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„… Organisationsstrukturen auf und arbeiten an der Kundenorientierung oder, professioneller ausgedrückt, am Customer …” „… Relationship Management. Die Prozesse werden standardisiert und dokumentiert, sei es auch nur wegen der ISO …” „… Dienstleistungsunternehmen rund um die Marketingkommunikation ihrer Kunden entwickelt. Trotzdem sinkt die Zahl der …”

„… 1(3)).3 Thisdefinition is uniform; it does not cover C2C relationship.Taking into consideration relevant …” „… as the ”end customer[for electricity]“ (art. 3/l));Q.3.1 The Concept of the Consumer in National Law …”