Der Einzelhandel befindet sich durch die Weiterentwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien in einem sehr dynamischen Wettbewerbsumfeld. Neben neuen Vertriebsstrategien zeichnet sich für den Einzelhandel ein völlig neues Kundenverhalten ab, welches sich auch direkt auf die Strukturen und Betriebstypenanteile im Einzelhandel auswirkt. Der vorliegende Beitrag fasst aktuelle Entwicklungen im Multi-Channel-Handel anhand des technologischen Fortschritts, dem veränderten Kundenverhalten und sich verändernden Strukturen im Einzelhandel zusammen.
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