Das ZNA-Buch
Aufbau, Organisation und Management der Zentralen Notaufnahme
Zusammenfassung
An die Zentrale Notaufnahme stellen sich besondere medizinische und organisatorische Anforderungen. Das breite Spektrum der Behandlungsanlässe erfordert die Zusammenarbeit aller medizinischen Fachdisziplinen eines Hauses. Zugleich kann eine Zentrale Notaufnahme nur dann erfolgreich arbeiten, wenn die erforderlichen organisatorischen, logistischen und personellen Voraussetzungen geschaffen und standardisierte medizinische Prozesse mit funktionierenden Schnittstellen zu den Fachabteilungen etabliert werden.
Für ein Krankenhaus bedeutet eine Zentrale Notaufnahme die Chance, sehr gute Behandlungs- und Betreuungsqualität sichtbar zu machen. Eine gut geführte Notaufnahme prägt den Ruf einer Klinik und positioniert das Haus positiv gegenüber den Mitbewerbern.
Die Neuauflage des ZNA-Buches vermittelt dem Fach- und Führungspersonal der Zentralen Notaufnahme relevante Management-Kenntnisse, Konzepte und Methoden sowie das konkrete Handwerkszeug für die interdisziplinäre Zusammenarbeit. Krankenhausplanern und -managern, die an Aufbau oder Weiterentwicklung einer Zentralen Notaufnahme arbeiten, bietet das Buch eine umfassende Wissensgrundlage und eine Anleitung für die Planung, Umsetzung und Optimierung einer Notaufnahme, Notfallambulanz, eines Notfallzentrums oder einer Rettungsstelle.
Schlagworte
Gesundheitsversorgung Konzept Prozesse Schnittstellen BWL Planung Implementierung Architektur Ausstattung Technik IT Personal Führung Kommunikation Team Marketing Kundenorientierung Qualität Risiko Hygiene Recht Ethik soziale Verantwortung Fortbildung Strukturen- 221–262 G Personalmanagement 221–262
- 321–366 J Qualitätsmanagement 321–366
- 367–416 K Risikomanagement 367–416
- 417–444 L Hygienemanagement 417–444
- 445–490 M ZNA und Recht 445–490
- 697–721 Sachwortverzeichnis 697–721