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Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein, Tilo Halaszovich - Internationales Marketing

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Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein, Tilo Halaszovich

Internationales Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2022

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Literaturverzeichnis S. 521-560

„… Business, Marketing, and Supply Chain Management, 2(1), 1-8. Baack, D.W., Czarnecka, B., & Baack, D …” „… on performance. Journal of Marketing, 69(2), 24-41. Kirca, A.H., Randhawa, P., Talay, M.B …” „… Marketing, 37(2), 421- 439. Kirkman, B., L., Lowe, K., B., & Gibson, C., B. (2017). A retrospective on …”

Grundlagen S. 1-66

„… - Systems zur Folge haben. Diese Festlegung bedingt die Ausgestaltung des Marketing-Mix. 1.2. Dynamik der …” „… Erklärungsansätze 9 rung, auch wenn sie oft in B2B-Märkten stärker ausgeprägt ist als in B2C-Märkten. Eine …” „… Determinanten im Internationalen Marketing verdeutlichen. 2. Strategische Ebenen und Entscheidungen im …”

Implementierung, Koordination und Führung S. 481-520

„… 21.2.1. Internationales Marketing vs. Management Bei den Entscheidungen im Internationalen Marketing im …” „… hinweg. Insofern wird nachfolgend breiter eine Koordination der Marketing- bzw. z.T …” „… und kulturelle/personelle Koordinations- und Steuerungsinstrumente (siehe Abschnitt 2.3.; alternativ …”

Marktbearbeitung S. 305-480

„… Deutschland, 7 in Rumänien, 2 in Frankreich, Multigroup SEM Unterschiedliche Marketing …” „… vergleichbarer Basis von Tochterunternehmen von B2Cund B2B-Unternehmen in 35 Ländern verfolgen 23% die erste …” „… „Being-International“. 14.4.2. Relative Bedeutung der Marketinginstrumente Die Bezeichnung Marketing-Mix impliziert …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Modes und zur Marktbearbeitung. Die Fallstudien behandeln Industriegüterunternehmen (B2B …” „… ), Konsumgüterunternehmen (B2C) und Serviceunternehmen, was v.a. herausfordernd ist, weil die Besonderheiten der vielen …” „… Ebenen und Entscheidungen im Internationalen Marketing .... 21 2.1. Perspektiven und Ebenen von …”

Optionen des Marktengagements S. 67-176

„… Umfeldfaktoren des Internationalen Marketing sein (siehe Abschnitt 3.1.). Abbildung 4.2 zeigt diese entsprechend …” „… : Konsumenten, die über Ländergrenzen hinweg betrachtet werden (B2C-Betrachtung), gewerbliche Verwender, wie …” „… z.B. Industrie-, Dienstleistungs- oder Handelsunternehmen (B2B-Betrachtung). Denkbar sind auch …”

Stichwortverzeichnis S. 561-570

„… , 67ff. -barrieren 85, 150, 271 -folgen 85 Automatic Sales Options 440f. B2B-Plattform 107, 216 …” „… Desinvestition 82ff. Dezentralisierung 492ff. Dienstleistungen 422 -B2C vs. B2B 359 -Elektronische 359 …” „… Versorgungssicherheit 449 Vertikales Marketing 2, 159, 442, 462 Vertikalisierung 159, 282ff. 570 …”

Optionale Betätigungsformen S. 177-304

„… capabilities enable effective marketing strategy implementation 10.2. Export Market Orientation 10.2 …” „… . Gegenstand Zu den Kernentscheidungen im Internationalen Marketing und Management gehören, wie in Abschnitt …” „… 2.3. dargestellt, neben den Entscheidungen bzgl. des Engagements auf ausländischen Märkten sowie der …”

doi.org/10.15358/9783800664511

Joachim Zentes, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein - Internationales Marketing

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Joachim Zentes, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein

Internationales Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2013

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Literaturverzeichnis S. 626-675

„… invest, in brands? Drivers of brand relevance in B2B markets, in: Industrial Marketing Management, 40. Jg …” „… Revision, in: Journal of Public Policy & Marketing, 28. Jg., Nr. 2, S. 259-264. Günther, B. (1995 …” „… internationalization process, in: International Marketing Review, 17. Jg., Nr. 4/5, S. 334-353. Alexander, N.; Quinn, B …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-31

„… (hima@mx.uni-saarland.de) (b.swoboda@uni-trier.de) (schramm-klein@marketing.uni-siegen.de) Vorwort zur zweiten Auflage Die …” „… (hima@mx.uni-saarland.de) (b.swoboda@uni-trier.de) (schramm-klein@marketing.uni-siegen.de) Vorwort zur ersten Auflage Mit …” „… . Der Marketingbegriff als Basis des Internationalen Marketing................. 2 III. Internationales …”

II. Der Marketingbegriff als Basis des Internationalen Marketing S. 33-36

„… 2 Erstes Kapitel: Grundlagen, theoretische Ansätze und Determinanten lungen im Marketing eine …” „… Koordinationsanforderungen u.Ä.) und einer besonderen Berücksichtigung bedürfen.2 Internationales Marketing kann somit nicht …” „… Marketing (z.B. „Absatz“, Raffée 1974, S. 106). • Beziehungsorientierte Definitionen: Sie basieren auf den …”

II. Exogene Einflussfaktoren S. 49-65

„… . Business-to-Consumer-Beziehungen.2 Im Rahmen der Analyse des grenzüberschreitenden Marketing wird dabei insbesondere die Bedeutung …” „… von Produkten oder 1 Vgl. hierzu z.B. Francis 1991; Kanter/Corn 1994; LaBahn/Harich 1997. 2 Vgl …” „… . 135ff. 2 Vgl. hierzu auch Abschnitt B.V.4.b) des Fünften Kapitels. 3 In diesem Zusammenhang wird …”

V. Marketing-Controlling-System S. 590-602

„… Quelle: in Anlehnung an Kotler u.a. 2009, S. 801. 2. Strategisches und operatives Marketing …” „… .2 Auch im Marketing-Controlling dominieren wirtschaftliche Performance Measurements. Tabelle 6.1 …” „… diesem Zusammenhang finden Swoboda/Olejnik (2013b) heraus, dass der Erfolgseinfluss von Informations- und …”

II. Grundsätze der Standardisierung und Differenzierung S. 382-387

„… wettbewerbsstrategischen Ausrichtung Abschnitt A.I. des Zweiten Kapitels. B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 359 …” „… Kommunikation des Unternehmens mit dem Markt getroffen werden, wie z.B. die Gestaltung der …” „… Kunden.1 Traditionellerweise wurde die Markenpolitik als Teil der Produktpolitik betrachtet (z.B. Homburg …”

I. Bedeutung des Internationalen Marketing S. 32-33

„… Leistungen i.S. einer Homogenisierung der Märkte eingeengt (Levitt 1983a; Ohmae 1989). 2 Vgl. hierzu z.B …” „… .2 Internationales Marketing kann somit nicht gleichgesetzt werden mit einem „multiplen nationalen …” „… Definitionsansätze beziehen sich v.a. auf die funktionalen Aufgabenbereiche des Marketing (z.B. „Absatz“, Raffée 1974 …”

III. Internationales Marketing als spezifische Marketingdisziplin S. 36-39

„… , die zu neuen Formen des Marketing wie z.B. dem Social-Media-Marketing führen. Mit diesem …” „… Internationalen Marketing diskutiert werden.2 Ein Überblick über unterschiedliche Definitionsansätze des …” „… ; Meffert/Burmann/Becker 2010, S. 33f.; Aulakh/Kotabe 1993. 2 Diese breite Sichtweise diskutieren z.B. Zou/Cavusgil 2002 …”

I. Standardisierung und Differenzierung der Marketinginstrumente S. 444-446

„… . 738). Die Optimierung des Marketing-Mix kann z.B. anhand analytischer oder heuristischer Verfahren …” „… heterogen (z.B. bedingt durch unterschiedliche Untersuchungsobjekte und Operationalisierungen).2 Tendenziell …” „… der Marketing-Mix-Optimierung herangezogen werden können z.B. Zentes 2005, S. 79ff …”

II. Einbindung des Marketing in die Gesamtorganisation und strukturelle Organisation der international tätigen Unternehmen S. 554-560

„… 526 Sechstes Kapitel: Implementierung, Koordination und Führung B. Organisationsstruktur I …” „… . Überblick Um die Aufgaben des Internationalen Marketing erfüllen zu können, bedarf es eines Ordnungsrahmens …” „… . Dessen Gestaltung ist Gegenstand der Organisation, und zwar der Organisation des Marketing wie der des …”

II. Globale Orientierung S. 82-88

„… alternativer Basisoptionen des Internationalen Marketing niederschlägt. Abbildung 2.3: GfK Roper Consumer …” „… Kapitels. C. Basisoptionen des Internationalen Marketing 55 Abbildung 2.4: Cross-Cultural Groups und …” „… E.I.2 des Dritten Kapitels. 56 Zweites Kapitel: Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing den …”

II. Internationale Markenpolitik S. 387-394

„… B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 359 rung des Marktauftritts • erhöhter Kundennutzen …” „… Müller/Gelbrich 2004, S. 472. B. Elemente des internationalen Marketing-Mix I. Überblick Den Kern der Überlegungen …” „… 2005, S. 10ff. B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 361 bearbeitung tingstrategie eines …”

A. Gegenstand S. 551-554

„… Rückkopplungen und Abschnitt B.II.1.b) des Dritten Kapitels. 2 Swoboda/Olejnik (2013a) betrachten die …” „… der sog. Realisationsplanung des Strategischen Marketing zugeordnet werden, wenngleich sie über die …” „… die Implementierung problematisch ist.2 Ferner wurde im Kontext des Timings im Dritten Kapitel …”

II. Internationalisierungsziele S. 74-79

„… existing markets 54,0 63,5 65,1 61,5 B. Ziele des Internationalen Marketing 45 Marketseeking 2 …” „… B. Ziele des Internationalen Marketing 43 flecht wird in Abschnitt F. dieses Kapitels näher …” „… Kapitel eingegangen. B. Ziele des Internationalen Marketing I. Internationales Zielsystem Die hier zu …”

III. Multinationale Orientierung S. 88-91

„… . „Ethno-Marketing bedeutet allerdings mehr, als einheimische Konzepte (z.B. Werbespots, Anzeigen …” „… auch Abschnitt C.II.2. des Ersten Kapitels. C. Basisoptionen des Internationalen Marketing 59 Abbildung …” „… Europa A B C X Y Z Quelle: Müller/Gelbrich 2004, S. 211. 2. Gestaltungsprinzipien und Entwicklungspfade …”

III. Interne Gestaltung des Internationalen Marketing S. 560-569

„… Follow-the-Customer-Strategie in Abschnitt B.I.1.d) des Dritten Kapitels. 2 Vgl. dazu Berndt/Fantapié Altobelli/Sander 2010, S …” „… sind – zumindest bei deutschen Unternehmen – z.B. in den Sektoren Nahrungsmittel, Getränke und …” „… besondere Bedeutung zukommt. III. Interne Gestaltung des Internationalen Marketing 1. Grundlegende …”

VII. Optimierung des Gesamt-Marketing-Mix S. 443-444

„… B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 415 retailers, will publish a report on the …” „… z.B. Zentes 2005, S. 79ff.; Meffert/Burmann/Kirchgeorg 2012, S. 736; Kotler u.a. 2008, S. 711ff. 2 Vgl …” „… . Januar 2012. VII. Optimierung des Gesamt-Marketing-Mix Die Bezeichnung Marketing-Mix impliziert, dass im …”

V. Internationale Kommunikationspolitik S. 414-434

„… , DAGMAR) vgl. Schweiger/Schrattenecker 2013, S. 205. B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 387 …” „… . 265ff.; Homburg 2012, S. 777ff.; Sander 2011, S. 554). B. Elemente des internationalen Marketing …” „… • Event-Marketing • Messen/Ausstellungen • Verkaufsförderung • Public Relations (z.B. Pressekonferenzen …”

III. Endogene Einflussfaktoren S. 65-70

„… internationalen Aktivitäten und determiniert die grundsätzliche Orientierung im Internationalen Marketing (z.B …” „… dieses Buches. 2 In diesem Zusammenhang ist auf Arbeiten des „Organisationalen Lernens“ (z.B …” „… ausgegangen wird (Ressourcen- 1 Vgl. hierzu die Ausführungen in Abschnitt B.II. des Fünften Kapitels. 2 Vgl …”

VI. Internationale Distributionspolitik S. 434-443

„… Product Placement vgl. z.B. Karrh 1998; Gupta/ Balasubramanian/Klassen 2000; Keegan/Green 2013, S. 459. 2 …” „… Ausführungen des Vierten Kapitels. B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 407 Abbildung 5.34: Ziele der …” „… Direct-Marketing-Maßnahmen) (Zentes/Swoboda/Morschett 2005b). Bei der Auswahl der Distributionskanäle stellt sich die Frage …”

II. Internationale Unternehmenskultur und Marktorientierung als Grundsatzherausforderungen S. 603-608

„… • marktorientierter Einsatz des Marketing-Mix, z.B. im Rahmen der − Bestimmung von Preisen und Konditionen …” „… Humanressourcen im Vordergrund. In Lehrbüchern zum Internationalen Marketing wird oft nur auf das Human Resource …” „… Management (HRM) rekurriert, i.S. einer die Implementierung und generell das Marketing bzw. alle …”

II. Ausgestaltung des internationalen Marketing-Mix bei Stammland-Orientierung S. 446-455

„… Abschnitt B.I. dieses Kapitels. 2 Vgl. zu Country-of-Origin-Effekten auch Abschnitt C. des Zweiten Kapitels …” „… Märkten. 2 Vgl. hierzu Abschnitt A.III.2.b) dieses Kapitels. 424 Fünftes Kapitel: Bearbeitung …” „… Marketing-Mix bei Stammland- Orientierung 1. Bedeutung der Stammland-Orientierung für den internationalen …”

III. Ausgestaltung des internationalen Marketing-Mix bei globaler Orientierung S. 455-465

„… Produktkonzeption realisiert werden.1 1 Vgl. hierzu Abschnitt B.II.2. dieses Kapitels. C. Ausgestaltung des …” „… 1992, S. 48. 2 Vgl. hierzu auch Abschnitt C.II.2.e) des Ersten Kapitels sowie Levitt 1983b und …” „… , S. 300ff. C. Ausgestaltung des Marketing-Mix 433 ferenzierungen zu Problemen z.B. i.S. von …”

I. Überblick S. 80-82

„… ).1 Abbildung 2.1: Grundorientierungen des Internationalen Marketing globale Orientierung glokale …” „… C. Basisoptionen des Internationalen Marketing 49 flussnahme auf den privaten oder gewerblichen …” „… sind. Strebt z.B. ein Konsumgüterhersteller danach, die Preispolitik und die Kommunikationspolitik …”

V. Stammland-Orientierung S. 93-96

„… : Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing Beispielhaft zeigt Tabelle 2.3 den Anholt-Gfk Roper Nation Brands …” „… sein. Abbildung 2.6: Relevante Imagedimensionen im Internationalen Marketing Produktimage („Brand Image …” „… geradezu klassische Fragestellungen des Internationalen Marketing betrachtet werden (siehe Abbildung 2 …”

I. Anpassung der Instrumentalgestaltung bei Beibehaltung der Basisoption S. 485-498

„… Internationalen Marketing wie z.B. Veränderungen der Nachfragebedingungen, Konkurrenzänderungen, technologische …” „… den anderen Bereichen des Marketing-Mix (z.B. der Produktpolitik) „auszugleichen“ bzw. diese zu …” „… angestrebt werden, bei denen länderspezifische Systeme durch länderübergreifende Konzepte wie z.B. Läger auf …”

III. Führungskultur, Kulturtransfer und Bedeutung der Humanressourcen S. 608-617

„… Rotation), „parallel to the job“ (z.B. Karriereplanung),2 „off the job“ (z.B. Corporate Universities …” „… auf das Marketing auf einzelne Maßnahmen übertragen werden, z.B. die Auslandsentsendung. Da z.B. bei …” „… . Bei der Multikulturstrategie können z.B. kürzere Auslandsaufenthalte i.d.R. im Marketing genutzt …”

II. Ziele, Strategien und Schnittstellen S. 577-580

„… Gesamtunternehmenszielen und Marketingzielen bzw. Strategien in nahezu jedem Lehrbuch zum Marketing behandelt. In der …” „… (z.B. Absatz, Beschaffung, Produktion). Demgegenüber sind mehrstufige Ziel-, Planungs- und …” „… Differenzierung), so dominieren im Marketing bzw. im Gesamtunternehmen oftmals der Absatzplan oder der …”

II. Strategischer Fit und Erfolg S. 619-626

„… ): Außenwirtschaft für Unternehmen, 2. Aufl., Stuttgart. Ambler, T. (2000): Marketing and the Bottom-Line – The New …” „… Case Studies of Taiwan and Acer in China, in: Journal of International Marketing, 13. Jg., Nr. 2, S …” „… wurde z.B. bei den strukturellen Optionen angedeutet, dass eine bestimmte Strategie bzw …”

II. Konsumgüterhersteller S. 218-229

„… Merkmale gekennzeichnet. Das Marketing hat seinen institutionellen Ursprung in der Konsumgüterindustrie.2 …” „… Verwendungszweck in Verbrauchsgüter (für die einmalige Verwendung bestimmte Güter, z.B. des täglichen Bedarfs wie …” „… Lebensmittel) und Gebrauchsgüter (für eine längerfristige Verwendung bestimmt, z.B. Möbel) an.1 Das …”

IV. Glokale Orientierung S. 91-93

„… Internationalen Marketing Gebiet einzuräumen. Damit würde die Situation für Unternehmen wie Monsanto, z.B. im …” „… 60 Zweites Kapitel: Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing Multinationale Orientierung …” „… . Rund 60% des Umsatzes entfallen auf InBev. Der Konzern beschäftigt in Deutschland etwa 2 …”

III. Allgemeines Planungssystem S. 580-585

„… der Planung unterbleibt (vgl. dazu Swoboda/Olejnik 2013b und die dort zitierte Literatur). 2 Gemeint …” „… Schnittstelle von Marketing und dem Supply-Chain- Prozess, denn Wertschöpfungsfunktionen wie Logistik …” „… Marketing Der deutsche Automobilhersteller Daimler AG will in Zukunft seine Entwicklungsentscheidungen …”

IV. Ausgestaltung des internationalen Marketing-Mix bei multinationaler Orientierung S. 465-476

„… .). 1 Vgl. z.B. zur unterschiedlichen Wirkung von vergleichender Werbung Shao/Bao/Gray 2004. 2 Zu …” „… C. Ausgestaltung des Marketing-Mix 437 züglich der europäischen Vertriebsgesellschaften integrale …” „… Absatzkanalstruktur stark durch die Strukturen in den einzelnen Ländern geprägt (z.B. die Verfügbarkeit bzw. Bedeutung …”

II. Switch der Basisoption und Umgestaltung des Marketing-Mix S. 498-505

„… niedrigsten Preises zuzüglich der Transaktionskosten sinkt. Insbesondere bei preistransparenten B2B …” „… können Anpassungen der bestehenden Distributionssysteme ausgelöst werden. Werden z.B. in neuen Märkten …” „… Auswirkungen auf die Struktur der Absatzkanäle auf den bisherigen Ländermärkten haben, indem z.B. auch auf den …”

III. Interdependenzen zwischen den kategorialen Entscheidungsfeldern S. 105-109

„… 2.10: Varianten der Strategiefestlegungssequenz Marktbearbeitung (z.B. differenzierter Marktauftritt …” „… 74 Zweites Kapitel: Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing derungen im Buchbereich …” „… Rechtsvorschriften, Länderusancen, infrastrukturelle Verfügbarkeiten (z.B. hinsichtlich der Distributionskanäle oder …”

III. Internationale Produktpolitik S. 394-400

„… .; Meffert/Burmann/Kirchgeorg 2012, S. 385f. B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 367 nommene Produktinformation …” „… Neuproduktentwicklung den Überblick in Homburg 2012, S. 550ff. 2 Vgl. hierzu Abschnitt B.II.2.a) des Dritten Kapitels. 3 …” „… mittel niedrig mittel hoch Neuigkeitsgrad für den Abnehmer B. Elemente des internationalen Marketing …”

II. Konsumgüterhersteller S. 517-527

„… Managements von Bedeutung. Vgl. hierzu auch Abschnitt B.III.2 des Sechsten Kapitels sowie …” „… strate- 1 Vgl. hierzu auch Abschnitt B.III. des Vierten Kapitels. 2 Vgl. hierzu z.B. Zentes 2012b, S. 90f …” „… . Kundenkarten, Kundenclubs, Bonusprogramme • Verkaufsraumgestaltung (In-Store Marketing): z.B. Ladenlayout …”

II. Managementperspektiven im Internationalen Marketing S. 43-46

„… Überblick vgl. Bartsch 2005, S. 69ff. 2 Vgl. zu einem Überblick z.B. Welge/Al-Laham 2012, S. 376ff …” „… . Managementperspektiven im Internationalen Marketing In der Management-Literatur wird häufig die Diskussion der …” „… Abstimmung der Wettbewerbsstrategie an die Umfeldbedingungen. B. Theoretische Grundlagen und Perspektiven des …”

IV. Internationale Preis- und Konditionenpolitik S. 400-414

„… 2012, S. 358f. B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 373 • Spezifische Determinanten des …” „… ; internationale Preisbildung und Preisstrategie Persson 2010 B2B-Image und Preispremium Identifikation von den …” „… Mittelpreisposition Niedrigpreisposition Übervorteilungsposition B. Elemente des internationalen Marketing-Mix 377 …”

I. Überblick S. 575-577

„… , z.B. für Marktforschung, Recht, Marketingcontrolling, die nach einem sog. Stabsmodell, dem …” „… koordinieren einzelne Marketingaktivitäten oder einzelne Kernkompetenzen bereichsübergreifend, z.B. in einer …” „… Prozessen: 548 Sechstes Kapitel: Implementierung, Koordination und Führung • Im Marketing wird nur …”

V. Sekundärorganisation und strukturelle Koordinationsmechanismen S. 571-575

„… B. Organisationsstruktur 543 Im Internationalen Marketing kann die Frage der Zentralisierung oder …” „… Marketing ist z.B., dass sich die jeweilige Unternehmenseinheit nur auf einzelne Produkte bzw. Marken oder …” „… bezüglich einzelner Wertschöpfungsfunktionen zeigen, dass tendenziell im Marketing und Vertrieb ein relativ …”

V. Ausgestaltung des internationalen Marketing-Mix bei glokaler Orientierung S. 476-485

„… Standardisierung (z.B. Apple, IBM oder Black & Decker) C. Ausgestaltung des Marketing-Mix 451 • Differenzierte …” „… produktbezogene Faktoren eine Rolle, wie z.B. die Erklärungsbedürftigkeit, Bedarfshäufigkeit oder Lager- und …” „… die Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Vertriebsmethoden, wie z.B. dem Internet-Vertrieb, ebenso eine …”

III. Arten von Folgeentscheidungen S. 102-103

„… . Abbildung 2.9 verdeutlicht die kategorialen Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing unter …” „… E. Dynamische Perspektive des Internationalen Marketing 71 III. Arten von Folgeentscheidungen Das …” „… Blick auf die operative Ausgestaltung des Marketing-Mix, d.h. die Marktbearbeitung. Gleichermaßen …”

I. Theorien der Internationalisierung S. 39-43

„… und Perspektiven des Internationalen Marketing 9 dung 1.2). Den historischen Ausgangspunkt bilden die …” „… 8 Erstes Kapitel: Grundlagen, theoretische Ansätze und Determinanten B. Theoretische Grundlagen und …” „… Perspektiven des Internationalen Marketing I. Theorien der Internationalisierung Die wichtigsten …”

IV. Zentralisierung versus Dezentralisierung S. 569-571

„… Konsumgüterbranche. B. Organisationsstruktur 543 Im Internationalen Marketing kann die Frage der Zentralisierung oder …” „… B. Organisationsstruktur 541 IV. Zentralisierung versus Dezentralisierung Eng mit der …” „… kann.2 Thyssen-Krupp stellt sich der Umstrukturierung Das Traditionsunternehmen Thyssen-Krupp …”

I. Überblick S. 103-104

„… . Abbildung 2.9: Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing – Erst- und Folgeentscheidungen globale …” „… 72 Zweites Kapitel: Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing going-Prozess“ der …” „… Die Erörterung der Basisoptionen des Internationalen Marketing, die Diskussion der kategorialen …”

II. Arten von Erstentscheidungen S. 101-102

„… Internationalen Marketing. Abbildung 2.9 verdeutlicht die kategorialen Entscheidungsfelder des Internationalen …” „… 70 Zweites Kapitel: Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing In diesem Verständnis findet …” „… “ (Macharzina/Engelhard 1984, S. 30). In diesem Sinne werden auch Entscheidungen des Internationalen Marketing nicht als …”

IV. Dienstleistungsunternehmen S. 373-381

„… Komponenten, die vom Anbieter weit gehend autonom erstellt werden. Dies ist z.B. bei Datenbankdiensten gegeben …” „… “ (i.S. der Abbildung 3.62) ist z.B. bei Unternehmensberatungen, Softwareunternehmen u.ä. Dienstleistern …” „… gegeben. Sie liegt z.B. dann vor, wenn eine „mobile“ Unternehmensberatung ihre Consulting-Leistung unter …”

IV. Dienstleistungsunternehmen S. 538-551

„… besteht. Ein wichtiges Instrument stellen in diesem Zusammenhang deshalb z.B. Garantien dar. Im Rahmen der …” „… internationalen Dienstleistungsmarketing sind in Abbildung 5.79 einander gegenübergestellt.2 Abbildung 5.79: Vor …” „… • Realisierung eines einheitlichen, harmonischen Marktauftritts • Kostensenkungs- und Synergiepotenziale (z.B …”

II. Ausgewählte theoretische Erkenntnisse und empirische Befunde S. 322-338

„… die Ausführungen in den Abschnitten B.I. und C.II. des Dritten Kapitels. 2 Vgl. hierzu umfassend …” „… Veränderung der Betätigungsformen • ausgewählte empirische Ergebnisse zu den Umgestaltungen. 2. Erkenntnisse …” „… der Uppsala-Schule um Johanson/Vahlne/Mattson/ Anderson/Nordström (vgl. z.B. Johanson/Vahlne 1977 …”

II. Entscheidungen bezüglich des Marktengagements S. 96-98

„… Internationalen Marketing betrachtet werden (siehe Abbildung 2.7). Sie werden daher nahe liegender Weise in allen …” „… . Diese Aspekte des Marktengagements werden in Abschnitt B. des Dritten Kapitels näher erörtert. 2 …” „… breit angelegter „roll-out“. Auf diese Überlegungen wird in Abschnitt B. des Dritten Kapitels näher …”

I. Basisoptionen und Betätigungsformen S. 338-343

„… zwischen den Basisoptionen des Internationalen Marketing und den Betätigungsformen im Vordergrund. Die …” „… weniger die instrumentelle Ausgestaltung des Marketing-Mix im Vordergrund als vielmehr das Ausmaß der …” „… . Praktiziert z.B. ein Konsumgüterhersteller im Inland eine Marketingkonzeption dergestalt, dass seine …”

I. Grundlegende Interdependenzen S. 196-197

„… . Marketing-/Vertriebsorganisation) und auf absatzspezifischen Inhalten (z.B. Umsatzstatistiken). Eine ähnliche Aufwertung …” „… Internationalen Marketing1 und den Optionen des Marktengagements (sukzessiv entsprechend der gewählten …” „… Absatzchancen z.B. für Programm- bzw. Sortimentsausweitungen geprüft. Hier bilden nicht mehr nur Sekundärquellen …”

I. Auslöser der Anpassung und der Umgestaltung S. 320-322

„… . Juli 2012. 1 Vgl. Abschnitt B.I.3. des Dritten Kapitels. 2 Vgl. hierzu auch die Fallstudienanalyse von …” „… unter den dynamischen Aspekten des Internationalen Marketing, d.h. dem komplexen Gefüge aus Erst- und …” „… Internationalen Marketing, • kategorialen Entscheidungen von Marktengagement und -bearbeitung, • Ländermärkten und …”

III. Ausgewählte empirische Befunde S. 314-320

„… schließen sich die Ergebnisse einer bibliografischen Analyse und von zwei Meta-Analysen an. 2. Synopse …” „… %) vs. Minderheits-JV Gatignon/Andersen 1988; Contractor 1990b; Pan 1996; Erramilli 1996 …” „… 1995 TG vs. JV vs. Managementvertrag vs.Franchising Contractor/Kundu 1998b High-control vs. Low-control …”

II. Konsumgüterhersteller S. 354-361

„… und damit gegenüber den Konsumenten. Wie bereits in Abschnitt B.III.2. dieses Kapitels erwähnt, hat …” „… , was im Vergleich zum Jahre 2010 einer Passagier-Wachstumsrate von 18,2% entspricht (siehe Tabelle 4.7 …” „… 10,2 18,2 -8,4 Flugbewegungen 15.856 18.258 19.194 20.064 20.768 22.988 20.528 Cargo in t 2.435 3.832 …”

III. Kontraktuelle Betätigungsformen mit ausländischem Wertschöpfungsschwerpunkt S. 271-285

„… Kapitaltransfer ins Ausland stattfindet (Zentes/Swoboda/Morschett 2004, S. 256ff.). b)Lizenzarten Eine Lizenz ist …” „… , ästhetische Schöpfungen und technische Erfindungen, B. Spektrum der Betätigungsformen 243 • dem Ausmaß der …” „… Lizenzbeschränkung, so räumliche, sachliche und zeitliche Restriktionen, • der Art der lizenzierten Rechte, z.B …”

III. Entscheidungen bezüglich der Betätigungsform S. 98-99

„… 2.8 die Ausgestaltung des Marketing- Mix hinsichtlich der länderübergreifenden Standardisierung oder …” „… seit 2003 auf dem japanischen Markt präsent, als die Briten C2 Network mit der Vertriebsschiene …” „… Internationalen Marketing bezieht sich auf die zu wählende Betätigungsform in ausländischen Märkten. Diese …”

I. Länderspezifische Entscheidungen S. 118-143

„… B.III.2. des Sechsten Kapitels). Determinanten einer Follow-the-Customer-Strategie In Abbildung 3.8 sind …” „… Unternehmen, so Strategiewandel (z.B. Produkt- Markt-/Wettbewerbsstrategie) (2), ressourcenbezogene …” „… v.a. auf die Konstruktionsaspekte und die Determinanten wiederholt Bezug genommen. B. Markteintritt …”

II. Grundlegende Entscheidungsoptionen und - modelle des Marktengagements S. 112-118

„… internationalen Marktengagements erwägen soll. Die Muster internationaler Engagements sind z.B. dann …” „… -selektion zu unterscheiden. Erstere setzen z.B. auf einer Vielzahl von Märkten (im Extremfall der Welt) mit …” „… Bewertung bzw. Einschätzung einzelner Ländermärkte. Dieses stützt die Wahl der Perspektiven in Abschnitt B …”

II. Stammland-Orientierung und Marktengagement S. 197-200

„… . Marketing-/Vertriebsorganisation) und auf absatzspezifischen Inhalten (z.B. Umsatzstatistiken). Eine ähnliche Aufwertung …” „… Absatzchancen z.B. für Programm- bzw. Sortimentsausweitungen geprüft. Hier bilden nicht mehr nur Sekundärquellen …” „… und -daten die Basis, sondern die Analyse beruht oft auf internen Informationsquellen (z.B …”

II. Betätigungsformen und Marktbearbeitung S. 507-508

„… Dritten Kapitels. 2 Vgl. zur Diskussion dieser Fragestellung z.B. Backhaus/Voeth 2010a, S. 597f …” „… sein. Bildet z.B. die Fixierung einer bestimmten Betätigungsform den Ausgangspunkt, so beinhaltet dies …” „… bestimmten Ausgestaltung des Marketing- Mix verbunden. Grundsätzlich kann jede Betätigungsform für …”

III. Groß- und Einzelhandel S. 527-538

„… • Verkaufsraumgestaltung (In-Store Marketing): z.B. Ladenlayout, Atmosphäre • Servicepolitik: z.B. Beratungs …” „… Anfang der 1980er Jahre zu beobachten (Alexander/Myers 2000; Zentes 1993b). Dabei sind die Strategien …” „… anerkannte Systematisierung der Marketing-Mix-Instrumente existiert, gibt es eine derartig anerkannte …”

I. SGMG-Führungskonzept im Überblick S. 617-619

„… vorstellen. Brasilien liegt mit 37% auf Platz 2, gefolgt von Russland (33%) und Indien (19%) als attraktive …” „… wurde z.B. bei den strukturellen Optionen angedeutet, dass eine bestimmte Strategie bzw …” „… einem Spektrum unterschiedlicher Alternativen verbunden ist. Ebenso sind z.B. die strukturellen …”

I. Determinanten der Wahl S. 302-310

„… B. Spektrum der Betätigungsformen 273 riert in einem strategisch nicht wichtigen Markt und verfügt …” „… wichtigen Markt tätig sind. Mit Blick auf das Internationale Marketing ist in erster Linie der Strategic …” „… subsidiary“, „key market subsidiary“, „global marketing mandate“ oder als „center of excellence“ (vgl …”

IV. Interdependenzen zwischen Ländermärkten S. 109-111

„… , grundlegenden Entscheidungsoptionen bzw. -modelle unerlässlich. 1 Vgl. Abschnitt B. dieses Kapitels. 2 Vgl …” „… 78 Zweites Kapitel: Entscheidungsfelder des Internationalen Marketing IV. Interdependenzen zwischen …” „… hinsichtlich der Marktbearbeitung und ist geradezu typisch für das Internationale Marketing, das durch ein …”

I. Überblick S. 254-258

„… ; hierauf wird in Abschnitt B.III.2. dieses Kapitels näher eingegangen. 2 Tochtergesellschaften, die …” „… Fragestellungen des Internationalen Marketing gehören, wie im Zweiten Kapitel dargestellt, neben den …” „… Wirtschaftssektoren vorgestellt. B. Spektrum der Betätigungsformen I. Überblick Unternehmen steht ein breites Spektrum …”

I. Industriegüterhersteller S. 508-517

„… Dritten Kapitels. 2 Vgl. zur Diskussion dieser Fragestellung z.B. Backhaus/Voeth 2010a, S. 597f …” „… . über unternehmensspezifische Online-Shops oder internationale elektronische Marktplätze („B2 …” „… (Backhaus/Voeth 2010b, S. 394ff.; Jalloh 1990, S. 19f.).2 3. Fallstudie: Globale Marktbearbeitungsstrategie von …”

III. Marktselektionskriterien und -verfahren S. 173-196

„… gesondert in Abschnitt C.III.2. dieses Kapitels behandelt werden. Auch bestehende Strukturen, z.B …” „… X B (B) G X B Dänemark 3,5 87,5 3,5 77 1,5 25,5 3,5 56 0,5 7,5 2,0 10 263,5 3 Schweden 3,0 75 2,5 55 …” „… Finnland 2,0 50 3,0 66 3,5 59,5 3,0 48 4,0 60 4,0 20 303,5 1 Bewertung (B): 0 = sehr schlechte Bedingungen …”

II. Marktbewertung und -segmentierung als Entscheidungsbasis S. 159-173

„… Fashion-Branche Quelle: in Anlehnung an Foscht/Swoboda 2011, S. 143. Integrale Segmentierung im B2B …” „… Variablen gemessen: (1) Charakteristika des Ziellandes, z.B. Bildungsniveau oder Entwicklungsstand, (2 …” „… , -philosophie b) Voraussetzungen für Absatz, Lieferung 2. Feinauswahl: unternehmens- und …”

IV. Direktinvestive Betätigungsformen mit ausländischem Wertschöpfungsschwerpunkt S. 285-302

„… ein gemeinsames „Risiko-Ressourcen-Cluster“ im Sinne der Abbildung 4.2. Zu differenzieren sind die …” „… entsprechen. 2. Equity Joint Ventures a) Varianten und Motive Während in Kontraktkooperationen die …” „… , oftmals auch verkürzt als Joint Ventures. Equity-Kooperationen sind meist auf Dauer B. Spektrum der …”

I. Überblick S. 96

„… Internationalen Marketing betrachtet werden (siehe Abbildung 2.7). Sie werden daher nahe liegender Weise in allen …” „… breit angelegter „roll-out“. Auf diese Überlegungen wird in Abschnitt B. des Dritten Kapitels näher …” „… Lehrbüchern behandelt und meist auch als Strukturierungskriterien herangezogen. Abbildung 2.7: Kategoriale …”

I. Industriegüterhersteller S. 207-218

„… des Industriegütermarketing Backhaus/Voeth 2010b, S. 7ff. 178 Drittes Kapitel: Optionen des …” „… müssen (Backhaus/Voeth 2010b, S. 16f.). Dabei präsentiert sich der Industriegütersektor sehr heterogen …” „… 2010b, S. 204ff.) (siehe Abbildung 3.45): 1 • Im Produktgeschäft werden vorgefertigte und in …”

III. Groß- und Einzelhandel S. 361-373

„… nicht nur im B2C-Geschäft des Mutterunternehmens Coop negativ aus, sondern auch in den, die Transgourmet …” „… führenden Unternehmen. Sie ist mit ihren unterschiedlichen B2B-Formaten in sechs Ländern aktiv, so in …” „… aufgezeigt, kann im Groß- und Einzelhandel zwischen stationären Formen, z.B. Verkaufsfilialen (Outlets), und …”

II. Betätigungsformen mit inländischem Wertschöpfungsschwerpunkt S. 258-271

„… B. Spektrum der Betätigungsformen 229 kosten gegenüberzustellen, die insbesondere aus der …” „… Grundform des Internationalen Marketing a) Vorüberlegungen und Ausprägungen Export, meist auch als eine …” „… -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Welthandel (Exporte) Weltproduktion …”

I. Überblick S. 158-159

„… der Konzern seinen Aktionären eine Dividende von 1,2 Mrd. EUR in Aussicht, wie der Konzern am Freitag …” „… deutet Swoboda (2002b, S. 352ff.) bezüglich der Änderungen von Strukturen, Prozessen und Kultur in den …” „… entsprechend der Literatur zum Internationalen Marketing nur noch die Ländersegmentierung betrachtet. Dabei …”

IV. Dienstleistungsunternehmen S. 242-254

„… Dienstleistungsmarketing und -management auch im wissenschaftlichen Bereich als Fachgebiete etabliert. Haben z.B …” „… Kaufrisiko oder höhere Individualität.2 Als Gemeinsamkeiten i.S. von konstitutiven Merkmalen können nach …” „… , die mit der Bereitstellung (z.B. Versicherungsleistungen) und/oder dem Einsatz von …”

II. Länderübergreifende Entscheidungen S. 143-158

„… . 1 Vgl. Abschnitt B. des Zweiten Kapitels. 2 Dies hat (i.w.S.) einen Bezug zu Fragen von …” „… Zeit Klassischer Produkt-Lebenszyklus Umsatz Zeit Land C Land A Land B t2 t3t1 Im Zeitablauf fallende …” „… , die durchaus eine gesamte Region betreffen kann. 1 Vgl. Abschnitt B.II.3. dieses Kapitels. 2 Vgl …”

doi.org/10.15358/9783800646708

Katja Gelbrich, Stefan Müller, Stefan Wünschmann - Erfolgsfaktoren des Marketing

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Katja Gelbrich, Stefan Müller, Stefan Wünschmann

Erfolgsfaktoren des Marketing

Series: Vahlens Kurzlehrbücher

Volume 2008

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2 Marketing-Konzeption S. 15-32

„… 2 Marketing-Konzeption 2.1 Reason Why: Warum Intuition nicht genügt …” „… . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.2 Definition: Was eine Marketing-Konzeption ausmacht . . . . . . . . . . 17 2.3 Ziele: Welchen …” „… .5 Marketing-Mix: Welche Instrumente eingesetzt werden . . . . . . . . . 30 2.6 Marketing-Kontrolle: Wurden die …”

1 Entwicklungslinien des Marketing S. 1-13

„… . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2 Vorläufer des klassischen Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.3 …” „… Erfindungsreichtum, sondern auch Marketing-Kompetenz. 2 1 Entwicklungslinien des Marketing 1.1 Grundlagen: Vom Absatz …” „… Marketing auf zahlreiche andere Austauschbeziehungen übertragen (z.B. zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer …”

12 Below the Line-Kommunikation S. 177-190

„… Relations) • Direkt-Marketing • Guerilla-Marketing Wahrnehmungsschwelle 12.2 Verkaufsförderung: Wie sich der …” „… Direkt-Marketing sind teilweise kaum vom Vertrieb (z.B. Telefonverkauf) und anderen Kommunikationsformen (z.B …” „… Zusammenhang stehen (z.B. Pastasauce → Pasta ): 2,55 statt 0,40 $ (+ 538%). Couponing: Mehrumsatz größer als …”

Literaturverzeichnis S. 191-194

„… Concept of the Marketing Mix, in: Journal of Advertising Research, Vol.4 (1964), No.2, pp.2-7. Bosman, A …” „… of Marketing, Vol.7 (2006), No.2, pp.243- 262. Bruhn, M.: Handbuch Markenführung, 2.Aufl., Wiesbaden …” „… .; Biermann, T.: Marketing Management, München 1998. Diller, H.: Vahlens Großes Marketing Lexikon, 2.Aufl …”

4 Informationsgewinnung S. 49-63

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 4.2 Grundsatzentscheidung: Qualitative oder quantitative Marketing- Forschung …” „… widersprechen. Häufig wird kriti- 4.2 Qualitative oder quantitative Marketing-Forschung? 51 siert, die …” „… Daten zu gewinnen, muss der Marketing-Forscher dann entweder spezielle Fragetechniken anwenden (z.B …”

3 Käuferverhalten S. 33-47

„… Produkte als „Muss-Artikel“ für Partygänger. Erreicht wurde dies durch Event-Marketing (z.B …” „… Reiz Response: Sichtbare Reaktion auf einen Reiz 3.2 Beitrag des Marketings zum Unternehmenszweck 35 …” „… Übersinnliches 3.2 Beitrag des Marketings zum Unternehmenszweck 37 nur vorübergehend. So streben viele Deutsche …”

5 Innovation und Modifikation S. 65-79

„… Produkte durch Wettbewerber 5.2 Definition: Was der Begriff Produkt im Marketing bedeutet 67 termodelle …” „… 5.2 Definition: Was der Begriff Produkt im Marketing bedeutet 69 Produktlebenszyklus Die im Rahmen der …” „… unterschiedliche Ziele verfolgen und den Marketing-Mix entsprechend gestalten (vgl. Abb. 2). Während der …”

9 Absatzwege S. 127-142

„… - Konzentrationsgrad: Anteil der Marktführer (z.B. Top 10) am Gesamtumsatz einer Branche (deutscher LEH 2005 = 86,2 …” „… übernehmen (z.B. Parkettböden, Holzvertäfelung), mindestens 2% ihres Umsatzes für zentral vorgegebene …” „… Marketingmaßnahmen ausgeben, Oneto-One-Marketing betreiben (z.B. Hausbesuche) sowie das Servicekonzept des …”

11 Above the Line-Kommunikation S. 159-176

„… . Persil) oder ein Produkt (z.B. Persil Color Pulver). Aus der Marketing-Strategie muss der Sender außerdem …” „… macht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 11.2 Corporate Identity …” „… Originalkarton verkauft wurde. Hinzu kamen Innovationen (z.B. phosphatfreie Rezeptur, erstes Colorwaschmittel …”

6 Markenartikel S. 81-95

„… 6 Markenartikel 6.1 Reason Why: Warum man anonyme Angebote markieren sollte . . . . 81 6.2 …” „… überflutet. Dieser sog. Information- Overload führt dazu, dass Konsumenten durchschnittlich nur 2% der auf …” „… präferieren 6.2 Definition: Was einen Markenartikel ausmacht 83 Marken zeigt: Sie und v.a. die Handelsmarken …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Absatz zum Marketing . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2 Vorläufer des klassischen Marketing …” „… Erfolgsfaktorenperspektive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2 Marketing …” „… Marketing-Konzeption ausmacht . . . . . . . . 17 2.3 Ziele: Welchen Beitrag das Marketing zum Unternehmenszweck …”

10 Präsentation des Angebots S. 143-158

„… (Tengelmann) 2. Generation Quasi-Marke 3. Generation Gestaltmarke z.B. Füllhorn (Rewe) Bioness (Lidl) Alverde …” „… Marketing-Mix: Kontinuität in der Sortiments- und Preisgestaltung, Nutzung alternativer Absatzwege (z.B …” „… . . . 144 10.2 Standortwahl: Wo es sich lohnt, eine Filiale zu eröffnen . . . . . . . . 145 10.3 …”

8 Preispsychologie S. 113-126

„… Preisempfehlung des Herstellers (z.B. 2,39 €) einerseits ausweisen und andererseits unterbieten (z.B. 1,99 …” „… 8.2 Orientierungsphase: Wie Käufer sich über Preise informieren . . . . . . 114 8.3 Wahrnehmungsphase …” „… auftreten (vgl. Abb. 1). 8.2 Orientierungsphase: Wie Käufer sich über Preise informieren Preisinteresse …”

7 Preisfindung S. 97-111

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 7.2 Preis und Absatz: Wie Märkte auf Preise reagieren . . . . . . . . . . . 99 7.3 …” „… Produktmerkmale (z.B. Design, Haltbarkeit, Inhaltsstoffe) ist er auf dem Preisetikett unmittelbar ersichtlich und …” „… Motivation) bzw. in der Lage (z.B. Zeitdruck), mehrere Produktinformationen einzuholen und zu verarbeiten …”

doi.org/10.15358/9783800644223

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Marketing ZFP

Browse Volumes: Marketing ZFP

MAR Volume 38 (2016) Issue 2 ISSN Online: 0344-1369

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Markus Voeth, Uta Herbst GeMark16: Neuauflage eines bibliometrischen Rankings für Marketing-Zeitschriften S. 105-118

„… A (8,6 %), 21 Zeitschriften der Rubrik B (25,9 %), 35 Zeitschriften der Rubrik C (43,2 %) und 14 …” „… MARKETING · ZFP · Heft 2 · 2. Quartal 2016 von Marketing-Zeitschriften von Marketing-Wissenschaftlern aus …” „… . B. Journal of Finance). So wurden als Marketing-Zeitschriften alle Zeitschriften eingestuft, die in …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 57-58

„… 2450201602 B 20280 marketing ZFP – Journal of Research and Management Martina Maurer and Heribert …” „… : Neuauflage eines bibliometrischen Rankings für Marketing-Zeitschriften 38. Jahrgang 2/2016 2. Quartal 2016 …” „… Verlage C.H.BECK · Vahlen · München www.marketing-zfp.de M AR KE TI N G · ZF P H ef t· 2/ 20 16 Erhältlich …”

Bernhard Swoboda Editorial S. 59-60

„… Potenzial die Gutachterinnen und Gutachter um MARKETING · ZFP · 38. Jg. · 2/2016 59 eine Bewertung innerhalb …” „… zur Verbesserung unseres Journals. Ihr Bernhard Swoboda 60 MARKETING · ZFP · Heft 2 · 2. Quartal 2016 …” „… Editorial Im März 2016 übernahm ich die Schriftleitung der Zeitschrift Marketing ZFP – Journal of …”

Sascha Steinmann, Hanna Schramm-Klein, Gunnar Mau, Gerhard Wagner An Exploratory Investigation of Multidimensional Customer Contact Sequences - Insights into Customer Behaviour in Multichannel Retailing S. 75-91

„… Consequences. Journal of Marketing, 71(2), 114–132. Verhoef, P. C., Neslin, S. A., & Vroomen, B. (2007 …” „… different con- MARKETING · ZFP · 38. Jg. · 2/2016 · S. 75–91 75 tact sequences according to their individual …” „… of Multidimensional Customer Contact Sequences 76 MARKETING · ZFP · Heft 2 · 2. Quartal 2016 sured …”

Julia Weindel, Bernhard Swoboda A Cross-Lagged Analysis of the Reciprocal Effects of Perceived Value and Retail Brand Equity S. 92-104

„… loyalty. Thus, extant research analyses either the effect of per- 92 MARKETING · ZFP · 38. Jg. · 2 …” „… Brand Equity MARKETING · ZFP · Heft 2 · 2. Quartal 2016 93 Retail brand equity (RBE) Perceived value …” „… Analysis of the Reciprocal Effects of Perceived Value and Retail Brand Equity 94 MARKETING · ZFP · Heft 2 …”

Martina Maurer, Heribert Gierl Increasing Perceptions of Tastiness and the Intent to Purchase Unbranded Food Offered in Retail Stores by Using Consummatory Images S. 61-74

„… Frequency Program Rewards. Journal of Marketing Research, 39(2), 155–170. Kivetz, R., & Simonson, I. (2002b …” „… packaging. The packaging shows an image of the MARKETING · ZFP · 38. Jg. · 2/2016 · S. 61–74 61 Photos of …” „… , Increasing Perceptions of Tastiness and the Intent to Purchase Unbranded Food 62 MARKETING · ZFP · Heft 2 · 2 …”

doi.org/10.15358/0344-1369-2016-2

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Manfred Bruhn

Relationship Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2015

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Literaturverzeichnis S. 427-462

„… ): Kundenbindung, in: Tietz, B./Köhler, R./Zentes, J. (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing, 2. Aufl., Stuttgart …” „… Marketing, Vol. 6, No. 2, S. 147–162. Mittal, B./Lassar, W. M. (1998): Why Do Customers Switch? The …” „… Services, in: Marketing Science, Vol. 16, No. 2, S. 129–145. Anderson, E. W./Mittal, V. (2000 …”

9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing S. 357-418

„… Relationship Marketing im Konsumgüterbereich 9.2 Relationship Marketing im Konsumgüterbereich 9.2.1 Grundlagen …” „… des Relationship Marketing im Konsumgüterbereich 9.2.1.1 Merkmale von Konsumgütern Der …” „… . 9.2.1.2 Konzeptionierung des Relationship Marketing im Konsumgüterbereich Der Kundenlebenszeitzyklus …”

7. Implementierungsphase des Relationship Marketing S. 266-299

„… Marketing im Unternehmen (Bruhn 2002b). Ohne eine systematische Umsetzung ist jedes Konzept wertlos. Eine …” „… Relationship Marketing256 7.1.2 Ebenen und Ziele der Strategieimplementierung Für eine erfolgreiche …” „… Relationship Marketing unmöglich. Wie bereits in Abschnitt 1.2 dargestellt, ist zudem die Durchsetzung des …”

8. Kontrollphase des Relationship Marketing S. 300-356

„… Marketing eine vor- ökonomische und ökonomische Wirkungskontrolle vorgenommen wird (vgl. Schaubild 8-2). In …” „… Befragungsergebnisse an. 8.2.1.1 Operationalisierung der Konstrukte in der Erfolgskette des Relationship Marketing …” „… systematische Kontrolle vorökonomischer Erfolgsgrößen des Relationship Marketing. (2) Wahrgenommener Wert Bei …”

4. Analysephase des Relationship Marketing S. 122-156

„… ) Sämtliche Maßnahmen des Relationship Marketing rufen zunächst psychologische Wirkungen beim Kunden (z.B …” „… einzuschätzen. 4. Analysephase des Relationship Marketing110 4.1.1.2 Interne Situationsanalyse Während die …” „… Situationsanalyse bilden die Basis für die Zielplanung im Rahmen des Relationship Marketing. 4.1.2 Zielplanung …”

5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing S. 157-203

„… den Zweck, Hinweise zur Realisierung der festgelegten Ziele des Relationship Marketing zu geben (z.B …” „… Fähigkeiten des Marketingmanagements. 5.1.2 Strategische Optionen im Relationship Marketing Das Relationship …” „… Marketing 5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing146 5.2 Phasenbezogene …”

3. Konzeptionierung des Relationship Marketing S. 75-121

„… Abschnitt 3.2.2.2). (b) Zu den verhaltensbezogenen Indikatoren zählen die Kundenbindung (anhand der …” „… Faktoren 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing74 3.2.2.1 Vorgehen bei der Konstruktforschung Die …” „… (z.B. im Rahmen 3. Konzeptionierung des Relationship Marketing76 von Fokusgruppen) eingesetzt werden …”

2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing S. 37-74

„… z.B. Bonitätsprüfun- 2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing28 gen, kommen insbesondere …” „… 2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing 2.1 Gegenstand einer theoretischen …” „… das Relationship Marketing (Bruhn/Bunge 1996), bei dem für verschiedene Untersuchungsgegenstände (z.B …”

1. Grundlagen des Relationship Marketing S. 18-36

„… Marketing2 (2) In den Folgejahren war ein Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt zu beobachten, indem der …” „… wirtschaftlichen Erfolgswirkungen. Dagegen liefern so genannte „Social Relationship Marketing Programs“, die z.B …” „… beigetragen. 111.2 Begriff und Merkmale des Relationship Marketing 1.2 Begriff und Merkmale des Relationship …”

6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 204-265

„… zu sichern. 6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing220 6.2.3 Instrumente des …” „… 6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing 6.1 Neustrukturierung der Marketinginstrumente Die …” „… Unternehmens einhergehen. Hierzu zählen beispielsweise die produktorientierte Ausrichtung des Marketing nach …”

10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing S. 419-426

„… Abteilungen angesiedelt sind (z.B. Controlling, Marktforschung), und weder das Marketing die entsprechenden …” „… Marketing ergeben sich weitere Herausforderungen aufgrund von Veränderungen des Umfeldes z.B. aufgrund …” „… Marketing zu identifizieren. 10. Zukunftsperspektiven des Relationship Marketing412 10.2 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-17

„… Prinzipien des Marketing, z.B. die Marktsegmentierung oder der Einsatz der Marke tinginstrumente (4 Ps), die …” „… „geschlossenes Fundament“ des Relationship Marketing liegt noch nicht vor, wenngleich viele Denkkonzepte (z.B …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.1 Bedeutung und Entwicklung des Relationship Marketing . . . . . . . . . . . . . 1 1.2 Begriff …”

Stichwortverzeichnis S. 463-466

„… Auflösungsphase 70 Austauschtheorie 41 B Balanced Scorecard 334 Beschwerdemanagement(s) 241 – Aufgabenbereiche …” „… Beziehungsbeendigungsstrategie – Offene 156 – Verdeckte 155 Beziehungsepisoden 2 Beziehungsfähigkeit 108 Beziehungsführerschaft …” „… 164, 374, 386 Beziehungsintensität 65 Beziehungsorientierung 2, 159, 280 Beziehungsphasen 6 …”

doi.org/10.15358/9783800648870

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