„… , 100 Business-to-Business-Marketing 25 Business-to-Customer-Marketing 25 C Clusteranalyse …” „… Managed Relationship (CMR) ……………………… 194 Customer Management (CM) 29, 186 Customer Relationship …” „… ……………… 97 Adwords ………………………… 129 affektive Ziele ………………… 105 Affiliate-Marketing …………… 130 Agile …”

„… Fachmedien, Wiesbaden. Literaturverzeichnis 319 Bruhn, M. (2016b). Relationship Marketing: das Management von …” „… Know So Much About Its Customers? Utilizing Customer Analytics to Make Marketing Decisions. Marketing …” „… ): Beziehungsqualität im Relationship Marketing. Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells. Gabler Verlag …”

„… Customer-Managed-Relationship-Ansatz (Newell & Godin, 2010) G Kapitel 11: Management von Kunden 195 Outbound Marketing Inbound …” „… , welche Auswirkungen dies auf die Strategic Marketing: Customer, Product & Brand Management …” „… Verortung des Product Managements im Framework Strategic Marketing: Customer, Product & Brand Management …”

„… . Customer-Relationship-Marketing-Systeme). Mit den Möglichkeiten von Social Media trat in den 2010er Jahren die Netzwerk orientierung des …” „… und digitale Marketinginstrumente Marketing-Mix Kundenbeziehungslebenszyklus Customer Journey …” „… (personalisiertes Marketing), was die Bedeutung von Customer-Relationship-Prozessen wie auch generellen Kundendaten …”

„… und gehalten werden». Hier stehen Fragen des sogenannten Customer Relationship Managements und …” „… Entwicklung Prüfung Markteinführung Abstimmung der Marketing-Instrumente Abb. 43 Generischer …” „… Element der Betriebswirtschaft ist, ist es auch für das Marketing entscheidend, nicht nur die …”

„… . MartinSelchert ist Professoran der FH Ludwigshafen und Unternehmensberater.Customer Relationship Management (CRM …” „… undVorstellung der Studie zurMessung des CFROI vonCustomer RelationshipManagementCustomer Relationship …” „… of Customer Relationship Management(„CRM-ROI-Studie“). Im Januar undFebruar 2003 wurde der …”

„… (not sales task), inter-linkage with relationship marketing Relationship between customer alignment and …” „… supplier - Internationalization of marketing and sales/purchasing - Management support at customer and …” „… manufacturer on customer - Performance: turnover, price level, length of relationship Zupancic(2008)Development …”

„… , Journal of Relationship Marketing,vol. 7, no. 3, pp. 237–256.Zinnbauer, M./Eberl, M. (2004): Die …” „… Relationship Marketing, Journal of AppliedPsychology, vol. 90, no. 3, pp. 574–585.Algesheimer, R./Dholakia, U …” „… customer empowerment – the case „my Nutella The Community“, European Journal of Marketing, vol. 40,no. 9/10 …”

„… self-selection (customers whoare more aware of calories tend to dine at Subway, whichhas built an image as a …” „… health-oriented fast food chain),MARKETING · ZFP · 33. Jg. · 4/2011 · S. 305–316 305the finding that in an overfed …” „… dilemma: Leaner and larger, or tastier yet smaller meals?306 MARKETING · ZFP · Heft 4 · 4. Quartal 2011 …”

„… Industries and Competitors, New York.Reimann, M./Schilke, O./Thomas, J. (2010a): Customer Relationship …” „… : Investigating theImportance of Corporate Reputation, in: Industrial MarketingManagement, Vol. 37, No. 2, pp …” „… komplexer Konstrukte: Ein Leitfaden für dieMarketingforschung, in: Marketing – Zeitschrift für Forschungund …”

„… brand love relationship and explicate the origins of brand love. 38 MARKETING · ZFP · Volume 39 · 2/2017 …” „… Consumer-Brand Relationship: A Cross-Cultural Experiential View. Psychology and Marketing, 23(11), 927–959 …” „… Markenbindung.Marketing ZFP, 35(4), 303–322. Fournier, S. (1998). Consumers and Their Brands: Developing Relationship …”

„… of Marketing at the University of Regensburg, Universitätsstraße 31, 93040 Regensburg, Germany, Phone …” „… , he investigates purchases MARKETING · ZFP · Volume 39 · 2/2017 · P. 27–37 27 from eight product …” „… and psychological testing situations (Reckase 2009, p. 57). They serve to analyse the relationship …”

„… ): Business Marketing: Understand What Customers Value, in: Harvard Business Review,Vol. 76, November-December …” „… : Journal of the Academy of Marketing Science,Vol. 16, pp. 74–94.Barnes, J.G. (2000): Secrets of Customer …” „… ): Relationship-Marketing – Das Managementvon Kundenbeziehungen, München.Cronbach, L.J. (1951): Coefficient Alpha and the …”

„… Beitrag„Dynamic Customer Relationship Management: Incorporating Future Considerations into the ServiceRetention …” „… Hennig-Thurau, Kevin Gwinner und Dwayne Gremler für ihren Beitrag „Understanding Relationship Marketing …” „… unterschiedlichen Bereichen des Marketings.Die Untersuchung der Einflüsse und Regelmäßigkeitenvon Einzelhändlern auf …”

„… Expansion(Personal, Marketing, Marktforschung, Organisation, Controlling, Customer Relationship Management)Das Buch …” „… . Diese Änderungen fordern zu einerkritischen Überprüfung des gesamten Marketinginstru-MARKETING · ZFP …” „… : Developments in Marketing Science, Vol.23, pp. 321–322.Buxel, H. (2001): Customer Profiling im Electronic …”

„… und Funktionen elektronischer Märkte Customers Relationship Management Databased Electronic Commerce …” „… MarketingScience, Vol. 27, pp. 184–206.Batra, R./Ray, M.L. (1986): Affective Responses Mediating Acceptance of …” „… Message Framing and Issue Involvement, in: Journal of MarketingResearch, Vol. 27, pp. 361–367.Martin …”