„… Führungspraxis 138 7.8 Fall 7: Mitarbeiter*innen, die privat telefonieren und im Internet surfen Ausdruck und …” „… Telefonie nicht mehr vorstellen. Auf der Straße, in Zügen, in Cafés oder bei der Ärztin – Menschen sind …” „… körperlich anwesend, während sie häu- 7.8 Fall 7: Mitarbeiter*innen, die privat telefonieren und im Internet …”

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 7.8 Fall 7: Mitarbeiter*innen, die privat telefonieren und im Internet surfen . . . . . 138 …”

„… . Mehrstündiges Surfen im Internet oder häufiges privates Telefonieren kosten nicht nur Konzentration, sondern …”

„… Burnout auseinandersetzen. Lange Rauchpausen, im Internet surfen, privates Telefonieren in der Arbeitszeit …”

„… Beschwerdegespräch entfallen beim Telefonieren so wichtige Ausdrucksformen wie Gestik, Mimik, Blickkontakt und die …” „… Geld, auch beim Telefonieren. Daher: Keep it short and simple! Wenn der Kunde den Vorgesetzten / den …” „… angenehmen Tag …“ 122 7 Das Beschwerdegespräch 4. Der Telefonleitfaden Telefonieren kann doch jeder! Ja …”

„… Kommunikation, sei es nun das Telefonieren, den Abruf von Kontoständen, das Einkaufen oder auch das Spielen …” „… privaten Kommunikation, sei es nun das Telefonieren, den Abruf von Kontoständen, das Einkaufen oder auch …”

„… . Die Telefonie und die Postbearbeitung wurden zentralisiert, im PEZ (Posteingangszentrum) wurde von nun …” „… Möglichkeiten der Digitalisierung in Posteingangszentrum und Telefonie, um die Servicestandards in der Beratung …”

„… Inhalt: Weltweit tragen Verbraucher Kleidung von Zara, telefonieren mit iPhones, kaufen Ikea-Möbel …”