„… Kundenmanagement/Key-Account Objektorientierung der Unternehmung nach dem Kriterium Kunden ist dann sinnvoll, wenn große …” „… Kunden. Das Kundenmanagement bezieht sich allgemein auf die Fokussierung von Kundeninteressen, während …”

„… (Schmittlein/Cooper/Morrison, 1993). Ein an ökonomischen Zielen orientiertes Kundenmanagement muss die profitablen und damit …” „… wertorientiertes Kundenmanagement nicht ausreicht. Ein in der Praxis weit verbreitetes eindimensionales Verfahren …”

„… Kundenmanagement/Key-Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445 2.5 Regionenmanagement …”

„… Berkmann Seminar für Handel und Kundenmanagement, Universität Köln Univ.-Prof. Dr. Daniel Beverungen …” „… Kundenmanagement, Universität Köln Univ.-Prof. Dr. Michael Reiß Lehrstuhl für ABWL und Organisation, Universität …”

„… integrierten Kundenmanagements (CRM)Von Prof. Dr. Peter Winkelmann2. Auflage. 2003XIX, 595 Seiten. Gebunden …” „… Brücke von den theoretischen Grundlagen des Kundenmanagements zu bewährten Problemlösungen in der Praxis …” „… desintegrierten Kundenmanagements veranschaulichen in diesem Werk 33 führende Anbieter von CRM-, CAS …”

„… ). Phasen und Inhalte des Kundenmanagements: Prozess und Schwer-punkte für kundenorientiertes Handeln und …” „… Verhalten. In A. Töpfer (Hrsg.), Handbuch Kundenmanagement. Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung …” „… Kundenmanagements (CRM) (4. Aufl.). München: Vahlen.Wirtz,  B.  W. (2003). Mergers & Acquisitions Management …”

„… sowie die Rückgewinnung von verlorenen Kunden (Churn-Management).Instrumente des Kundenmanagements und …”

„… ,Vertriebskonzeptionen und Vertriebssteuerung: Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements – CRM‘ ist mittlerweile …”

„… teilnahmen, sind in den Bereichen Vertrieb, Kundenmanagement, Customer Relationship Management (CRM) oder …”