Customer Centricity Mindset
Kunden wirklich verstehen, Disruption erfolgreich meistern
Zusammenfassung
Die Digitalisierung und Globalisierung beschleunigen den modernen Markt. Die Kunden von heute sind sprunghaft, die Konkurrenz disruptiv. Willkommen in der New World!
Dieses Buch entmystifiziert das Phantom Disruption und liefert durch konsequente Customer Centricity und intelligenter, pragmatischer Marktforschung einen funktionierenden Lösungsweg. Dabei legt es Wert auf verständliche, relevante und praxisbezogene Inhalte, aus denen Handlungsstrategien abgeleitet werden können.
Aus dem Inhalt:
Fünf Faktoren der Disruption
Wegweiser für dauerhaften Erfolg
Die fünf Mythen der Marktforschung
Customer Delight: in 10 Schritten zum Erfolg
Buzzword Dictionary: verwirrende Anglizismen übersetzt und verständlich erklärt
- 15–20 1 Einleitung 15–20
- 103–112 9 Agile Marktforschung 103–112
- 163–166 14 Zum Schluss 163–166
- 173–175 Literaturverzeichnis 173–175
- 176–178 Stichwortverzeichnis 176–178
- 179–179 Der Autor 179–179