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Controlling

Alle Ausgaben: Controlling

CON Jahrgang 33 (2021) Heft 2 ISSN Online: 0935-0381

Treffer in den folgenden Teilen:

Reto Wiprächtiger Digitale Transformation der Finanzfunktion am Beispiel von Microsoft S. 30-39

„… Digitalisierungsstrategie (Digital Journey) der Finanzfunktion bei Microsoft auf und arbeitet den Aufbau des zukünftigen …” „… Cube • Power BI user-friendly tools • Self Service • KPI’s to Data Lake • Machine Learning Microsoft BI …” „… Journey to Modern Finance beitsgebiete. Nach dem Herausarbeiten der Chancen und Herausforderungen für die …”

doi.org/10.15358/0935-0381-2021-2

Markus H. Dahm - Wie Künstliche Intelligenz unser Leben prägt

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Markus H. Dahm (Hrsg.)

Wie Künstliche Intelligenz unser Leben prägt

2022

Treffer in den folgenden Teilen:

Stichwortverzeichnis S. 399-404

„… Consumer Journey 220Consumer-Journey-Management 215Cradle-to-Cradle 368Customer Data Platform 220Customer …” „… Journey 207DData Analytics 370Data-centric AI 325Data Mining 71, 290Datenanalyse 179datengetriebene …” „… Datensourcing 162Decision Making 135Deep Justice Project 95Deep Learning 69, 209, 224, 321Deep Neural Networks …”

KI in der Wirtschaft S. 155-266

„… Kundinnen passende weitere Produkte anzu-bieten. Die KI kann außerdem durch die Nutzung von Machine Learning …” „… fallen wird. 16.1 EinleitungMethoden der Künstlichen Intelligenz (KI) und des Machine Learnings haben …” „… (Deep Learning);b) Logik- und wissensgestützte Konzepte, einschließlich Wissensrepräsentation …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-14

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21819.4 KI ist die Basis für ein wirkungsvolles Customer Journey Management . . . . . . . . . 22019.5 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36934.4 Federated Learning für Transparenz, Klarheit und Steuerung …”

doi.org/10.34157/9783648162064

Norbert Schuster - Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

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Norbert Schuster

Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

2022

Treffer in den folgenden Teilen:

15 Künstliche Intelligenz in Marketing und Vertrieb S. 267-276

„… sind: y neuronale Netze y Deep Learning y Natural Language Processing (NLP) y maschinelles Lernen y …” „… LearningWenn heute von KI im Marketing und Vertrieb gesprochen wird, ist meist Machine Le-arning damit gemeint …” „… . Machine Learning ist ein Teilbereich der künstlichen Intelligenz, der beschreibt, dass eine Software Daten …”

Stichwortverzeichnis S. 311-316

„… – Chatbots in der Customer Journey 210 – Chatbots mit Spracherkennung 209 – Vorteile 86Chinesisches Zimmer …” „… – Funktionen und Vorteile 263Customer Data Plattform (CDP) 300Customer Experience 300Customer Journey 79, 104 …” „… , 169, 264, 272, 301 – Analyse der Customer Journey 132, 134, 174 – Phasen der Customer Journey 170, 171 …”

Glossar S. 299-306

„… interagiert?Customer JourneyDer Begriff »Customer Journey« (»Kundenreise«) beschreibt die einzelnen Phasen bzw …” „… Rückweisungsmerkmale.Künstliche Intelligenz (KI) / Machine LearningDie Idee von Künstlicher Intelligenz (Artificial Intelligence …” „… , um sie mit Data Analytics auszuwer-ten, mit lernenden Algorithmen (Machine Learning) Muster zu …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161Inhaltsverzeichnis910 Grundlage für den digitalen Prozess: Die Analyse der Customer Journey …” „… . . . . . 16910.1 Die Phasen der Customer Journey …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26715.2 Wie kann Machine Learning Marketing und Vertrieb unterstützen? . . . . . . . . . . . . . 270 …”

5 Der digitale Vertriebsprozess S. 77-96

„… Journey.Nach dem Abschluss folgt das »Erleben/Nutzen«. In diese Phase gehört der Service, die Empfehlung und …” „… sein. Daher stelle ich die Customer Journey in der folgenden Abbildung als Kreis – man könnte es auch …” „… : Customer Journey nach dem Schuster-Modell® (Quelle: strike2 GmbH, Illustration: illouise – Illustration …”

14 Systeme, Daten und Integration S. 231-266

„… Kundenverhalten und Customer JourneyInteressenten und Kunden bewegen sich auf ihrer Kaufreise (Customer Journey …” „… oder Machine Learning y iPaaS (Integrationsplattform) y EDP (Enterprise Data Platform) y DMP (Data …” „… fließen.Learning: Daten sind Ihre Freunde und können Ihnen helfen, den Erfolg Ihres Unter-nehmens bzw. Ihrer …”

18 Unternehmen in der digitalen Transformation – Erfahrungen aus der Praxis S. 291-298

„… gemeinsam die Persona, analysieren Sie gemeinsam die Customer Journey, entwickeln Sie gemeinsam …” „… Kaufverhalten des Kunden entlang der Customer Journey messen. All das eröffnet neue Chancen für Marketing und …” „… Kampagne ist in Vorbereitung. Hier werden wir die Learnings und Ergebnisse aus der Pilotkampagne einfließen …”

12 Interessenten- und Kundenbetreuung im Vertrieb S. 191-224

„… , Verbrauchsmate-rial nachzubestellen. Auch diese Übergabe und Weiterführung der Customer Journey muss optimal gestaltet …” „… Buyer-Persona-Profile erstellt haben, y die Customer Journey der jeweiligen Personas analysiert haben, y der …” „… Engagement mit Ihnen: Das Unternehmen hat in bestimmter Art und Weise mit Ihnen agiert y Customer Journey …”

16 Der Mensch in der digitalen Transformation S. 277-286

„… ersten meiner Learnings in dieser Ausbildung war:Das C-Level kann das Thema Veränderung nicht delegieren …” „… Aufgabenklärung y zu wenig Empathie für Kunden. → Buyer Persona → Customer Journey y die »menschlichen« Aspekte …”

7 Wunschkundenprofilierung mit dem Buyer-Persona-Modell S. 111-140

„… Buch auf mybook.haufe.de.Analyse der Customer JourneyDie Reise Ihres Wunschkunden durch seinen …” „… Kaufprozess ist streng genommen ein Teil der Buyer-Persona-Profilierung. Da die Customer-Journey-Analyse aber …” „… Erkenntnisse aus diesem Themenbereich in die Cus-tomer Journey einfließen lassen können.Verifizierung der Buyer …”

doi.org/10.34157/9783648158661

Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer - Das Design Thinking Toolbook

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Michael Lewrick (Hrsg.), Patrick Link (Hrsg.), Larry Leifer (Hrsg.)

Das Design Thinking Toolbook

2020

Treffer in den folgenden Teilen:

Beobachten S. 91-122

„… Learnings •• Die Customer Journey Map hilft dem Team, ein gemeinsames Verständnis für den Kunden und seine …” „… Nutzer zu verschaffen. •• Im Vergleich zu einer Customer Journey Map oder Persona fokussiert sich die …” „… Map? •• Customer Journey (siehe Seite 103) •• Persona / User Profile (siehe Seite 97 …”

Verstehen S. 47-90

„… Design Thinking Team konsolidiert später die Erkenntnisse auf einer Interview Journey Map. Key Learnings …” „… Learnings •• Die Erarbeitung klarer und sauberer Problemdefinition benötigt oft mehrere Durchgänge …” „… Designstudio gut sichtbar aufhängt. Key Learnings •• Wir erarbeiten mit dem Kernteam die Principles. •• Wir …”

Prototypen entwickeln S. 185-210

„… wagen. Key Learnings •• Die Exploration Map hilft, einen Überblick über unsere Experimente zu schaffen …” „… - und Test-Iterationen vereinfachen und das Projekt so beschleunigen. Key Learnings •• Show, don’t tell …” „… definieren oder zu verbessern. •• Durch die erweiterte Visualisierung einer Customer Journey Map ist es …”

Reflektieren S. 237-266

„… , sondern auch am Ende genutzt werden. Durch die Ergänzung von „I learnt“ können persönliche Key Learnings …” „… Dokumentation des Feedbacks kommen so oft noch wichtige Impulse. Key Learnings •• Lebe eine positive …” „… klappt, kann das Team mittlerweile sehr gut über sich selber lachen. Key Learnings •• Führe in jeder …”

Standpunkt definieren S. 123-148

„… Learnings •• Diskutiere nicht zu lang über eine HMW-Frage. Zeitdruck hilft, agil zu bleiben und nicht in …” „… ) •• Szenarioanalysen Welches Tool unterstützt die Arbeit mit diesem Tool? •• Customer Journey (siehe Seite 103 …” „… Learnings •• Storytelling kann genutzt werden, um die Erkenntnisse aus der Interaktion mit dem Nutzer …”

Ideen finden S. 149-184

„… zusammen und baut auf den Ideen der anderen auf. Key Learnings •• Führe Brainstorming in einer ruhigen und …” „… , um sich zu inspirieren. Key Learnings •• Halte die Ideen möglichst einfach – Komplexität bedeutet …” „… . Key Learnings •• Plane das Dot Voting und wähle die Anzahl der Punkte. •• Erläutere vor der Abstimmung …”

Design Thinking Anwendungen S. 267-292

„… , das unter wechselnden Spielbedingungen einsatzbereit bleibt. Key Learnings •• Nutze Design Thinking …” „… erläutert (How), sowie ein Anwendungsbeispiel gezeigt. Key Learnings •• Die visuelle Gestaltung ist nicht zu …” „… Learnings •• Mit der Kickbox kann eine Mischung aus kulturellem Wandel und Unternehmens innovation …”

doi.org/10.15358/9783800657520

Stefanie Quade, Okke Schlüter - DesignAgility - Toolbox Media Prototyping

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Stefanie Quade, Okke Schlüter

DesignAgility - Toolbox Media Prototyping

2017

Treffer in den folgenden Teilen:

8. Deployment: Prototypen ausliefern und lernen S. 132-141

„… learning.« Clayton M. Christensen 8 Deployment: Prototypen ausliefern und lernen 133 Deployment: 8 Das …” „… reflektieren und Learnings für Folgeprojekte herausziehen. 8.3 Wie? Schritte im Deployment • Modification (U15 …” „… ) • Learnings (U16) 8.2 Deployment – Warum diese Phase? Das Deployment ist der letzte Schritt der DesignAgility …”

Abbildungsverzeichnis S. 154-155

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Abb. 21 User Journey. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Abb. 22 Trendszenario …” „… . . . . . . . . 137 Abb. 31 Learnings – Reflexion der DesignAgility . . . . 139 Abb. 32 Auf einem Spielfeld …”

Index S. 156-157

„… 43 Kelley, David 28 Learnings 135, 138 Marktdaten 66, 76 Marktumfeld 14, 45, 61, 73, 76 …” „… 104, 108, 111, 114 Transformation, digitale 14, 25, 49 Trendszenario 77, 97 User-Journey 92, 95, 115 …”

doi.org/10.34156/9783791037295

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