Zusammenfassung
Der Bestseller zur Gesprächsführung
Seit mehr als 30 Jahren ist Professionelle Gesprächsführung das Lehrbuch für Führungskräfte und diejenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert für Menschen, die lernen möchten, wie sie ihre Ziele im Gespräch ernsthaft verfolgen können. Dabei wurde der Text immer wieder aktualisiert und erweitert. In dieser Auflage ist ein neues Kapitel zum Thema Online-Kommunikation hinzugekommen. Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar – mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden, mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl Gesprächsführung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen. Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmäßig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt dieses Buch praxisnah.
Zu den Autoren
Prof. Dr. Christian-Rainer Weisbach, Universitäten Hohenheim und Tübingen, arbeitet seit mehr als dreißig Jahren in der Fort- und Weiterbildung als Personalentwickler, Coach und Trainer/Referent.
Dr. Petra Sonne-Neubacher ist als selbständige Unternehmensberaterin und Trainerin tätig und beschäftigt sich seit über zwanzig Jahren unter anderem mit den Themen Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung.
Schlagworte
Argumentieren Gesprächshaltung Gesprächsleitung Gesprächspausen Gesprächstechniken Kommunikation Transaktionsanalyse Unternehmensführung Wertschätzung Zuhören- 451–462 20. Kapitel E = Z · O 451–462
17 Treffer gefunden
- „... 3. KapitelDie vier Arten des ZuhörensMancher Leser wird womöglich erstaunt sein, weil er in einem ...” „... Zuhören vorgaukeln lassen.363 . K A P I T E L Die vier Arten des ZuhörensAber vielleicht stößt sich auch ...” „... ZuhörenIm Duden heißt es: „Seine Aufmerksamkeit auf Worte oder Tönerichten.“ Diese Aufmerksamkeit gilt es ...”
- „... beschäftigt noch etwas.“Ausgewählte GesprächsfördererUmschreibendes ZuhörenWollen Sie Missverständnisse ...” „... möchtest,dass …“„Sie wollen gern…“(Vgl. Umschrei-bendes Zuhören)„Du hältst michfür …“„In Ihren Augen binich ...” „... . Während Sie463sprechen, blickt Ihr Gesprächspartner Sie zuhörend an. Seine Au-genbewegungen sind Signale ...”
- „... gegenteiligenTipp 5 – Aktives ZuhörenMit aktivem Zuhören sind Sie ja aus den entsprechenden Kapitelnbereits vertraut ...” „... – Aktives ZuhörenSituation Ihr Vorschlag für eine Reaktion4. Ein von Ihnen direkt eingeladenerTeilnehmer hat ...” „... – Aktives ZuhörenAngriffsverhalten aus dem Eltern-Ich Unser Vorschlag2. Sie hatten gerade erklärt, dass Sie ...”
- „... und wie Sie diese nutzen kön-nen.Wenn wir sprechen oder zuhören, geht es um mehr, als nur um ...” „... . Der Zuhörer hat grund-sätzlich die freie Wahl, das besonders zu beachten, was ihm geradewichtig ...” „... erscheint. Wer das Zuhören bislang als einen passiven Aktbetrachtet hat, wird zunächst überrascht sein, sich ...”
- „... Zuhörens) kennen gelernt. Häufig wird mir entgegenge-halten, dass beim Umschreiben das Gespräch ins Stocken ...” „... Zuhören kommt Ihnen geradezu wieeine Kritik vor, gewissermaßen ein Angriff auf Ihr ...” „... würde, son-dern wie A und B im weiteren Verlauf miteinander umgehen wer-den.Umschreibendes Zuhören zeigt ...”
- „... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173. KapitelDie vier Arten des Zuhörens ...” „... des Zuhörens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35(1 ...” „... ) „Ich-verstehe“-Zuhören . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35(2) Aufnehmendes ...”
- „... alleMeister im Abwürgen von Gesprächen, so dass es hierfür keinerweiteren Ausführungen bedarf.Wer beim Zuhören ...” „... Gesprächspartner ja auch Sie zuhö-rend an, und seine Augenbewegungen sind Signale, auf die Sie ein-gehen ...” „... machen, worüber jemand nach-denkt, der während des Zuhörens schräg nach oben blickt. Viel-69(5) „Lass uns ...”
- „... unergiebigen Gespräche zu führen.– Besser zuhören zu lernen.– Erfolgreicher zu werden.– Mein ...” „... waren auchfolgende Sätze enthalten:– Besser zuhören zu lernen.– Effizientere Gespräche zu führen ...” „... stellen Sie sich jemanden vor, der sein Ziel, besser zu-hören zu lernen, erreicht hat?Der Komparativ dient ...”
- „... geht nicht mehrmit Zuhören allein, sondern wir müssen im Gespräch selbst aktivwerden. Wird dabei eine ...” „... wird, anstatt vorab mit den betroffenen„Zuhörern“ zu prüfen, wieweit und wann sie sich durch Trompete ...” „... umschreibende Zuhören dar, bei-spielsweise:2821 3 . K A P I T E L Verhalten ist zielgerichtet„Sie können mir ...”
- „... Zu-hören (im folgenden Kapitel wird zwischen umschreibendem undaktivem Zuhören unterschieden) dient der ...” „... beeinflussen.282 . K A P I T E L Erkennen der eigenen GesprächshaltungDurch umschreibendes oder aktives Zuhören ...”
- „... „Ja-Schiene“.Durch „umschreibendes Zuhören“ befriedigen Sie das BedürfnisIhres Gesprächspartners nach ...” „... Bestätigung.Beim „umschreibenden Zuhören“ im 3. Kapitel hatten Sie schonFormulierungen kennen gelernt, die den ...” „... Aufstöhnen durch die Runde derZuhörer. Es fielen Äußerungen wie folgende:„Wenn ich das mit jedem Mitarbeiter ...”
- „... 3. Kapitel hatte ich beim aktiven Zuhören gezeigt, wie wichtiges im Gespräch ist, auf die ...” „... Gesprächspartners aktiv zu-hörend eingehen, indem sie diese benennen, stoppen Sie zugleichdas spontane Ausagieren ...” „... eine Lösung erzielen,bringe ich Sie in eine unmögliche Lage.“Mit aktivem Zuhören stillen Sie das ...”
- „... , sondern die Diskussion übermögliche Maßnahmen erneut beginnen.“Um noch während des Zuhörens die implizite ...” „... Gehörtengeben, weil jede Äußerung eine Fülle von Interpretationen bietet.Nicht der Sprecher sondern der Zuhörer ...”
- „... 5. KapitelWertschätzung und LenkungIm 3. Kapitel über das Zuhören wurde deutlich, dass Sie Ihren ...” „... dargestellt,dass Zuhören ein komplexer Vorgang ist. Außer dem einfachen Hin-hören, dem Aufnehmen des Gesagten ...”
- „... vorteilhafterweise im Ein-zelgespräch. Seine Aktivität beschränkt sich aufs Zuhören. Sein Ziel lautet:Kennenlernen ...”
- „... auf Dauer selbst ändern und seine Worte überlegen,ehe er spricht.Unsere Fähigkeit zum Aktive Zuhören ...”
- „... „Zu-hören und Verstehen“ den Begriff Gesprächsstörer eingeführt habe,will ich auch fortan daran ...”