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Ulrike Baumöl, Andreas Hoffjan, Péter Horváth, Klaus Möller, Burkhard Pedell, Thomas Reichmann - Controlling

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Controlling

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CON Volume 19 (2007) Issue 1 ISSN Online: 0935-0381

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Henry Schäfer Lohnt sich verantwortungsbewusstes Handeln? S. 15-20

„… SocaialResponsibility –vom Business Case zumInvestment CaseDie Verbindung zwischen CSR alsBusiness und als Investment …” „… CSR-StrategienUnternehmenswert (Shareholder Value)KapitalkostenBusiness CaseCSR in der Management TheorieInvestment CaseCSR in …” „… von CSR zwischen Business Case undInvestment Casein einer monetären Welt um die knappeRessource …”

Carl F. Moll, Mischa Seiter Prozesscontrolling für die Kleinserienfertigung mit wechselnden Losgrößen S. 39-46

„… Controlling-Case Study Prozesscontrolling für die Kleinserienfertigung mit wechselndenLosgrößenam …” „… Zulieferer kann somit aufArtikelbasis die Rohwaren produ-40 Controlling, Heft 1, Januar 2007 Controlling-Case …” „… Korrekturenvorzunehmen.42 Controlling, Heft 1, Januar 2007 Controlling-Case StudySchären HäkelnWebenRaschelnLagern …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-2

„… . . . . 31Controlling-Case Study Dipl.-Kfm. Karl F. Moll, Altshausen, und Dr. Mischa Seiter …” „… Leadership Development an der Harvard Business School/USADr. Jürgen KrumnowMitglied des Beraterkreises der …” „… de Gestion an der ESSEC, Paris/FrankreichProf. Andy NeelyInhaber des Lehrstuhls für Business …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2007-1

Peter Winkelmann - Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

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Peter Winkelmann

Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung

2012

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Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-19

„… Case-Studies angereichert haben, sind auf einer Extra-Dankesseite aufgeführt. Es ist jetzt auch an der Zeit …” „… Herrn Dieter J. Schlangmann, CAS-Consulting Schlangmann. Die CRM-Anbieter, die dieses Buch mit …” „… gibt das Buch einen Einblick in die modernen Techniken der CRM/CAS-Systeme und des Internet-Vertriebs …”

6.5: Der systemgestützte Vertrieb (CRM und CAS) S. 256-326

„… . Empirische Studien liefern dennoch hilfreiche Signalmarken. Eine frühe CAS-Erhebung der Frankfurter Dataforce …” „… ) i.) Hauptvorteile von CRM/CAS Die Hilti AG stellte schon vor Jahren als Vorteile einer CAS-Einführung heraus: – 7 …” „… Grundlage von CRM und unter Einbezug der Social Media. 6.5 Der systemgestützte Vertrieb (CRM und CAS) 6.5.1 …”

Literaturverzeichnis S. 760-784

„… Literaturverzeichnis Aaker, D. A. (2001): Developing Business Strategies, 6. Auflage, New York u.a. 2001 Aaker, D. A …” „… – Software im Vergleich – BARC- Studie OLAP und Business Intelligence, München 2005 BARC-Guide (2007 …” „… ): BARC-Guide, Business Intelligence 2007/2008, München 2008 Barth, K.; Wille, K. (2000): Customer Equity – ein …”

7.1: Die Kundenidentifizierung S. 326-351

„… .: Business Lufthansa Flug, Kontrakte mit Hotelketten, Mietwagen für Mitarbeiter, geschäftliche Kreditkarte …” „… Verkaufschancen – Lead-Management „The Purpose of a Business is to create a Customer.“ (Peter F. Drucker 1954 …” „… in ein CRM/CAS-System einzutragen und allen betroffenen Kundenbetreuern abrufbereit zur Verfügung zu …”

Stichwortverzeichnis S. 784-798

„… 355 Bumerang-Technik 478 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) 404 Büro-Funktionalitäten 336 Business …” „… Consultant 51 Business Intelligence (BI) 255, 257, 657 Business Intelligence Center 661 Business …” „… -Mapping System 420 Business Process Management (BPM) 235, 237, 251, 410, 415 Business Process Plattformen (BPP …”

10.8: Wettbewerbsanalyse im Rahmen der Vertriebssteuerung S. 731-738

„… , die das CRM/CAS-System nicht erfasst und die daher aus dem zentralen Rechnungswesen an den Vertrieb …” „… die Hauptzuständigkeit erhalten. Dank CRM/CAS ist es relativ einfach, Daten in strukturierte Felder …” „… Stammdatenmasken im CRM/CAS-System zu führen. Drei Zuordnungsmöglichkeiten für Wettbewerbsdaten sind zu …”

7.5: Akquisitionsstrategie II: Der nicht-persönliche Verkauf S. 529-561

„… CRM/CAS-Systeme sollten den Anwendern diese Verbindungsbrücke anbieten. • Wegen der hohen Besuchskosten im …” „… Business) andererseits. Folglich werden immer mehr Beratungs- und Verkaufsanforderungen an Call-Center …” „… - Ansprache einverstanden (vgl. Schwarz, acquisa 8/2000, S. 44–46). Die Registrierung des Kunden E-Business …”

10.9: Konzepte zum Gesamt-Controlling des Vertriebs S. 738-755

„… . 74–75). Die gängigen CRM/CAS-Systeme bieten derartige Marketingfunktionalitäten noch nicht. 10.9 …” „… Cockpits/Dashboards „The Executive Dashboard enables managers to see the ins-and-outs of the business at a glance. The …” „… das Business Process Management geeignet. °° Cockpits oder Dashboards (Executive Dashboards) sind …”

6.4: Der methodengestützte Vertrieb S. 229-256

„… Mechanisms • Online Registration Forms • Import Lists From Excel • Manually Enter Business Cards no Sample …” „… Salesforce.com Tabs Lead Source Lead Status Closed Business Qualify LeadLead Assignment Archived Leads Check for …” „… Bestandteile eines Business Process Managements (BPM) sein. Kundenkontaktpunkt verantwortlich für …”

10.2: Der konventionelle Unterbau: Vertriebsplanung und-controlling S. 676-685

„… einer Analyse für eine Momentaufnahme „eingefroren“ sind). °° CRM/CAS-Systeme sollen Planungs- und …” „… Strategisches Planungstableau für Geschäftsfelder / Business Units Multikanalstrategie Direktvertrieb USA …” „… Gesellschaften, Vertriebsniederlassungen, zentrale Vision Business Mission Geschäftsprinzipien Corporate …”

7.4: Akquisitionsstrategie I: Der persönliche Verkauf/Besuchsverkauf S. 430-529

„… werden meist durch Kundenanfragen oder im Rahmen von Kampagnen festgestellt • Typisch für Business …” „… Informationssysteme, Geomarketing-Systeme oder auch Business-Mapping Systeme anzuraten (vgl. Schwetz, salesprofi …” „… das CRM/CAS-System für die tägliche Aktivitätensteuerung ein. Computergestützte Touren- und …”

8.8: Promotions-und Kampagnenmanagement S. 618-625

„… : Kampagnenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM / Microsoft Business Solutions 612 Peter Winkelmann …” „… den indirekten Vertrieb spezialisiert haben (z.B. die frühere CAS GmbH, jetzt bei Accenture, oder …”

5.4: Relationship-Marketing S. 189-210

„… . Relationship-Marketing darf also keinesfalls als Business as usual verstanden werden. Das Management muss bereit sein …” „… ) (vgl. Wessling 2002, S. 9). °° Alle diese Facetten bringt die CAS Software AG aus Karlsruhe durch den …” „… „Vertrieb ist People Business.” (Panhans, acquisa 6/2004, S. 56) Ausgangspunkt für das Entstehen …”

7.3: Datenmanagement für die Vertriebssteuerung und für CRM S. 401-430

„… Verfügung – zur Nutzung im Data Warehouse, für Marketing kampagnen, für Business Intelligence Auswertungen …” „… Daten in einem CAS/CRM-System: (1) Die integrierten Marktforschungs- und Marktdaten liefern der …” „… wissen, ob ein bestimmter Kunde auch gleichzeitig Kunde einer anderen Business Unit bzw. eines anderen …”

10.5: Umsatzanalyse und Umsatzplanung S. 697-713

„… Beispiel eine Kunden-Scorecard aus dem Business Intelligence System von MicroStrategy. Kunden-Scorecards …” „… Customer-Scorecards/Customer Analysis (CA) im Rahmen der Business Intelligence Plattform von MicroStrategy GmbH über 20 TEUR …” „… Lebensmitteleinzelhandel über eine große Einkaufsmacht verfügt. Ein weiterer Baustein des CRM/CAS-Systems ProfitSystem ist …”

7.6: Akquisitionsstrategie III: Die Integration von Kundendienst und Servicebereichen in die Vertriebssteuerung S. 561-571

„… Business Applikationen auf mobilen Geräten laufen (vgl. Hinweis in CW 51–52/2010, S. 22). (7) Dabei geht …” „… CRM/CAS-Vertriebssteuerung Vorrangiges Ziel des Kundendienstes der Vaillant Gruppe ist es, bei der Abstimmung Vertrieb …”

7.2: Die Kundenbewertung/Kundenqualifizierung: Wer sind unsere wichtigen, wer die unwichtigeren Kunden? S. 351-401

„… sind heute in etablierten CRM/CAS-Systemen Standard. Was aber die Anwender an Outlook-basierten …”

3.2: Vertriebssystem S. 56-105

„… praktizieren dann Business-to-Consumer-Direktvertrieb auch für Markenartikel. Abgesehen von den Vertikalen …” „… Business-to-Business-Marketing. Fachhandelspartner oder das Fachhandwerk sind dann oft im After-Sales Geschäft eingeschaltet, um …” „… Abstimmung mit Produktmanagement Empfehlungen zur Ausgestaltung des CRM/CAS-Systems im Vertrieb • berichtet …”

doi.org/10.15358/9783800643349

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Controlling

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CON Volume 27 (2015) Issue 2 ISSN Online: 0935-0381

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Rafael Heinzelmann Insights of using Beyond Budgeting ideas for performance management and control in Norwegian companies S. 96-101

„… pre-allocation Business cases/ decision criteria SLAsFocus BB as a new philosophy of running the firm Alignment …” „… setting and planning and nopre-allocation of resources takes place.Business cases are the main tool to …” „… dynamic, continuous, and self-regulatingmanner, making use of business casesand creating more …”

Rolf Epstein, Tobias Witzemann, Björn Schröckhaas Gestaltungsprinzipien für einen erfolgreichen Zielsetzungsprozess im Rahmen der Unternehmensplanung S. 89-95

„… Regel eine kleine Anzahl an Szenarien (z. B. Best Case,Worst Case, Average Case) für die Inputgrößen …” „… CaseDeterministische Planung Stochastische PlanungInflationsrateÖlpreisBrentUmsatz KostenWechselkursOperativer …” „… Planergebnisgrößen(z.B. operativer Gewinn)Planergebnisgrößen(z.B. operativer Gewinn)Worst Case Average Case Best …”

Ideenwerkstatt im Internationalen Controller Verein (ICV) Big Data - Potenzial für den Controller S. 103-106

„… ihrBusiness erhalten. Dadurch könnenUnternehmen neue Produkte undDienstleistungen entwickeln undfrühzeitig auf …” „… “Running Business“ und Veränderungsmaßnahmen unterschieden?Kombination von flexibler Planung des laufenden …” „… einführenUse Cases identifizierenund umsetzenSteuerungsmethodik …”

Dagmar Hildebrand, Marc Roedenbeck Entwicklung eines Human Resource-Cockpits S. 107-115

„… Consulting, Frankfurt am Main.Dr. Marc Roedenbeck istProfessor für BusinessAdministration an derBAU …” „… Ausgangslage unddas Ergebnis des entwickelten HR-Cockpits als Best Practice Case präsentiertund auf einige der …” „… Unternehmenskultur folgend wurde zunächst der Vorstand sowie die Bereichsleitung Personal,daraufhin die HR Business …”

doi.org/10.15358/0935-0381_2015_2

Markus Huppenbauer - Leadership und Verantwortung

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Markus Huppenbauer

Leadership und Verantwortung

2017

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Literatur und Websites S. 241-252

„… ): The Ethical and Economic Case Against Sweatshop Labor. A Critical Assessment, Journal of Business …” „… . (eds) (2014): Business Ethics. Readings and Cases in Corporate Morality, 5th edition, Hoboken (NJ …” „… : Hoffmann, M. et al. (eds.) (2014): Business Ethics. Readings and Cases in Corporate Morality, 5th edition …”

6 Implementierungsfragen: Zur Spannung zwischen Selbstverpflichtung und rechtlicher Regulierung S. 153-182

„… Akteure verbindlich sind. In diesem Sinn fordern die UN Guiding Principles on Business and Human Rights …” „… Verurteilung von Führungsverantwortlichen und Einzelpersonen kam: «In 81 % of those cases, individual …” „… Business and Human Rights (2011) wird eine interessante Schnittstelle zwischen staatlich-rechtlicher …”

doi.org/10.24096/9783039097715

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zfo

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zfo Volume 93 (2024) Issue 3 ISSN Online: 0722-7485

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Thomas Wunder Nachhaltige Geschäftsmodellmuster als Innovationstreiber S. 51-57

„… Praxis zeigt, dass gerade hier der »Business Case«-Ansatz an seine Grenzen stößt.15 Es empfiehlt sich …” „… weitere »Business Ca-ses« für mehr Nachhaltigkeit zu schaffen.14 Hier liegt allerdings auch ein …” „… erschlossen und anders-artige Wertschöpfungslogiken erkundet werden.»Business Case« für mehr Nachhaltigkeit …”

Elisabeth van Bentum, Roland F. Erben, Fabian Kittel Die Bedeutung des HR-Risikomanagements S. 44-50

„… ) Abhängigkeiten Best Case Normal Case Worst CaseEntg. DBUmsatz pro Pflegekraft pro Monat 5.000,00 € 6.250,00 …” „… »Worst«, »Normal« und »Best Case« bezeichnet). Über diese Fra-gen ist die Bestimmung der Inputs …” „… Vereinfachungsgründen wurde der Mittel-wert von 6.250 Euro als »Normal Case« festgelegt. Diese Grö-ßen können in …”

Anke Weidling Nachhaltige Unternehmenstransformation S. 9-14

„… Alltagsratge-ber für Nachhaltigkeit beschreibt5). Auch Business Schools und Universitäten sind mit entsprechenden …” „… compe-tition. In: Harvard Business Review, 71. Jg., 1993, H. 3, S. 75–86.Anmerkungen1 Schaltegger, S.: »Manager …” „… , O./Baron, C./Gunnlaugson, O.: Environmental Leadership and Consciousness Development – A Case Study Among …”

doi.org/10.34156/0722-7485-2024-3

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