Filter results

Results (126)

Sort by:

Select all Select all

Page 1

Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer - Das Design Thinking Playbook

No access

Select

Michael Lewrick (ed.), Patrick Link (ed.), Larry Leifer (ed.)

Das Design Thinking Playbook

2017

Results in this title

2.6 Wie bereite ich die Organisation für das neue Mindset vor? S. 156-163

„… dazu befähigt, ihre Wünsche zu erfüllen. Aus diesem Grund wird Kundenzentrierung (wieder) zum Kernthema …” „… Kundenzentrierung als ein wichtiges strategisches Thema der Organisation platzieren und dies an alle Mitarbeiter …” „… zusammengearbeitet wird. Holistische Umsetzung des Kundenerlebnisses Kundenzentrierung sensibilisiert die …”

Index S. 289-296

„… Organisationsveränderung 162-170 - Erfolgreiche Unternehmen 164 - Kundenzentrierung messen 166 - Kundenzentrierung steigern …”

2.7 Wie können wir bewährte Management-Methoden miteinbeziehen? S. 164-173

„… ausgeprägte Kundenzentrierung und eine enge, proaktive Zusammenarbeit mit Kunden. UI UX EXPERIENCE DESIGN …”

Vorstellung der Experten S. 273-284

„… Organisation zu klären. Das kann man gut anhand des Grades der Kundenzentrierung. Design Thinking überzeugt …”

doi.org/10.15358/9783800653850

Bernhard Keller, Cirk Sören Ott - Touchpoint Live

No access

Select

Bernhard Keller, Cirk Sören Ott

Touchpoint Live

2021

Results in this title

Teil 5: Ausblick und Fazit S. 309-332

„… – Kundenzentrierung vs. Kundenorientierung 18.2 Lippenbekenntnis und Umsetzungsdefizite 18.3 Konzeptionelle Defizite …” „… der Kundenzentrierung 18.4 Wertorientierte Ökosystem- statt Kundenzentrierung 18.5 Prinzipien der …” „… noch stärkere Fokussierung auf den Kunden (Kundenzentrierung) gefordert. Die dabei implizit zum …”

Teil 2: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Generelle Ansätze S. 123-182

„… Kundenzentrierung der Energie Steiermark Christoph Ehrenhöfer, Energie Steiermark Kunden GmbH Gliederung 8.1 …” „… Energieanbieter und der Anbieterwechsel ist meist nur wenige Mausklicks entfernt. Eine gelebte Kundenzentrierung …” „… Kundenzentrierung 8 Differenzierung im Energiemarkt: Konsequente Kundenzentrierung 8.1 Einleitung: Energie …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… Differenzierung im Energiemarkt: Konsequente Kundenzentrierung der Energie Steiermark …” „… . Konrad Zerr, Hochschule Pforzheim 18.1 Alter Wein in neuen Schläuchen – Kundenzentrierung vs …” „… Defizite der Kundenzentrierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 18.4 …”

Die Autorinnen und Autoren S. 335-346

„… Erreichung von Kundenzentrierung in allen Funktionsbereichen auf. Seit Ende 2019 ist sie bei der Viessmann …” „… kümmerte sie sich unter anderem um die Themen Kundenzentrierung und Kundenzufriedenheit, und das über …” „… Kundenzentrierung konsequent gelebt wird. E-Mail: ameliee.hoellersberger@gmail.com Website: www.lv1871.de Boris …”

Teil 1: Umsetzungsvoraussetzungen für gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen S. 43-122

„… heutigen Zeitpunkt einen nicht unerheblichen Teil zur gelebten Kundenzentrierung beiträgt. 4 Einführung und …” „… These beweisen: Kundenzentrierung führt zu Umsatzsteigerung. d) KPIs entwickeln Um diese These …” „… Wissensbibliothek benötigten, in der Mitarbeiter sich zum Thema Kundenzentrierung informieren und sich anschaulich …”

Stichwortverzeichnis S. 351-355

„… Kundenvertrauen 49 Kundenzentrierung 109, 121, 125, 126, 127, 135, 311, 313, 314, 328 – konzeptionelle Defizite …”

Einführung: Begriffsdschungel, Status quo der Entwicklung, Herausforderungen S. 19-42

„… gelingen kann: durch konsequente Kundenzentrierung. Er unterscheidet zwischen CXM und CXD. Zu Letzterem …”

Teil 3: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Anwendungsbeispiele in der Digitalisierung S. 183-256

„… Kundenzentrierung geht über Prozessoptimierung. y Schnelles Feedback geht über Perfektion. y Man kann nicht alles …”

doi.org/10.34157/9783648150344

Ralph Strobel - Agiles Veränderungsmanagement im Vertrieb

No access

Select

Ralph Strobel

Agiles Veränderungsmanagement im Vertrieb

2020

Results in this title

4 Ihre Roadmap für agiles Veränderungsmanagement im Vertrieb S. 237-240

„… agile Veränderungen strukturiert, mit System und immer mit dem obersten Ziel der Kundenzentrierung …” „… bedingungslose Kundenzentrierung zu sehen. Was ist also im Kern mit auf den Weg zu geben? 1. Agilität geht nicht …” „… des aktuellen Reifegrads Ihrer Kundenzentrierung. Beides natürlich individualisierbar. ARBEITSHILFE …”

3 Den Vertrieb schrittweise agil verändern: Vorgehensweise und Instrumente S. 91-236

„… anwenden? Kundenzentrierung 01 Vorbereiten 03 02 Befähigen Mitnehmen Abb. 4: Der agile Steuerkreis für …” „… Veränderungsmanagement im Vertrieb Der Kern allen Handelns: Die Kundenzentrierung Im Zentrum steht immer der Kunde. Er …” „… werden. Im Kapitel der Kundenzentrierung beschäftigen wir uns hier mit den Themen eines wertorientierten …”

1 Dieses Praxishandbuch wird Ihren Vertrieb verändern S. 11-30

„… im Kern als Chance für eine ergebnisorientierte Kundenzentrierung zu sehen und nicht als …” „… zu einer Kundenzentrierung scheitert oft an inhaltlicher und prozessualer Unbeweglichkeit, ein …” „… Kundenzentrierung und nicht zuletzt y eine adaptierbare Roadmap für das Füllen mit Ihren persönlich und …”

Verzeichnis der Arbeitshilfen S. 245-246

„… Verhaltens.xlsx 14. Vorlage Analysetool Kundenzentrierung.xlsx 15. Vorlage Roadmap Agile Veränderung im …”

2 Bestandsaufnahme und Zukunft von Agilität und Veränderung im Vertrieb S. 31-90

„… Kundenorientierung und nicht vorhandene Kundenzentrierung. y Ich nehme nach jahrelanger Diskussion in der …” „… noch richtig weh tun. Kundenorientierung ist etwas anderes als Kundenzentrierung Ja, ich weiß. Nach …” „… gibt, auch in Vertriebsorganisationen. Nimmt man Kundenzentrierung wirklich ernst, bedeutet dies …”

Abbildungsverzeichnis S. 243-244

„… Abb. 5: Der agile Steuerkreis für Veränderungsmanagement im Vertrieb – Kundenzentrierung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-8

„… Download bereit: ‒ Analysetool Kundenzentrierung ‒ Roadmap Agile Veränderung im Vertrieb ‒ Stärkung des …”

Inhaltsverzeichnis S. 9-10

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 3.2 Kundenzentrierung – Kern allen Handelns …”

doi.org/10.34157/9783648147085

Jörg Rietsch - Strategisches Projektportfolio-Management

No access

Select

Jörg Rietsch

Strategisches Projektportfolio-Management

2023

Results in this title

4 So funktioniert ganzheitliches (holistisches) Portfoliomanagement S. 77-112

„… »Gamechanger« achten muss4.7 Wie Portfoliomanagement Kundenzentrierung und Kundenorientierung unterstützt107Was …” „… Kundenzentrierung und Kundenorientierung unterstütztAutor: Thomas QuandtSeit Unternehmen Produkte und …” „… customer«1 – und rückte damit die Kundenzentrierung in den Mittelpunkt unterneh-merischer …”

Stichwortverzeichnis S. 555-564

„… 365, 369Kundenorientierung 107, 110Kundenportfolio 331Kundenprojekte 159Kundenzentrierung 107, 108 …”

6 Die qualitätssichernden Phasen im Portfoliomanagement S. 133-208

„… besonderen Wert legen möchte. 1. Kundenzentrierung:Kundenzentrierung bezieht sich auf den Fokus eines …” „… stellen. Diese sind die Nutznießer des Wertes unserer Produkte, Lösungen und Services. Kundenzentrierung …”

2 Ganzheitliches Portfoliomanagement S. 35-48

„… wesentliche Faktoren zusammenfassen lässt. a) Kundenzentrierung: Bei allem, was wir tun, liegt der Fokus auf …”

5 Die fünf Elemente im ganzheitlichen Portfoliomanagement S. 113-132

„… steckt der Gedanke der Kundenzentrierung und auch die notwendige Kreati-vität und Umsetzungskompetenz der …”

21 Die reifegradorientierte Einführung von Projektportfolio-Management S. 419-434

„… eines Outcomes lässt sich auf die Spitze treiben, wenn wir unter der Überschrift der Kundenzentrierung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-24

„… Kundenzentrierung und Kundenorientierung unterstützt …”

29 Exkurs: Frameworks – Methoden – Trends S. 519-540

„… . Kundenzentrierung, eigenverantwortliches Handeln, Selbststeuerung, Transparenz und Fokussierung.Das ErgebnisEs …”

doi.org/10.34157/9783648169285

No access

Select

Reinhart Nagel

Organisationsdesign

2017

Results in this title

6 Designoptionen entwickeln S. 219-310

„… Kundenzentrierung ist in unserem Geschäft angemessen? y Für international tätige Unternehmen stellt sich die Frage …” „… organisieren. Produktzentrierung versus Kundenzentrierung Um den Weg Richtung Kundenorientierung abzuschätzen …” „… zwischen Kundenzentrierung und Produktzentrierung ist in der untenstehenden Tabelle beschrieben. 6.3 …”

3 Überblick über die Prozessarchitektur S. 147-160

„… Ausgestaltung der Kundenzentrierung des Organisationsdesigns. Alle größeren und mittelständischen Unternehmen …” „… der Kundenzentrierung X 23 Bewertung der Voraussetzungen für eine Matrix X 24 Planung der …”

Stichwortverzeichnis S. 371-374

„… 211 Kulturtypologien 96 Kundenpartnerschaft 163 Kundenteams 252 Kundenzentrierung eines Unternehmens …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… 22 Strategy Locator: Ausprägungen der Kundenzentrierung 242 Tool 23 Bewertung der Voraussetzungen für …”

doi.org/10.34156/9783791036281

1

2 3 ... 26