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Heribert Gierl, Andrea Gröppel-Klein, Lutz Hildebrandt, Hans Mühlbacher, Henrik Sattler, Udo Wagner, Joachim Zentes - Marketing ZFP

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Marketing ZFP

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MAR Volume 26 (2004) Issue 3 ISSN Online: 0344-1369

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Björn Sven Ivens Anbieterflexibilität in Dienstleistungsbeziehungen S. 215-228

„… Flexibilität,455 *** Planung,059 n.s.Konfliktlösung,027 n.s. Machteinsatz,212 ** Modell CommitmentKorr. R …” „… ) operationalisiert. Die Commitment-Skala fußt aufder Arbeit von Werner (1997, S. 148).Unsicherheit …” „… Kundenzufriedenheit, -vertrauen und -commitment.Zugleich liefert sie Hinweise dafür, dass die Dimensionen der TKT …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2004-3

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Marketing ZFP

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MAR Volume 21 (1999) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Achim Walter Der Beziehungspromotor : Gestalter erfolgreicher Geschäftsbeziehungen. Eine theoretische und empirische Analyse S. 267-283

„… Überlegungen von Anderson/Weitz ( 1 992. S. 1 9) an, die in ihrer Commitment-Definition langfristige und …” „… Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. in : Journal of Marketing. Vol . 58 (July) . pp. 20-38 …” „… per se kein gesteigertes Kundenvertrauen und -commitment bewirkt und ebenso wenig zu einem höheren …”

Zeitschriftenauswertung S. 343-350

„… . In ihrem Beitrag "The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer …” „… , Commitment sowie der Einstel lung zu einzelnen Angebotsbestandtei len (z .B . zu den Schauspielern oder …” „… ; für Kun den mit hohem Interesse an einer B indung spielen die Faktoren Vertrauen und Commitment die …”

doi.org/10.15358/0344-1369-1999-4

Christian Scholz, Tobias Scholz - Grundzüge des Personalmanagements

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Christian Scholz, Tobias Scholz

Grundzüge des Personalmanagements

2019

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Kapitel 16 Retention: Wie hält man gute Mitarbeiter im Unternehmen? S. 351-367

„… . Unterstellt man jeweils die Existenz eines dominanten Commitment-Treibers (also einer Commitment-Art pro …” „… Commitment-Positionierung optimieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371 16.5 Ausblick …” „… und zufriedenen“ Belegschaft sein. Die Commitment-Positionierung optimieren Bindung ist zwar nicht …”

Kapitel 6 (E)valuation: Wie analysiert man den tatsächlichen Personalbestand? S. 115-134

„… das Humankapital. Die Motivation setzt sich zusammen aus Leistungsbereitschaft (Commitment …” „… Wissen Personalentwicklung Commitment Context Retention Abbildung 6.4: Komponenten der Saarbrücker …” „… Personalkosten steht, – wie sich die diversen Bestimmungsfaktoren (beispielsweise Commitment und …”

Kapitel 19 Administration: Wie verwaltet man die Belegschaft? S. 417-437

„… Zufriedenheitsquote 50 % 30 % ● Lern- und Innovationsperspektive Steigerung des Commitment Commitmentindex 30 …” „… Mitarbeiter im Personalbereich, der Trainer und das Commitment gemessen werden. Über die HR-Scorecard schafft …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 Die Commitment-Positionierung optimieren …”

Literaturverzeichnis S. 463-482

„… and Normative Commitment to the Organization, in: Journal of Occupational Psychology 63 (1990), 1–18 …” „… Commitment, in: Human Resource Management Review 1 (1/1991), 61–89. Miebach Consulting, Studie …”

Sachverzeichnis S. 483-493

„… Coca-Cola 78 Comcast 392 Commitment 132, 366, 371 – affektives 371 – kalkulatives 371 – Matrix 371–372 …”

Kapitel 9 Integration: Wie realisiert sich eine erfolgreiche Gesamtbelegschaft? S. 190-205

„… mit dem Commitment des Managements Erfolg versprechend ist. Grundlegend für die Einleitung eines …”

Kapitel 15 Kooperation: Wie entsteht Hochleistung im Team? S. 327-350

„… bekommen und erhalten (Commitment schaffen!). (3) Der Teamführer muss erkennen, wenn Mitarbeiter aufgrund …”

Kapitel 20 Perfektion: Das Streben nach Professionalisierung! S. 438-462

„… Entscheidungen eingebunden werden, damit langfristig Commitment und Motivation steigen, – der Direktion …”

doi.org/10.15358/9783800657704

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Marcus Stumpf (ed.)

Verbandsmanagement

2022

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14 Mitgliederorientierung – Ansätze eines Member Relationship Marketing (MRM) in Verbänden S. 319-338

„… zu engagieren, liegt normatives Commit-ment vor. Diese Commitment-Komponente wird beispielsweise in …” „… MarketingCo-CreationInputZufriedenheitIdentifikationCommitmentBindungWeiter-empfehlungOrganisations-zieleSoziale WertschöpfungBeziehungs-ebeneVerhaltens-ebeneOutputpsychologische …” „… die Zufriedenheit, die Identifikation sowie das Com-mitment mit dem Verband angesehen.14.4.3 …”

4 Human Resource Management – strategische Personalsteuerung für Verbände S. 97-118

„… vereinigt ebenso viele Begrifflichkeiten: Leistungsmotivation, Commitment, Loyalität, Identifikation …” „… entspricht unserem Verband und seinen Zielsetzungen am besten: affektives Commitment (z. B. als Begeisterung …” „… , Identifikation oder Stolz), nor-matives Commitment (z. B. als unbedingte Loyalität oder bewusstes Zurückstellen …”

Inhaltsverzeichnis S. 11-20

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33114.4.5 Commitment …”

Stichwortverzeichnis S. 561-574

„… – Events 260 – Ideenwettbewerb 260 – Umsetzung 258 – Workshops 260Co-Creation of Value 255Commitment 116 …”

8 Kooperationen – gemeinsam die Marktposition des Verbandes stärken S. 197-212

„… und von Kooperationsfeldern•Erarbeitung eines gemeinsamen Zielbildes•Commitment / Grundsatzbeschlüsse …”

18 Verbandsentwicklung – geplantes Change Management in Verbänden S. 419-448

„… Zusammen-arbeitVerpflichtung (Commitment)Befürwortung bzw. EintretenDefinition Die Stakeholder haben ein Be-wusstsein und ein …”

19 Digitale Transformation – strategischer Prozess des digitalen Wandels in Verbänden S. 449-478

„… Steuerung des digitalen Wandels. Entscheidend dabei ist das Commitment gegenüber dem Vorhaben: Existiert …”

2 Normatives und strategisches Management – von der Vision zum langfristigen Verbandserfolg S. 43-74

„… ) Strategie-DealNotwendigkeitBereitschaCommitmentReferenzumweltpolitischökonomischsozialtechnologischökologischgesellschalichBeziehungsumweltStakeholder:MitgliederSpenderKundenKlientenAuraggeberBranchenumfeldkompetitive KräeKonkurrenz, Substitution,Barrieren…kollaborative KräeKooperationen, Unterstützung …”

doi.org/10.34156/9783791053943

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Manfred Bruhn

Relationship Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2016

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3.2 Konzept der Erfolgskette S. 70-101

„… einen indirekten Effekt über das Commitment. Die verschiedenen Konstrukte und ihre Rolle in der …” „… Wahrgenommener Wert Beziehungsqualität Kundenzufriedenheit Commitment Verhaltenswirkungen Wiederkauf Cross Buying …” „… Transaktionsbezogen Beziehungsbezogen Beziehungsqualität Kundenzufriedenheit Commitment 753.2 Konzept der Erfolgskette …”

9.3 Relationship Marketing im Industriegüterbereich S. 364-377

„… : Awareness, Exploration, Expansion, Commitment und Dissolution (Dwyer/ Schurr/Oh 1987). In der …” „… anschließenden Commitment- Phase erfolgt dann die Kundenbindung, in der die Kunden ihre Alternativensuche …” „… : Levitt 1983, S. 88) Awareness Exploration Expansion Commitment Dissolution Darstellung der Attraktivität …”

8.2 Vorökonomische Wirkungskontrolle S. 286-306

„… Leistungsqualität, der wahrgenommene Wert, die Kundenzufriedenheit, das Vertrauen, das Commitment und die …” „… Online-Community in das die Community sponsernde Unternehmen verwendet wurde. (5) Commitment Die Einzelmerkmale für …” „… das Konstrukt Commitment (vgl. Abschnitt 3.2.2.2.5) hängen in starkem Maße von der untersuchten …”

8.1 Ansätze und Anforderungen an die Kontrolle S. 283-286

„… : Leistungsqualität wahrgenommener Wert Kundenzufriedenheit Vertrauen Commitment Beziehungsqualität Kundenbindung …” „… Leistungsqualität, der wahrgenommene Wert, die Kundenzufriedenheit, das Vertrauen, das Commitment und die …”

Literaturverzeichnis S. 410-446

„… ): The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing, in: Journal of Marketing, Vol. 58, No. 3, S …” „… Normative Commitment to the Organization, in: Journal of Occupation al Psychology, Vol. 63, No. 1, S. 1–18 …” „… . 6, No. 4, S. 5. Fischer, T./Tewes, M. (2001): Vertrauen und Commitment in der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 3.2.2.2.5 Commitment …” „… Commitment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Schaubild 3 21: Konzeptualisierungen der …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Schaubild 8 9: Beispiele von Indikatoren zur Operationalisierung des Konstrukts Commitment …”

3.1 Konzept des Lebenszyklus S. 58-70

„… das Commitment des Kunden zum Anbieter eingesetzt werden (vgl. zur Erklärung dieser Konstrukte …” „… Kundenzufriedenheit Commitment Kundendeckungsbeitrag Customer Lifetime Value Umsatz, Absatz Marktanteil …”

4.1 Situationsanalyse und Zielplanung S. 105-117

„… Commitments, eines großen Vertrauens der Kunden in das Unternehmen sowie einer positiven Wahrnehmung der …” „… Kundenzufriedenheit Commitment Vertrauen Beziehungsqualität Verhaltens- Wirkungen Kundenbindung Mund-zu-Mund …”

Stichwortverzeichnis S. 446-450

„… Blueprint 304 C Commitment 90, 296 Critical-Incident-Technik 305 Cross Selling 204, 211, 313, 362, 376 …”

10.2 Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing in der Wissenschaft S. 407-410

„… , Continuance and Normative Commitment to the Organization, in: Journal of Occupation al Psychology, Vol. 63 …”

8.3 Ökonomische Wirkungskontrolle S. 306-325

„… , Commitment, Vertrauen, ...) SPjt = Anbieterpotenzial = f (Kaufintension, vorgesehener Kundenanteil, Budget …” „… Vertrauen und Commitment, das dem Unternehmen von Seiten des Kunden gegenübergebracht wird. Ein weiterer …”

1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing S. 1-11

„… ). • Weiterhin sind diverse Beziehungskonstrukte, wie Vertrauen und Commitment (Morgan/Hunt 1994) sowie die …”

5.2 Phasenbezogene Strategieentscheidungen als Ausgangspunkt S. 143-155

„… Commitment des Kunden führen. Diese Strategie verfolgt verschiedene Ziele: • Das Unternehmen will die …”

9.4 Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich S. 377-388

„… durch die Beziehungsqualität, Kundenzufriedenheit oder das Commitment zum Ausdruck gebracht werden …”

5.4 Marktteilnehmerstrategien im Relationship Marketing S. 168-185

„… Umkehrschluss kann die richtige Strategie aber auch als positiver Faktor ausschlaggebend für Commitment und …”

4.2 Kundensegmentierung im Relationship Marketing S. 117-140

„… .: Image, Kundenzufriedenheit, Commitment Verhaltensmerkmale, wie z.B.: Erstkauf-, Wiederkaufund …”

7.2 Beziehungsorientierte Strukturen, Systeme und Kultur S. 260-283

„… Mentor, Loyalität und Tradition, Entwicklung des Mitarbeiterpotenzials, Commitment der Mitarbeiter zum …”

6.2 Phasenbezogene Instrumente zur Beziehungssteuerung S. 190-223

„… Kundenbeziehung inklusive ihrer Dynamik. So können grundsätzlich auch Aspekte wie Commitment und …”

doi.org/10.15358/9783800651849

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