Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl. Arbeitshilfen online
Richtige Strategien entwickeln und Potentiale der Digitalisierung für mehr Umsatz nutzen
Zusammenfassung
Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen.
Inhalte:
Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen VertriebEinfluss von Trends und Megatrends auf Ihre digitale VertriebsstrategieVeränderungen im Kundenverhalten und im KaufprozessKundenerwartungen im (digitalen) KaufprozessVeränderte Aufgaben und Rollen Marketing und VertriebZiele in der digitalen Transformation+Der digitale VertriebsprozessCanvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und VertriebWunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-KonzeptVerhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen VertriebsprozessDie Bedeutung von Content im digitalen VertriebsprozessKlassische und digitale KundenkontaktpunkteDie Kundenrreise in der digitalen TransformationDigitale Interessenten- / Kunden-EntwicklungsprozesseInteressenten- und Kunden-Betreuung im digitalen VertriebVertriebsszenarien im digitalen VertriebsprozessLeadgenerierung / NeukundengewinnungCross- und Up-SellingBetreuung von B- und C-KundenAccount based Marketing - Zielkunden DurchdringungEinbindung des indirekten Kanals in den digitralen VertriebsprozessSteigerung der Konvertierungsraten und VertriebserfolgDigitale Tools im Marketing- und VertriebsprozessRobotic Sales und Sales AutomationKPIs - messen und optimierenTipps zur Umsetzung der StrategieSales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, DatenDer Mensch in der digitalen Transformation
Schlagworte
Change Veränderung Herausforderung Chance Kundenverhalten Digital Kaufprozess Lead Nurturing Scoring Routing Umsatz Automation- Kapitel Ausklappen | EinklappenSeiten
- 11–16 Vorwort 11–16
- 205–212 13 Messen und optimieren 205–212
- 253–260 Glossar 253–260
- 261–264 Literatur und Weblinks 261–264
- 265–266 Abbildungsverzeichnis 265–266
- 267–272 Stichwortverzeichnis 267–272
- 273–274 Der Autor 273–274
- 275–275 Arbeitshilfen Online 275–275
13 Treffer gefunden
- „... , Marketing- und Vertriebsleiter. Robotic Selling Wie oben beschrieben, läge der Fokus auf den Kunden, den ...” „... Journey für den Erfolg entscheidend. Cross- und Up-Selling Bei welchen Bestandskunden haben Sie die ...” „... besten Abschlusschancen für Cross- und Up-Selling? Bei welchen Bestandskunden lohnt sich ein ...”
- „... hinterlassen haben, um einen Content-Baustein anzufordern. Cross-Selling Die direkte Übersetzung lautet ...” „... von Neuem beginnen. Hat der Kunde Potenzial für ein hochwertigeres (Up-Selling-) oder anderes ...” „... (Cross-Selling-) Angebot, wird er wieder zum Lead für einen neuen Kaufprozess. Lead-Nurturing Mit ...”
- „... Aktivierung von Bestandskunden y Impulse für Cross- und Up-Selling y Nachverkaufsbestätigung y Empfehlungen ...” „... immer den optimalen Zielzustand im Fokus. Kundenbedarfsanalyse mithilfe des SPIN-Selling Eine weitere ...” „... spannende Methode für die Bedarfsanalyse von Kunden ist das SPIN- Selling. SPIN-Selling ist nicht neu. Sie ...”
- „... CRM-System 12, 13, 20, 80, 222 Crossing Borders 34 Cross-Selling 87, 95, 202, 228, 254 Customer Data ...” „... – Bewerten 85, 166 – Buying Center identifizieren 86 – Cross- und Up-Selling 87 – digitaler Kaufprozess ...” „... Relations (PR) 154, 258 Q QR-Code 258 R Reichweite 18, 19 Reziprozität 140 Robotic Selling 226, 232, 258 S ...”
- „... beschrieben SPIN-Selling-Methode kann dabei hilfreich sein. Wenn sich im Erstkontakt herausstellt, dass ...” „... Up-Selling zu initiieren. – After-Sales-Aktivitäten wie Trainings, Wartung oder Service zu unterstützen ...” „... Neukundengewinnung Vakuumdestillationsanlagen / Leadgenerierung y Cross- und Up-Selling ...”
- „... »Marketing Automation für Bestandskunden – Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing – Mehr Umsatz mit ...” „... ) y CRM: Verkaufschance / Opportunity-Management y CRM / Marketing-Automation: Up- und Cross-Selling ...” „... , Cross- und Up-Selling) bis zum Service (After-Sales) und der Empfehlung ab. Dazu lesen Sie später noch ...”
- „... diese Phase gehört der Service, die Empfehlung und eben auch das Up- und Cross-Selling. Der Kreis ...” „... - Plattform fließen, um sie z. B. zum erneuten Kauf oder zum Cross-/Up-Selling zu entwickeln. Bevor ich Ihnen ...” „... erneut bis zum Wiederkauf oder einem Cross-/Up-Selling? B – Vertriebsreife / Lead-Scoring Die Schwelle B ...”
- „... für Social Selling und LinkedIn. Weitere Informationen unter: www.Kundenpfadfinder.de Norbert ...” „... Schuster: Susanne, bevor wir über Social Selling in Xing und LinkedIn sprechen, möchte ich Dir zunächst ...” „... LinkedIn für ihr Social Selling nutzen wollen? Susanne Hillmer: Social Selling ist ein Arbeitsablauf, der ...”
- „... ? – mehr Umsatz mit Bestandskunden (Cross-/Up-Selling, After-Sales usw.) machen? – den Neukundenumsatz ...” „... After-Sales und Cross- und Up-Selling Die Erstellung der Buyer-Persona-Profile mit Marketing, Vertrieb und ...” „... Wiederkauf zu begleiten. y After-Sales – Wartung, Training, Verbrauchsmaterial usw. y Cross- und Up-Selling ...”
- „... ): Erfolgreiche Kundenrückgewinnung, SpringerGabler. Rackham, Neil (1988): Spin Selling, MCGRAW HILL BOOK CO ...”
- „... ) Up-/Cross-Selling-Nurture-Prozess Der »Up-/Cross-Selling-Nurture-Prozess« ist Ihr »Umsatzsensor« für das Geschäft mit … y ...”
- „... Cross-Selling-Rate? y Und natürlich im Vertrieb: Wie konnten wir unseren Umsatz/Deckungsbeitrag steigern? 3.6 Der ...” „... Up-/Cross-Selling Empfehlung Verhaltenspräferenzen Verhaltenspräferenzen Leistungsfaktoren Buying Center ...”
- „... Sales-Automation, Leadmanagement, Robotic Selling und Content-Marketing ein: y Buyer-Persona-Profilierung und ...”