„… 31 1 Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen 1.1 Affinity Map Tags Gruppenübung, Kreativität …” „… und die nicht in eine natürliche Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen 32 Kategorie passen …” „… - Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen 34 alisierungen gewählt wurden. Außerdem könnt Ihr über …”

„… 55 2 Strukturen: Kundenzentrierte Organisationsstrukturen schaffen 2.1 Chair Game Tags …” „… Auftrag vor den anderen Gruppen geheimzuhalten. Der Moderator Strukturen: Kundenzentrierte …” „… Aufgabe, mit diesen zwei Teilnehmern (die nur sie kennen) Strukturen: Kundenzentrierte …”

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 1 Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 2 Strukturen: Kundenzentrierte Organisationsstrukturen schaffen . . . . 55 2.1 Chair Game …”

„… Kundenzentrierung findet in drei Dimensionen statt: in kundenzentrierten Prozessen, einer kundenzentrierten …” „… Organisationsstruktur sowie einer kundenzentrierten Strategie. Zusätzlich zur Kundenzentrierung benötigen agile …” „… Organisationsstrukturen schaffen Die Prozesse kundenzentriert auszurichten, leuchtet vielen Unternehmensvertretern ein …”

„… 55 2 Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen 2 .1 Bilderstorming Tags Kreativität …” „… alle Begriff e von den Karten visuali- 2 Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen 56 siert habt. Am …” „… Zufriedenheit des Kunden. 2 Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen 58 Im nächsten Schritt beschäftigt Ihr …”

„… 75 3 Strukturen: Kundenzentrierte Organisationsstrukturen schaffen 3 .1 Chair Game Tags …” „… ausgeführt werden. Ist auch nach einiger Zeit kein Fortschritt zu erken- 3 Strukturen: Kundenzentrierte …” „… : Kundenzentrierte Organisationsstrukturen schaffen 78 System zur Ruhe kommt. Das kann mehrere Minuten dauern …”

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 2 Strategie: Kundenzentrierte Denkweise lernen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 3 Strukturen: Kundenzentrierte Organisationsstrukturen schaffen …”

„… Verständnis kundenzentrierter agiler Prozesse. In einer traditionell aufgebauten Organisation gibt es klare …” „… innerhalb und außerhalb des Unternehmens berücksichtigt werden. Dritte Dimension: Kundenzentrierte …” „… konsequentes kundenzentriertes Denken und Handeln entstehen. Wer anpassungsfähiger und flexibler agieren …”

„… entwickelt kundenzentrierte Geschäft smodelle. Material y ein Flipchart y ein Whiteboard oder ein …”

„… zunehmendem IT-Potenzial steigtintern wie auch aus Kundensicht derAnspruch an ein kundenzentriertesHandeln …” „… und methodische Einführung eines CRMTeil 2: Fallstudien) Kundenzentrierte Prozesse bei Credit Suisse …” „… Wege zu kundenzentrierten LösungenSpringer Verlag, Berlin, HeidelbergNew York 2000, 236 Seiten,DM 79 …”

„… Wiedemann/Büssow.Mit zunehmendem IT-Potenzial steigt auch der Anspruch an ein kundenzentriertes Handeln. Will man eine …”

„… entsprechendenUnternehmenskultur im Hinblick auf) Flexibilität zur kundenzentriertenAnpassung von Produkten undDienstleistungen …”

„… Unternehmenspraxis tauchte daherdie Frage nach einem kundenzentrierten Supply Chain Management auf.So wird in diesem …”

„… Innovationseinheit, eine kundenzentrierte Design Thinking-Abteilung und/oder separate Innovationseinheiten …” „… aktuelle inkrementelle, strategische, kundenzentrierte oder separate Innovation betrieben wird, sind zum …” „… Strategieabteilung o. Ä. c) Kundenzentriert: Das Unternehmen beschäftigt Design Thinking-Experten bzw. unterhält …”

„… kundenzentrierte Innovationen nach den Wünschen der Kunden auf der „grünen Wiese“, um dann die neuen Unternehmen …” „… der Start-ups mit innovativen Geschäftsmodellen und kundenzentrierten (digitalen) Services und …” „… Stakeholdern wird so zu einer Umsetzungsbarriere, an der die meisten kundenzentrierten Ideen scheitern oder …”

„… – klassisch 43 – kundenzentriert 15, 43, 174 – strategische/Corporate Innovation 156 Innovation Hub 7 …” „… , 17 Innovationsdilemma 7, 14, 41 Innovationseinheit – Erfolgsmessungen 171, 182 – kundenzentriert …” „… Innovationskonzept 126, 127 Innovationspotenzial 69, 71 Innovationsprozess – klassisch 43 – kundenzentriert 43 …”

„… . Das Problem dabei: Kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking oder Lean Startup lassen sich in …” „… untersucht, warum aktuelle, kundenzentrierte Methoden wie Design Thinking und Lean Startup, oder die …” „… Unternehmen nicht nur kundenzentriert, sondern auch erfolgreich innovieren können. Das Ergebnis ist der 5 …”

„… aus, mit der große Unternehmen kundenzentriert und erfolgreich innovieren können? Die Antwort ist der …” „… : Deutsche Telekom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 3.3.3 Von kundenzentrierter Innovation zu …”

„… Bedürfnisse des Kunden optimal zu berücksichtigen. Innovationen von kundenzentrierten Innovationseinheiten …”

„… werden (siehe Kapitel 1.2).76 Wird dagegen mit kundenzentrierten Innovationsmethoden wie Design Thinking …” „… heutzutage oftmals verwendete Anpassung für die iterative, kundenzentrierte Innovation, bei der die Ideen …” „… (kundenzentriert), die Bausteine bleiben jedoch ähnlich.79 Daher genügt uns hier die Betrachtung des linearen …”

„… Interview). 6.3 Varianten einer kundenzentrierten Organisation 237 [Fachbuch]__20390-0002 …” „… offenen Konfliktpunkte. y Präsentation im Plenum 6.3 Varianten einer kundenzentrierten Organisation Heute …” „… 6.3 Varianten einer kundenzentrierten Organisation 6 Designoptionen entwickeln 238 [Fachbuch …”

„… – Ebenen einer kundenzentrierten 252 – hybride 21 – laterale Fähigkeiten 207 – modulare 80 …” „… – kundenzentriertes 239 – produktzentriertes 239 Variationen 231 Verankerungen – des horizontalen Designs 84 …”

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 6.3 Varianten einer kundenzentrierten Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 6.4 Das …” „… eine Matrix 248 Tool 24 Planung der kundenzentrierten Fähigkeiten 257 Tool 25 Das CAGE-Framework 261 …”

„… kundenzentrierte Organisation ist mit Komplexität verbunden. Daher stellt sich in dieser Phase die Frage nach der …” „… kundenzentrierten Fähigkeiten X 3 Überblick über die Prozessarchitektur160 [Fachbuch]__20390-0002 …”

„… Sind wir primär produkt-, operations- oder kundenzentriert? y Was ist dominant bzw. in welchen …”