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Heribert Gierl, Andrea Gröppel-Klein, Lutz Hildebrandt, Hans Mühlbacher, Henrik Sattler, Udo Wagner, Joachim Zentes - Marketing ZFP

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Marketing ZFP

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MAR Volume 27 (2005) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Franz-Rudolf Esch, Simone Roth Der Beitrag akustischer Reize zur integrierten Markenkommunikation S. 215-236

„… allerin der Kommunikation dargebotenen nonverbalen undverbalen Reize eine zentrale Bedeutung zu. Dabei …” „… gewinnen gerade nonverbale Mittel zur Abstimmung derKommunikation bei wenig involvierten Konsumenten …” „… Kommunikation vornehmen kann. Bei denMitteln der Integration sind verbale und nonverbaleMittel zur Integration …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2005-4

Kai Bethke, Julia Bach - Compliance-Kommunikation

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Kai Bethke, Julia Bach

Compliance-Kommunikation

2020

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7 Kommunikationsmodelle S. 85-114

„… verbale Kommunikation durch paraverbale und nonverbale Mittel (Kommunikationsmittel). Sofias Nachricht …” „… sagen zu müssen, dass er ihr Geschenk nicht mag. In beiden Varianten ist die Kommunikation nonverbal …” „… circa 55 % der Wirkung einer Kommunikation nonverbal erzielt wird, circa 38 % paraverbal und nur circa …”

11 Konfliktmanagement: Erkennen, vermeiden, beheben S. 183-202

„… entstehen, wenn Ihre verbale und Ihre nonverbale Kommunikation als Compliance-Verantwortlicher nicht …” „… : Übereinstimmen von verbaler und nonverbaler Kommunikation Führen wir das Beispiel des Kopfschüttelns etwas …” „… reale Gefahr des Scheiterns. Ihre nonverbale Kommunikation äußert sich gleichzeitig, intuitiv und …”

Stichwortverzeichnis S. 233-236

„… Compliance 60 – Sachebene 94 – situative Kommunikation 89 – verbal, nonverbal, paraverbal 86, 190 …” „… – Kommunikationskonzept 146 – Kommunikationsmittel 169 – Kommunikationsplan 157 – Lenkungsfrage 123 – Relevanz für …” „… 37301 19 K Kommunikation – analog und digital 105 – Beziehungsebene 94 – Definition 16, 59 …”

3 Kommunikation und ihre Bedeutung für Compliance S. 59-64

„… sollten die Compliance-Kultur mittels verbaler und nonverbaler Kommunikation täglich erleben und leben. y …” „… Wunsch). y Kommunikation findet immer in einem Kontext, in einem Kommunikationsklima bzw …” „… 59 3 Kommunikation und ihre Bedeutung für Compliance Ziel von Kommunikation ist der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… - Kommunikation Akzeptanz schaffen, Widerstände meistern, Werte nachhaltig festigen M it digitalen Extras …” „… sowie Ihren Zugangscode finden Sie am Buchende. Compliance-Kommunikation Haufe Group Freiburg …” „… · München · Stuttgart Kai Bethke, Julia Bach Compliance-Kommunikation Akzeptanz schaffen, Widerstände …”

14 Maßnahmen dokumentieren S. 223-224

„… verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation achten. Es kann ferner sein, dass einem Beschäftigten …” „… konkreten Compliance-Verstößen. Gerade letztere bedeuten ein hohes Maß an Kommunikation. Ohne Dokumentation …”

Literaturverzeichnis S. 227-232

„… . Bauer, Joachim (2016): Warum ich fühle, was du fühlst – Intuitive Kommunikation und das Geheimnis der …” „… 2020. Feldner, Marius (2017): Kommunikation Meistern – Psychologie der Kommunikation zwischen Menschen …” „… (2017): Die Kunst der Kommunikation. Freiburg im Breisgau. Friedman, Thomas (2005): The World is Flat: A …”

8 Fragetechniken für die Interne Ermittlung S. 115-128

„… . Zielführende Kommunikation kann auch auf Interne Ermittlungen einen entscheidenden Einfluss haben. Einige dafür …” „… . Ein entsprechender strategischer Kurswechsel kann dabei auch in der Kommunikation einen gewichtigen …” „… Kommunikation Beim Pivoting in der Kommunikation versucht Ihr Gegenüber, Ihre Frage nicht zu beantworten. Dafür …”

doi.org/10.34157/9783648137277

Andrea Gröppel-Klein, Werner Kroeber-Riel - Konsumentenverhalten

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Andrea Gröppel-Klein, Werner Kroeber-Riel

Konsumentenverhalten

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2013

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II. Die nähere soziale Umwelt S. 543-653

„… verschiedene Formen der nicht-sprachlichen Verständigung. Nonverbale Kommunikation kann durch Mimik und …” „… seiner näheren und weiteren sozialen Umwelt durch Kommunikation hergestellt werden. Die Kommunikation …” „… wird üblicherweise unterteilt in OO direkte Kommunikation und OO Massenkommunikation. Die direkte …”

II. Wirkungsmuster der Medien S. 677-693

„… die Vertrauensbildung. Dabei spielen auch Attraktivität und nonverbale Kommunikation eine Rolle, wie …” „… Glaubwürdigkeit medialer Kommunikation: Frey (1999) untersuchte die Wirkung nonverbaler medialer Kommunikation im …” „… „Bewegtbildpräsentationen“ nur wenige Sekunden dauern, löst die medienvermittelte nonverbale Kommunikation beträchtliche …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-26

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615 Abb. 164: Messebenen der nonverbalen Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . 616 Abb. 165 …” „… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627 Abb. 168: Ausgewählte nonverbale visuelle Kommunikationselemente (Quelle: In Anlehnung an …” „… Verbesserungsvorschläge zu den Kapiteln über Einstellung, Herr Kaas zu den Kapiteln über persönliche Kommunikation. Das …”

Stichwortverzeichnis S. 892-908

„… – sozio-orientierte 732 f. – zweiseitige 664 Kommunikationselemente 612 ff., 615 – non-vokale (nonverbale) 612 ff …” „… . Kommunikationsverhalten – authentisches 628 – Messung 612, 615 f. – nonverbales 612 ff. – Wirkung 618 f …” „… . – nonverbale Skala 131 ff. – Pleasure Arousal Dominance-Skala (PAD) 129 – PrEmo-Verfahren 132 f …”

Literaturverzeichnis S. 786-892

„… . 147–160. Bekmeier, S. (1989a): Nonverbale Kommunikation in der Fernsehwerbung. Heidelberg. Bekmeier, S …” „… . (1989b): Nonverbale Kommunikation in der Fernsehwerbung, in: Marketing – Zeitschrift für Forschung und …” „… Kommunikation. Eine interdisziplinäre Betrachtung der Wirkung nonverbaler Bildreize, in: Forschungsgruppe …”

A. Das System der Umweltvariablen: Erfahrungsumwelt und Medienumwelt S. 520-527

„… Einschaltung dieser Medien fehlen wesentliche Ausdrucksmittel der nonverbalen Kommunikation, die bei direktem …” „… Kontakt den Kommunikationsfluss regeln und die Kommunikationswirkung mitbestimmen. Die weitere physische …”

V. Lernen von Informationen S. 432-481

„… Involvement, lässt sich für die beeinflussende Kommunikation keineswegs die Folgerung ableiten, es wäre stets …” „… zweckmäßig, bei der Kommunikation das Involvement der Konsumenten anzuregen und sie dazu zu bringen, sich …” „… aufweisen als Personen mit einem „interdependent self“, wenn die Kommunikation „promotion goals“ zeigt …”

B. Einführung in die Verhaltenswissenschaften und aktuelle Trends S. 36-49

„… , Kommunikation und Sozialisation sowie soziale Rollen. Manche sozialpsychologischen Lehrbücher sind von …” „… Kommunikationsprozesses. Sie ist nicht zu verwechseln mit der formalen Informationstheorie: Die Kommunikationsforschung …” „… untersucht die individuellen und sozialen Wirkungen der Kommunikation, die Informationstheorie ist dagegen …”

III. Emotion S. 123-201

„… neurophysiologischen Vorgängen sowie häufig mit beobachtbarem Ausdrucksverhalten (Gestik und Mimik, nonverbale …” „… Kommunikation) einhergeht. Freude ist z. B. eine grundlegende Emotion. Sie wird subjektiv erlebt als „Gefühl …”

V. Einstellung S. 255-327

„… Einstellungen, (b) durch Erfahrung gelernte vs. durch Kommunikation gelernte Einstellungen, (c) schnell vs …” „… unterschiedliche Anfälligkeit von Einstellungen gegen beeinflussende Kommunikation. So gilt beispielsweise …” „… gegenseitig und können vom Individuum selbst, ohne Kommunikation mit anderen, verändert werden. Diese These …”

II. Entscheidungen mit überwiegender kognitiver Kontrolle S. 490-508

„… Werbewirkungsmodell genutzt werden: Die Werbung muss, um den Markterfolg einer Marke durch die Kommunikation …” „… großer Bedeutung, da er geeignet ist, die Vertrauensbildung in Gang zu setzen. Neben nonverbalen Reizen …” „… Eigenschaften und gewährt dem Kommunikationspartner auf diese Weise einen Vertrauensvorschuss. Dem …”

II. Aktivierung S. 84-123

„… Zur Aktivierungsmessung, vor allem mittels nonverbaler Indikatoren, vgl. Burgoon, Kelley et al. (1989 …” „… dagegen anzunehmen, dass in der werblichen Kommunikation durch die Erhöhung des tonischen …” „… Kommunikationswirkung zu erhöhen, kann man ein Individuum gezielt durch äußere Reize (zum Beispiel durch emotionale …”

IV. Motivation S. 201-255

„… Kommunikation so stark sein, dass jeder Gesprächspartner akzeptiert wird, die Zielorientierung spielt somit …” „… . Motivationen sind vielfältig. Es werden assoziative und projektive Verfahren genutzt, verbale und nonverbale …” „… – Status: Druckdaten gestellt. Einer der Charaktere sagt etwas zu der anderen Figur; diese Kommunikation …”

III. Entscheidungen mit geringer kognitiver Kontrolle S. 508-520

„… großer Bedeutung, da er geeignet ist, die Vertrauensbildung in Gang zu setzen. Neben nonverbalen Reizen …” „… Eigenschaften und gewährt dem Kommunikationspartner auf diese Weise einen Vertrauensvorschuss. Dem …”

doi.org/10.15358/9783800646197

Manfred Bruhn - Unternehmens- und Marketingkommunikation

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Manfred Bruhn

Unternehmens- und Marketingkommunikation

2014

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1 Begriff und Erscheinungsformen der Persönlichen Kommunikation S. 863-881

„… nonverbalen Kommunikation (Tsai 2001; Hennig-Thurau et Teil III: Einsatz kommunikationspolitischer …” „… ) sowie Körpersprache und nichtverbale Begleiterscheinungen (nonverbale Kommunikation), wobei deren …” „… gekommene verbale und nonverbale Kommunikation handelt (vgl. für den Dienstleistungsbereich Nerdinger 1998 …”

6 Maßnahmenplanung in der Mitarbeiterkommunikation S. 1201-1228

„… Besprechungen • Workshops und Seminare • Nonverbale Kommunikation • Mitarbeitergespräch • Informelle …” „… beispielsweise die Versendung von Erinnerungsschreiben und Unterlagen zeitnah erfolgen. Nonverbale Kommunikation …” „… sieben Prozent verbal (Worte) (Mehrabian 1980). Des Weiteren wird der nonverbalen Kommunikation eine …”

1 Begriff und Erscheinungsformen der Mitarbeiterkommunikation S. 1156-1163

„… Kommunikationsprozesse liefern. (2) Psychologische Perspektive Rückt die mechanistische Perspektive die Kommunikation auf …” „… , dass die für den Unternehmenserfolg relevanten Zielgruppen der Kommunikation lange Zeit außerhalb des …” „… Unternehmens vermutet wurden, während der mitarbeitergerichteten Kommunikation eine eher geringe Bedeutung …”

8 Erfolgskontrolle der Mitarbeiterkommunikation S. 1235-1241

„… Prozesskontrollen mit der Kontrolle des Kommunikationsprozesses und der Kommunikationsqualität im Rahmen der …” „… persönlichen und individuellen Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitenden. Hierbei nimmt die Messung …” „… der von der internen Zielgruppe wahrgenommenen Kommunikations- beziehungsweise Interaktionsqualität …”

8 Integration der Persönlichen Kommunikation in den Kommunikationsmix S. 906-913

„… Schaubild III-G-13. 8 Integration der Persönlichen Kommunikation in den Kommunikationsmix Zentraler Bestandteil …” „… Kommunikation in den Kommunikationsmix. Hierbei ist zu untersuchen, inwieweit durch eine gemeinsame Planung und …” „… Kommunikationswirkung sowie unternehmensintern gerichtet eine Nutzung von Syner- Art der Persönlichen Kommunikation …”

2 Der Markt für Persönliche Kommunikation S. 881-883

„… interaktionsorientierten Kommunikation hat in vielen Unternehmen eine Neubewertung ihres Kommunikationsmix sowie einzelner …” „… Kommunikationsinstrumenten geben Studien zum Entwicklungstand der Integrierten Kommunikation in deutschen, schweizerischen …” „… .; Bruhn/Martin/Schnebelen 2014). Demzufolge wird im Jahr 2005 die Persönliche Kommunikation die Kommunikationsbudgets …”

3 Formen der Kommunikation S. 53-56

„… Kommunikationsform wird in der einschlägigen Literatur auch als nonverbale Kommunikation bezeichnet, wobei dieser …” „… Kommunikationsaktivitäten von Unternehmen lassen sich ordnen, indem auf gewisse „Urbausteine“ der Kommunikation, im …” „… Kommunikation. Diese Kommunikationsform ist typisch für das Verhalten von Verkäufern, Propagandisten, Beratern …”

3 Ziele und Zielgruppen der Mitarbeiterkommunikation S. 1170-1184

„… • Aufbauorganisation • Hierarchien • Ablauforganisation • Internationalisierung • Nonverbale Kommunikation …” „… Kommunikationsarbeit im Rahmen des Gesamtkonzepts der Integrierten Kommunikation erfordert in einem ersten Schritt die …” „… Einbindung aller Mitarbeitenden in die Kommunikation. Die verfügbare Kommunikationsinfrastruktur, also das …”

10 Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven des Sponsoring S. 859-863

„… nonverbalen Kommunikation (Tsai 2001; Hennig-Thurau et Teil III: Einsatz kommunikationspolitischer …” „… Kommunikationsinstrumenten in einem reizüberfluteten Kommunikationsmarkt und gegenüber „werbemüden“ Konsumenten …” „… Zukunft eine noch stärkere Vernetzung des Sponsoring mit Maßnahmen der Social Media-Kommunikation …”

9 Erfolgskontrolle der Verkaufsförderung S. 621-631

„… Verkaufsförderung im Kommunikationsmix von Unternehmen sowie eines zunehmenden Kommunikationswettbewerbs auch im …” „… und nonverbale Erlebnismessungen • Einstellungs- und Imageskalen • Inhaltsanalysen …” „… : Druckdaten Seite 589 träger mit verbalen und nonverbalen Erlebnismessungen, Einstellungs- und Imageskalen …”

2 Planungsprozess der Mitarbeiterkommunikation S. 1163-1170

„… • Aufbauorganisation • Hierarchien • Ablauforganisation • Internationalisierung • Nonverbale Kommunikation …” „… Kommunikation abzustimmen. Nur wenn eine inhaltliche, formale und zeitliche Verknüpfung der …” „… der Gesamtwirkung der Kommunikation zu erreichen. Interne und externe Kommunikation sind – zur …”

9 Erfolgskontrolle der Social Media-Kommunikation S. 1145-1153

„… Einsatz von Social Media-Kommunikation angesichts der übergeordneten Kommunikationsstrategie sowie der …” „… Social Media-Kommunikation stellt die Überprüfung der Kommunikationsziele im Hinblick auf die …” „… Erscheinungsformen und Kommunikationsträger der Social Media-Kommunikation bei den Nutzern durchgeführt, indem …”

7 Maßnahmenplanung der Mediawerbung S. 451-493

„… der Konsumenten? •• Werden die Möglichkeiten bildhafter non-verbaler Kommunikation voll ausgeschöpft …” „… erreichenden Kommunikations- und Werbezielen zu orientieren. So sind Werbemittel einer auf Steigerung des …” „… Kommunikation (z. B. Logos, Bilder, Headlines, Slogans usw.) im Rahmen der Werbemittelgestaltung als …”

9 Ausgewählte Schwerpunktthemen der Mitarbeiterkommunikation S. 1241-1249

„… Kommunikation kommt dabei der nonverbalen Kommunikation, die sich unter anderem im Verhalten der Mitarbeitenden …” „… ausgelösten kognitiven Prozesse im Ergebnis zur Verzerrung der eigenen Kommunikation gegenüber den …” „… kostenintensiver als die klassische Form der unternehmensinternen Kommunikation, er ist jedoch durch den erhöhten …”

Literaturverzeichnis S. 1301-1371

„… , Stuttgart. Bekmeier, S. (2001): Nonverbale Kommunikation, in: Diller, H. (Hrsg.): Vahlens Großes Marketing …” „… Integrierten Kommunikation. Anreizsysteme zur Implementierung integrierter Kommunikationsarbeit, Wiesbaden …” „… (Zugriff am 25.09.2013). Ahlers, G. M. (2006): Organisation der Integrierten Kommunikation. Entwicklung …”

9 Erfolgskontrolle von Messen und Ausstellungen S. 993-1002

„… den jeweiligen Zielgruppen wahrgenommenen Kommunikations- beziehungsweise Interaktionsqualität eine …” „… eigentlichen Messephase (Inanspruchnahme der Kernleistungen Information, Transaktion und Kommunikation, der …” „… hinsichtlich Persönlicher Kommunikation, Produktpräsentation, Standgestaltung sowie die persönliche Einstellung …”

9 Erfolgskontrolle der Mediawerbung S. 511-532

„… Stellenwert sowohl im Rahmen des Kommunikations- als auch im Marketingmix. Mediawerbung ist unter anderem als …” „… • Verbale und Nonverbale Erlebnismessungen • Einstellungs- und Imageskalen • Bilderskalen • Conjoint …” „… III-B-7.3.2 hingewiesen. Die Offenlegung der Wirkungen bildbetonter Kommunikation sowie die Erklärung …”

7 Maßnahmenplanung in der Verkaufsförderung S. 592-612

„… persönliche Kommunikation als auch für eine zielorientierte Gestaltung nonverbaler Kommunikationsformen, wie …” „… von Werbegeschenken in der Business-to-Business-Kommunikation bislang nur unzureichend erforscht sind …” „… Kommunikation zu betreiben, die den Bedenken der Verbraucher entgegenwirkt (GS1 2012). Neben der …”

9 Erfolgskontrolle des Sponsoring S. 850-859

„… nonverbale Erlebnismessungen • Einstellungs- und Imageskalen • Imagery-Forschung Konative Wirkungen …” „… : •• Kosten-Nutzen-Analyse, •• Kommunikationswertanalyse (KWA), 818 Teil III: Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente …” „… 814 Teil III: Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente Vahlen Allg. Reihe Bruhn …”

doi.org/10.15358/9783800648597

Nello Gaspardo - Von harten Hunden und hyperaktiven Affen

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Nello Gaspardo

Von harten Hunden und hyperaktiven Affen

2018

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Die Idee S. 13-22

„… Analyse der Quellen auf dem Gebiet verbaler und nonverbaler Kommunikation, Leadership und …” „… Face-to-Face-Kommunikation nonverbale Signale des Senders, also Mimik, Blickkontakt, Gestik und Körperhaltung, bewusst …” „… essenzielle Komponenten bei der interpersonellen Kommunikation. Sowohl die nonverbale als auch die …”

Menschentyp »Pferd« – besonnener Denker S. 39-48

„… nonverbale Kommunikation und ihre besonnene Führung sind eine notwendige, jedoch keine hinreichende …” „… , Selbstkontrolle über die eigene verbale und nonverbale Sprache sind die wesentlichen Merkmale dieses …” „… auffällige Selbstkontrolle erkennbar. Die nonverbalen und paraverbalen Elemente setzten Pferde gezielt und …”

Menschentyp »Nilpferd« – träger Pflichterfüller S. 105-116

„… – her. Bei solchen Vorträgen sind die nonverbale und insbesondere die visuelle Kommunikation das …” „… mangelnden Gebrauch adäquater rhetorischer Mittel und persuasiver Kommunikation des Redners. Nilpferd …” „… implizieren Aktivität, d. h., eine aktive, verbale und nonverbale Teil- 108 Der richtige Umgang mit Menschen …”

Menschentyp »Fuchs« – cleverer Stratege S. 135-152

„… argumentative Vorgehensweise justieren. Nonverbale Kommunikation situativ interpretieren Weil sich Füchse in …” „… einem undefinierbaren Lächeln, sind typische nonverbale Merkmale eines Fuchses. Als Zuhörer schaut er …” „… Unmut äußert sich zuerst nonverbal, etwa durch das Trommeln mit den Fingern auf den Tisch, das Blicken …”

Menschentyp »Giraffe« – divenhafter Kompetenzträger S. 117-134

„… paraverbalen und nonverbalen Zeichen ad hoc zu interpretieren. Auf diesem Gebiet könnten Männer einiges von …” „… versuchen, dem anderen nonverbal und argumentativ zu imponieren. Und beide halten langatmige und sachfremde …” „… typisches nonverbales Signal einer Person, die aus einer stärkeren Position heraus agiert. Die gleiche …”

Menschentyp »Hund« – impulsiver Arbeiter S. 27-38

„… Beide Geschlechter stellen ihre dominante Haltung gern zur Schau. Bei Frauen sind die nonverbalen …” „… typisch weiblichen Hunden auch deren nonverbale Mittel als heftig wahrgenommen werden. Überblick …” „… Lächeln zeigt Zähne mit Lächeln nonverbale Signale eindeutig, leicht zu decodieren nonverbale Signale …”

Menschentyp »Lämmchen« – schüchterne Teamplayer S. 77-90

„… - Kommunikation geändert. Es ist nicht mehr unbedingt notwendig, sich persönlich zu treffen, um miteinander zu …” „… nie Zähne Verlegenheit durch Lächeln Verlegenheit durch häufiges Lächeln nonverbale Signale leicht …” „… zu decodieren nonverbale Signale etwas schwerer zu decodieren Umgang mit dem Menschentyp Lämmchen …”

Resümee S. 153-154

„… , paraverbaler und nonverbaler Kommunikationsmittel, welche den Umgang mit unterschiedlichen (schwierigen …” „… situationsadäquat zu gestalten, um die Kommunikation und die Zusammenarbeit mit solchen Personen zu optimieren …” „… Tiertypen bestimmte eigene Charaktereigenschaften. Das erleichtert die zwischenmenschliche Kommunikation …”

Bemerkungen S. 155-156

„… Gebärden; Heyne, 1997 [6] Michael Argyle: Körpersprache und Kommunikation. Das Handbuch zur nonverbalen …” „… nicht kommunizieren. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt. Kommunikation …” „… ist immer Ursache und Wirkung. Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler …”

Menschentyp »Affe« – zappliger Ideengeber S. 49-60

„… komplettiert die dynamische nonverbale Kommunikation des Affen-Typus. Affe 55 Seine Meinungen und …” „… hyperaktiven Affen seine Gültigkeit. Aber die Kommunikation mit diesem Menschenschlag kann ein anstrengendes …” „… Körperkontakt. Eine solche taktile Kommunikation wird aber nicht immer und nicht von jedem als angenehm und …”

Menschentyp »Breitmaulfrosch« – redseliger Kumpeltyp S. 61-76

„… Aufgaben der Frösche nun selbst zu erledigen. Die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen …” „… symmetrische Körperhaltung intensive taktile Kommunikation (kulturell unterschiedlich) etwas weniger …” „… intensive taktile Kommunikation (kulturell unterschiedlich) aktive Körperbewegung (gehen, stehen) sucht …”

doi.org/10.24053/9783739803838

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