und knallharter Druckverkauf …” „… Bedeutungslosigkeit. All dies stellt Sales und Marketing vor größere Herausforderungen als jemals zuvor. Die …”

2 Vorarbeiten für die Marketing-Automation S. 43-60

„… https://www.thinkwithgoogle.com/intl/de-de/research-study/das-video-zum-zero-moment-oftruth-nullmoment-der-wahrheit/ (aufgerufen am 15.02.2017). 2 Content Marketing für den Mittelstand, Lead digital, 09/2016 …” „… Content-Marketing. Wir können Ihnen allerdings jetzt schon sagen, was nicht relevant für potenzielle Kunden ist …” „… . ▪ Content-Marketing ist eine weitere Möglichkeit der Leadgenerierung. Hierzu werden hochwertige Inhalte für eine …”

Lösungsanbieter für Marketing-Automation-Plattformen S. 249-260

„… 249 Lösungsanbieter für Marketing- Automation-Plattformen Derzeit gibt es nur eine gute Handvoll …” „… von Lösungsanbietern für Marketing-Automation-Plattformen. Zwei von ihnen haben wir jeweils fünf …” „… Fragen gestellt, die die praktische Anwendung von Marketing-Automation-Software betreffen. Fragen an den …”

9 Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft S. 191-216

„… Marketing-Automation Sie unterstützen. Sorgen Sie durch ein attraktives Content-Stück zunächst für ein Opt-in. Danach …” „… Standard-Content sind hingegen im Influencer-Marketing völlig tabu. Automatisierte Prozesse müssen deshalb sehr …” „… ) Empfehlungsgeschäft 192 wie etwa Sales und Marketing, sondern letztlich die Verpflichtung des gesamten Unternehmens …”

doi.org/10.34157/9783648095461

Norbert Schuster - Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

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Norbert Schuster

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online

2020

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8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte S. 129-142

„… 129 8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte 8.1 Was ist Content-Marketing? Das Prinzip von …” „… Content-Marketing ist es, mit relevanten, informierenden oder unterhaltenden Inhalten definierte Ziele und Menschen …” „… und Ihren digitalen Prozess in Marketing und Vertrieb. Warum ist Content relevant für den digitalen …”

Stichwortverzeichnis S. 267-272

„… – Vorteile 78 Churn-Management 228 Clustering 227 Comodities 254 Content-Marketing 129, 254 – Content …” „… Managed Touchpoint 144 Marketing – Begriffsbestimmung 57 – Content-Marketing 129, 130, 131 …” „… 102 – Anwendung der Buyer-Persona-Profile 123 – Buyer Persona im Marketing 123 – Buyer Persona im …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 89-100

„… 89 6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb Wie …” „… können Sie das Potenzial der Digitalisierung in Marketing und Vertrieb erfolgreich aktivieren? Wie so …” „… Entscheidungsgrundlage zu nehmen. Um das Potenzial der digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb optimal zu …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 69-88

„… Vertrieb Anonymer Kontakt Lead MQL Marketing Qualified Lead Vertriebsreife SQL Sales Qualified Lead Content …” „… . Um diesen Prozess aufzubauen und die Aktivitäten und Content-Angebote optimal wählen zu können …” „… , sollte Ihr Marketing und der Vertrieb zusammen definieren, welche Kundentypen der Prozess anziehen und …”

9 Wo Sie Ihre Kunden erreichen: Die Touchpoint-Analyse S. 143-162

„… ein Indikator für eigene Content-Bausteine oder Ansprachen. Wenn Sie »Account-based- Marketing …” „… wo aktivieren Sie Ihre Bestandskunden? Wie oben schon beschrieben, ist guter Content ein wichtiges …” „… Sie diese Kunden aber nicht erreichen, helfen Ihnen auch der beste Content und die besten Prozesse …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 101-128

„… Sales-Automation, Leadmanagement, Robotic Selling und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und …” „… Content-Marketing-Konzeption zu entwickeln. 7.4 Anwendung der Buyer-Persona-Profile 7 Wunschkundenprofilierung mit dem …” „… welche Ziele Sie die digitale Transformation in Ihrem Marketing und Vertrieb durchführen möchten, müssen …”

12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 185-204

„… Marketing kann die Information nutzen, um weitere Prozesse, Content-Bausteine, Ansprachen oder Maßnahmen …” „… Tools y Das Marketing nutzt die passende Ansprache, um den Content der ersten Stufe im …” „… , Content-Marketing oder Inbound- Marketing für seine Produkte kümmert. Der Vertriebspartner tut das logischerweise …”

Glossar S. 253-260

„… , verhaltensbasierte Daten usw.) zentral an einer Stelle zu sammeln und auswertbar zu machen. Content-Marketing Mit …” „… Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbieter relevante und attraktive Inhalte, um …” „… Mit einem A/B-Test testen Sie verschiedene Varianten von Modulen Ihres Contents. Zum Beispiel …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-10

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 8.1 Was ist Content-Marketing …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 8.2 Die Herausforderungen im Content-Marketing …”

Literatur und Weblinks S. 261-264

„… / https://www.cebglobal.com/content/dam/cebglobal/us/EN/bestpractices-decision-support/marketing-communications/pdfs/CEB- Mktg-B2B-Digital-Evolution.pdf Plattformökonomie …” „… Marketing Superstar by Generating Leads with Blogging, LinkedIn, Twitter, Facebook, E-Mail, and More, John …” „… ): Permission Marketing: Kunden wollen wählen können. Wie Sie aus Fremden Freunde machen und wie Freunde zu …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 37-56

„… Wunschkundenprofilierung und Content-Marketing. Ich kann Ihnen aber schon einmal sagen, was – zumindest in der frühen …” „… , relevanten Inhalte (Content-Marketing) mit der entsprechenden Ansprache an den passenden Kundenkontaktpunkten …” „… 37 3 Das veränderte Kaufverhalten Für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb ist es …”

17 Unternehmen in der digitalen Transformation – Erfahrungen aus der Praxis S. 245-252

„… Content ohne Ende produzieren können. Des Weiteren ist die Marketing-Automation ein kraftvolles Tool, um …” „… abschließenden Kapitel kommen Unternehmen zu Wort, die den Weg der Digitalisierung von Marketing und Vertrieb …” „… von Marketing und Vertrieb. Welche Impulse haben dazu geführt, dass Sie sich in den …”

Der Autor S. 273-274

„… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanagement, der Wasserloch-Strategie®, Content-Marketing, Inbound-Marketing …” „… und Marketing-Automation. Seine Lieblingsthemen sind Buyer-Persona-Profilierung, Content …” „… Digitalisierung im Marketing und Vertrieb, hilft Unternehmen, mit ihrer Technologie und ihrem Angebot von …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 169-184

„… Banane zu machen. Im Kontext der digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb sind das digitale …” „… (potenzielle) Kunde bleibt im Nurturing-Prozess und »konsumiert« weitere Content-Bausteine. 3. fordert die …” „… Content-Bausteine der ersten Phasen des Nurturing-Prozesses an, reagiert aber in den weiteren Stufen nicht mehr: Da …”

14 Digitalisierung von Marketing und Vertrieb: Die Umsetzung S. 213-220

„… 213 14 Digitalisierung von Marketing und Vertrieb: Die Umsetzung Wenn Sie mit der digitalen …” „… Transformation in Marketing und Vertrieb beginnen möchten, empfehle ich Ihnen mit einem Pilotprojekt zu starten …” „… Marketing und Vertrieb ist kein Spurt! Die Effekte, die Sie erzielen, sind nachhaltig und mittel- bis …”

13 Messen und optimieren S. 205-212

„… Marketing und Vertrieb erfolgreich waren oder zumindest auf einem guten Weg sind? Und wie können Sie Ihre …” „… Ansprache, Content-Bausteine und Prozesse optimieren? Speziell für diesen Zweck hat uns das Universum das …” „… . Ihr Marketing transportiert zu wenig Input in Ihren Funnel. y Ihr Funnel hat ein Loch und Leads oder …”

15 Sales Tech – Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten S. 221-232

„… . Automation-Plattform / Marketing-Automation-Plattform Aufgaben und Einsatzbereiche sind: y Aufbau von Landingpages und …” „… all diese Systeme selten aus den Prozessen in Marketing und Vertrieb und den notwendigen Funktionen …” „… Schnittstelle. Ist die Anzahl der Systeme überschaubar – zum Beispiel Marketing-Automation und CRM-System – ist …”

Vorwort S. 11-16

„… Xing-Gruppe aufgebaut. Irgendwann kam die Frage, ob ich auch Content für Marketing-Automation, Leadmanagement …” „… 11 Vorwort Suchen Sie ein Buch über Digitalisierung in Marketing und Vertrieb mit einem starken …” „… . Sie werden sicher fündig. Meine bisherigen Bücher über Leadmanagement, Marketing-Automation und …”

1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 17-24

„… Fehlersuche und bei der Reparatur. Digitalisierung im Marketing und Vertrieb Die digitale Transformation geht …” „… auch am Marketing und Vertrieb nicht vorbei. Wie wirkt sich die digitale Transformation auf das …” „… Marketing und den Vertrieb aus? Wie digitalisiert man den Vertrieb? Und kann das funktionieren, ohne auch …”

4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb S. 57-68

„… 57 4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb Wenn Sie die Digitalisierung in …” „… Ihrem Marketing und Vertrieb forcieren möchten, ist ein Blick auf die Aufgaben und Rollen der Bereiche …” „… unumgänglich. 4.1 Das Marketing Beginnen wir mit dem Marketing. Was war früher die Aufgabe des Marketings …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 233-244

„… Aufgaben y Marketing: Konzeption der Maßnahmen y Marketing: Erstellung von Content y Marketing …” „… Marketing und Vertrieb meistern Sie mit einem professionellen Projektmanagement, die menschli- 20 Quelle …” „… sind. Das Marketing spürt, dass … y die klassischen Aktivitäten nicht (mehr) die gewünschten …”

10 Grundlage für den digitalen Prozess: Die Analyse der Customer Journey S. 163-168

„… in Marketing und Vertrieb: die Kundenorientierung. Und mit Kundenorientierung meine ich nicht, das …” „… Content-Baustein freuen, der ihm hilft, sich zu befähigen. Stufe 3: Evaluieren Hat sich der Interessent befähigt …” „… mit Marketing und Vertrieb ist ein spannender Moment in Ihrer digitalen Transformation, da dort der …”

doi.org/10.34157/9783648136300

Norbert Schuster - Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

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Norbert Schuster

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

2022

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8 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte S. 141-152

„… 1418 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte8.1 Was ist Content-Marketing?Das Prinzip von …” „… Content-Marketing ist es, mit relevanten, informierenden oder unter-haltenden Inhalten definierte Ziele und Menschen …” „… Ihren digitalen Prozess in Marketing und Vertrieb.Warum ist Content relevant für den digitalen Vertrieb …”

Stichwortverzeichnis S. 311-316

„… StichwortverzeichnisStichwortverzeichnisStichwortverzeichnis312Content-Marketing 141, 300 – Content-Audit 151 – Content Curation 151 – Content-Distribution 151 …” „… – Machine-Learning-Prozess 273Mailing-Automation 260Marketing – Begriffsbestimmung 65 – Content-Marketing 141, 142, 143 …” „… Account-based-Marketing 166, 202, 203, 204, 205, 207, 260Adressdienstleister 164Advanced Funnel 89AdWords 299After-Sales …”

6 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb S. 97-110

„… Automa-tion/CRM/usw.Umset-zungContentTouch-pointsFrom cold to close ® – Lead Management / Marketing Automation Canvasnach dem Schuster-Modell ® From …” „… 976 »from cold to close«® – eine Digitalisierungsstrategie für Marketing und VertriebWie können …” „… Sie das Potenzial der Digitalisierung in Marketing und Vertrieb erfolgreich aktivieren? Wie so oft im …”

12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 191-224

„… , Content-Bausteine, Ansprachen oder Maßnahmen abzuleiten. Idealweise definieren Sie zusammen mit dem Marketing, wie …” „… Definieren Sie, welche Content-Bausteine Ihre Account-based-Marketing-Maßnah-men unterstützen. Mithilfe eines …” „… eigentliche Vertriebsarbeit zu nutzen. Diese Eingaben helfen dem Marketing, den Content und die Prozesse zu …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 77-96

„… bewegen.Um diesen Prozess aufzubauen und die Aktivitäten und Content-Angebote optimal wählen zu können …” „… , sollte Ihr Marketing und der Vertrieb zusammen definieren, wel-che Kundentypen der Prozess anziehen und …” „… KapitelVertriebAnonymerKontaktLead MQLMarketingQualifiedLeadVertriebs-reifeSQLSalesQualifiedLeadContent 1 …”

9 Wo Sie Ihre Kunden erreichen: Die Touchpoint-Analyse S. 153-168

„… für eigene Content-Bausteine oder Ansprachen. Wenn Sie »Account-based-Marketing« betreiben und …” „… aktivieren Sie Ihre Bestandskunden? Wie oben schon beschrieben, ist guter Content ein wichtiges Element in …” „… diese Kunden aber nicht erreichen, helfen Ihnen auch der beste Content und die besten Prozesse nicht …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 111-140

„… Sales-Automation, Leadmanagement und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und Lead-Nurturing y …” „… Ansprache, Content-Bausteine, Aktivitäten und Entscheidungen.Buyer Persona im MarketingBasierend auf den …” „… Schmerzpunkten kann Ihr Marketing eine zielführende Content-Strategie entwickeln, relevante Content …”

18 Unternehmen in der digitalen Transformation – Erfahrungen aus der Praxis S. 291-298

„… erklärungsbedürftig, dass wir Content ohne Ende produzieren können.Des Weiteren ist die Marketing Automation ein …” „… abschließenden Kapitel kommen drei Unternehmen zu Wort, die den Weg der Digitalisierung von Marketing und …” „… mitten in der digitalen Trans-formation von Marketing und Vertrieb. Welche Impulse haben dazu geführt …”

Glossar S. 299-306

„… machen.Content-MarketingMit Content-Marketing im Leadmanagement-Kontext erstellt und platziert ein Anbie-ter relevante und …” „… einem A/B-Test testen Sie verschiedene Varianten von Modulen Ihres Contents. Zum Beispiel: Überschrift …” „… hinterlassen haben, um einen Content-Baustein anzufordern.Cross-SellingDie direkte Übersetzung lautet …”

Literatur und Weblinks S. 307-310

„… -of-the-time/https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/winning-the-zero-moment-of-truth-b2b/https://www.cebglobal.com/content …” „… ; Cohen, Jeffrey L. (2012): The B2B Social Media Book: Become a Marketing Superstar by Generating Leads …” „… voraus, Springer Gabler.Godin, S.; Klar, C. (2001): Permission Marketing: Kunden wollen wählen können …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1368 Content-Marketing: Inhalte und Mehrwerte …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1418.1 Was ist Content-Marketing …” „… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1418.2 Die Herausforderungen im Content-Marketing …”

15 Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb S. 267-276

„… 26715 Künstliche Intelligenz in Marketing und VertriebKünstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb? Ich …” „… Computerprogramm simuliert werden kann.Das Chinesische Zimmer 15 Künstliche Intelligenz in Marketing und …” „… Vertrieb15 Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb15.1 Teilbereiche der künstlichen …”

3 Das veränderte Kaufverhalten S. 43-64

„… mehr in Kapitel 7 über Wunschkunden-profilierung und Content-Marketing. Ich kann Ihnen aber schon …” „… ) spielen Sie on- und offline die passenden, relevanten Inhalte (Content-Marketing) mit der ent-sprechenden …” „… 433 Das veränderte KaufverhaltenFür die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb ist es …”

11 Digitale Entwicklungsprozesse für Interessenten und Kunden S. 177-190

„… Kontext der digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb sind das digitale Entwicklungsprozesse, im …” „… (potenzielle) Kunde bleibt im Nurturing-Prozess und »konsumiert« weitere Content-Bausteine. y fordert die …” „… Content-Bausteine der ersten Phasen des Nurturing-Prozesses an, re-agiert aber in den weiteren Stufen nicht mehr: Da …”

13 Messen und optimieren S. 225-230

„… Marketing und Vertrieb erfolgreich waren oder zumindest auf einem guten Weg sind? Und wie kön-nen Sie Ihre …” „… Ansprache, Content-Bausteine und Prozesse optimieren?Speziell für diesen Zweck hat uns das Universum das …” „… Bestandskunden. Auf diesem Weg trifft Sie irgendwann der Blitz der Erkenntnis: y Sie bzw. Ihr Marketing …”

Der Autor S. 317-318

„… Digitalisierung im Marketing und Ver-trieb, hilft Unternehmen, mit ihrer Technologie und ihrem Angebot von …” „… Strategieentwicklung und Umsetzung von Leadmanage-ment, der Wasserloch-Strategie®, Inbound-Marketing, Mar-keting …” „… Buyer-Persona-Profilierung, Content-Konzeption, Nurturing-Pro-zesse und Vertriebsoptimierung nach dem Schuster-Modell®.Seit …”

17 Nächste Schritte – Getting Started S. 287-290

„… Transformation in Marketing und Vertrieb bietet viele Optionen. Die größ-te Gefahr bei vielen Optionen besteht …” „… Ihre Buyer-Persona-Profile, Customer-Journey-Analyse und Content-Ideen. Mit einem Pilotprojekt lernen …” „… – Versuche, begründete Annahmen und Optimierungsrunden ein. Die di-gitale Transformation in Marketing und …”

10 Grundlage für den digitalen Prozess: Die Analyse der Customer Journey S. 169-176

„… Account-based-Marketing erreichen/durchdringen möchten, sprechen wir nicht über eine einzelne Customer Journey, sondern …” „… betrachten, denken Sie bitte an eines der wichtigsten Paradigmen der digitalen Trans-formation in Marketing …” „… auf Anhieb weiß, was sie für seine Produktion bedeuten, wird er sich über einen Content …”

Über den Autor S. 17-22

„… Xing-Gruppe aufgebaut. Irgendwann kam die Frage, ob ich auch Content für Marketing Automation, Leadmanagement …” „… 17Über den AutorSuchen Sie ein Buch über Digitalisierung in Marketing und Vertrieb mit einem …” „… Bücher zu diesem Thema. Sie werden sicher fündig.Meine bisherigen Bücher über Leadmanagement, Marketing …”

14 Systeme, Daten und Integration S. 231-266

„… digitalen Trans-formation im Marketing und Vertrieb sind die Daten und ihre Integration. Auch der »Feenstaub …” „… / Marketing-Automation-PlattformAufgaben und Einsatzbereiche von Automation-Plattformen sind: y Aufbau von Landingpages und Formularen zur …” „… einfache Sales Cloud oder ein »PreCRM-Sys-tem« sein, die per Integrationsplattform mit der Marketing …”

1 Einleitung: Digitalisierung – Megatrend der digitalen Transformation S. 23-30

„… Fehlersuche und bei der Reparatur.Digitalisierung im Marketing und VertriebDie digitale Transformation geht …” „… auch am Marketing und Vertrieb nicht vorbei. Wie wirkt sich die digitale Transformation auf das …” „… Marketing und den Vertrieb aus? Wie digitalisiert man den Vertrieb? Und kann das funktionieren, ohne auch …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 277-286

„… Marketing: Erstellung von Content y Marketing: Programm-Management y Marketing: Performance Measurement y …” „… in Mar-keting und Vertrieb meistern Sie mit einem professionellen Projektmanagement, die menschliche …” „… sind.Das Marketing spürt, dass … y die klassischen Aktivitäten nicht (mehr) die gewünschten Ergebnisse …”

4 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und Vertrieb S. 65-76

„… 654 Veränderte Aufgaben und Rollen in Marketing und VertriebWenn Sie die Digitalisierung in Ihrem …” „… Marketing und Vertrieb forcieren möchten, ist ein Blick auf die Aufgaben und Rollen der Bereiche …” „… unumgänglich.4.1 Das MarketingBeginnen wir mit dem Marketing. Was war früher die Aufgabe des Marketings? Der …”

doi.org/10.34157/9783648158661

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