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Jürgen Wasem, Susanne Staudt, David Matusiewicz - Medizinmanagement

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Jürgen Wasem (ed.), Susanne Staudt (ed.), David Matusiewicz (ed.)

Medizinmanagement

2015

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1 Gesundheitssysteme: ein internationaler Überblick S. 11-48

„… die Qualität der Versorgung, die gleichen Zugangsmöglichkeiten aller Bürger zu Gesundheitsleistungen …” „… denen z.B. die Niederlassung in ländlichen Gebieten für Ärzte attraktiver werden soll. 1.2.2 Qualität …” „… der Versorgung Das Erreichen von hoher Qualität in der medizinischen Versorgung ist ein ebenso …”

Sachwortverzeichnis S. 531-540

„… , 404, 441 Gesundheitssystem 11 Gesundheitssystemvergleich 36, 42 nn Indikatoren 40 nn Vorgehen 36 …” „… Institut für das Entgeltsystem im Krankenhaus (InEK) 491 Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im …” „… QS-Reha-Verfahren 284 Qualität der Versorgung 16 qualitätsadjustierte Lebensjahre (QALYs) 482 Qualitätsmanagement …”

10 Ambulante zahnmedizinische Versorgung S. 341-354

„… Markenfunktion, das Thema Qualität. Indikatoren zur Messung und Dokumentation von Qualität in der Zahnmedizin …” „… Forschungseinrichtungen, Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen (IQWiG), private Forschungs …” „… höchster zahnmedizinischer Qualität mit modernsten Behandlungsmethoden. Die Dachmarke Dr. Z wurde …”

16 Forschung und Beratung im Gesundheitswesen S. 469-500

„… Akteure in Forschung und Beratung für sektoral spezifische Analyse Ärztliches Zentrum für Qualität in der …” „… Arzneimittelversorgung, Hilfsmittelversorgung, stationäre Versorgung Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im …” „… Krankenversicherung Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) Pflegeversicherung Deutsches Krankenhausinstitut (DKI …”

5 Pflegeversicherung S. 191-222

„… Krankenkassen, Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) Inanspruchnahme Pflegebedürftige, pflegende …” „… Überforderung durch Pflegekosten schützen. Weiterhin soll sie eine hohe Qualität der Pflege durch …” „… Indikatoren einbezieht. Dies veranlasste den Gesetzgeber jedoch nicht zur Neuformulierung. Stattdessen wurden …”

6 Krankenhausversorgung S. 223-266

„… Forschungseinrichtungen, Deutsches Krankenhausinstitut (DKI), Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im …” „… schwer die tatsächliche medizinisch-pflegerische Qualität der Krankenhausleistungen beurteilen können …” „… verfügt, um die Qualität der Leistungserbringung durch Ärzte und Pflegekräfte beurteilen zu können …”

doi.org/10.32745/9783954660971

Hartwig Huland, Markus Graefen, Jens Deerberg-Wittram - Das Martini-Prinzip

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Hartwig Huland (ed.), Markus Graefen (ed.), Jens Deerberg-Wittram (ed.)

Das Martini-Prinzip

2018

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2 Transparenz über die medizinischen Ergebnisse deutscher Krankenhäuser S. 71-84

„… die Qualität sicherzustellen. Zusätzlich wurden die Kliniken verpflichtet ein Qualitätsmanagement …” „… Qualität und Patientensicherheit. Von 2010 bis 2016 war das private AQUA Institut verantwortlich. Seit dem …” „… . Die Verantwortung für die Umsetzung wurde an das Institut für Qualität und Transparenz im …”

Exkurs: Eine Geschichte der medizinischen Ergebnismessung S. 125-132

„… , wenn es um die Qualität der Versorgung ging, gleichzeitig aber goldene Eier legte. Er verlor die …” „… Avedis Donabedian (1919– 2000). Er untersuchte, was medizinische Qualität insgesamt ausmacht, und wie man …” „… Qualität aktiv steuern kann (Donabedian 1966). Er wurde damit einer der Wegbereiter des systematischen …”

Exkurs: Internationale Beispiele für Value-based Health Care-Kliniken S. 203-210

„… klinikübergreifend zu messen und die Qualität zu vergleichen. Hierzu wurden für einige Krankheitsbilder Indikatoren …” „… und hat die Transparenz und Qualität der medizinischen ❱❱❱ Exkurs: Internationale Beispiele für …” „… , sondern als potenzielle Partner, die sich im starken Klinikwettbewerb durch herausragende Qualität und …”

1 Die Messung der medizinischen Ergebnisqualität S. 57-66

„… ermöglichte zusätzliche Qualitätskontrollen im System, die die Qualität und Vollständigkeit der Daten …” „… Krankheitsbild die Indikatoren festlegen, die vor, während und nach einer Behandlung für ein bestimmtes …” „… transparent zu machen. Hierdurch kann es zu einer positiven Wirkung auf die Qualität im Sinne eines …”

doi.org/10.32745/9783954664085

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Marketing ZFP

Browse Volumes: Marketing ZFP

MAR Volume 18 (1996) Issue 1 ISSN Online: 0344-1369

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Christian Hornburg, Annette Giering Konzeptualisierung und Operationalisierung komplexer Konstrukte. Ein Leitfaden für die Marketingforschung S. 5-24

„… gebräuchlicher als formative Indikatoren sind. Die Qualität der Erfassung eines Konstrukts über beob achtbare …” „… Qualität der kundenbezogenen Prozesse wird von den sieben Indikatoren einer in Stufe B . 1 eliminiert …” „… jedoch die einzelnen Dimensionen des Konstrukts nicht direkt über die Indikatoren erfaßbar, sondern …”

doi.org/10.15358/0344-1369-1996-1

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Dirk Brechfeld, Max Weber

MaSan

2018

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Kapitel V Detaillierte Beschreibung der Indikatoren S. 47-58

„… Qualität der Vermögenswerte, marktbasierte sowie makroökonomische Indikatoren. Innerhalb dieser sechs …” „… __[Druck-PDF]/Version: 28.08.18 - 09:27/Seite:53 Indikatoren bzgl. der Qualität der Vermögensgegenstände messen und …” „… sowie Indikatoren für die Qualität der Vermögenswerte jeweils mindestens einen Indikator zu umfassen …”

doi.org/10.34156/9783791038872

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Manfred Bruhn

Relationship Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2022

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3. Konzeptionierung des Relationship Marketing S. 67-114

„… Vorfeld der Erhebung auf die Qualität der Indikatoren zu legen.Ein häufiges Problem, das im Vorfeld zu …” „… auf den Kunden lassen sich drei Arten von Indikatoren zur Kennzeichnung der Beziehungsintensität …” „… herangezogen werden (vgl. Schaubild 3-7):(a) Als psychologische Indikatoren der Beziehungsintensität können …”

8. Kontrollphase des Relationship Marketing S. 285-344

„… ).Qualitäts-indexZuverläs-sigkeitFlexibilitätKompetenzReaktions-fähigkeitZufrieden-heitsindexGesamt-zufrieden-heitErwartungs-erfüllungIdeal-kongruenzKundenbin-dungsindexWeiteremp-fehlungBleibe-absichtWiederwahl0,800,605,46,06,33,25,24,55,06,25,95,3Mittelwerte der Beurteilung des jeweiligen Indikators …” „… werden als Attribute Indikatoren verwendet, die das Konstrukt entweder widerspiegeln (reflektive …” „… Indikatoren) oder auf das Konstrukt einwirken (formative Indikatoren). Bei einer reflektiven Messung der …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und …” „… Schaubild 3-7: Indikatoren für die Stärke einer Kundenbeziehung . . . . . . . . . . . 75Schaubild 3-8 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238Schaubild 6-21: Kundenzufriedenheit und Beziehungsqualität in Abhängig-keit der Qualität des …”

4. Analysephase des Relationship Marketing S. 115-140

„… Ausstattungu.a.m.KundenKundendemo-graphie/KundenstrukturEinstellungenQualitäts-/ Serviceanfor-derungenKaufkraftErfahrung mit dem AnbieterErfahrung mit der …” „… ,• Leistungserstellung,• Marketing usw.Einkauf Beschaffungs-systeme (z.B. Just in time) Qualität des Materials …” „… Jahr Innovativität der Neuent-wicklungen Qualität der Forschungs-mitarbeiter …”

7. Implementierungsphase des Relationship Marketing S. 251-284

„… sich anhand verschiedener Indikatoren. Beispielsweise ist es ein Indikator für einen mangelnden …” „… planen/Mitarbeiter setzen umIntensive Einbeziehung des Präsidenten in das Management von Qualität   Das …” „… Berechnung eines Kundenwertes nur über einfache Indikatoren wie bisheriger Umsatz oder Ertrag mit einem …”

6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 189-250

„… AbstinenzQualitäts-managementService-managementBeschwerde-managementKundenwert-managementVertriebPreisKommunikationLeistungPersonalCustomerExperienceManagementSchaubild 6-1: Systematisierung der operativen Instrumente des Relationship …” „… eines internen Qualitäts-bewusstseins  Steigerung von Kun- denzufriedenheit und -bindung Erhöhung von …” „… mit Kunden-beschwerdenGewährleistung einer dauerhaft hohen Qualität der …”

5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing S. 141-188

„… , Organisation und Personal auf.• Prüfung des Zielerreichungsgrades: Durch die Definition geeigneter Indikatoren …” „… verschiedenen Dimensionen umsetzbar. Hierzu zählen klassischerweise die Qualitäts-, Kosten-, Markierungs …” „… 3.2.2.2.6). Aus den Kerndimensionen der Beziehungs-qualität – Vertrauen und Vertrautheit – lassen sich daher …”

9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing S. 345-406

„… Markenbeziehungs-qualität …” „… (Qualität der Marke-Kunde-Interaktion), zum anderen als Interaktionsplattform (Qualität der …” „… KonsumgüterbereichKonstrukt-ebeneMarkenbeziehungsqualitätMarken-vertrauenMarken-zufrieden-heitQualität derMarke-Kunde-Interaktion Dimensions-ebeneEmotionaleNähe Faktoren-ebeneQualität …”

Literaturverzeichnis S. 415-452

„… reflektive Indikatoren und die Wahl des Strukturgleichungsmodells, in: Zeitschrift für …” „… Qualität und Zuverlässig-keit, o.Jg., Nr. 3, S. 18–22.Beckett, N. (2008): Qualitätsbewusstsein und …” „… Qualität und Zufriedenheit. Methodenvergleich und Entwurf eines Schweizer Kundenbaro-meters …”

2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing S. 21-66

„… AnsätzeAutorenErklärungsgegenstandNeoklassischeAnsätzeNutzentheorieImplizite Anwendung in einer Vielzahl von Publikationen; z.B. Woll2003Bedeutung von Qualität …” „… Größen wie Qualität, Kundenzufrie-denheit, wahrgenommener Nutzen oder Beziehungsqualität (vgl. Kapitel 3 …” „… . Qualität des Fluges, des Hotels) möglich.• Vertrauenseigenschaften können auch nach Inanspruchnahme einer …”

doi.org/10.15358/9783800666232

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