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Nils Löber - Patientensicherheit im Krankenhaus

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Nils Löber

Patientensicherheit im Krankenhaus

2017

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5 Zielgruppenbefragungen S. 51-68

„… multimorbide, ältere Patienten) zur relevanten Zielgruppe. 5 Zielgruppenbefragungen 56 Mitarbeiter sind das …” „… Leistungsparameter eines Krankenhauses haben. Um diese sehr subjektiven Erwartungen von verschiedenen Zielgruppen …” „… , die prinzipiell für verschiedene Zielgruppen und für verschiedene Befragungsziele angewendet werden …”

11 Marketing der Patientensicherheit S. 179-195

„… Behandlungsleistungen besser an relevante Zielgruppen und mögliche Patienten heranzutragen (patientenzentrierter …” „… diesem Kapitel fokussieren deshalb auch vermehrt den Patienten als zentrale Zielgruppe im …” „… Kanäle und Medien mit differenzierten Kommunikationsinhalten an die gewünschte Zielgruppe (hier …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… _______________________________________________________ 53 5.4 Zielgruppe __________________________________________________________ 55 5.5 Befragungsort …” „… , Vorbild und Empowerment _____________________________________ 48 5 Zielgruppenbefragungen …” „… ________________________________________ 51 5.1 Gründe für Zielgruppenbefragungen _____________________________________ 51 5.2 …”

10 Kennzahlen für das Patientensicherheitsmanagement S. 157-178

„… Informationen zur Qualitäts- und Sicherheitssituation eines Krankenhauses sind für viele Zielgruppen relevant …” „… . Krankenkassen und Haftpflichtversicherungen (s. Abbildung 2). Alle diese Zielgruppen haben aber …” „… Zielgruppe/Austauschpartner Intern Extern Ko m m un ik at io ns -/ In fo rm at io ns fo ku s Operativ stationsbezogener …”

6 Beschwerdemanagement S. 69-96

„… profitable Zielgruppe, 5. Auflage. München Hamburgische Krankenhausgesellschaft (2015) Die Hamburger …” „… -informationen zielgruppengerechte Auswertungen 6 Beschwerdemanagement 92 Tab. 6 Sinnvolle Kennzahlen im …” „… Feedback/Anregungen. Daneben gilt es den Zielgruppenbezug unterschiedlicher Reportingdimensionen zu berücksichtigen …”

Literatur S. 196-209

„… . Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe, 4. Auflage, Hanser München Stauss B, Seidel W (2014 …” „… ) Beschwerdemanagement. unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe, 5. Auflage, Hanser München Stichler JF (2007 …”

4 Einstellungen, Sicherheits- und Fehlerkultur S. 39-50

„… auch für andere Zielgruppen (z.B. Patienten und Angehörige) sichtbar, prägen das Unternehmensbild und …”

7 Meldesysteme für kritische Ereignisse S. 97-118

„… Zielgruppen im Haus zu hoch bzw. steht ggf. nicht mehr im „gesunden“ Verhältnis zum Nutzen des Instruments …”

1 Einleitung S. 1-4

„… Durchführung einer Zielgruppenbefragung) und können die Basis für individuelle Qualitäts- und …”

3 Klinisches Risiko- und Patientensicherheitsmanagement S. 21-38

„… Methoden Kreativitätsmethoden § Zielgruppenbefragungen § Beschwerdemanagement § CIRS § Checklisten …”

doi.org/10.32745/9783954663323

Michael Hirt - Die wichtigsten Strategietools für Manager

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Michael Hirt (ed.)

Die wichtigsten Strategietools für Manager

Series: Management Competence

Volume 2014

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10 Zielgruppenanalyse & Segmentierung S. 47-49

„… 10 Zielgruppenanalyse & Segmentierung Einsatzbereich – Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte …” „… Käufermerkmale im Vordergrund. 3: Zielgruppenanalyse Nun stehen die zukünftig zu erreichenden Käufer (Zielgruppen …” „… . Maßnahmen und Strategie – Kategorisierung und Beschreibung von Kunden- und Zielgruppen – Maßnahmen für …”

92 Investor-Marketing S. 299-303

„… . Umsetzung Ergebnis 1. Analyse der Rahmenbedingungen 2. Identifikation der Zielgruppen und deren Bedürfnisse …” „… werden und die Ziele des Unternehmens. 2: Identifikation der Zielgruppen und deren Bedürfnisse Eine …” „… aufweisen. 3: Entwicklung von Strategien zur Zielerreichung Nachdem die zu bedienende Zielgruppe klar …”

93 Marktkommunikation S. 303-306

„… Produkts an die relevanten Zielgruppen – Erreichung weiter Kommunikationsziele, letztendlich steht immer …” „… Benötigte Informationen – Informationen über die gewünschten Zielgruppen – Informationen über zur …” „… Bedeutung und sollte die entsprechenden Zielgruppen so direkt wie möglich ansprechen. Ein gutes Beispiel …”

94 Kundenbindungsmaßnahmen S. 306-309

„… möchten Umsetzung Ergebnis 1. Formulierung der zu erreichenden Ziele und Zielgruppe 2. Kreative …” „… Informationen – Information über Bedürfnisse der Zielgruppe, um ein maßgeschneidertes Programm anzubieten, das …” „… Zielgruppe (z. B. Privatkunden, Geschäftskunden) zu entwickeln. Es muss auf Managementebene Klarheit über …”

9 Kundenanalyse S. 44-47

„… Zielgruppen und Märkte – Ausbau bestehender Kundensegmente und Märkte – Tool für …” „… - und Zielgruppen – Maßnahmen für die Marketingstrategie Vorteile Nachteile – Zielgerichtetes und …” „… Bedürfnisse der derzeitigen Zielgruppen erhoben werden. Außerdem wird meist eine Konkurrenzanalyse erstellt …”

91 Decision-Support-Systeme S. 296-299

„… . Analyse der Rahmenbedingungen 2. Identifikation der Zielgruppen und deren Bedürfnisse 3. Entwicklung von …” „… – Zielgruppenspezifische und klare Positionierung am Kapitalmarkt – Schwierigkeiten bei der Übertragung von …”

44 Geschäftsfelddefinition S. 154-156

„… die Leistungen des Unternehmens dahin gehend erweitert und/oder konzentriert, dass neue Zielgruppen …” „… Neuorientierung bedeutet, eine komplett neue Marktstrategie zu entwickeln, um neue Zielgruppen anzusprechen …”

49 Marktpositionierung S. 168-171

„… Selling Proposition“ (kurz USP) wird erreicht, wenn •• ein für die Zielgruppe relevantes Produktmerkmal …” „… konnte. Wichtige Feedbackquelle dafür ist die angesprochene Zielgruppe selbst. Mittels verschiedener …”

8 Clusteranalyse S. 42-44

„… Zielgruppen. 8.4 Weiterführende Literatur Data Mining: Concepts and Techniques; Han, J./Kamber, M.; Academic …”

11 Analyse des Kaufverhaltens S. 49-52

„… widerspiegeln sollen oder nur eine ausgewählte Zielgruppe. Weiterhin ist festzulegen, ob auch eine Studie des …”

16 Produktwahrnehmungsmatrix S. 62-65

„… Produkt-Wahrnehmungs-Matrix (Perceptual Map) werden Informationen über die Wahrnehmung der Zielgruppe, über den Zielmarkt und …”

20 SWOT-Analyse S. 75-78

„… (Schwäche) investiert werden, um durch Innovationen neue Zielgruppen (Chancen) für das Unternehmen zu …”

29 5 C S. 102-105

„… wollen. Ergründen Sie die Größe, das Wachstum und die Eigenschaften der Zielgruppe für Ihr Produkt …”

56 Strategy Maps nach Kaplan & Norton S. 190-193

„… , Kombination mit anderen Leistungen, Prestige etc. Die Ausrichtung auf eine bestimmte Zielgruppe ist jedoch …”

48 Marktfeldstrategien nach Ansoff S. 165-168

„… Benötigte Informationen – Grundwissen über die verfügbaren Produkte des Unternehmens und deren Zielgruppen …”

76 Scoring-Modelle S. 247-250

„… Zielgruppe der Beratung) Fähigkeiten/Wissen: – Fähigkeit zur Erhebung des Beratungsbedarfs – Wissen über …”

47 Wettbewerbsstrategie nach Michael Porter S. 161-165

„… Benötigte Informationen – Grundwissen über die verfügbaren Produkte des Unternehmens und deren Zielgruppen …”

77 Auswahl von Beratern S. 250-254

„… Mitarbeiter Anzahl: 2–5 – Hierarchiestufe: Top-/mittleres Management (je nach Zielgruppe der Beratung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-16

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 10 Zielgruppenanalyse & Segmentierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 11 …”

Stichwortverzeichnis S. 340-344

„… WT-Strategien 64 Z Zeitanalyse 236 Zielgruppenanalyse 33 Zufriedenheitsanalyse 38 Zusammenarbeit mit Beratern …”

doi.org/10.15358/9783800648474

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Marketing ZFP

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MAR Volume 37 (2015) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Manfred Bruhn, Marie-Christin Papen, Dominique Zingg Complaint Management on Social Networking Platforms: An Examination of Inconsistent Complaint Behaviour and the Identification of Potential Reduction Strategies S. 201-210

„… wirtschaftlichen Umfeld machen es zunehmend schwieriger, Zielgruppen effektiv und effizient zu erreichen. Das …” „… Zielgruppen werbewirksam erreicht werden. Zahlreiche aktuelle Studien und Unternehmensbeispiele vermitteln …”

Holger Roschk, Katharina Kobler, Julia Hagel Premiumhandelsmarken - Erkenntnisstand aus zehn Jahren Forschung im Lebensmitteleinzelhandel S. 173-187

„… sich die Zielgruppe von Premiumhandelsmarken von der der anderen Handelsmarken unterscheidet …” „… Premiumhandelsmarke anzupassen sind. Zielgruppe: Zur Beschreibung der Zielgruppe von Premiumhandelsmarken können drei …” „… Zielgruppe von Premiumhandelsmarken lässt sich als wenig preissensitiv und serviceorientiert charakterisieren …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2015-4

Heribert Gierl, Andrea Gröppel-Klein, Lutz Hildebrandt, Hans Mühlbacher, Henrik Sattler, Udo Wagner, Joachim Zentes - Marketing ZFP

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Marketing ZFP

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MAR Volume 37 (2015) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Lutz Hildebrandt, Lea Kalweit Measuring Changes in Preferences and Perception due to the Entry of a New Brand with Choice Data S. 57-66

„… , Zielgruppen effektiv und effizient zu erreichen. Das Handbuch zeigt auf, wie durch einen intelligenten und …” „… integrierten Einsatz des Kommunikations-Mix die Zielgruppen werbewirksam erreicht werden. Zahlreiche aktuelle …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2015-1

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Marketing ZFP

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MAR Volume 35 (2013) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Reinhard Grohs, Heribert Reisinger, Elisabeth Wolfsteiner, Johanna Haas At What Age and How Does Understanding of Product Placement Develop? S. 22-31

„… seit einiger Zeit einer Reihe von subtilen, multi-medialen und speziell auf die Zielgruppe der Kinder …” „… (Wissen um den Sponsor, Wahrnehmung der Zielgruppe, Erkennen der symbolhaften Präsentation der …”

Hans Mühlbacher und Udo Wagner S. 3-7

„… Zielgruppe,Erkennen der symbolhaften Präsentation der Produktplatzierung) erfassen; sie verstehen damit …”

Stefan Hampel, Larissa Hammon, Hajo Hippner Eine experimentelle Studie zur Wirkung von Videos im E-Mail-Marketing auf ausgewählte Konstrukte des Konsumentenverhaltens S. 58-74

„… Zielgruppen revolutioniert hat. Mitdem Wandel von der „Snail Mail“ (langsame, „klassische“ Post) zu den …” „… E-Mails zu überprüfen. Reale Markennamen wurden bewusst gewählt,da die erwachsene Zielgruppe es vorzieht …”

Marion Garaus, Udo Wagner Die Auswirkungen von Einkaufsverwirrung auf das Nachfrageverhalten S. 8-21

„… Ladengestaltung (z. B. Layout, Beleuchtung,Farbenwahl, Beduftung, Beschallung) ein, die je nachZielgruppe …”

doi.org/10.15358/0344-1369_2013_1

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