Marketing-Automation
Neukundengewinnung, Up-Selling, Cross-Selling, Bestandskunden- Management: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie®
Zusammenfassung
Die Digitalisierung, das Internet und die Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse der Kunden drastisch verändert. Ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Die Menschen kaufen heute anders. Das Buch enthüllt die hier liegenden erstklassigen Chancen für die Neukundengewinnung und das Bestandskundengeschäft. Durch das Zusammenspiel automatisierter Prozesse und persönlicher Expertise werden dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufgebaut, profitable Mehrumsätze generiert und neue Kund:innen gewonnen. Die Sogwirkung der von Norbert Schuster entwickelten Wasserlochstrategie® sichert hohe Kundenloyalität und erhebliches Zusatzgeschäft. Das Buch richtet sich an alle, die ihre Erträge mithilfe von Marketing Automation steigern wollen. Die Leserinnen und Leser erhalten frische, kluge Impulse für eine deutlich verbesserte Lead-Entwicklung, für Neu- und Bestandskundenmanagement, Cross- und Up-Selling, B- und C-Kund:innen-Betreuung sowie Empfehlungsmarketing und Kundenrückgewinnung. Der entscheidende Mehrwert besteht darin, dass jedes Business mit digitaler Unterstützung besser betrieben werden kann. Inhalte: - Kundenpflege und Bestandskundengeschäft - Vorarbeiten für die Marketing-Automation - Die Marketing-Automation im Detail - Personas, Touchpoints und Buyer-Journeys - Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation - Das moderne Leadmanagement - Die Vertriebseffizienz verstärken - Monitoren, Messen und Optimieren - Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft - Kundinnenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse - Neu in der 2. Auflage: Leadgenerierung, Neukundengewinnung, Bestandskundenumsatz
- Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
- 9–12 Geleitwort 9–12
- 245–250 Glossar 245–250
- 251–254 Literaturverzeichnis 251–254
- 255–258 Stichwortverzeichnis 255–258
- 259–261 Die Autoren 259–261
11 Treffer gefunden
- „... Verhaltensdaten (implizites Sco-ring).Das explizite ScoringSprechen wir zunächst vom expliziten Scoring. Dabei ...” „... den Vertrieb am besten über einen Scoring-Prozess, den wir in Kapitel 7.7 beschreiben. Erreicht der ...” „... Das zweidimensionale Modell des expliziten und impliziten Lead-Scorings ist komple-xer als das einfache Scoring-Modell ...”
- „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Tab. 6: Einstufungsmatrix im expliziten Lead-Scoring ...” „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165Tab. 7: Punktevergabe im impliziten Lead-Scoring ...” „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Tab. 8: Bewertungsskala für das implizite Lead-Scoring ...”
- „... Lead-Routing 60, 74, 79, 81, 173, 174, 180, 247Lead-Scoring 60, 79, 81, 86, 162, 164, 165, 167, 173, 247 ...” „... – explizites Scoring 164 – implizites Scoring 165, 166 – Lead-Scoring-Matrix 167Leitfaden 126 ...”
- „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Abb. 22: Einfaches Lead-Scoring ...” „... -Modell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Abb. 23: Lead-Scoring ...”
- „... können daraufhin passend reagieren. y Wenn Sie die Scoring-Funktionen des Marketing-Automation-Tools ...” „... Lead-Scoring y Interessenten-Übergabe/Lead-Routing y Interessenten-Bearbeitung im Vertrieb y Auswahl einer ...” „... / Herausfor-derungenBuyer Persona Such-verhaltenCustomer Journey/ NurturingProgres-sive Profil-ling/ Lead-Scoring ...”
- „... « beschreibt den Prozess der Übergabe von Leads vom Mar-keting an den Vertrieb.Lead-ScoringMit Lead-Scoring ...”
- „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1577.7 Lead-Scoring ist Interessenten-Qualifizierung ...” „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1627.8 Explizites und implizites Lead-Scoring ...”
- „... können zum Beispiel erreichte Scoring-Werte, die Anzahl der Leads insgesamt oder die Anzahl Leads in ...” „... Vertriebssicht zu wenig qualifiziert?→ Arbeiten Sie am Lead-Nurturing und verfei-nern Sie das Lead-Scoring ...”
- „... »vertriebsreif« gemacht. Ist der im Lead-Scoring definierte Schwellwert dann erreicht, werden sie vom Marketing ...” „... Welche Schwellwerte werden für das Lead-Scoring definiert? y Welche Informationen erhält der Vertrieb ...” „... die Nurturing-Prozesse y das Lead-Scoring y das Lead-RoutingWeitere wichtige Informationen haben mit ...”
- „... Leads bis zur Vertriebsreife oder zum Abschluss y die Qualifizierung und Bewertung (Lead-Scoring) y die ...”
- „... funktionsfähige Datenbank mit gut gepflegten Kundendaten.So dient die Scoring-Methode der Vorselektion solcher ...”