Zusammenfassung
Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?
Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene Situation zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.
Inhalte:
Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
Wertebasierte Konfliktlösung
Die Rolle des Konfliktmoderators
Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
Konflikte und Gruppen
Mobbing
Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung
Neu in der 6. Auflage: Konflikte und ihre Bearbeitung im virtuellen Kontext
- Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
- 11–14 Vorwort 11–14
- 305–342 Teil 5: Arbeitsmittel 305–342
- 343–346 Literatur 343–346
- 347–350 Stichwortverzeichnis 347–350
- 351–351 Die Autoren 351–351
8 Treffer gefunden
- „... . Drei-Phasen-Modell der Gesprächsführung Wie kann ein solches Gespräch ablaufen? Betrachten wir es aus der Sicht des ...” „... Vorgesetzten: Ein Drei-Phasen-Modell der Gesprächsführung hat sich sehr gut bewährt. y Im ersten ...” „... liegen sollte. In unserem Modell gibt es keinen »Deus ex Machina«, der einschwebt und eine Lösung ...”
- „... , 65, 189 Gesprächsführung – Drei-Phasen-Modell 67 Gesprächsmotivation 34 Geste 241 Gesundheit 217 ...” „... 296 Modell zur Konfliktlösung 103 Moderator – externer 200 N Normales Verhalten 29 Normbruch 60 ...”
- „... → Kapitel 7 »Strategie der Konfliktlösung«, haben wir ein Modell vorgestellt, das den strategischen Rahmen ...” „... für ein systematisches Vorgehen zur Bearbeitung von Konflikten liefert. Das Modell skizziert die ...” „... eines Konfliktes sollte Schritt für Schritt die einzelnen Phasen des Modells durchlaufen. Es war uns ...”
- „... ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 7.2 Das Modell im Überblick ...” „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 7.9 Das Modell und die Wertebasis ...”
- „... und entwickeln in Kapitel 7 unser zentrales Modell zur systematischen Bearbeitung von Konflikten in ...”
- „... verschiedenen Modellen gibt.« Herr Obermann: »Ja, das ist eine gute Idee. Wir sollten dafür einen eigenen ...” „... Menge von Erkenntnissen. Beispielsweise war schnell klar, dass das einfach-kausale Modell (weil A ...” „... Wege steht. 12 Ein komplettes Modell zur systemtheoretischen Beschreibung von Konflikten würde den ...”
- „... Übung soll Sie dabei unterstützen, das in → Kapitel 7 »Strategie der Konfliktlösung« vorgestellte Modell ...”
- „... des Teams zu tun haben. BEISPIEL: EIN SCHWERER FALL (1) Oft fehlen auch uns Profis Modelle und ...” „... unserem Modell der wertebasierten Konfliktlösung orientieren) sollten gut sichtbar im Raum aufgehängt ...”