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Hans Corsten, Stefan Roth - Handbuch Dienstleistungsmanagement

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Hans Corsten (ed.), Stefan Roth (ed.)

Handbuch Dienstleistungsmanagement

2016

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C Wertgenerierung S. 484-654

„… stellt sich die Frage nach dem Customer Engagement (vgl. Doorn et al. 2010; Brodie et al. 2011). Das …” „… Customer Engagement wird gegenwärtig heftig diskutiert, es hat sich aber noch keine allgemein anerkannte …” „… Engagement nicht als eigenständiges Konstrukt zu behandeln, sondern als breiteres Konzept, unter dem sich …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Konsumenten....................... 631 Werner Reinartz und Manuel Berkmann Customer Engagement …”

A Grundlagen des Dienstleistungsmanagements S. 1-248

F Relationship Marketing S. 1105-1332

„… Dienstleistungsinnovationsmanagement Verstehen von Kundenbedürfnissen, -erwartungen und -wünschen Engagement der Mitarbeiter …” „… Managements“. Als zweite Dimension beinhaltet die kulturelle Dimension das „Engagement der Mitarbeiter“ und …”

E Leistungsgestaltung S. 802-1104

doi.org/10.15358/9783800652433

Matthias Puls, David Matusiewicz - Digitale Geschäftsmodelle im Gesundheitswesen

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Matthias Puls (ed.), David Matusiewicz (ed.)

Digitale Geschäftsmodelle im Gesundheitswesen

2020

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III Business Unusual – Disruptive Innovationen S. 101-140

„… Downloads und Retention, um hier frühzeitig ein ausreichendes Engagement zu erreichen, damit …” „… User- Engagement mehr und bessere Daten kombiniert mit Künstlicher Intelligenz ermöglichen die …” „… das „User Engagement“ 1 nach erstem Interesse oft nachlässt. Dieses Thema ist in der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Geschäftsidee ______________________________________ 111 Tobias Silberzahn Inhalt xiii 4 User Engagement für …”

II Potenzial Digital – Interventionen und Chancen S. 45-100

„… Lösungen im E-Health-Bereich, insbesondere im Themenfeld Patient Engagement. Der studierte Betriebswirt …” „… , wo er 2018 für herausragendes Engagement ausgezeichnet wurde. Seit 2019 ist er „Senior Advisor …”

I Digitale Gesundheit und Versorgung – Personalisiert, agil, vernetzt S. 1-44

„… – Personalisiert, agil, vernetzt nisse untereinander teilen und damit voneinander profitieren. Über ihr Engagement …” „… Engagement im Bereich Digitalisierung im Gesundheitswesen verliehen. 32 I Digitale Gesundheit und Versorgung …”

IV Digitale Köpfe und Karrieren – Die Gründerszene im Kreuzverhör S. 141-344

„… beruflichen Laufbahn war der Aufbau der scanacs-Plattform. Es ist wirklich unglaublich, mit welchem Engagement …”

doi.org/10.32745/9783954665334

Britta Redmann - Vergütungssysteme gestalten: agil, rechtssicher und nicht-monetär

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Britta Redmann

Vergütungssysteme gestalten: agil, rechtssicher und nicht-monetär

2019

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3 (Mehr) Geld als Lösung? S. 33-40

„… Engagement entsteht im Herzen 37 3.3 Engagement entsteht im Herzen Entsteht nun Engagement automatisch mit …” „… »Arbeit«. Das Engagement und die Leistungskraft von Mitarbeitern sind ganz unterschiedlich. Was für den …” „… Entgelt. So auch das Ergebnis der Gallup-Studie, die den sogenannten Engagement Index von Mitarbeitern …”

Stichwortverzeichnis S. 329-334

„… – Engagement 37 – Flexibiltät 188 – Sinnerleben 33, 34 – Verbundenheit 39 – Vergütungsaspekt 35 …” „… Arbeitsengagement 38 – Engagement Index 37 Arbeitsgesellschaft 24 Arbeitsinsel 108 Arbeitsmotivation 69 Arbeitsort …” „… Doppelspitze 222 E Einstiegsgehalt 71 Engagement Index 37 Entgelttransparenzgesetz 177 Entlohnungsgrundsätze …”

5 Ein Arbeitsplatz – viele Wege zum Wohlfühlen S. 267-290

„… Maßnahmen ein Betrieb implementiert hat. Die Befunde zeigen also, dass ein höheres Engagement der Betriebe …” „… Attraktivität als Arbeitgeber y Image y Motivation und Engagement bei Mitarbeitern y weniger Fehlzeiten y …” „… 280 16-May-19 4:46:09 PM 5.5 Zugehörigkeit durch soziales Engagement des Unternehmens 281 5.4.2 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 3.3 Engagement entsteht im Herzen …” „… « . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 5.5 Zugehörigkeit durch soziales Engagement des Unternehmens . . . . . . . . . . . . . 281 5.5.1 …” „… Legal Check: »Zugehörigkeit durch soziales Engagement des Unternehmens …”

Literaturverzeichnis S. 325-328

„… Sinnerfüllung. Eine Studie zum Zusammenhang von Work Engagement, Sinnerfüllung und Tätigkeitsmerkmalen …” „… Anwaltshandbuch Arbeitsrecht, Beck, 4. Auflage 2017. Nink, Mirco, Engagement Index, Die neuesten Daten und …”

5 Wann »stimmt« die Bezahlung? S. 59-86

„… ; https://www.wfpma.org/sites/default/files/GETABSTRACT-2016 %20Employee%20Job%20Satisfaction%20and%20Engagement.pdf 33 Freud, 1913c, 464 …” „… https://www.officevibe.com/state-employee-engagement Siehe auch Redmann, Agiles Arbeiten im Unternehmen, Haufe, 2017. 37 Haen/Zimmermann »The Real …” „… -2016 %20Employee%20Job%20Satisfaction%20and%20Engagement. pdf 17022-0001_Import.indd 76 16-May-19 …”

4 Folgen für Unternehmen S. 41-58

„… Motivation für ein Engagement nicht immer finanzieller Natur sein muss. Viele Menschen möchten eine …”

1 Agiles Arbeiten als Währung S. 87-166

„… ehrenamtliches Engagement. Arbeiten von zuhause oder anderen Orten kann daher die Verbindung von Arbeit und …”

3 Zeit statt Geld S. 185-226

„… zum Ende der Organisierbarkeit. Gewerkschaften bekommen dies bereits heute zu spüren: Engagement für …”

doi.org/10.34157/9783648124369

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zfo

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zfo Volume 92 (2023) Issue 6 ISSN Online: 0722-7485

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Gerhard Schewe EDITORIAL: Das Ehrenamt im Unternehmen – eine Frage der Unternehmenskultur S. 321

„… eh-renamtliches Engagement in gemeinnützigen Organisationen bzw. Vereinigungen – neben der eigentlichen …” „… wäre. Ehrenamtli-ches Engagement tritt immer dann zutage, wenn beispielswei-se die Organisation eines …” „… solches Event organi-sieren. Ihrem Engagement ist es zu verdanken, dass es solche Aktivitäten nicht nur …”

Jennifer Sniegon, Jan Tietmeyer Individuelle Fürsorge S. 342-347

„… benötigt eine gute und spezialisierte Ressourcenausstattung.Das ehrenamtliche Engagement ist eine zentrale …” „… Engagement ist neben der Bereitstellung von monetären Mitteln der wichtigste Teil der …” „… ein frei-gemeinnütziges Engagement ist die persönliche Sinnhaftigkeit der Arbeit.343 ERFOLGSFAKTOREN FüR DIE FüHRUNG VON …”

Stephan Fischer, Joachim Rotzinger Fluktuationsrisiken einschätzen S. 356-361

„… , Jobsuche, Arbeitszufrieden-heit, organisationales Commitment, Engagement, Stress, Leis-tung, Fehlzeiten und …” „… –0,28Organisationales Commitment 129 71 862 –0,29Engagement 4 1408 –0,20Stress 32 18 740 0,21Leistung 86 …” „… CommitmentEngagementStressLeistungFehlzeitenVerspätungenGehaltArbeitsplatz-sicherheitArbeits-belastungRollen-konflikteAufgaben-komplexitätArbeitseinstellung und Verhalten der MitarbeiterCharakteristika des ArbeitsplatzesOrganisationaler Kontext …”

Benedikt Englert, Julia Thaler Führung von Freiwilligen S. 324-329

„… Diese Definition grenzt Freiwilligenarbeit von verschiedenen anderen Formen von Engagement ab. Die …” „… über reine Geldspenden im Rahmen von individuellem philanthropischem Engagement hi-naus. Außerdem …” „… Dimensionen des Servant Leadership auf die wahrgenommene Passung und das Engagement von Freiwilligen auswirken …”

Michelle Röhrig Organisationale Transformation in Non-Profit-Organisationen S. 335-341

„… einge-schränkt. In der Wahrnehmung vieler Interviewter geht das eh-renamtliche Engagement zunehmend zurück und …” „… Konzept sogar als Voraus-setzung für ehrenamtliches Engagement in Non-Profit-Organi-sationen, denn …”

Robert Paust, Arnd Schaff Entwurf eines Manifests für Gesunde Organisationen S. 367-369

„… Engagements insbesondere in der federführenden Ex-pertengruppe soll hier ganz bewusst nur ein Entwurf …”

Monica Nadegger Nachhaltigkeit im alpinen Wintertourismus S. 362-366

„… . B./Hoffman, A. J.: (Un)Sustain-ability and organization studies. Towards a radical engagement …”

Irma Rybnikova, Viktoria Menzel, Constanze Beierlein, Christian Kempny Zwischen Selbstführung und direktiver Führung S. 330-334

„… Schnittmenge aufzuweisen. Und doch findet ehrenamtliches (und freiwilliges) Engagement nicht in einem …”

doi.org/10.34156/0722-7485-2023-6

Gunther Wolf - Mitarbeiterbindung - inkl. Arbeitshilfen Online

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Gunther Wolf

Mitarbeiterbindung - inkl. Arbeitshilfen Online

2017

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Kapitel 7 S. 169-184

„… Engagement-Wert von 7,6 einen Spitzenplatz, dicht gefolgt von den Arbeitnehmern in der Türkei (7,4) und Bulgarien …” „… eine klare Vorstellung von den eigenen Aufgaben. Gallup Engagement Index 7 175 merken, dass die …” „… Engagement Index Seit 2001 führt Gallup Deutschland, ein forschungsbasiertes Beratungsunternehmen, einmal …”

Anhang S. 405-426

„… /engagement-index-deutschland.aspx (Abruf am 15.09.2017). Gallup, Inc. (2017b): Gallup Daily. U.S. Employee Engagement. URL …” „… . Hagener Arbeiten zur Organisationspsychologie. Lit, Berlin. Aon Hewitt (2011): Mitarbeiter-Engagement in …” „… Hewitt (2010): Engagement 2.0. Focus on the Right People. Build the Excitement. Preserve the Passion. Aon …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… Wirkung der Bezugsrichtungen auf das Engagement . . . . . . . . . 113 4.6 Maßnahmen an Ebenen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 7.3 Gallup Engagement Index …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 7.4 Effectorys Global Employee Engagement Index …”

Kapitel 5 und 6 S. 119-168

„… - und Bindungsweisen. Verhalten, sei es Kündigen oder Nicht-Kündigen, sei es Engagement oder …” „… . Thomas Schwartz Ob es um den Eintritt in ein Unternehmen geht, um das Engagement für den Arbeitgeber …” „… , sei es hohes Engagement für das Unternehmen oder das Bemühen um einen Wechsel zu einem anderen …”

Kapitel 12 bis 14 S. 313-362

„… – Mythen, Geschichten, Historie verbreiten 167 – Ökologisches Engagement zeigen 249 – OKR einsetzen 308 …” „… – Social Networks nutzen 136, 217 – Social Responsibility zeigen 137 – Soziales Engagement zeigen 249 …” „… ]. Diese enge Verzahnung von Mitarbeiterbindung und Engagement150 öffnet der Unternehmensleitung die Türe …”

Kapitel 8 S. 185-254

„… der Fluktuation 2. Erfolg ‒ Zunahme des mitarbeiterseitigen Engagements bzw. Erhöhung der …” „… es um die Verbesserung von Engagement und Erfolg auf individueller Ebene, denn dies ist die Basis …” „… und der Performance des Unternehmens. Zum anderen geht es um die Verbesserung von Engagement und …”

Kapitel 3 und 4 S. 51-118

„… Verfügung stehendes Potenzial und in sein Engagement. Sie soll sich amortisieren und dem Unternehmen einen …” „… die Etablierung von permanenten Teams, und nur dann dürfen Unternehmen mit mehr an Engagement und …”

Kapitel 9 bis 11 S. 255-312

„… Engagement. Deshalb sollte vor allem Führungskompetenz über die Besetzung von Managementpositionen …” „… Entscheidungsfreiräume sind einer der bedeutendsten Treiber für Mitarbeiterbindung und Engagement. Wer lässt sich von …” „… Mitarbeiter realisiert wird, hängt von seinem Engagement in der Zielerreichungsperiode, von der Qualität und …”

Kapitel 1 und 2 S. 17-50

„… Mitarbeiter werden ihr Engagement und ihr Verhalten hingegen nur ein bisschen ändern. Einen weiteren Teil …” „… ist als fortwährender Verbesserungsprozess aufzufassen. ▪ Kompetenzen und Engagement der …”

Kapitel 15 und Fazit S. 363-404

„… Jahresverlauf Auch die Kontrolle der Maßnahmenumsetzung erfolgt durch Paul, der hier großes Engagement zeigte …”

doi.org/10.34157/9783648107348

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