Handbuch Außendienst
Kundengewinnung und Kundenbindung, Gebietsmanagement und Verkaufsstrategien, Verkaufspsychologie und
Zusammenfassung
Vorteile
- Effizientes Gebietsmanagement
- Verkaufspsychologie, Gesprächsführung, Präsentationen, Preisverhandlung
- Erfolgreiche Neukundengewinnung und dauerhafte Kundenbindung
Zum Werk
Basiswissen für erfolgreiche Verkäufer
Berufseinsteiger und Verkaufsprofis finden im Handbuch Außendienst hilfreiche Strategien und wirkungsvolle Argumente für ihren Arbeitsalltag. Beim Kunden vor Ort effektiv und gut vorbereitet zu sein: eine Selbstverständlichkeit für gute Verkäufer. Christine Behle und Renate vom Hofe veranschaulichen klassisches wie aktuelles Know-how und helfen bei der Umsetzung von Trends. Sie zeigen, wie Kundengewinnung und -bindung erfolgreich funktionieren, wie Umsätze gesteigert werden und welche Formen von Präsentation und Performance Eindruck hinterlassen.
Autorinnen
Christine Behle, Pastetten. Renate vom Hofe, Oberhaching.
Zielgruppe
Alle, die es in der Kunst des Verkaufens zur Meisterschaft bringen wollen.
- 132–143 3.6 Rhetorik 132–143
- 143–152 3.7 Durch Fragen führen 143–152
- 152–163 3.8 Einwände behandeln 152–163
- 163–168 3.9 Verhandlungstechnik 163–168
- 175–188 3.11 Abschlusstechnik 175–188
- 205–214 4.2 Preisverhandlung 205–214
- 214–221 4.3 Preisargumentation 214–221
- 221–226 4.4 Preiszugeständnisse 221–226
- 226–234 5.1 Körpersignale 226–234
- 234–238 5.2 Kundentypen 234–238
- 238–244 5.3 Konflikte 238–244
- 315–318 8.5 Verkauf von Lösungen 315–318
- 323–328 8.7 Visionärer Verkauf 323–328
- 341–345 9.3 After-Sales-Service 341–345
- 385–393 11.1 Verkaufsplanung 385–393
- 393–414 11.2 Selbstkontrolle 393–414
- 430–436 Stichwortverzeichnis 430–436
- 436–436 Impressum 436–436
9 Treffer gefunden
- „... Ansatz des Point of View Selling (nachfolgend auch bezeichnet als visionärer Verkauf) geht über das ...” „... und Antwort in einem direkten Dialog ermittelt wird. Point of View Selling ermöglicht es dem Kunden ...” „... , seine Situation in einem neuen Licht zu sehen. Verkäufer, die Point of View Selling anwenden ...”
- „... emotionaler Kundenmotive Nach den Erkenntnissen des „Emotion Selling“1 erzielen Sie die größte Wirkung bei ...” „... (Bittner/Schwarz, Emotion Selling, S. 75). 1 Emotion Selling ist der Name für ein Kommunikationsmodell, das vom ...” „... der Stressmedizin. Emotion Selling will das Bewusstsein dafür schärfen, was wirklich abläuft, wenn ...”
- „... (siehe W. F. Bußmann, Team Selling): • eine Aufschlüsselung der Gesamtaufgaben, • die Priorisierung und ...” „... Probleme erarbeitet, die ihm bisher noch gar nicht bewusst waren. Der Ansatz des Point of View Selling ...” „... Dialog ermittelt wird. Point of View Selling ermöglicht es dem Kunden, seine Situation in einem neuen ...”
- „... Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 426 426 Stichwortverzeichnis Cross Selling ...” „... Emotionen, positive 125 Emotion Selling 111 f. Emotionszentren 124 Empathie 1, 3 ff., 123 Empfehlungen ...” „... Planungsprofi 304 f. Point of View Selling 69, 315 ff. Potenzialerhebung 38 Präsentation 8, 76, 142, 179 ff ...”
- „... Verfügung zu stellen? • Cross-Selling-Potenzial: Ist dem Kunden Ihr gesamtes Leistungsangebot be kannt ...” „... Liquiditätspotenzial 0,10 7 0,70 3 0,30 1 0,10 Cross- Selling 0,10 4 0,40 3 0,30 5 0,50 Referenzen 0,08 8 0,64 7 0,56 ...”
- „... : Emotion Selling – Messbar mehr verkaufen durch neue Erkenntnisse der Neurokommunikation, 2010 Domning ...” „... Emotional Selling – Die 7 Geheimnisse der Spitzenverkäufer, 2009 3.6.4 Sprache und Stimme „Das Verständliche ...”
- „... vermitteln, negative verhindern“ (Quelle: Ingo Vogel, Top Emotional Selling, S. 13). Ein innovatives Produkt ...”
- „... View Selling gewonnen werden soll (s. Abschnitt 8.7), erfolgt nach dem Erkennen einer geschäftlichen ...”
- „... anknüpft). • Nutzen (USP = Unique Selling Proposition; Alleinstellungsmerkmal) und Zu satznutzen für den ...”