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Alexander Hennig

Marketing

2017

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Glossar S. 65-80

„… treffen, um sich zu informieren und miteinander zu kommunizieren. Cross-Selling Cross-Selling …” „… (Umsatzrentabilität) Verwendung. Shareholder Ein Shareholder ist ein Anteilseigner. Unique Selling Proposition USP …” „… Unique Selling Proposition bezeichnet die faktische (tatsächliche) Alleinstellung eines Produktes am …”

doi.org/10.24053/9783739803500

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Manfred Bruhn

Relationship Marketing

Series: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Volume 2012

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6. Operativer Einsatz des Relationship Marketing S. 203-264

„… Direct Marketing, die dem Kunden auf ihn zugeschnittene Cross Selling-Angebote unterbreiten. Beim Up …” „… Möglichkeit, auf Lager zu produzieren, häufig notwendig, auch kurzfristig Cross Selling-Potenziale zu nutzen …” „… die Leistungsnutzung durch den Kunden auszuweiten, ist ein aktives Cross und Up Selling erforderlich …”

9. Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing S. 356-417

„… Preis-, Volumen- und/oder Cross Selling-Effekten, z.B. durch Produktdifferenzierungen oder Line …” „… (Bongartz 2002).Cross SellingPotenziale ergeben sich zum einen durch Entwicklungen im Produktbereich …” „… Selling-PotenzialInformationspotenzialLoyalitätspotenzialCLV = Customer Lifetime ValueUy = Betrag, den der Kunde im Jahr für einen PKW ausgibt (= Umsatz) y …”

5. Strategische Ausrichtung des Relationship Marketing S. 156-202

„… ErinnerungswirkungSortimentsorientierungKommunikation der Breitedes Leistungsangebots als KaufentscheidungskriteriumNutzung der Cross Selling-Potenziale …” „… Ausnutzung von Cross Selling-Potenzialen (z.B. Anschlussprojekt mit einer Unternehmensberatung). Der …” „… Sortimentsorientierung kann zudem eine Intensivierung der Kundenbeziehung durch die Nutzung von Cross Selling-Potenzialen …”

Stichwortverzeichnis S. 460-463

„… der 227Blueprint 304CCommitment 90, 296Critical-Incident-Technik 305Cross Selling 204, 211, 313, 362 …” „… TTransaktionskostenansatz 30UUnternehmenskultur 366, 390 – Beziehungsorientierte 280 – Typen der 283Up Selling 211, 313 …”

1. Grundlagen des Relationship Marketing S. 18-36

„… erzielen und Cross Selling-Potenziale zu realisieren (Krafft/Götz 2010). Als Folge ergibt sich das …” „… auch für Up Selling-Aktivitäten genutzt werden, wenn gebundene Kunden nach anfänglicher Nutzung …” „… Morgan und Rego (2006). 0 76542 31BasisgewinnErfolgsbeitrag ausCross Selling-AngebotenErfolgsbeitrag aus …”

3. Konzeptionierung des Relationship Marketing S. 74-120

„… beispielsweise, Cross Selling-Potenziale eines Kunden zu realisieren oder eine Produktdifferenzierung nach dem …” „… Information, Überzeugung,Stimulierung Information,Informationsgenerierung Cross Selling,Individualisierung …” „… beispielsweise auch bei einer Steigerung der Kundenbindung keine Cross Selling-Potenziale ausgeschöpft werden …”

8. Kontrollphase des Relationship Marketing S. 299-355

„… nicht genutzten Leistungen hat, die das Unternehmen ebenfalls anbietet. Das Cross Selling-Potenzial …” „… . Ebenfalls zukunftsgerichtet ist die Berücksichtigung des Up SellingPotenzials eines Kunden, das ausdrückt …” „… der Kundenbeziehungen wird die Identifikation von Cross und Up Selling-Potenzialen verbessert und die …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-17

„… : Kundenbindungsinstrumente im Industriegüterbereich . . . . . . . 379Schaubild 9-22: Cross Selling-Potenziale verschiedener …”

4. Analysephase des Relationship Marketing S. 121-155

„… Leistungsangebots zu erhöhen, um Cross Selling-Potenziale konsequenter zu nutzen.• Kundenrückgewinnungsphase: Ein …” „… Selling-Potenziale nutzt oder die Bearbeitung der Kunden zu kostenintensiv ist. In diesen Fällen sind weitere …”

2. Theoretische Fundierung des Relationship Marketing S. 37-73

„… andere Angebote des Unternehmens denkbar, der für das Unternehmen Cross Selling-Potenziale ermöglicht.Zur …” „… eines Cross Selling um Leistungen mit höherem Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaftsanteil ergänzt …”

Literaturverzeichnis S. 426-459

„… Interactive Marketing, Vol. 12, No. 1, S. 17–30.Bergheimer, M. (1991): Cross-Selling, in: Marketing Journal …” „… Quality in Services Selling. An Interpersonal Influence Perspective, in: Journal of Marketing, Vol. 54, No …”

doi.org/10.15358/9783800645510

Ellen Roemer - Internationales Marketing Management

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Ellen Roemer

Internationales Marketing Management

2014

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9 Internationales Kundenbeziehungsmanagement S. 293-344

„… Aufbau internationaler Kundenbeziehungen 9.2.3.1 Selling Center Ist ein Lead ausgewählt erstmals …” „… Individuum die Kaufentscheidung fällt, sondern ein gesamtes Buying Center,129 wird ein sog. Selling Center …” „… Geschäftsführern, zusammensetzt. Das Selling Center kann definiert werden als (Bachkaus & Voeth, 2010, S. 104 …”

Stichwortverzeichnis S. 371-374

„… Selling Center 308 sensorischer Speicher 62 Share of Wallet 331 Sinus-Milieus® 98 Situationsanalyse 8, 31 …” „… International 183 Triangulation 156 typische Auswahl 123 U Unique Selling Proposition 229, 278 …”

8 Der internationale Marketing-Mix S. 229-292

„… möglichst deutlich von den Konkurrenzprodukten unterscheiden und eine sog. Unique Selling Proposition (USP …”

Literaturverzeichnis S. 361-368

„… . & Lancaster, G. (2000). Selling and sales management. Essex (5. Auflage ed.). Harlow: Pearson. Johanson, J …”

doi.org/10.34156/9783799267441

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Zeitschrift für Unternehmensgeschichte

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ZUG Volume 61 (2016) Issue 2 ISSN Online: 0342-2852

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Klaus Dittrich Selling Luxembourgian Steel in Japan: Columeta Tokyo, 1925 to 1941 S. 215-236

„… , Brussels 2012, 67-97. Klaus Dittrich Selling Luxembourgian Steel in Japan: Columeta Tokyo, 1925 to 1941 …” „… place its products on not yet explored markets. Columeta held the monopoly of selling the products of …” „… steel plants Selling Luxembourgian Steel in Japan: Columeta Tokyo, 1925 to 1941 217 13 Ibid., 82ff …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 139-140

„… , Selling Luxembourgian Steel in Japan: Columeta Tokyo, 1925 to 1941 …”

doi.org/10.17104/0342-2852-2016-2

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Marketing ZFP

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MAR Volume 19 (1997) Issue 4 ISSN Online: 0344-1369

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Hans Georg Gemünden, Gabi Helfert Hypothesen zum Einsatz von Teams bei Kundengeschäftsbeziehungen. S. 247-258

„… schließlich ergab auch eine Studie der Mercuri Goldmann International, daß die Be deutung von Team Selling …” „… Teams die Effektivität von Selling Centers vorstellen. Selling Centers sind definiert als …” „… "interfunctional decision units of selling organization members who are involved in initiating and maintaining …”

Arbeitspapier- und Dissertations-Report S. 271-276

„… ), zur Werbung (irreführende, manipulierende, sittenwidrige Wer bung), zum Vertrieb ("hard selling …”

doi.org/10.15358/0344-1369-1997-4

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